3 नए अध्ययन सोशल मीडिया और व्यवसायों की धीमी गति को दर्शाते हैं: सोशल मीडिया परीक्षक

सोशल मीडिया की दुनिया में हाल ही में कुछ दिलचस्प अध्ययन सामने आए हैं। यहां सोशल मीडिया मार्केटिंग के लाभों को कवर करने वाले तीन हालिया शोध निष्कर्षों का सारांश है कि कैसे फ़ोरम ब्रांडों की मदद करते हैं और कैसे व्यवसाय सोशल मीडिया मार्केटिंग को रोजगार दे रहे हैं।

# 1: 50% छोटे व्यवसायों का कहना है कि लीड जनरेशन सामाजिक नेटवर्किंग का सबसे बड़ा लाभ है

के अनुसार "लघु व्यवसाय विपणन पूर्वानुमान 2010“विज्ञापन-विज्ञान से, सीसा पीढ़ी अमेरिकी छोटे व्यवसायों के लिए सामाजिक नेटवर्किंग का सबसे बड़ा लाभ है।

यहाँ सामाजिक नेटवर्किंग के उत्तरदाताओं के शीर्ष लाभों का टूटना है:

• 50%: उत्पन्न होता है
• 45%: उद्योग के साथ बनाए रखना
• 44%: ऑनलाइन बातचीत की निगरानी
• 38%: विक्रेताओं / आपूर्तिकर्ताओं को खोजना

यहाँ एक आश्चर्यजनक आँकड़ा है: जबकि 67% ने सहमति व्यक्त की कि सोशल मीडिया व्यवसाय बढ़ाने का एक अच्छा तरीका है, सर्वेक्षण में शामिल 39% लोगों ने कहा कि उन्होंने 2010 में अपनी मार्केटिंग योजना में सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करने की योजना नहीं बनाई थी। यह संख्या संभवतः उस खोज से बंधी है जिसमें 31% ने बताया कि उनके ग्राहक सोशल मीडिया का उपयोग नहीं करते हैं, 29% ने कहा कि उनके पास इसे समर्पित करने के लिए पर्याप्त समय नहीं है और 21% ने कहा कि वे सामाजिक के बारे में पर्याप्त नहीं जानते हैं मीडिया।

हालाँकि अधिक व्यवसाय सोशल मीडिया रणनीतियों को अपनी समग्र विपणन योजनाओं में अपनाने लगे हैं, यह रिपोर्ट बताती है कि सोशल मीडिया को मार्केटिंग में पूरी तरह से एकीकृत करने से पहले व्यवसायों को अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है प्रयासों।

# 2: ऑनलाइन फोरम उपयोगकर्ता उत्साही ब्रांड के वकील हैं

एक के अनुसार PostRelease द्वारा हाल ही में प्रकाशित सर्वेक्षण, जो लोग ऑनलाइन फ़ोरम में सक्रिय रूप से योगदान करते हैं, वे अत्यधिक "प्रभावशाली" गतिविधियों में लगे हुए हैं - ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों - उन लोगों की तुलना में जो फ़ोरम का उपयोग नहीं करते हैं।

इन निष्कर्षों के बारे में सबसे दिलचस्प बात यह है कि एक मंच योगदानकर्ता का प्रभाव मंच की दीवारों के पिछले हिस्से तक फैला हुआ है। यहां कुछ आंकड़े दिए गए हैं:

• मंच योगदानकर्ताओं का 79.2% एक दोस्त या परिवार के किसी सदस्य को निर्णय लेने में मदद करता है एक उत्पाद खरीद के बारे में - गैर-योगदानकर्ताओं के 47.6% और समग्र रूप से 53.8% की तुलना में।
• मंच योगदानकर्ताओं की 65% सलाह साझा करते हैं (ऑफ़लाइन और व्यक्तिगत रूप से) उस जानकारी के आधार पर जो उन्होंने ऑनलाइन पढ़ी है - 35% गैर-योगदानकर्ताओं की तुलना में और कुल मिलाकर 40.8%।
• मंच योगदानकर्ताओं का 57.7% किसी को विशेष रूप से खरीदारी करने की सलाह देता है - गैर-योगदानकर्ताओं के 16.9% और समग्र रूप से 24.9% की तुलना में।

मंच उपयोगकर्ताओं और ब्लॉगिंग के बीच एक दिलचस्प संबंध भी है। अध्ययन में पाया गया कि जो लोग ऑनलाइन फ़ोरम में योगदान करते हैं, वे गैर-योगदानकर्ताओं की तुलना में ब्लॉग को प्रकाशित करने के लिए 10 गुना अधिक संभावना रखते हैं, और हैं ऑफ़लाइन कार्यक्रम या मीटिंग के आयोजन में सक्रिय भूमिका निभाने के लिए 9 गुना अधिक संभावना है मूल रूप से ऑनलाइन मिलने वाले समूह के लिए।

विपणक जो अपने आला में प्रमुख प्रभावित करने वालों के साथ जुड़ना चाहते हैं, के लिए निष्कर्ष बताते हैं कि ऑनलाइन फ़ोरम शुरू करने के लिए एक स्मार्ट जगह है; हालांकि, विपणक को सावधानी से आगे बढ़ना चाहिए। PostRelease के संस्थापक और अध्यक्ष जस्टिन चोई लिखते हैं, “उत्साही उपभोक्ताओं और प्रभावशाली ब्रांड अधिवक्ताओं को खोजने के लिए ऑनलाइन फ़ोरम महान स्थान हैं। मंचों में लोग अक्सर विशिष्ट उत्पादों पर चर्चा कर रहे हैं, सलाह साझा कर रहे हैं और सिफारिशों के लिए एक-दूसरे से पूछ रहे हैं। विपणक के लिए, उस चर्चा में भाग लेना उतना आसान नहीं है, जितना कि एक फोरम वार्तालाप में कूदना - मंचों के बारे में नियम हैं। लेकिन एक तरह से कनेक्ट करने के लिए उपकरण हैं जो पारदर्शी और प्रासंगिक हैं।”

# 3: सोशल मीडिया के साथ प्रयोग करने वाली कंपनियों का केवल 47%

ए गार्टनर द्वारा अध्ययन भविष्यवाणी करता है कि 2010 के अंत तक, 60% से अधिक भाग्य 1000 कंपनियां एक ऑनलाइन समुदाय का प्रबंधन करेंगी। हालाँकि, ComBlu का एक अन्य अध्ययन गार्टनर के निष्कर्षों को सवाल में लाता है।

ComBlu का अध्ययन, ऑनलाइन ब्रांडेड समुदायों का राज्य, दिखाता है कि ज्यादातर कंपनियां यह नहीं समझतीं कि ऑनलाइन समुदायों के भीतर कैसे जुड़ना है और उन्हें इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि उनके ग्राहक इन साइटों पर क्या चाहते हैं। इसके अलावा, अधिकांश कंपनियां इस बात से अनजान हैं कि लोग इन साइटों पर अलग-अलग तरीकों से बातचीत करते हैं, इसलिए कई कंपनियां केवल बहुत कम या बिना बातचीत के डेटा को धक्का दे रही हैं।

रिपोर्ट से पता चलता है कि जब कंपनियों को लोगों को अपने समुदायों में शामिल होने के लिए मिलता है, तो उनकी कमी की कमी परिष्कृत उपयोगकर्ता के लिए बेहद स्पष्ट है।

“आगंतुक को उलझाने के बजाय, ब्रांड उन्हें दूर ले जाता है क्योंकि वे बहुत कम मूल्य देते हैं। उपभोक्ता आज सामाजिक उपकरणों के परिष्कृत उपयोगकर्ता हैं और समुदायों को सीखने, साझा करने और बातचीत करने के लिए खोजते हैं। यदि ये तत्व गायब हैं, या कोई स्पष्ट आयोजन संरचना नहीं है, जो विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती है, तो 'अशुद्ध' समुदाय को छोड़ दिया जाएगा,“रिपोर्ट में कहा गया है।

ब्रांड और उनकी ऑनलाइन सामुदायिक गतिविधि (या इसके अभाव) से संबंधित कुछ दिलचस्प निष्कर्ष यहां दिए गए हैं:

• 47% ब्रांड अभी भी प्रायोगिक चरण में हैं, इसका अर्थ है कि वे "एक दूसरे के साथ बहुत कम जुड़ाव या एकीकरण के साथ बहुत सी सामाजिक गतिविधि प्रदर्शित करते हैं।"
• 24% सामुदायिक भूत शहर हैं, इसका अर्थ है कि कोई भी आगंतुक नहीं है और बहुत कम सदस्य हैं जिनकी कोई वापसी नहीं है।
• 20% एक सामंजस्यपूर्ण रणनीति दिखाते हैं और आमतौर पर उनके समुदाय से एक सक्रिय भागीदारी के साथ मजबूत सगाई के उपकरण और कई गतिविधियां थीं।
• 9% समुदाय अधिभार दिखाते हैं एक ही दर्शकों के लिए कई संदेशों के साथ, सबसे अधिक संभावना भ्रम और संदेश को कमजोर करने का कारण बनती है।

शायद और भी महत्वपूर्ण, अध्ययन बताता है कि सबसे प्रभावी ऑनलाइन समुदाय सर्वोत्तम प्रथाओं में से कुछ का सबसे कम इस्तेमाल किया गया था। उन्होंने जिन 135 समुदायों की जाँच की, उनमें से केवल:

• 44 में एक सामुदायिक प्रबंधक है। एक समुदाय प्रबंधक समुदाय के चेहरे के रूप में कार्य करता है। एक के बिना, समुदाय प्रायोजकों और इसके सदस्यों के बीच कोई सामंजस्यपूर्ण बंधन नहीं है।
• 44 सामाजिक नेटवर्किंग की अनुमति दें। यह अभ्यास समुदाय के सदस्यों को एक-दूसरे के साथ जुड़ने और साझा हितों को खोजने की अनुमति देता है, इस प्रकार आगे के कनेक्शन को बढ़ावा देता है।
• 35 सामाजिक बुकमार्क करने की पेशकश करते हैं। यह सबसे अच्छा अभ्यास समुदाय के सदस्यों को ब्रांड के गंतव्य स्थल पर अपने ऑनलाइन अनुभव को निजीकृत और एकत्र करने का उपकरण देता है।

आप इन अध्ययन निष्कर्षों के बारे में क्या सोचते हैं? हमेशा की तरह, हम आपसे सुनना चाहते हैं। क्या आपके पास समान परिणाम हैं जो ऊपर दिए गए डेटा का समर्थन करते हैं या आपके सोशल मीडिया के अनुभव निष्कर्षों का विरोध करते हैं? अपने विचार हमें नीचे कमेंट बॉक्स में बताएं!