4 आम फेसबुक मार्केटिंग समस्याओं को कैसे हल करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आपके Facebook विज्ञापन की लागत बहुत अधिक है या आपकी व्यस्तता बहुत कम है? आश्चर्य है कि अपने फेसबुक मार्केटिंग को सही रास्ते पर वापस कैसे लाया जाए?

इस लेख में, आपको सामान्य सोशल मीडिया मार्केटिंग समस्याओं के कारण और समाधान मिलेंगे।

# 1: आपके फेसबुक पोस्ट जीरो एंगेजमेंट के लिए बहुत कम हैं

फेसबुक पर नियमित रूप से पोस्ट करने के बावजूद, आपकी सगाई कम या गैर-मौजूद है। आपने कई पोस्ट प्रकारों की कोशिश की है, जो दिन और सप्ताह के विभिन्न समयों में प्रकाशित होते हैं, और फिर भी परिणाम देखने में नहीं आते हैं।

संभावित कारण और समाधान

आप वास्तव में अपने फेसबुक दर्शकों या उनके व्यवहार को नहीं समझते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आप समझते हैं कि आपके दर्शक फेसबुक पर कौन से विषय हैं और वे किन विषयों को देखना और सुनना चाहते हैं, इसलिए आप उन अंतरालों को मनोरंजक या दिलचस्प सामग्री से भर सकते हैं। अपनी जाँच फेसबुक ऑडियंस इनसाइट्स यह देखने के लिए कि आपके दर्शक कौन हैं और वे किस चीज़ में रुचि रखते हैं, और यह देख सकते हैं कि वे किस समय और दिन ऑनलाइन हैं।

अपने इनसाइट्स तक पहुंचने के लिए, विज्ञापन प्रबंधक खोलें, सभी टूल पर होवर करें, और ऑडियंस इनसाइट्स का चयन करें।

पॉप-अप विंडो में, अपने पेज से कनेक्टेड लोग चुनें।

बाएं साइडबार में, अपने अनुयायियों के बारे में विस्तृत जानकारी देखने के लिए अपने फेसबुक पेज का चयन करें। इस ऑडियंस की जनसांख्यिकी, उनकी रुचियों, भौगोलिक स्थानों और बहुत कुछ के बारे में अधिक जानने के लिए दाईं ओर स्थित टैब पर क्लिक करें।

आप कोई भी नई, दिलचस्प या प्रासंगिक फ़ेसबुक सामग्री वितरित नहीं करेंगे।

यदि आप एक ही Facebook सामग्री या एक ही प्रकार के विज्ञापन बनाते रहते हैं, तो आप एक ही परिणाम देखते रहेंगे- या कोई परिणाम नहीं। सोशल मीडिया लगातार बदलता रहता है और जो एक महीने काम करता है वह अगले काम नहीं कर सकता। एल्गोरिथ्म से आगे रहने के लिए, आपकी फेसबुक मार्केटिंग रणनीति और सामग्री को लगातार विकसित और बदलते रहने की आवश्यकता है, या आपके परिणाम स्थिर या गिरावट आएंगे।

हमेशा ऐसी सामग्री देने का लक्ष्य रखें, जो आपके व्यवसाय या व्यक्तिगत लक्ष्यों को भरने वाली सामग्री के बजाय सहायक, सूचनात्मक और दिलचस्प हो। अपने फेसबुक मार्केटिंग में क्या काम कर रहा है, इस पर नज़र रखें और इसे अधिक करें। लगातार, नियमित रिपोर्टिंग यह समझने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि अगली बार क्या काम करेगा और क्या नहीं।

यह भी देखें कि आपके प्रतियोगियों के पृष्ठों पर क्या काम हो रहा है। हालांकि वे जो कर रहे हैं, उसे केवल कॉपी न करें; इससे सबक लें और इसे बेहतर और अधिक अनोखे तरीकों से करें।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या पोस्ट करना है, तो अपने अनुयायियों से पूछें कि वे किस तरह की सामग्री में रुचि रखते हैं। भागो ए फेसबुक पोल अपने पृष्ठ पर या यह जानने के लिए प्रश्न पूछें कि वे क्या देखना चाहते हैं।

आप अपने अनुयायियों को एक प्रोत्साहन (जैसे पुरस्कार या छूट) के साथ एक सीधा संदेश भेज सकते हैं, जिसमें वे जिस सामग्री में रुचि रखते हैं, उसके बारे में सवालों के जवाब देने के लिए। यदि आपको पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो फिर से पूछें या एक बेहतर प्रोत्साहन प्रदान करें।

यदि आपके पास एक स्टोरफ्रंट है, तो अपने वर्तमान ग्राहक आधार से पूछें कि वे क्या खोज रहे हैं या उन कुछ प्रश्नों पर विचार करें जो वे आपसे अक्सर पूछते हैं और अपनी सामग्री के माध्यम से इनका उत्तर देने का प्रयास करते हैं।

गुणवत्ता, भरोसेमंद सदाबहार सामग्री हमेशा लोकप्रिय होगी, लेकिन यदि आप कभी-कभी टैप करते हैं और वर्तमान रुझानों का शीघ्रता से लाभ उठाते हैं, तो आपकी सामग्री व्यापक दर्शकों तक फैलने की क्षमता रखती है। हर कोई ऐसा नहीं कर रहा है (बहुत कम व्यवसाय) क्योंकि तेजी से, प्रवृत्ति पर, उत्तरदायी सामग्री समन्वय के लिए समय और संसाधन लेती है।

जैसे उपकरण का उपयोग करें गूगल ट्रेंड्स, BuzzSumo, या Feedly ट्रेंडिंग कंटेंट की खोज करना। फीडली के साथ, आप कर सकते हैं Google अलर्ट सेट करें, विभिन्न श्रेणियों में पृष्ठों का पालन करें (या मैन्युअल रूप से रुझानों की खोज करें), और बाद में पढ़ने के लिए लेख सहेजें।

जब आप अपने फेसबुक पोस्ट की योजना बनाते हैं सोशल मीडिया सामग्री कैलेंडर, एक या दो और अधिक समय के लिए अंतराल छोड़ दें, और जब आप अपने फेसबुक पेज के लिए एक प्रासंगिक सांस्कृतिक प्रवृत्ति पाते हैं, तो उन्हें जोड़ें।

# 2: जुड़ाव अधिक है, लेकिन बातचीत कम है

आपको फेसबुक पर शानदार जुड़ाव मिल रहा है। उपयोगकर्ता आपके पोस्ट को लाइक, कमेंट और शेयर कर रहे हैं। आपके लिए अच्छा हैं! समस्या यह है कि सगाई केवल बिक्री, लीड या जो भी आपके समग्र लक्ष्य हैं, का अनुवाद नहीं है।

संभावित कारण और समाधान

आपकी फेसबुक सामग्री अच्छा प्रदर्शन करती है, लेकिन यह आपके उत्पादों या सेवाओं के लिए प्रासंगिक नहीं है।

फ़ेसबुक उपयोगकर्ताओं को आपके व्यवसाय या पेज में कुछ रुचि हो सकती है, लेकिन आपके अनुसरण के लिए उनकी प्रेरणा गुणवत्ता सामग्री है। यह लंबी अवधि में बहुत अच्छा नहीं है, खासकर यदि आपकी वर्तमान फेसबुक मार्केटिंग रणनीति को बनाए रखना समय या धन के मामले में आपके लिए उच्च लागत पर आता है।

हालाँकि, यह अल्पावधि के लिए ऐसी खराब स्थिति नहीं है। आप स्पष्ट रूप से समझते हैं कि आपके ग्राहक क्या पसंद करते हैं; आपको केवल यह विचार करने की आवश्यकता है कि आप फेसबुक का उपयोग कैसे कर सकते हैं उन प्रशंसकों को सुपर प्रशंसकों में परिवर्तित करें और ग्राहक

यदि आप किसी उत्पाद या सेवा को बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपकी फेसबुक सामग्री न केवल आपके दर्शकों के लिए बल्कि आपके व्यवसाय के लिए भी प्रासंगिक होनी चाहिए। सामग्री के प्रत्येक टुकड़े को एक विशिष्ट लक्ष्य की सेवा करनी चाहिए (भले ही वह लक्ष्य पूरी तरह से मनोरंजन के लिए हो), और अपने दर्शकों की ज़रूरतों और आपके व्यावसायिक लक्ष्यों के बीच कहीं और उस मीठे स्थान पर बैठना चाहिए।

यदि आपकी सामग्री पहले से ही महान है, तो बहुत तेज़ी से चीजों को बदलने के बारे में सावधान रहें। आप नहीं चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपके पृष्ठ को बंद या अनफॉलो कर दें, क्योंकि अब आप उस तरह की सामग्री नहीं दे रहे हैं, जिसे वे पसंद करते हैं।

अपने फ़ेसबुक उपस्थिति की अखंडता और व्यक्तित्व को बनाए रखने की कोशिश करें, साथ ही उन संदेशों को भी वितरित करें जो आपको देने की आवश्यकता है। क्या आपके दर्शकों को मज़ेदार, भरोसेमंद मेम्स पसंद हैं? आप अपनी बिक्री, उत्पादों, या सेवाओं के बारे में मूल मेम बना सकते हैं जो ग्राहकों के दर्द को या बोलती हैं जुनून बिंदु, जैसे आपके उत्पादों का एक बॉक्स खोलना, अपने उत्पादों की प्रतीक्षा करना, या आपके लिए एक आवश्यकता होना सेवाएं।

गुणवत्ता से समझौता किए बिना अपने व्यावसायिक संदेशों को अपने फेसबुक सामग्री में इस तरह बुनें कि प्रासंगिक हो।

आपने एक प्रभावी फेसबुक विज्ञापन फ़नल नहीं बनाया है।

आपके फेसबुक अनुयायियों को आपकी सामग्री पसंद है और उनमें भी रूपांतरण की क्षमता हो सकती है, लेकिन वे वहां नहीं पहुंच रहे हैं। जब तक आपके पास एक प्रभावी रणनीति नहीं है, यह जरूरी नहीं है।

फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग करें फ़नल के सभी चरणों में उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करेंविशेष रूप से बाद के चरणों में। एक बुनियादी स्तर पर, यदि आपके पास एक वेबसाइट है, तो आपके पास फेसबुक पिक्सेल होना चाहिए। आप पहले से ही अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं को चला रहे होंगे। फेसबुक पिक्सेल का उपयोग करना, उन उपयोगकर्ताओं को पुनः प्राप्त करें, जो आपकी वेबसाइट पर जा चुके हैं या उन उपयोगकर्ताओं को भी जिन्होंने लक्षित बिक्री संदेशों के साथ विशिष्ट पृष्ठों पर क्लिक किया है।

उन्हें एक डिस्काउंट कोड या सीमित समय की पेशकश भेजें। या के साथ फेसबुक लेड जनरेशन विज्ञापन, एक ई-बुक प्रदान करें जिसमें उनकी जानकारी के बदले उपयोगी सलाह हो।

# 3: आपके फेसबुक पेज पर नकारात्मक प्रतिक्रिया सामान्य है

उपयोगकर्ता आपके फेसबुक पेज को अनफ़ॉलो या अनफ़ॉलो कर रहे हैं, या आपको पृष्ठ पर नकारात्मक प्रतिक्रियाएं, टिप्पणियां या प्रत्यक्ष संदेश मिल रहे हैं। यह एक संकेत हो सकता है जिसे आपको अपनी फेसबुक मार्केटिंग रणनीति को बदलने की आवश्यकता है या यह आपके पेज के साथ बड़ी समस्याओं का संकेत दे सकता है।

संभावित कारण और समाधान

आप फेसबुक पर टिप्पणियों और सवालों के जवाब नहीं देते हैं।

यदि आप टिप्पणियों और प्रश्नों को स्वीकार नहीं कर रहे हैं या आप उन प्रश्नों के लिए मानक प्रतिक्रियाओं का उपयोग कर रहे हैं जिनकी आवश्यकता है उपयोगकर्ता के लिए अलग-अलग या व्यक्तिगत रूप से संबोधित किए जाने पर, आपके दर्शक अधिक से अधिक निराश हो जाएंगे।

एक व्यापक सामुदायिक प्रबंधन प्रक्रिया इनमें से कई मुद्दों को हल करेगी और विशेष रूप से उपयोगी है यदि एक से अधिक व्यक्ति आपकी फेसबुक उपस्थिति को प्रबंधित करने में मदद कर रहे हैं। इस प्रक्रिया में शामिल होना चाहिए:

• एक व्यापक एफएक्यू दस्तावेज़ आप व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और उनके विशिष्ट प्रश्नों और आवश्यकताओं के लिए ट्विक कर सकते हैं
• नियंत्रण से बाहर सर्पिल शुरू होने वाले प्रश्नों के साथ क्या होता है, यह निर्धारित करने के लिए एक वृद्धि प्रक्रिया
• पृष्ठ को प्रबंधित करने और अधिकांश प्रश्नों का जवाब देने के लिए एक समर्पित व्यक्ति

जैसे उपकरण MavSocial आपको अपनी फेसबुक वार्तालापों को आसानी से प्रबंधित करने की अनुमति देता है ताकि कोई टिप्पणी छूट न जाए। MavSocial की योजना $ 16 / माह (एक उपयोगकर्ता के लिए) से शुरू होती है, जिसमें निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध हैं। इस टूल का उपयोग करके, आप फेसबुक टिप्पणियों या पोस्ट को टैग असाइन कर सकते हैं और तदनुसार उन्हें सॉर्ट कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपको कोई विशेष उत्पाद कैसे बनाया जाता है, इसके बारे में कई प्रश्न प्राप्त हुए हैं इन प्रश्नों को टैग करें, उन उपयोगकर्ताओं को बताएं जिन्हें आप समस्या देख रहे हैं, और जब आपके पास हो तो उत्तर दें यह। एक बार टैग करने के बाद, आप उन टैग्स का उपयोग करके कुछ पोस्ट या संदेशों को खोज सकते हैं।

जब आप क्वेरी से निपट जाते हैं, तो संदेश को पूरा करने के लिए बस चेक बॉक्स पर क्लिक करें।

यह उपकरण आपको एक ही स्थान पर आपके सभी सामाजिक चैनलों से बातचीत देखने देता है, इसलिए आपको एक ही तरह के सवालों के जवाब देने वाले प्लेटफार्मों के बीच समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है।

आपको फेसबुक पर ट्रोल द्वारा लक्षित किया गया है।

यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप अपने फेसबुक पेज को मॉडरेट करें, किसी भी अनुचित वार्तालाप को छिपाएँ, और उन उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करें जो ब्रीच करते हैं मंच के दिशा निर्देश.

यदि आपको लगता है कि आप ट्रोल्स, हैकर्स या अन्य समूहों द्वारा लक्षित किए जा रहे हैं, तो आपके पास उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करने का अधिकार है, खासकर यदि वे भेदभावपूर्ण, अपमानजनक या अन्यथा आपत्तिजनक भाषा का उपयोग कर रहे हैं। फेसबुक पर, अपने पृष्ठ पर और अपने समूह में दिशानिर्देश सेट करें।

प्रो टिप: नकारात्मक प्रतिक्रिया आपके व्यवसाय के साथ अंतर्निहित मुद्दों का संकेत हो सकती है, इसलिए इसे अनदेखा न करें। समस्या को प्रकाश में लाने के लिए अपने ग्राहकों को धन्यवाद दें, और फिर अपनी प्रक्रियाओं या उत्पादों के साथ जो टूटा हुआ है उसे ठीक करने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।

# 4: आपके Facebook विज्ञापन की लागत बहुत अधिक है

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या करते हैं, आपका फेसबुक का विज्ञापन खर्च बेंचमार्क से ऊपर हैं, फिर भी आप सुनिश्चित नहीं हैं कि उन्हें कैसे ठीक किया जाए। आप न्यूनतम परिणामों के साथ भुगतान किए गए सामाजिक में बहुत पैसा बहा रहे हैं।

संभावित कारण और समाधान

आपका फेसबुक विज्ञापन लक्ष्यीकरण बंद है।

आपका लक्ष्यीकरण बहुत व्यापक या सामान्य हो सकता है, या दर्शकों का समूह बहुत प्रतिस्पर्धी हो सकता है। सौभाग्य से, वहाँ के लिए बहुत सारे तरीके हैं अपने फेसबुक अभियानों के लिए नए दर्शकों की खोज करें. आपको बस अलग-अलग चीजों की कोशिश करने की जरूरत है, एक समय में एक पहलू का परीक्षण करें, और रिकॉर्ड करें कि क्या काम कर रहा है और कब।

कुछ लक्ष्यीकरण केवल वर्ष के कुछ निश्चित समय में ही प्रतिस्पर्धी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक B2C व्यवसाय हैं, जो वेलेंटाइन डे से पहले पुरुषों को लक्षित करने वाले उपहार बेचता है, तो यह उस समूह को और अधिक प्रतिस्पर्धी बना देगा, उस समय विज्ञापन लागत बढ़ जाएगी। बजट बनाते समय इन उतार-चढ़ावों पर विचार करें।

दूसरा संभावित कारण यह है कि आपका संदेश उस समूह के लिए पर्याप्त या प्रासंगिक नहीं है। अपनी विज्ञापन प्रति और रचनात्मक समीक्षा करें। क्या यह आपके लक्षित दर्शकों के लिए पर्याप्त है? यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं प्रभावी फेसबुक विज्ञापन कॉपी लिखना:

• अपने लक्षित बाजार के अनुरूप अपनी प्रति दर्जी करें। क्या आप सही भाषा का उपयोग कर रहे हैं? यदि आप लक्ज़री पुरुषों की घड़ियाँ बेच रहे हैं, तो आपकी विज्ञापन प्रति और रचनात्मक संपत्ति प्रीमियम दिखनी चाहिए। दूसरी ओर, कभी-कभी शोर, ध्यान खींचने वाली प्रति कम कीमत बिंदु वाले उत्पाद के लिए काम कर सकती है।
• बिना किसी अनावश्यक शब्दों के साथ संक्षिप्त, संक्षिप्त और आकर्षक प्रतिलिपि लिखें।
• प्रतिलिपि को सम्मोहक बनाएं। अपने शीर्षक के लिए Ditto।

जबकि आपकी विज्ञापन कॉपी महत्वपूर्ण है, आपका विज्ञापन रचनात्मक है। विभिन्न छवियों, वीडियो, हिंडोला या कैनवस का परीक्षण करने की कोशिश करें और हमेशा अपने परिणामों को रिकॉर्ड करें जैसे ही आप जाते हैं। छवियों के प्रकार का परीक्षण करें। क्या आपके विज्ञापन काम करते हैं यदि वे लोगों की छवियों को प्रदर्शित करते हैं? क्या एक निश्चित प्रकार का दृश्य दूसरों की तुलना में बेहतर काम करता है?

यदि किसी व्यक्ति की आंख पाठ के बजाय सीधे छवि पर जा रही है, तो इसका मतलब है कि छवि पर पाठ है। यदि आपके चित्रों पर पाठ है, तो ध्यान रखें कि Facebook केवल विज्ञापनों में प्रयुक्त छवियों के लिए 20% पाठ की अनुमति देगा।

आप अपने फेसबुक विज्ञापनों का सही तरीके से परीक्षण और अनुकूलन नहीं कर रहे हैं।

फेसबुक विज्ञापनों के साथ, हम जो भी करते हैं, उससे बहुत कुछ सीखा जाता है विभाजन परीक्षण. आपके विज्ञापनों के केवल एक पहलू का एक बार परीक्षण करना महत्वपूर्ण है, इसलिए आप ठीक से समझ सकते हैं कि क्या काम कर रहा है और सही ढंग से अनुकूलित है। यदि आप अपने लक्ष्यीकरण में 20 अलग-अलग रुचियों का उपयोग कर रहे हैं, और प्रतिलिपि और विज्ञापन प्रकारों को लगातार बदल रहे हैं, तो आप दीर्घकालिक रूप से कोई निश्चित जानकारी नहीं जुटा पाएंगे।

आप सही विज्ञापन प्रकारों के लिए सही प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर रहे हैं

कुछ लोग पाएंगे कि कुछ विज्ञापन प्रकार विभिन्न प्लेटफार्मों पर बेहतर काम करते हैं। उदाहरण के लिए, लीड जेनरेशन फेसबुक के लिए अच्छा काम कर सकती है, जबकि प्रचारित सामग्री ट्विटर पर अच्छी तरह से काम करती है, और ट्रैफिक विज्ञापन इंस्टाग्राम पर बेहतर काम कर सकते हैं। फिर से, परीक्षण प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

निष्कर्ष

एक प्रभावी फेसबुक मार्केटिंग रणनीति को तैयार करना जो आपके व्यवसाय के लिए निश्चित परिणामों में अनुवाद करता है, हमेशा आसान नहीं होता है। एल्गोरिथ्म अक्सर बदलता रहता है, इसलिए आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आपके दृष्टिकोण को लगातार विकसित करने की आवश्यकता होती है। यह लेख आपके द्वारा सामना की जाने वाली चार सामान्य समस्याओं की पड़ताल करता है और आपके विपणन प्रयासों को पटरी पर लाने के लिए कार्रवाई योग्य समाधान प्रदान करता है।

तुम क्या सोचते हो? आप इन आम फेसबुक मार्केटिंग मुद्दों में से किसका सामना कर रहे हैं? आप उन्हें हल करने के लिए अपना दृष्टिकोण बदलने की योजना कैसे बनाते हैं? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने विचार साझा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

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