क्या आपका व्यवसाय अब क्रांति के लिए तैयार है?: सोशल मीडिया परीक्षक

मैंने हाल ही में ब्रांड-नई पुस्तक के सह-लेखक जे बेयर का साक्षात्कार लिया अब की क्रांति और लोकप्रिय ब्लॉग के संस्थापक ConvinceandConvert.com.

इस साक्षात्कार में, हम सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में बात करते हैं, जे को पुस्तक लिखने का अनुभव है और इस पागल, तेजी से आगे बढ़ने वाले उद्योग का नेतृत्व करते हैं.

माइक: जे, क्या सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बाजार या व्यवसाय के मालिकों को अभी सफल होने के लिए जानने की जरूरत है?

जे: यह एक भयानक सवाल है। किताब में हमने जिन चीजों के बारे में बात की उनमें से एक तथ्य यह है कि आपको एक संगठन के रूप में जल्दी से कार्य करना होगा. पुस्तक को किक करने के लिए हम जिस उदाहरण का उपयोग करते हैं, वह यह है कि क्या आप किसी होटल में हैं और आपको होटल का बुरा अनुभव है - गंदा या स्थूल या जो भी-ऐतिहासिक रूप से, आप नीचे की मेज पर जा सकते हैं, या 1-800 नंबर पर कॉल कर सकते हैं या लिख ​​सकते हैं पत्र।

अब आप बस येल्प या ट्रिपएडवाइजर डायल कर सकते हैं और दो सेकंड में एक खराब समीक्षा या एक ट्वीट छोड़ सकते हैं। अब उस विशेष होटल को एक उपभोक्ता के रूप में आप जो भी कर रहे हैं उसका जवाब देना होगा। हर ग्राहक अब एक रिपोर्टर है।

इस तरह की दुनिया में - जहां हर ग्राहक एक रिपोर्टर है - प्रत्येक कर्मचारी विपणन में होने के लिए समाप्त होता है। आपकी कंपनी को अच्छा और बुरा दोनों को भुनाने के लिए इतनी तेजी से आगे बढ़ें, कि आपके पास वास्तव में एक अविश्वसनीय रूप से मजबूत और सुसंगत कॉर्पोरेट संस्कृति होनी चाहिए।

कमेटी की बैठक बुलाने और इस ट्वीट के बारे में हम क्या करने जा रहे हैं, इस बारे में बात करने के लिए हमारे पास अब समय नहीं है या इस ब्लॉग पोस्ट या इस Yelp समीक्षा। आपको अपने संगठन में ऐसे लोगों को सशक्त बनाना होगा जो आपके संगठन के लिए सांस्कृतिक रूप से उपयुक्त हों।

हम मानते हैं कि संस्कृति सामाजिक भागीदारी के आसपास और सोशल मीडिया को सही करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक है। आपको करना होगा आपकी कंपनी कैसे चल रही है, इस पर ध्यान दें होना आपकी कंपनी कैसी चल रही है, इसके बारे में सामाजिक और कम करना सामाजिक।

माइक: आप जो कह रहे हैं, वह है गति वह चीज है जो आप चाहते हैं कि लोग घर ले जाएं, और उनके लिए जवाब देना महत्वपूर्ण है। दूसरे, यह कि हर ग्राहक या हर संभावना जिसके पास एक बुरा अनुभव है, एक रिपोर्टर की तरह है। वे दुनिया को उनके अनुभव के बारे में बता सकते हैं और यह एक बुरी बात हो सकती है। इस प्रकार, आपके संगठन में हर किसी को एक बाज़ारिया की तरह होना चाहिए और जल्दी से जवाब देना चाहिए।

एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए इसका क्या मतलब है?

जे: छोटे व्यवसाय के दृष्टिकोण से, जहां आपके संगठन में दर्जनों लोग नहीं हो सकते हैं, इसका मतलब है कि आपके पास है एक मल्टीटास्कर हो. सामाजिक वार्तालाप को सुनते हुए आपको अपना व्यवसाय संचालित करना होगा। सिर्फ प्रतिक्रिया के नजरिए से नहीं - किसी का इंतजार करने के लिए आपका उल्लेख करने के लिए - लेकिन अवसरों की तलाश में।

हम पुस्तक में "अवसर अर्थव्यवस्था" और कंपनियों के लिए क्षमता के बारे में बहुत सारी बातें करते हैं सामाजिक वेब पर व्यक्तियों के साथ बातचीत करने के तरीके खोजें जो कि प्रासंगिक और प्रासंगिक हैं.

बता दें कि आप कैलिफोर्निया में एक वॉलीबॉल कैंप के मालिक हैं। आपने खोज शब्द के चारों ओर ट्विटर खोज स्थापित की है किसी को पता है + वालीबाल. आप उन लोगों को खोजने जा रहे हैं जो वॉलीबॉल के बारे में सवाल पूछ रहे हैं - उन सवालों में से कुछ जो आप कर सकते हैं एक संगठन के रूप में उत्तर दें, और उन लोगों में से कुछ जिन्हें आप उन उत्तरों के साथ मदद करते हैं, उनका अंत हो सकता है ग्राहकों।

माइक: आप अपनी किताब में कुछ और बात करते हैं कि कैसे सोशल मीडिया नए टेलीफोन की तरह है. आप वास्तव में क्या मतलब है नया टेलीफोन, और व्यवसायों के लिए इसका क्या मतलब है?

जे: यह वास्तव में एक प्रतिमान है जिसे अम्बर नसलुंड के नियोक्ता, रेडियन 6 द्वारा शुरू किया गया था। एम्बर मेरे सह-लेखक हैं और Radian6 के लिए सामाजिक रणनीति के उपाध्यक्ष, सोशल मीडिया सुनने वाली सॉफ्टवेयर कंपनी है जो कई सोशल मीडिया परीक्षक लोगों ने सुनी होगी। उनके सीईओ, मार्सेल लेब्रन ने सोशल मीडिया टेलीफोन के रूपक को विकसित किया।

हमें लगता है कि यह विशेष रूप से उपयुक्त है क्योंकि ग्राहकों को ब्रांडों को दंडित करने और प्रशंसा करने के लिए सामाजिक वेब पर तेजी से बदल रहा है। आप देखते हैं, "बहुत बहुत दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस, डंकिन डोनट्स, सोशल मीडिया परीक्षक," या "कन्विंस एंड कन्वर्ट", या कुछ और, साथ ही साथ आलोचना भी।

तो ठीक उसी तरह जिस तरह से आपके संगठन में आपके वास्तविक टेलीफोन पर अच्छी खबरें और बुरी खबरें होती हैं, ठीक उसी तरह से सामाजिक टेलीफोन भी करता है।

दूसरा तरीका जो रूपक को समझ में आता है, वह यह है कि हम समय के साथ विश्वास करते हैं, उसी तरह जो आपके संगठन के प्रत्येक व्यक्ति के ईमेल पते और उनके डेस्क पर एक फोन है, आपके संगठन का प्रत्येक व्यक्ति अंततः किसी न किसी तरह से सोशल मीडिया में सक्रिय रहेगा। आकार या रूप। वास्तव में, CoTweet के लोग, मेरे एक ग्राहक, वास्तव में मानते हैं कि अंततः अधिकांश लोगों के दो अलग-अलग ट्विटर हैंडल होंगे। उनके पास एक व्यक्तिगत और एक व्यावसायिक ट्विटर हैंडल होगा, उसी तरह जिस तरह हम में से अधिकांश के पास एक व्यक्तिगत ईमेल और एक व्यवसाय ईमेल पता है।

माइक: यह काफी दिलचस्प है, नए टेलीफोन का यह रूपक, क्योंकि यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो आपके पास अब ऐसे लोग हैं जिनके पास है आईपैड, आईफ़ोन और एंड्रॉइड डिवाइस अपने व्यक्ति पर दिन के हर जागते पल और यहां तक ​​कि जब वे बैठे हों, तब भी सोफे। जब वे सो रहे होते हैं, तब ही उनके पास वास्तव में ऐसा नहीं होता है। तो ऐसा लगता है कि उपभोक्ता या ग्राहक या संभावना अब हर समय "चालू" है।

यह वास्तव में व्यवसायों के लिए एक बदलाव है क्योंकि ग्राहक सक्रिय हैं चाहे वे सोफे पर हों या यातायात में फंस गए हों। अतीत में जब वे घर थे, तो वे व्यक्तिगत सामानों के साथ काम कर रहे थे, और जब वे काम पर थे, तो वे व्यवसाय के सामान के साथ काम कर रहे थे। अब यह हर समय लगता है, और व्यवसायों के लिए एक पारी का मतलब है, क्या यह नहीं है?

जे: ओह, स्पष्ट रूप से। सोशल मीडिया 5 बजे बंद नहीं होता है और यह शुक्रवार को बंद नहीं होता है. वास्तव में, ऐसे कई अध्ययन हुए हैं जो सप्ताहांत में फेसबुक पर वास्तव में अधिक साझा व्यवहार दिखाते हैं क्योंकि लोग इसे व्यक्तिगत रूप से थोड़ा अधिक उपयोग कर रहे हैं और सामग्री साझा करने की अधिक संभावना है, इसलिए आप वास्तव में हैं सही।

यदि आप पीछे की ओर देखते हैं, हर बार नई तकनीक विकसित होने के बाद, हमने उस चुनौती को पूरा करने के लिए अपने व्यवसायों को मौलिक रूप से बदल दिया।

फिर भी हमने किसी भी तरह से सोशल मीडिया चुनौती को पूरा करने के लिए अपने व्यवसायों को मौलिक रूप से नहीं बदला है. हमने जो करने का फैसला किया, वह एक ट्विटर अकाउंट पर एक साथ डाल दिया गया और एक फेसबुक फैन पेज और शायद एक ब्लॉग को फेंक दिया, और इसे अच्छा कहा- और यह काम नहीं करने जा रहा है।

जब प्रत्येक ग्राहक एक रिपोर्टर होता है और यह 24/7 दुनिया का होता है, तो हम केवल इस बात की सतह को खरोंचते हैं कि व्यवसायों को क्या करना है, इसलिए हम एक प्लेबुक लिखना चाहते थे यह व्यवसाय दिखाता है कि अब उन्हें अगले दो से पांच वर्षों में क्या करना है, अब की चुनौतियों का सामना करने के लिए खुद को अंदर से बदलने के लिए। क्रांति।

माइक: यह बहुत मन उड़ाने वाला है। विशेष रूप से एक कहानी, या एक व्यवसाय के बारे में मुझसे बात करें जो आपने पुस्तक लिखने की प्रक्रिया में खोजा है जो शायद यह अधिकार कर रहा है। क्या कोई विशेष व्यवसाय है जो इस पुस्तक को तैयार करने की प्रक्रिया में है?

जे: पुस्तक में लगभग हर उदाहरण एक छोटे या मध्यम आकार के व्यवसाय का है। मैं कहूंगा कि पुस्तक में ९ ० से ९ ५% उदाहरण छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों से जानबूझकर हैं क्योंकि हम फोर्ड या आईबीएम के लिए पुस्तक नहीं लिखना चाहते हैं।

एक जो मुझे सबसे अच्छा लगता है वह है मार्टेल होम बिल्डर्स। वे मॉन्कटन, न्यू ब्रंसविक, कनाडा में हैं। मालिक एक युवा लड़का पियरे मार्टेल है। वे चार साल के लिए घर बनाने के व्यवसाय में रहे हैं, और कनाडा के घर के निर्माण के बाजार में हमारे पास अमेरिका में विनाशकारी गिरावट थी, जो निश्चित रूप से हमारे पास थी, यह निश्चित रूप से आसान नहीं था सड़क।

जब मार्टेल ने पहली बार शुरुआत की, तो उन्हें संभावनाओं को लाने और अपने घरों के लिए ब्याज को बढ़ाने में मदद करने के लिए Realtors पर काफी भरोसा करना पड़ा। उस पहले वर्ष में, उनकी सभी बिक्री का 92% Realtors के माध्यम से था, इसलिए वे कमीशन का भुगतान कर रहे थे, और कनाडा में कमीशन की तुलना में अधिक हैं, भले ही वे यू.एस.

पियरे ने फैसला किया कि उन्हें अपनी कहानी बताने की ज़रूरत है, बजाय इसके कि रियलटर्स अपनी कहानी सुनाएं। "वह अपने भाई, डैन मार्टेल, जो वास्तव में फ्लोओटाउन का सीटीओ है, एक कंपनी है, जो मुझे लगता है कि आप के साथ परिचित हैं, और आपके कुछ पाठक और श्रोता भी हो सकते हैं। डैन ने कहा, "आप इस सोशल मीडिया ट्रेन पर चढ़ गए," और उसे ऐसा करने के लिए मना लिया।

माइक: निश्चित रूप से, तर्क यह था कि, "अगर हम एक घर को बिना कमीशन के बेच सकते हैं, तो हम उस पैसे में से अधिकांश लेते हैं और कंपनी को वापस कर देते हैं," ठीक है?

जे: यकीनन। उन्होंने वास्तव में शानदार ब्लॉग में संगठन के बारे में कहानियाँ बताना शुरू कर दिया, और ब्लॉग वास्तव में उनके बारे में बिल्कुल नहीं है। यह सर्दियों की युक्तियों के बारे में है और आप न्यू ब्रंसविक में क्या कर सकते हैं, इसलिए यह वास्तव में मज़ेदार मार्केटिंग है - यह "स्ट्रेटनिंग" है, क्योंकि स्कॉट स्ट्रैटन इसे कहेंगे। पियरे के पास एक बहुत ही सफल ट्विटर अकाउंट है जहां वह बस प्रासंगिक मुद्दों के बारे में बात करता है और लोगों की मदद करता है और इसे बहुत प्रामाणिक और प्राकृतिक तरीके से करता है.

लेकिन फिर वे कुछ पागल सामान करते हैं। यह वही है जिसने वास्तव में हमें उड़ा दिया है। उनके फोरमैन, जो वास्तव में ग्राहकों की मदद कर रहे हैं और घर बना रहे हैं, सभी के पास जीपीएस है अपने कार्य ट्रकों में उपकरणों को ट्रैक करना, इसलिए यदि आप मार्टेल के ग्राहक हैं और आप पूछते हैं, "कहां है आदमी? वह यहाँ पर आने और मेरी छत को ठीक करने वाला है, "या जो भी हो, आप कर सकते हैं वेब पेज डायल करें और देखें कि उसका ट्रक किसी भी समय कहां है.

उन्होंने इस 2.0 को पूरी तरह से अपनाया है, कहानी कहने, प्रामाणिक, निष्पादन दृष्टिकोण और दो साल बाद, वे अपने सौदों के 92% से Realtors के माध्यम से 12% के सौदे के लिए Realtors के माध्यम से और बिक्री में 300% की वृद्धि से गए।

माइक: बस इसलिए मैं समझता हूं, उन्होंने आगे बढ़ने का फैसला किया और ब्लॉग और उत्कृष्ट सामग्री बनाएं जो वास्तव में उनके समुदाय के लिए मूल्यवान होने जा रहे थे-एक संभावित खरीदार, अगर आप होंगे - और शायद एक भी बड़ा दर्शक। बहुत सारे लोगों ने उसमें बहुत मूल्य पाया, और उनमें से कुछ ने कहा, "मैं इन लोगों के बारे में अधिक जानना चाहता हूं," और यह कि यह शब्द शुरू होने के बाद से कैसे शुरू हुआ?

जे: हां, हर कोई बस सीधे कंपनी में आता है।

माइक: और फिर उन्होंने कुछ वास्तव में पूरी पारदर्शिता के साथ काम किया: "यदि आप जानना चाहते हैं कि हम कहाँ हैं, तो यह वह जगह है जहाँ हम हैं।"

जे: हां, क्योंकि आप एक बड़ी खरीद के बारे में बात कर रहे हैं, और होमबायिंग का मनोविज्ञान आपको हमेशा परेशान करता है। इसलिए उन्होंने जो किया है वह कंपनी का मानवीयकरण है। उन्होंने इन सभी ट्रैकिंग तंत्रों और तारीखों की गारंटी को एक साथ रखकर जोखिम की धारणा को कम कर दिया है, और आप अपने फोरमैन को पा सकते हैं, इसलिए उन्होंने मानवीकरण बनाया है।

परिणामस्वरूप, अब उनके पास प्रत्यक्ष बिक्री है - लोग आते हैं और कहते हैं, "मुझे कोई और सुनने की ज़रूरत नहीं है। मैं आपसे एक घर खरीदना चाहता हूं क्योंकि मुझे आपकी कंपनी पर विश्वास है। ”

उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली सफलता मीट्रिक में से एक बिक्री बंद करने का समय है। जब आप एक घर को बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो यह घंटों और घंटे हो सकता है, और पियरे का कहना है कि यह उन्हें तीन या चार घंटे लगते थे, कभी-कभी आठ घंटे के रूप में। उन्होंने कहा कि कार्यालय में चलने वाले किसी व्यक्ति से घर के समझौते पर हस्ताक्षर करने का उनका नया रिकॉर्ड 35 मिनट का है।

माइक: उनके ब्लॉग ने शायद उन्हें लोगों के साथ बहुत अधिक विश्वास बनाने में सक्षम किया है इससे पहले कि वे खरीद के बिंदु तक पहुंचें।

जे: दरवाजे में चलने पर वे पहले से ही बिक चुके हैं।

माइक: यह बकाया है। उनका मुनाफा छत से होकर गया होगा।

जे: हां, क्योंकि वह पैसा सभी नीचे की रेखा तक गिरता है। उन कमीशनों का भुगतान न करना अनिवार्य रूप से उनके लिए मुफ्त राजस्व है।

माइक: आप जो चाहते हैं, उसके लिए आप क्या सलाह देंगे सोशल मीडिया के बारे में होशियार हो जाओ? जहां आप कहेंगे कि उन्हें शुरू करना चाहिए? एक व्यवसाय के लिए इस समझदारी से काम करने के लिए कुछ स्मार्ट टिप्स क्या होंगे?

जे: एक बार जब आप "क्या हमें सोशल मीडिया करना चाहिए?" और आप "हम सोशल मीडिया को कैसे करना चाहिए?" पर चले गए, मैं हमेशा तब शुरू करता हूं इसे मीट्रिक्स प्रिज्म के माध्यम से देखें. यदि आप इस आधार को स्वीकार करते हैं कि आपको सोशल मीडिया पर क्या करना चाहिए? आप अपने व्यवसाय को कैसे बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हैं? क्या आप सामान बेचने की कोशिश कर रहे हैं? क्या आप समान मात्रा में सामान बेचने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन एक उच्च औसत क्रम है? क्या आप वफादारी बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं? क्या आप अपने मौजूदा ग्राहकों को एक स्वयंसेवक विपणन सेना में बदलने की कोशिश कर रहे हैं?

उन चीजों में से प्रत्येक सोशल मीडिया कार्यक्रमों के मामले में निष्पादन स्तर पर काफी भिन्न है, इसलिए आपको वास्तव में करना होगा समझें कि आप सोशल मीडिया क्यों कर रहे हैं, आप एक संगठन के रूप में क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, और फिर एक साथ सफलता मीट्रिक डालते हैं यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करता है कि अब आप जो कर रहे हैं, क्या वह पूरा कर रहा है।

सफलता मेट्रिक्स और सही लोगों को लेने के तरीके के बारे में पुस्तक में एक अध्याय है। अगर आपका उद्देश्य है अपने मौजूदा ग्राहकों के बीच वफादारी पैदा करें और आपको उम्मीद है कि वे बार-बार आपसे खरीदेंगे, फेसबुक एक विशेष रूप से अच्छा दृष्टिकोण है क्योंकि फेसबुक एक ब्रांड समुदाय है.

बड़े पैमाने पर, आपके फेसबुक दर्शकों को पहले से ही परिवर्तित किया गया है; अन्यथा, वे फेसबुक पर आपके प्रशंसक नहीं बन जाते। जो लोग आपको फेसबुक पर पसंद करते हैं, वे लोग हैं जो वास्तव में आपको वास्तविक दुनिया में पसंद करते हैं, ताकि वफादारी बनाने, ग्राहकों को दोहराने और खरीदारी को दोहराने के लिए एक आदर्श स्थान हो।

फिर भी बहुत सी कंपनियां सोचती हैं कि फेसबुक वह है जहां वे नए ग्राहक बनाने जा रहे हैं - यह एक ग्राहक अधिग्रहण का माध्यम है, जब यह स्पष्ट रूप से नहीं है।

माइक: यह वास्तव में एक सामुदायिक उपकरण है।

जे: हां, लेकिन बहुत सारी कंपनियां इसे इस तरह से नहीं देखती हैं। वे सामान्य रूप से सोशल मीडिया को मुख्य रूप से एक नए ग्राहक अधिग्रहण तंत्र के रूप में देखते हैं। मैं लगभग सभी कंपनियों के लिए सोचता हूं, यह वास्तव में एक वफादारी और प्रतिधारण तंत्र के रूप में बेहतर है। इसलिए उस तरह के स्पष्ट दृष्टिकोण के बारे में जो आप पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं और उस तरह के मेट्रिक्स जो आप डाल सकते हैं और पता है कि क्या यह काम कर रहा है, मुझे लगता है कि वास्तव में "ठीक है, हमने प्रयोग किया है" और इसके बारे में अधिक गंभीर हो रहा है यह।

माइक: मैं सिर्फ आपके द्वारा कही गई बात को दोहराना चाहता हूं, मुझे लगता है कि यह अति-बुद्धिमान है - क्यों और क्या। इतने सारे व्यवसायों को यकीन नहीं है कि वे सोशल मीडिया क्यों कर रहे हैं। वे ऐसा कर रहे हैं क्योंकि हर कोई इसे कर रहा है। लेकिन वास्तविक कारण क्या है और दुनिया में वे क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं?

जे: हाँ, क्योंकि यह मुफ़्त नहीं है, है ना?

माइक: आप इसे करने के लिए बहुत अधिक श्रम खर्च कर रहे हैं।

जे: मैंने चार्लिन ली से इस लाइन को चुराया, लेकिन सोशल मीडिया सस्ती नहीं है; यह महंगा है।

माइक: तो सवाल यह है कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, और यदि आप वास्तव में नहीं जानते हैं, तो आप इसमें बहुत अधिक मूल्य नहीं खोजने जा रहे हैं क्योंकि आप यह नहीं जानते हैं कि यह सफल है या नहीं। मैं उस पर 100% आपके साथ हूं

अब से दो साल बाद सड़क को देखते हुए, जो मुझे पता है कि सोशल मीडिया की दुनिया में एक लंबा समय है, आपके दिमाग में बाज़ारियों के लिए परिदृश्य कैसे बदल रहा है?

जे: मैं तीन क्षेत्रों में कहता हूं पहले विकेंद्रीकरण है; हमने इस बारे में थोड़ी बात की थी। सोशल मीडिया एक कौशल होगा, नौकरी नहीं। आपके पास एक टाइपिंग विभाग होने से अधिक आपके पास सोशल मीडिया विभाग नहीं है। किसी दिन यह पागल लगेगा कि आपकी कंपनी में एक व्यक्ति रेडियन 6 या उस जैसे उपकरण का उपयोग करके सुन रहा था। वह विक्षिप्त मालूम पड़ेगा। अंततः यह हर किसी के डेस्कटॉप पर होगा और सुनना हर किसी के काम का हिस्सा होगा, जैसा कि प्रतिक्रिया देगा।

दूसरा एकीकरण है. हम सामाजिक और सीआरएम और ईमेल और अन्य संचार साधनों के अभिसरण को अधिक देखना शुरू करेंगे, बहुत सारे आरएंडडी का निर्माण किया जा रहा है। स्मार्ट सॉफ्टवेयर कंपनी द्वारा विपणन के अन्य हिस्सों को एक साथ जोड़ने की कोशिश की जा रही है, जो इसे बहुत अधिक बना देगा शक्तिशाली।

तब मुझे लगता है तीसरा टुकड़ा जिसके लिए मैं वास्तव में उत्साहित हूं वह सोशल मीडिया का अनुकूलन कर रहा है; सामाजिक में अधिक विज्ञान को जोड़ना। मैं एक Google ऐडवर्ड्स अभियान कर सकता हूँ और यह पता लगा सकता हूँ कि विरोध के रूप में दूसरी पंक्ति में अल्पविराम है या नहीं एक अवधि में परिणामों पर आभासी प्रभाव पड़ता है, फिर भी मैं अपने प्रत्येक आधे को दो अलग-अलग ट्वीट नहीं भेज सकता सूची। मैं सोशल मीडिया में कुछ हद तक सामाजिक परीक्षण के अलावा किसी भी प्रकार का परीक्षण या अनुकूलन नहीं कर सकता। यह एक मुद्दा है, इसलिए इस पर बहुत सारे लोग काम कर रहे हैं।

मैं वास्तव में यह देखने के लिए उत्साहित हूं कि हम दो साल में कहां जा रहे हैं जब उनके पास वास्तव में बहुत अधिक परिष्कृत डेटा और परीक्षण योग्य परिकल्पना और जैसी चीजें हैं। यह डेटा की उपलब्धता और परीक्षण करने के संदर्भ में ईमेल की तरह सामाजिक को बहुत अधिक बनाने वाला है और अनुकूलन, जिससे सीईओ और कंपनी मालिकों के लिए यह समझना आसान हो जाएगा कि क्या यह हमारे जैसा है के बारे में बात की थी। जब आपको अधिक अमीर डेटा मिल जाता है, तो आप बेहतर निर्णय ले सकते हैं।

माइक: जय, मेरा आखिरी सवाल यह है कि अगर लोग आपके और आपकी किताब के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो वे कहां जाएंगे?

जे: पुस्तक कहलाती है अब क्रांति: 7 अपने व्यवसाय को तेज करने के लिए बदलाव, होशियार, और अधिक सामाजिक, स्पष्ट रूप से अमेज़ॅन, बार्न्स एंड नोबल, बॉर्डर्स और कहीं भी किताबें उपलब्ध हैं। पुस्तक के लिए वेबसाइट है NowRevolutionBook.com. इसके अलावा, फेसबुक पर, बस "अब क्रांति।"

तुम मुझे पा सकते हो ConvinceandConvert.com या ट्विटर पर jaybaer, और इस अवसर पर, आप मुझे दुनिया की सबसे बड़ी वेबसाइट पर पा सकते हैं; SocialMediaExaminer.com.

माइक: जय, कुछ बहुत ही रोचक जानकारियों के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, जो आपने आज सोशल मीडिया एग्जामिनर को प्रदान की हैं। मैं सच में आपके समय की सराहना करता हूँ।

जे: हमेशा एक खुशी की बात है। मैं इसकी सराहना करता हूं।

सुनने के लिए इस साक्षात्कार के बाकी (नीचे) सुनें कुछ अद्भुत तरीके जय ने अपनी किताब और वह कैसे सोचते हैं को बढ़ावा दिया सोशल मीडिया की दुनिया अब से दो साल बाद विपणक के लिए बदल जाएगी।

[ऑडियो: JayBaer.mp3]

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