सोशल मीडिया अभियान के 5 आवश्यक स्तंभ: सोशल मीडिया परीक्षक

सबसे बड़ी गलती मार्केटिंग और ब्रांड मैनेजर्स की है जब सोशल मीडिया के करीब आने पर सोशल वेब के बारे में उसी रणनीतिक रोशनी में नहीं सोचा जा रहा है, जैसा कि वे सब कुछ करते हैं।

सोशल मीडिया टेलीविज़न विज्ञापन, प्रत्यक्ष मेल अभियानों या ग्राहक संबंध प्रबंधन कार्यक्रमों की तुलना में ब्रांडों के लिए एकतरफा खेल का मैदान नहीं है। यह गंभीर व्यवसाय है और इसे ऐसे ही माना जाना चाहिए।

निम्नलिखित प्रश्न तब प्रासंगिक हो जाता है: "हम सोशल मीडिया के बारे में रणनीतिक रूप से कैसे सोचते हैं?" अच्छी खबर यह है कि यह मुश्किल नहीं है, बशर्ते आपकी योजना टीम को दो चीजों की समझ हो और एक स्वस्थ आधार हो एक और।

आपको जिन दो आवश्यक ज्ञान आधारों की आवश्यकता है, वे उपलब्ध ब्लॉग्स (सोशल मीडिया टूल्स) की समझ हैं और सामाजिक नेटवर्क विकिस और उससे आगे) और दार्शनिक नींव सामाजिक मीडिया में सफल होने के लिए (विचार करें) शेयर, नहीं बेचना). स्वस्थ ग्राउंडिंग एक सोशल मीडिया अभियान के 5 आवश्यक स्तंभों में होना चाहिए।

यह उस पोस्ट का बिंदु है जहां अधिकांश सोशल मीडिया विपणक पांच की मानक सूची को फेंक देंगे आपके सोशल मीडिया को यह सोचने के लिए निर्देशित किया जाता है कि आमतौर पर आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मार्केटिंग मिक्स वेरिएबल को समानताएं देता है सेवा। उत्पाद, स्थान, मूल्य, प्रचार और जनसंपर्क एक प्रारंभिक बिंदु हो सकता है। आप अपने उत्पाद, अपने लक्षित दर्शकों, अपनी प्रतियोगिता, पर्यावरणीय कारकों और अपनी मीट्रिक या सफलता के उपायों को भी परिभाषित कर सकते हैं।

लेकिन अपने सोशल मीडिया प्रयासों का पूरा फायदा उठाने और चर्चा, व्यवसाय या दोनों को चलाने के लिए, पढ़ें।

सोशल मीडिया परीक्षक
सोशल मीडिया अभियान के 5 आवश्यक स्तंभ:

1. कनेक्टिविटी

यदि आप नहीं अपने उपभोक्ताओं से जुड़ा, और इसके विपरीत वे आपसे जुड़े नहीं हैं, तो सोशल मीडिया की सफलता असंभव है।

चाहे आप ग्राहक सेवा चैट अपनी वेबसाइट पर उपलब्ध हों, एक समर्थन मंच, कंपनी ब्लॉग पर सक्षम टिप्पणी या यहां तक ​​कि कंपनी की उपस्थिति ट्विटर, आपके पास आपको खोजने के लिए अपने ग्राहकों के लिए एक कनेक्टिंग पॉइंट होना चाहिए। सोशल मीडिया बातचीत के बारे में है। यदि आपको कहीं नहीं मिला है, तो बातचीत नहीं हो सकती है।

हालांकि जुड़ा होने का मतलब यह नहीं है कि आप अपनी वेबसाइट पर एक फॉर्म भरते हैं, हालाँकि। इसका मतलब है कि आपके पास कोई व्यक्ति या व्यक्ति है जो आपके ब्रांड के बारे में ऑनलाइन वार्तालापों की निगरानी कर रहा है, प्रश्नों का उत्तर दे रहा है, भले ही वे प्रश्न सीधे उनके सामने न आए हों। कनेक्टिविटी का मतलब सिर्फ प्लग इन होना नहीं है, बल्कि चालू होना भी है।

2. उदारता

यदि आपने सोशल मीडिया के बारे में कुछ भी पढ़ा है या ऑफ़लाइन, तो आपने शायद वाक्यांश सुना है, "पाने के लिए दें.”

ऑनलाइन सोशल मीडिया एक सामाजिक सभा ऑफ़लाइन करने के लिए लगभग समान वातावरण है। लोग उन व्यक्तियों, समूहों या वार्तालापों की ओर इशारा करते हैं जिन्हें वे महसूस करते हैं कि वे सबसे अधिक प्राप्त कर सकते हैं। अपने ऑनलाइन गतिविधियों में अपने ग्राहकों, या संभावित ग्राहकों को कुछ मूल्य प्रदान करके, आप विश्वास अर्जित करते हैं। आप जितना अधिक विश्वास अर्जित करेंगे, आप पर उतना अधिक प्रभाव पड़ेगा।

उदारता के लिए एक सांस्कृतिक बदलाव की आवश्यकता होती है, हालांकि, जिस तरह से ज्यादातर बाजार सोचते हैं। यदि आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता अधिक सामान बेच रही है तो आप दूसरों के लिए उदार नहीं हो सकते। वह स्वार्थी है।

आपको ऑनलाइन उपभोक्ता से इस दृष्टिकोण के साथ संपर्क करना होगा कि आपके पास प्रदान करने के लिए कुछ मूल्य है, मुफ्त है। उसके बदले में, आप दूसरों के साथ संबंध बनाने और मजबूत करने की उम्मीद करते हैं। समय के साथ-साथ उन रिश्तों में एकमुश्त, एकमुश्त ग्राहकों की तुलना में निवेश पर ज्यादा रिटर्न मिलेगा।

3. ईमानदारी

क्या आपने कभी किसी राजनेता या पेशेवर एथलीट को किसी रिपोर्टर के सवाल का जवाब देते हुए सुना है, "कोई टिप्पणी नहीं?" ऐसा प्रतीत होता है जैसे वे कुछ छिपा रहे हैं, क्या यह नहीं है?

यदि आप सोशल मीडिया में जो कर रहे हैं, वह संबंध बना रहा है, तो आप उनका निर्माण नहीं कर सकते ईमानदारी के बिना.

यदि आपका उत्पाद आपके प्रतियोगी की तुलना में कम सामग्री के साथ बनाया गया है, तो इसे न छुपाएं। या तो बेहतर सामग्री प्राप्त करें या इसका एक सकारात्मक कारण खोजें जो इस तरह से बना हो (उदाहरण के लिए, यह सस्ता है, इस प्रकार उपभोक्ताओं के पैसे बचाता है)।

यदि कंपनी कोई गलती करती है और किसी उत्पाद को वापस बुलाना पड़ता है, तो बस कहें, “हमने एक गलती की। हमे बहोत खेद हो रहा है।" जब तक आप इसका मतलब है, लोग आप पर विश्वास करेंगे।

और आपको अचानक खुली रिकॉर्ड नीतियों के साथ गोपनीय कंपनी की जानकारी का इलाज नहीं करना है। आपके विचार से जनता बहुत चालाक है। जब संवेदनशील जानकारी प्रश्न में हो, तो बस कहें, “मुझे खेद है। प्रतिस्पर्धी कारणों से हम कंपनी के बाहर के बारे में बात नहीं करते हैं। " वह जवाब ईमानदार है। "कोई टिप्पणी नहीं?" इतना नहीं।

4. व्यक्तित्व

यदि आपको सोशल मीडिया के दायरे में सफल संचार को संक्षेप में उबालना है, तो यह मानवीय होना होगा। उपभोक्ता सोशल नेटवर्किंग साइटों और ब्लॉगों पर आते रहे, जिससे पूरे दिन एक-तरफा धमाकेदार मार्केटिंग संदेशों से दूर रहे।

केवल उन वेबसाइटों पर जाकर जो वे चाहते हैं कि सिफारिशों और वार्तालापों को साझा करने के लिए समान विचारधारा वाले उपभोक्ताओं को खोज सकें सामाजिक नेटवर्क में, जनता ने संचार के लिए एक नया वातावरण बनाया है - एक जिसकी आपको आवश्यकता है, एक कंपनी के रूप में, इंसान बनना है.

इसे सीधे शब्दों में कहें, तो लोग निर्णय लेने, उत्पादों और सेवाओं पर चर्चा करने और नए उत्पादों और सेवाओं की खोज करने के दौरान दूसरे इंसान से बात करना चाहते हैं। आप लोगो, भवन या कंपनी के साथ वार्तालाप नहीं कर सकते। आप इंसानों के साथ बातचीत करते हैं।

5. कल्पना

सोशल मीडिया एक सामाजिक घटना की तरह है। लेकिन थोड़ी देर के बाद, एक ही समूह के लोगों के साथ सामाजिक घटनाएँ या वार्तालाप बासी और पूर्वानुमान योग्य हो जाते हैं। जो वार्तालाप अंतिम हैं, वे कम से कम एक व्यक्ति के पास कहने के लिए हमेशा कुछ नया होता है, कहानियों या चुटकुलों की कभी न खत्म होने वाली धारा।

अपनी योजना का अनुमोदन करें जैसे कि आप वह व्यक्ति हैं जो जीवन को पार्टी में रखेगा। वेबसाइट या ब्लॉग सामग्री के लिए एक संपादकीय कैलेंडर विकसित करें और मासिक या त्रैमासिक आधार पर संलग्न करने के लिए ग्राहकों और प्रशंसकों के लिए एक प्रतियोगिता, प्रचार या खेल का मंथन करें। याद रखें कि आप रिश्तों का निर्माण कर रहे हैं, लेकिन, डेटिंग या यहां तक ​​कि शादी की तरह, आपको रिश्ते को ताज़ा और स्फूर्तिदायक बनाए रखने के लिए रचनात्मक होना होगा।

तुम्हारी बारी

अगर आप के माध्यम से लगता है एक सोशल मीडिया अभियान के 5 आवश्यक स्तंभ, आप सोशल मीडिया में सफलता के लिए कम से कम अपने रास्ते पर तो रहेंगे। लेकिन ये नियम नहीं बल्कि दिशानिर्देश हैं। सोशल मीडिया की सफलता के लिए आपने किन अन्य विषयों या क्षेत्रों को समान रूप से महत्वपूर्ण माना है? अभियानों को ताज़ा और जीवित रखने के लिए आप अपनी कल्पना का उपयोग कैसे कर रहे हैं? अपने साथी पाठकों को एक टिप्पणी के साथ प्रेरित करें।

"चित्र का श्रेय देना: 'सुप्रीम कोर्ट के खंभेफ़्लिकर पर डेविड पॉल ओमर द्वारा ‘(CC)।”