वाक्य विश्लेषण: मार्केटर्स को क्या जानना चाहिए: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या लोग आपके व्यवसाय के बारे में ऑनलाइन बात करते हैं? क्या आप जानते हैं कि अपने विपणन को सूचित करने के लिए ऑनलाइन उल्लेख की भावना का विश्लेषण कैसे करें?

इस लेख में, आपको पता चलेगा कि किस तरह से भावुक विश्लेषण आपकी मार्केटिंग रणनीति को बेहतर बना सकता है।

4 तरीके विपणक वाक्य विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं

वाक्य विश्लेषण एक एल्गोरिथ्म है जो आपके ब्रांड, उत्पादों, और यहां तक ​​कि प्रतियोगियों के ऑनलाइन उल्लेखों पर लागू होता है जो यह आकलन करते हैं कि क्या टिप्पणी सकारात्मक, तटस्थ और प्रकृति में नकारात्मक हैं। यहां चार तरीके हैं जो विपणक विश्लेषण लागू कर सकते हैं।

# 1: पीआर संकट को रोकें और प्रबंधित करें

सेंटीमेंट विश्लेषण आपको वास्तविक समय में ऑनलाइन उल्लेखों को ट्रैक करने की अनुमति देता है, जिससे यह संभावित पीआर संकट की पहचान करने के लिए एक उपयोगी उपकरण बन सकता है जो अनफॉलो हो सकता है। यदि आप नकारात्मक भावना में एक स्पाइक देखते हैं, तो आप इसे आगे की जांच कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो इसे परिभाषित करने के लिए तत्काल कार्रवाई करें।

शब्द सोशल मीडिया पर तेज़ी से फैलता है, और नकारात्मक टिप्पणियां सबसे तेज़ी से कर्षण प्राप्त करती हैं। यदि आप नहीं

दुखी ग्राहकों के साथ तुरंत और पेशेवर व्यवहार करें, वे अपने सामाजिक मीडिया खातों पर जनता के साथ अपने असंतोष को साझा कर सकते हैं।

कई सामाजिक सुनने के उपकरण नए उल्लेखों की सूचनाएं प्रदान करते हैं और आपको केवल विशिष्ट भावनाओं को दिखाने के लिए परिणामों को फ़िल्टर करने की अनुमति देते हैं। इससे आपको प्राथमिकता देने में मदद मिलेगी कि कौन सी टिप्पणियों को पहले संबोधित करने की जरूरत है और कौन सी आप पर पकड़ बना सकते हैं। क्योंकि अलर्ट वास्तविक समय में होते हैं, आप संभावित मुद्दों के शीर्ष पर रह सकते हैं और आगे बढ़ने से पहले उन्हें हल कर सकते हैं।

# 2: सेवा में सुधार के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करें

यह जानना कि ग्राहक आपके ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं के बारे में क्या पसंद करते हैं और किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक नहीं है। वाक्य विश्लेषण आपको यह भी देखने देता है कि लोग आपके उन अभियानों और उत्पादों के बारे में क्या सोचते हैं, जो उन्होंने लॉन्च किए थे।

क्या लोग आपके नए उत्पाद को पसंद करते हैं? यह जश्न मनाने। क्या वे आपके मोबाइल ऐप के रीडिज़ाइन से नफरत करते हैं? बदल दें। ग्राहकों से आपको मिलने वाला इनपुट हमेशा वह नहीं हो सकता जो आप सुनना चाहते हैं, लेकिन इससे आपको यह सीखने में मदद मिलेगी कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं।

भावना विश्लेषण के साथ, आप ग्राहक की राय को जल्दी से पहचान और पार्स कर सकते हैं और प्रासंगिक सुझावों पर कार्रवाई कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहकों की प्रतिक्रिया से भविष्य के उत्पाद डिजाइनों में मदद मिल सकती है - सबसे खराब रूप से प्राप्त सुविधाओं को सुधारना और सबसे लोकप्रिय लोगों को बढ़ाना।

# 3: अनुसंधान आपकी प्रतियोगिता

अपने ऑनलाइन उल्लेखों की निगरानी के अलावा, आप अपने प्रतिद्वंद्वियों के उल्लेखों को भी देख सकते हैं कि आपका व्यवसाय कैसे ढेर हो गया है। सकारात्मक भावनाएं आपको अपने साथी को सफल बनाने में मदद करती हैं। नकारात्मक भावनाएं आपके व्यवसाय के अवसरों को प्रकट कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रतियोगी के उत्पाद को नया स्वरूप देने के लिए नकारात्मक दृष्टिकोण का एक आधार आपके उत्पाद को एक शून्य को भरने का अवसर प्रकट कर सकता है।

अपने प्रतिद्वंद्वियों के उल्लेखों का पालन करने से आपको उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिल सकती है जहां आप सुधार कर सकते हैं। यदि किसी प्रतियोगी के विपणन अभियान को आपके मुकाबले अधिक अंक मिल रहे हैं, तो इसे विस्तार से देखें और पहचानें कि क्या रणनीति सबसे प्रभावी है। अपने अगले अभियान के लिए प्रेरणा के रूप में इन जानकारियों का उपयोग करें।

# 4: इन्फ्लुएंसर्स को पहचानें

प्रभावित करने वालों की खोज करना जो आपके व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हैं, भावना विश्लेषण का एक और महत्वपूर्ण लाभ है। कुछ उपकरण ऑनलाइन उल्लेखों के लिए एक प्रभावशाली स्कोर प्रदान करेंगे और आपको प्रभावक की प्रमुखता से उल्लेखों को फ़िल्टर करने देंगे।

इंस्टाग्राम प्रभावशाली लोगों के लिए सबसे लोकप्रिय सोशल प्लेटफॉर्म है, और आप सकारात्मक उल्लेख फ़ीड में टिप्पणियों को देखकर संभावित भागीदारों की पहचान कर सकते हैं। आप उन प्रभावितों के दिमाग को बदलने की कोशिश कर सकते हैं जिन्होंने आपको नकारात्मक टिप्पणियां दी हैं।

साझेदारी पर चर्चा करने के लिए प्रभावितों तक पहुंचने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप उन्हें वेट करो. उनके पोस्ट पर बहुत सारी प्रतिक्रियाओं और वास्तविक टिप्पणियों के साथ एक मजबूत, व्यस्त होना चाहिए।

विपणक के लिए वाक्य विश्लेषण उपकरण

भावना विश्लेषण के लिए तीन बुनियादी दृष्टिकोण हैं।

नियम-आधारित वाक्य विश्लेषण

यह दृष्टिकोण आपके द्वारा बनाए और प्रबंधित किए जाने वाले नियमों पर निर्भर करता है। वर्णन करने के लिए, आप यह निर्दिष्ट कर सकते हैं कि किसी शब्द का पूंजीकृत संस्करण गैर-पूंजीकृत संस्करण की तुलना में अधिक तीव्रता / भार होना चाहिए। जब यह नियम लागू होता है, तो वाक्यांश, "यहाँ का भोजन बहुत अच्छा है!" वाक्यांश से आगे निकलेंगे, "यहाँ का भोजन बढ़िया है!"

इस प्रकार के विश्लेषण के प्रबंधन में एक कमी यह है कि इसे स्थापित करने और बनाए रखने में बहुत समय और प्रयास लग सकता है। इसके पक्ष में एक बिंदु यह है कि यह आपकी विशिष्ट इच्छाओं और आवश्यकताओं के लिए पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है। VADER एक उपकरण का एक अच्छा उदाहरण है जो तीव्रता की खोज करता है और इमोजी मान्यता का समर्थन करता है।

स्वचालित वाक्य विश्लेषण

यह दृष्टिकोण मशीन लर्निंग पर निर्भर करता है और पूरी तरह से स्वचालित प्रणाली है। इसे सेट करना और प्रबंधित करना आसान है लेकिन इसे आसानी से अपडेट नहीं किया जा सकता है। यदि आपके दर्शकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट शब्दों या वाक्यांशों का उपयोग बदल जाता है, तो उपकरण से काम करने के लिए नए संदर्भ संकेतों को सम्मिलित करना मुश्किल हो सकता है।

हाइब्रिड सेंटीमेंट विश्लेषण

यह दृष्टिकोण उपरोक्त विधियों के सर्वोत्तम भागों को जोड़ता है। बाजार के अधिकांश उपकरण आज आपको एक इष्टतम अनुभव देने के लिए इस तरह के भाव विश्लेषण का उपयोग करते हैं।

अब जब आप थोड़ा सा जानते हैं कि भावना का विश्लेषण कैसे किया जा सकता है, तो आपको काम पूरा करने में मदद करने के लिए एक उपकरण चुनना होगा।

Brand24 एक है सामाजिक श्रवण उपकरण जो फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और यूट्यूब सहित विभिन्न प्लेटफार्मों पर वास्तविक समय में ब्रांड उल्लेखों को ट्रैक करेगा। योजनाएं $ 14 / महीने से शुरू होती हैं, एक नि: शुल्क 14-दिन के निशान के साथ। भावना विश्लेषण सुविधा प्रत्येक उल्लेख के लिए एक सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ भावना प्रदान करती है। यह आपको अपने ग्राहकों के बारे में गहराई से और विस्तृत विश्लेषण देता है कि आप क्या सोच रहे हैं और क्या कह रहे हैं।

स्ट्रीम में, आप व्यक्तिगत उल्लेखों को उनके पीछे की भावना के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं और साथ ही आपके द्वारा सहेजे गए कस्टम फ़िल्टर के लिए ईमेल अलर्ट भी सेट कर सकते हैं। समग्र उल्लेख आंकड़ों को देखने के दौरान, समय के साथ सकारात्मक और नकारात्मक उल्लेखों की संख्या दिखाने वाले ग्राफ़ को प्रदर्शित करने के लिए सेंटीमेंट देखें पर क्लिक करें।

Hootsuite, जो $ 29 / मो से शुरू होता है। नि: शुल्क 30-दिवसीय परीक्षण के साथ, फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और लिंक्डइन सहित 50+ भाषाओं और 25+ सामाजिक प्लेटफार्मों में बातचीत को ट्रैक कर सकता है।

भावना विश्लेषण सुविधा आपके ब्रांड के बारे में आपके ग्राहकों के बारे में क्या सोचती है और आपको उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करती है जहां आप सुधार कर सकते हैं। भावुकता का आकलन करने के लिए एल्गोरिथ्म मशीन सीखने और प्राकृतिक प्रसंस्करण दोनों का उपयोग करता है। आप टोन, स्थान, भाषा और लिंग के अनुसार उल्लेख फ़िल्टर कर सकते हैं, और सिग्नल की सुविधा होगी अगर कोई प्रभावशाली व्यक्ति आपके ब्रांड के बारे में नकारात्मक भावना व्यक्त कर रहा है तो आप प्रतिक्रिया दे सकते हैं तुरंत।

सामाजिक खोजकर्ता एक मुफ्त सोशल मीडिया खोज इंजन है जिसमें बहुत सारे उपकरण और विशेषताएं हैं जो इसे बहुमुखी और उपयोग करने में आसान बनाते हैं। यह फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर, लिंक्डइन, और Pinterest सहित वेब पर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को एकत्रित करके काम करता है। यदि आप अभी-अभी सोशल मीडिया मॉनीटरिंग के साथ शुरुआत कर रहे हैं, तो इसका उपयोग करने के लिए सबसे अच्छा उपकरण है, और यह इस बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान कर सकता है कि लोग आपकी कंपनी के बारे में क्या कह रहे हैं।

आप किसी खाते की स्थापना के साथ या उसके बिना सामाजिक खोजक का उपयोग कर सकते हैं। सशुल्क योजना का चयन (लगभग शुरुआत से) $ 4 / मो।) ईमेल नोटिफिकेशन सहित अधिक सुविधाओं को अनलॉक करता है।

परिणाम के पीछे समग्र भावना को नामित करने के लिए सेंटीमेंट एनालिसिस फीचर कलर-कोडिंग (ग्रीन, ग्रे और रेड डॉट्स) का उपयोग करता है। विशिष्ट उल्लेख देखने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें, अपने लक्षित दर्शकों की गहन विश्लेषण और समझ के लिए अनुमति देता है।

Talkwalker एक अन्य सामाजिक श्रवण उपकरण है जो आपके ब्रांड के बारे में वार्तालापों की निगरानी करेगा, जो $ 9,600 / प्रतिवर्ष से शुरू होता है। आप अपने प्रतिद्वंद्वियों पर नज़र रखने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वे क्या कर रहे हैं, साथ ही साथ सामग्री के लिए विचार प्राप्त करें, प्रभावशाली खोजें, और ऑनलाइन नवीनतम रुझानों की खोज करें।

सेंटीमेंट एनालिसिस टूल AI- पावर्ड सेंटिमेंट टेक्नोलॉजी का उपयोग करता है। एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह सीधे आपके उल्लेखों की भावना की तुलना आपके प्रतिस्पर्धियों से करता है। ग्राहक किससे अधिक प्यार करते हैं? आपके दर्शकों के बारे में अधिक जानने का कोई बेहतर तरीका नहीं है।

निष्कर्ष

सेंटीमेंट विश्लेषण आपको यह जानने में मदद करता है कि आपके ग्राहक कौन हैं और आप उनसे बेहतर तरीके से कैसे जुड़ सकते हैं। उपभोक्ता उन कंपनियों के लिए दबाव बनाते हैं जो उन्हें जानती हैं, और भावना विश्लेषण आपको दिखाएगा कि आप क्या गलत कर रहे हैं और आप क्या कर रहे हैं।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप अपने व्यवसाय के लिए भावना विश्लेषण का उपयोग करते हैं? आप अपनी मार्केटिंग को बेहतर बनाने के लिए उन जानकारियों को कैसे लागू करते हैं? आप किन उपकरणों का उपयोग करते हैं? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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