प्रशिक्षण सामाजिक मीडिया विपणक के लिए 8 युक्तियाँ: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आपके व्यवसाय में सोशल मीडिया मार्केटर्स को लाने की योजना है?

क्या आप सोच रहे हैं कि लगातार ब्रांड अनुभव बनाए रखते हुए कंपनी के बाहर के विशेषज्ञों के साथ कैसे काम किया जाए?

इससे पहले कि आप हेडफर्स्ट में कूदें या सोशल मीडिया की बागडोर चालू करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कर्मचारी या ठेकेदार आपकी कंपनी का सही प्रतिनिधित्व करते हैं, निम्नलिखित आठ युक्तियों की जाँच करें.

# 1: एक सामाजिक शैली गाइड बनाएँ

आउटवर्ड-फेसिंग सामग्री के लिए एक शैली पर सहमत होना आपकी कंपनी की पहचान और चरित्र को ठोस बनाने में मदद करता है, और अच्छा सोशल मीडिया कर्मचारी प्रशिक्षण का शुरुआती बिंदु है, क्योंकि यह सभी एजेंटों को एक ही पर रखता है पृष्ठ। शायद एक बनाने में सबसे बड़ी बाधा शैली गाइड को है अपनी कंपनी की आवाज़ को परिभाषित करें.

यदि आप चिकित्सा क्षेत्र में व्यापार करने के लिए काम कर रहे हैं, तो आप पेशेवर स्वर से काम करना चाहते हैं। लेकिन अगर आप फ्रीलांस वेब डेवलपर्स के साथ काम कर रहे हैं, जो फेलब्लॉग पर हर दिन एक अच्छा समय बिताते हैं, तो आप कुछ चुटकुलों को आराम और दरार कर सकते हैं। बात यह है कि अपने दर्शकों को जानें और एजेंट हैं सामग्री बनाएँ अपने दर्शकों को ध्यान में रखकर.

# 2: सामाजिक लक्ष्यों को परिभाषित करें

अपनी स्टाइल गाइड बनाते समय, अपने लक्ष्यों को ध्यान में रखें। आप फेसबुक पर अपनी उपस्थिति के लिए क्या देख रहे हैं?

• क्या आप उपयोगकर्ताओं से बात करना चाहते हैं?
• क्या आप उनकी प्रतिक्रिया चाहते हैं ताकि आप बेहतर उत्पाद बना सकें?
• क्या आप उन्हें अपनी सामग्री साझा करके अपने ब्रांड के लिए विज्ञापन देना चाहते हैं?

आप एक बार अपने लक्ष्य स्थापित करें, आप अपने स्टाइल गाइड को उसी के अनुसार संशोधित कर सकते हैं.

अगर आपका लक्ष्य बढ़ाना है प्रशंसक बातचीत, एजेंट हैं दीवार पोस्ट बनाएँ कि समुदाय के लिए दिलचस्प हैं और उलझाने वाले सवाल पूछें. यदि आपका लक्ष्य अपने को बीज बनाना है ईमेल सूची, एक प्रोत्साहन बनाएँ (एक सस्ता की तरह) साइन अप करने के लिए, और आपके एजेंट नियमित रूप से दीवार पर पुरस्कार और विजेताओं की घोषणा करते हैं।

# 3: सेट पैरामीटर और अनुदान स्वतंत्रता

कोई भी दो व्यक्ति समान नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि कोई भी दो सोशल मीडिया एजेंट एक ही तरह से नहीं लिखेंगे। एक ऐसा स्टाइल गाइड होना जो आवाज को परिभाषित करता हो, का अर्थ यह नहीं है कि आपको अपने कर्मचारियों को कॉपी और पेस्ट करने के लिए प्रभावी रूप से उन्हें ब्लैंड रोबोट तोतों में बदलने के लिए शब्दों और वाक्यांशों का एक बैंक बनाने की आवश्यकता है।

आपकी शैली में आपकी कंपनी की समग्र आवाज़ उल्लिखित है, अपने एजेंटों को रचनात्मक बनने के लिए प्रोत्साहित करें. अपनी कंपनी की उपस्थिति में गहराई जोड़ने के लिए, एजेंट अपने पहले नामों या विभागों के साथ दीवार पोस्ट पर साइन इन करें.

# 4: एक परिवीक्षाधीन अवधि है

अभ्यास परिपूर्ण बनाता है, और यह सच निश्चित रूप से सोशल मीडिया की दुनिया में है। एक परिवीक्षाधीन अवधि जिसमें नए एजेंट दीवार के पदों पर प्रतिक्रिया देते हैं, लेकिन पोस्ट करने से पहले एक बेहतर से पहले अपनी प्रतिक्रिया प्रस्तुत करते हैं गति प्राप्त करने के लिए एजेंट प्राप्त करें। दिशा के साथ और उच्च-अप से संपादन, नए एजेंट आपके ब्रांड की शैली और आवाज के जल्दी से आदी हो जाएंगे।

# 5: जनादेश सामाजिक आवृत्ति

आप अपने कार्यालय में अनिश्चित काल के लिए फोन बजना नहीं छोड़ेंगे। यह खराब ग्राहक सेवा है एक ही कारण के लिए, आपके फेसबुक पेज पर अनुत्तरित दीवार की पोस्ट न छोड़ें. अनुत्तरित दीवार पोस्ट एक अनुत्तरित फोन कॉल की तुलना में कहीं अधिक खराब हैं, क्योंकि ग्राहक का अनुरोध या प्रश्न दुनिया के लिए बाहर है - इस पर एक समय टिकट के साथ। अपने पृष्ठ के आगंतुकों को अपने ग्राहकों की परवाह न करने दें।

इसे अपने सोशल मीडिया एजेंटों के लिए नीति बनाएं अक्सर अपनी फेसबुक वॉल पर लगे रहें- पोस्ट किए गए सभी सवालों और चिंताओं को समझना। बड़ी बात यह है कि यह दोनों तरीकों से काम करता है। आपकी फेसबुक वॉल सार्वजनिक होने के कारण, जब आप देखते हैं कि आपके एजेंट सभी अनुरोधों का तुरंत जवाब देते हैं, तो आपको ग्राहकों की वफादारी में वृद्धि होगी।

# 6: टीम ऊपर

एक बार जब आपके कर्मचारी प्रारंभिक परिवीक्षाधीन अवधि से गुजरते हैं, तो यह अभी भी एक अच्छा विचार नहीं है कि आपके सोशल मीडिया उपस्थिति के लिए सिर्फ एक व्यक्ति जिम्मेदार है। दो या दो से अधिक टीम एक परिष्कृत, मजबूत उपस्थिति प्रदान करते हुए, एक-दूसरे को मध्यम, संपादित और तेज कर सकती हैं। अक्सर यह एक अच्छा विचार है एक व्यक्ति जिसके पास अधिक सोशल मीडिया है-प्रेमी और दूसरा पारंपरिक विपणन पृष्ठभूमि वाला है.

सोशल मीडिया एक्सपर्ट कर सकते हैं सोशल मीडिया प्रथाओं के अनुरूप विपणन पेशेवर रखें, जबकि विपणन पेशेवर कर सकते हैं सुनिश्चित करें कि आपका ब्रांड की प्रतिष्ठा और संदेश को बरकरार रखा जाता है. यदि सामग्री पर कम से कम दो सेट नहीं हैं, तो उसे सार्वजनिक न होने दें।

# 7: पेशेवरों से संकेत लें

यदि आपकी कंपनी सोशल मीडिया में अपना पहला प्रवेश कर रही है, एक दर्जन या अपने शीर्ष प्रतियोगियों पर एक नज़र डालें और कुछ ब्रांड जो चीजों को सही करते हैं, जैसे स्टारबक्स या कोको कोला. अच्छे को लें, बुरे को छोड़ें और अपनी कंपनी की अनूठी आवाज़ में जोड़ें. एक टीम के रूप में अपने दृष्टिकोण को तैयार करना सभी के लिए प्रशिक्षण प्रक्रिया का ध्यान रखेगा, सभी को एक साथ।

# 8: किसी भी चीज का जवाब देने के लिए तैयार रहें

आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, आपकी फेसबुक वॉल सभी के बीच प्रशंसा, अनुरोध, मांग, शिकायत, धमकी और सब कुछ के लिए एक कैच है। सुनिश्चित करें कि आपका सोशल मीडिया टीम के लिए तैयार है हर दीवार पोस्ट, यहां तक ​​कि असंतुष्ट लोगों को जवाब दें, और सम्मान और दया के साथ ऐसा करने में सक्षम हैं.

डील करने वाले एजेंटों के लिए एक प्रक्रिया की रूपरेखा तैयार करें प्रशंसकों को परेशान करना. लेकिन सिर्फ नकारात्मक के लिए तैयार मत करो; विपणन सामग्री या अपने पृष्ठ या वेबसाइट पर "समीक्षा" अनुभाग में शामिल करके सकारात्मक प्रतिक्रिया को भुनाने के लिए तैयार रहें।

तुम क्या सोचते हो? सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के लिए कर्मचारियों को तैयार करने के लिए आप क्या करते हैं? अपने प्रश्न और टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में छोड़ दें।