सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति कैसे बनाएं: सोशल मीडिया एग्जामिनर
सोशल मीडिया की रणनीति / / September 26, 2020
कनाडाई किराने की दुकान श्रृंखला Loblaws उन्हें पता था कि उनके पास ग्राहकों की टिप्पणियों के आधार पर एक महान बीबीक्यू सॉस है। लेकिन वे यह नहीं समझ पाए कि बिक्री इतनी निराशाजनक क्यों थी।
जब तक वे ग्राहकों को आमंत्रित नहीं करते अपनी वेबसाइट पर उत्पाद समीक्षा पोस्ट करें. तभी उन्हें पता चला कि समस्या बोतल की थी - रेफ्रिजरेटर के दरवाजों में फिट होने के लिए यह बहुत लंबा था! उन्होंने बोतल को फिर से डिजाइन किया और उनकी बिक्री तुरंत बढ़ गई।
बिक्री में वृद्धि के लिए सीधे उपयोगकर्ता की जनरेट की गई सामग्री। की शक्ति है सामाजिक मीडिया विपणन.
क्या आप अभी भी सोशल मीडिया मार्केटिंग की बात करते हैं क्योंकि आप जानते हैं कि आप अपनी कंपनी, अपने उत्पादों और अपनी सेवाओं के बारे में बातचीत को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं? और क्योंकि आपको पता नहीं है कि नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब कैसे दिया जाता है?
“नियंत्रण छोड़ दो और अहंकार को गिरा दो! " कहते हैं लयाना इवांस उसकी पुस्तक में, सोशल मीडिया मार्केटिंग: फेसबुक, ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया में जुड़ने की रणनीतियाँ. पारंपरिक विपणन की तुलना में, "सोशल मीडिया एक पूरी तरह से अलग गेम है। जब भी वे चाहें, इन सोशल मीडिया समुदायों के लोग आपके बारे में बात करते हैं, हालांकि वे चाहते हैं, और जिसे वे चाहते हैं। आपके साथ या बिना बातचीत चल रही है! "
इसलिए यह बेहतर नहीं होगा इन वार्तालापों में सक्रिय रूप से भाग लें? इवांस लिखते हैं, "उपभोक्ता-जनित सामग्री का किसी कंपनी की धारणा पर व्यापक प्रभाव पड़ रहा है और क्या कोई खरीदारी हो रही है"। "क्या आपकी कंपनी बातचीत में भाग नहीं ले सकती है?"
वह पारंपरिक इंटरनेट विज्ञापन और सोशल मीडिया मार्केटिंग के बीच अंतर के उदाहरण के रूप में कॉमिक पुस्तकों का उपयोग करता है। 1990 के दशक में पूरी दुनिया में कॉमिक बुक कलेक्टरों ने एक-दूसरे से ऑनलाइन संवाद करना शुरू किया। उन्होंने ऑनलाइन बुलेटिन बोर्ड सिस्टम (BBS) और CompuServe और AOL मंचों का उपयोग किया।
लेकिन जब कॉमिक बुक प्रकाशक ऑनलाइन विज्ञापन में कूद गए, तो उन्होंने केवल बैनर विज्ञापन और अन्य आकर्षक प्रचार विज्ञापन बनाए। भले ही उन्होंने इन विज्ञापनों को मंचों पर रखा हो, लेकिन मंच के सदस्यों ने उन्हें अनदेखा कर दिया।
कॉमिक बुक प्रकाशकों ने केवल एक कर्मचारी को मंचों से जुड़ने और अन्य सदस्यों के संदेशों का जवाब देने के लिए क्यों नहीं कहा? इवांस लिखते हैं, "यह एक बैनर विज्ञापन की तुलना में बहुत अधिक जुड़ाव और रुचि पैदा कर सकता है," इवांस लिखते हैं।
यह आपके पिता का विपणन नहीं है
और यह पारंपरिक विपणन और सामाजिक मीडिया विपणन के बीच का अंतर है। पारंपरिक विपणन में, आप एक संदेश निकालते हैं, जहाँ यह उन लाखों लोगों द्वारा देखा जाएगा जो कम देखभाल नहीं करते हैं।
सोशल मीडिया मार्केटिंग में, आप उन लोगों को ढूंढें जो पहले से ही आपके संदेश के बारे में बात कर रहे हैं और बातचीत में शामिल हों. यह वास्तव में इतना आसान है और यह जटिल है।
यह जटिल है क्योंकि आपको अपने दर्शकों को इतनी अच्छी तरह से जानना होगा कि आप जानते हैं कि वे नियमित रूप से सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का क्या उपयोग करते हैं. क्या यह फेसबुक है? ट्विटर? यूट्यूब? डिग?
अगर आपके दर्शक कभी फेसबुक का उपयोग नहीं करते हैं तो फेसबुक फैन पेज क्यों बनाएं? अगर वे ट्विटर का उपयोग कभी नहीं करते हैं तो ट्विटर अकाउंट क्यों खोलें?
YouTube मार्केटिंग प्रशिक्षण प्राप्त करें - ऑनलाइन!
YouTube के साथ अपनी व्यस्तता और बिक्री में सुधार करना चाहते हैं? फिर YouTube मार्केटिंग विशेषज्ञों की सबसे बड़ी और सबसे अच्छी सभा में शामिल हों क्योंकि वे अपनी सिद्ध रणनीतियों को साझा करते हैं। आपको चरण-दर-चरण लाइव निर्देश प्राप्त होंगे, जिस पर ध्यान केंद्रित किया गया है YouTube रणनीति, वीडियो निर्माण और YouTube विज्ञापन. अपनी कंपनी और क्लाइंट्स के लिए YouTube मार्केटिंग हीरो बनें क्योंकि आप उन रणनीतियों को लागू करते हैं जो सिद्ध परिणाम प्राप्त करते हैं। यह सोशल मीडिया परीक्षक में अपने दोस्तों से एक लाइव ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम है।
विवरण के लिए यहां क्लिक करें - बिक्री के बारे में पता लगाएं 22ND!जैसा कि इवांस ने अपनी पुस्तक में बार-बार जोर दिया है, अपने दर्शकों को समझना है पहला कदम सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाने में. यहाँ चरणों के बाकी हैं:
# 2: अपने को परिभाषित करें लक्ष्य.
# 3: अपना चुनें मैट्रिक्स.
# 4: आपके दर्शकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों पर खाते खोलें।
# 5: अपने दर्शकों को उन प्लेटफार्मों पर क्या कह रहा है सुनो।
# 6: उनकी चिंताओं का जवाब दें।
# 7: वे सामग्री प्रदान करें जिनका वे मूल्य रखते हैं।
# 8: परिणामों को मापें।
# 9: चरण 1 को 8 से दोहराएं।
हां, मैंने कहा कि "चरण 1 को 8. के माध्यम से दोहराएं।" क्योंकि जैसे-जैसे वास्तविक जीवन के समुदाय बदलते हैं, वैसे-वैसे सामाजिक मीडिया समुदाय भी बदलते हैं। "यदि आपने 2007 की शुरुआत में अपनी मार्केटिंग योजना में ट्विटर को शामिल किया था," इवांस लिखते हैं, "आपको इसके परिणामों से बहुत निराशा हुई होगी।"
अपने दर्शकों का पालन करें जहाँ भी वे जाते हैं
मान लीजिए कि एक शीर्ष "प्रभावशाली व्यक्तियों“एक ऑनलाइन समुदाय में दूसरे समुदाय को छोड़ देता है और जुड़ जाता है? और अगर आपके दर्शक उस व्यक्ति का अनुसरण करते हैं, तो क्या होगा? बेहतर होगा कि आप एक नए मंच में शामिल होने के लिए तैयार रहें।
तो आपको लगातार रहना चाहिए विभिन्न सामाजिक मीडिया समुदायों में अपने दर्शकों की भागीदारी की निगरानी करें और नए प्लेटफार्मों का उपयोग करना सीखें।
हां, यह बहुत काम का है, लेकिन जैसा है Zappos तथा दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस का उपयोग करते हुए ग्राहक संबंधों की खोज, निर्माण और प्रबंधन सोशल मीडिया बहुत लाभदायक हो सकता है. यहाँ तक की गड्ढा सोशल मीडिया का उपयोग करके अपनी "डेल हेल" प्रतिष्ठा को पछाड़ दिया।
और इवांस दृढ़ता से अनुशंसा करता है कि आप यह सब काम घर में करना. ब्लॉगिंग और ट्वीट करने सहित कुछ भी आउटसोर्स न करें। "सोशल मीडिया साइटें दुनिया भर में आपकी कंपनी के साथ सेकंड के भीतर एक व्यक्ति के अनुभव को बढ़ा सकती हैं। इन सोशल मीडिया साइटों में सक्रिय नहीं होना आपकी कंपनी के लिए हानिकारक हो सकता है, चाहे वह ग्राहक का अनुभव अच्छा था या बुरा, ”वह लिखती हैं।
वह भी शामिल है अपने ग्राहकों के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान विकसित करने वाली कंपनी का चयन करने के टिप्स. सभी भावी सलाहकारों से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
- क्या आप हमारी वेबसाइट पूरी तरह से फ़्लैश में बनाएंगे? (फ़्लैश isnt खोज इंजन के अनुकूल नहीं है।)
- क्या आप अन्य सभी के बहिष्कार के लिए एक या दो रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं?
- क्या आप सफलता को फेसबुक के प्रशंसकों या ट्विटर अनुयायियों की संख्या के रूप में परिभाषित करते हैं?
- क्या आप रणनीति के "कपड़े धोने की सूची" का पालन करने की सलाह देते हैं क्योंकि हर कोई उनका उपयोग कर रहा है?
अगर उन सभी सवालों का जवाब "हां" है, तो देखते रहें।
यह पुस्तक आपको फेसबुक फैन पेज बनाने का तरीका नहीं बताएगी, आपके ट्विटर बैकग्राउंड को कस्टमाइज़ करेगी या YouTube पर वीडियो अपलोड करेगी। यह आपको नहीं बताता है कि कुछ भी कैसे मापें, Google Analytics का उपयोग कैसे करें या अपनी वेबसाइट को कैसे SEO करें।
इसके बजाय, इवांस आपको हाथ से लेता है और आपको सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान बनाने और प्रबंधित करने की पूरी प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है। कोई तकनीकी सामान, सिर्फ एक पेशेवर से ठोस, व्यावहारिक सलाह जो "1999 के बाद से खोज विपणन और सोशल मीडिया में पूर्णकालिक सक्रिय नहीं है," उसके कवर पर जैव के अनुसार।
पुस्तक में 45 अध्याय हैं, जिनमें से सभी 10 पृष्ठों से कम लंबे हैं। और हर चैप्टर में कई जानकारीपूर्ण सबहेडिंग होती हैं, इसलिए आपको उस जानकारी पर जल्दी से शून्य कर सकते हैं जब आपको इसकी आवश्यकता होती है। या आप आगे से पीछे तक पूरी किताब पढ़ सकते हैं।
यदि आप पहले से ही सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में बहुत कुछ जानते हैं, तो यह पुस्तक आपके लिए नहीं है। यह उन लोगों के लिए है जो अभी भी सोशल मीडिया पूल द्वारा खड़े हैं, सोच रहे हैं कि क्या आपको कूदना चाहिए।
चलो, पानी ठीक है!
सोशल मीडिया एग्जामिनर इस किताब को 4-स्टार रेटिंग देता है.