जादुई शब्द जो बेचते हैं: अपने विपणन में विश्वास कैसे बनाएँ: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आपके मार्केटिंग संदेश आपको भरोसेमंद बनाते हैं? क्या आप सही शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग कर रहे हैं?

यह पता लगाने के लिए कि शब्द ग्राहकों के साथ विश्वास कैसे बना सकते हैं, मैं सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट पर मार्कस शेरिडन का साक्षात्कार करता हूं।

मार्कस एक प्रसिद्ध मुख्य वक्ता और लेखक हैं वे पूछते हैं, आप उत्तर दें. वह इम्पैक्ट नामक एक डिजिटल बिक्री और विपणन एजेंसी भी चलाता है, और निगमों के लिए डिजिटल बिक्री और विपणन पर कार्यशालाएं करता है।

माक्र्स उन शब्दों और वाक्यांशों को साझा करता है जिनका उपयोग आप अपने व्यवसाय के विपणन के लिए कर सकते हैं और बताते हैं कि हम में से अधिकांश इसे गलत कैसे कर रहे हैं।

श्रोता की भाषा

“अगर आप किसी आदमी से उस भाषा में बात करते हैं जिसे वह समझता है, जो उसके सिर पर जाता है। यदि आप उससे उसकी भाषा में बात करते हैं, तो वह उसके दिल में जाती है। ” -नेल्सन मंडेला

अगर दुनिया में ऐसा कुछ है जो हमें एक साथ बांध सकता है या हमें अलग कर सकता है, तो यह हमारे शब्दों को आकर्षित या दूर कर सकता है। वे व्यवसायों के दिल की धड़कन हैं। वे निश्चित रूप से डिजिटल दुनिया के दिल की धड़कन हैं। कॉपीराइटर कौशल सेट यकीनन आज भी अधिक महत्वपूर्ण है जितना कि कई साल पहले था।

अधिकांश व्यवसाय अपने श्रोताओं की भाषा में बात नहीं करते हैं। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि किसी की अपनी भाषा में बोलना विश्वास को प्रेरित करता है। ट्रस्ट व्यापार में सब कुछ है। इसके मूल में, लोग आपके पास आते हैं और आपके उत्पाद को खरीदने या आपकी एजेंसी को किराए पर देने का कारण यह है कि वे आपको अपने पैसे देने के लिए पर्याप्त रूप से भरोसा करते हैं। और उस बिंदु पर पहुंचने का एकमात्र तरीका सही कार्य और सही शब्द, वे शब्द हैं जो वास्तव में मायने रखते हैं।

किसी की भाषा बोलने का मतलब स्पैनिश या अंग्रेजी में बोलना नहीं है। इसका मतलब है कि लोगों से इस तरह से बोलना जो उनके साथ जुड़े शब्दों और वाक्यांशों के साथ जुड़ते हैं। यह उस पल में होने वाली भावनाएं हैं जो उन्हें यह कहने की अनुमति देती हैं, "यह कंपनी मुझे मिलती है। यह व्यक्ति मुझे मिलता है। वह मुझे समझता है। "

हम कितनी बार भावनाओं के उस सेट को उत्पन्न करने वाले शब्दों का उत्पादन करते हैं? यह एक परम लिटमस टेस्ट है, इस सामग्री को प्राप्त करने वाले व्यक्ति में भावनात्मक अभिव्यक्ति: वह वीडियो, वह लेख, जो कॉल टू एक्शन है। यदि आप उनकी भाषा बोल रहे हैं, तो यह तत्काल समानता की भावना देता है।

माक्र्स पूरी दुनिया में बोलते हैं और वह इस बात से मोहित हो जाते हैं कि लोग कितनी बार उनके पास आते हैं और एक शब्द पर टिप्पणी करते हैं जो उन्होंने कहा था या जिस तरह से उन्होंने कुछ कहा था। मार्कस वर्जीनिया से है; उसके पास एक दक्षिणी उच्चारण है और “y’all” और “dang” शब्दों का उपयोग करता है। लोग अक्सर टिप्पणी करते हैं, "जैसे ही मैंने सुना कि आप comment y’all कहते हैं, 'मुझे ऐसा लगा जैसे मैं दर्शकों के साथ घर पर था।" मार्कस बताते हैं कि कोई और व्यक्ति वाक्यांशों के समान मोड़ को सुन सकता है और सोच सकता है, "ठीक है, वह एक गूंगा दक्षिणी लड़का है।"

किसी भी तरह से, उसके शब्द लोगों के दिमाग में उस व्यक्ति के बारे में एक तात्कालिक छाप बनाते हैं जिसे वे सामने देखते हैं उन्हें — जैसे ही हमारे शब्द उस व्यक्ति या व्यवसाय की छाप बनाते हैं, जिसे हमारे दर्शक वीडियो में या स्क्रीन के पीछे देखते हैं या पेज।

यह गलत है और यह सही है

मार्कस ने कुछ महत्वपूर्ण सत्य बताए, जिन्हें हमें अच्छी तरह से करने के लिए गले लगाने की जरूरत है।

मार्गदर्शक सिद्धांत

यदि कोई कंपनी कहती है, "हमारा जुनून विश्वास है," उन्हें यह पता लगाने की आवश्यकता है कि वे विश्वास पर इतना जुनून कैसे कर सकते हैं वे जो कुछ भी करते हैं या कहते हैं, वे पहले सोच रहे हैं, "क्या यह श्रोता का नेतृत्व करने के लिए हमें अधिक विश्वास करने या हमें भरोसा करने वाला है कम से?"

जब आपके पास वह सरल भाजक होता है, जब आप बस बाहर निकलते हैं और कहते हैं, "ठीक है, हम विश्वास को हमारे रणनीतिक या नैतिक कम्पास के रूप में अनुमति देने जा रहे हैं," जो शब्दों को इतना आसान कहने के लिए तैयार करता है। जब आप आज विपणन देखते हैं, तो व्यवसायी कितनी बार बोर्डरूम में वार्तालाप करते हैं, जिस तरह से उन्होंने कुछ कहा है, वास्तविक संदेश? यह बहुत दुर्लभ है; आप इस बारे में बहुत अधिक नहीं सुनते हैं।

मार्कस बिक्री प्रशिक्षण का एक बहुत कुछ करता है। वह कहते हैं कि नंबर-एक कारक जो यह बताता है कि क्या कोई व्यक्ति बिक्री ईमेल खोलता है, विषय पंक्ति है। सालस्पेशल लोग अक्सर महीने में सैकड़ों प्रत्यक्ष, एक-से-एक ईमेल भेजते हैं, जिनकी औसत दर केवल 18% है। जब वे एक संभावना के साथ पीछा कर रहे हैं, तो ज्यादातर salespeople के लिए सबसे अक्सर इस्तेमाल किया विषय पंक्ति है बस, "बाद में।" यह सबसे अधिक उपयोग किया जाता है, सबसे स्पष्ट और सबसे कम भावना-उत्प्रेरण विषय रेखा है मुमकिन।

माक्र्स ने लगभग 20,000 से अधिक लोगों को मतदान किया है। उन्होंने बार-बार पूछा, "आप में से कितने ने सही विषय पंक्ति लिखने के लिए प्रशिक्षण प्राप्त किया है," यह देखते हुए कि आप में से कुछ प्रति माह हजारों ईमेल भेजते हैं? " उनके पास कभी भी एक व्यक्ति को अपना हाथ बढ़ाने के लिए नहीं था।

इसी तरह, यदि आप अधिकांश बाज़ारिया से पूछते हैं कि क्या उन्होंने मनोविज्ञान का अध्ययन किया है, तो भले ही हम मनोविज्ञान के व्यवसाय में न हों। किसी को तुरंत विश्वास होने लगता है, और यह कि आपकी कंपनी अलग है, बनाम तुरंत महसूस कर रही है कि वे आपके जैसे नहीं हैं?

हर कोई पहले एक वीडियो ऑनलाइन देख चुका है। इससे पहले कि आप वीडियो पर भी क्लिक करते, आपको एक थंबनेल दिखाई देता, जिसमें से आपने तय किया कि आप या तो वीडियो देखना चाहते हैं या आपने नहीं देखा। आपने क्या क्लिक किया? यदि आप अधिकांश विपणक से सवाल पूछते हैं, तो अधिकांश लोग नहीं जानते हैं। यह एक वार्तालाप नहीं है कि वे लगभग पर्याप्त हैं।

आपके द्वारा वीडियो पर क्लिक न करने का मुख्य कारण - मनोविज्ञान, फिर, विश्वास घटक- क्योंकि है आपने खुद से कहा, "मैं उस व्यक्ति की तरह नहीं हूं।" उनके देखने के तरीके के बारे में कुछ ऐसा है जो आपको बदल देता है बंद। शीर्षक के बारे में कुछ ऐसा है जो आपको बंद कर देता है। सबसे अधिक बार, यह इसलिए है क्योंकि आपको जो संदेश मिल रहा है, वह यह है कि "यह व्यक्ति जिसने इसे बनाया है, वह सोचता है कि वे मुझसे ज्यादा स्मार्ट हैं।" उन्हें लगता है कि मेरे यहां उनके बारे में कुछ है। ”

यही कारण है कि नंबर एक मनोवैज्ञानिक कारण है कि लोग वीडियो पर क्लिक नहीं करते हैं। यदि हम इस की मूल बातें समझते हैं, तो हम अपनी बात करने के तरीके को बदल सकते हैं।

Who नहीं कर रहे हैं आप के लिए एक फिट?

यदि आपने 100 कंपनियों से पूछा कि वे अपनी वेबसाइटों पर कितने खुले तौर पर कहते हैं कि वे कौन हैं नहीं के लिए एक अच्छा फिट, मार्कस का अनुमान है कि 100 में से केवल एक ही हां कहेगा। जिस क्षण आप संभावनाओं को निर्दिष्ट करने के लिए तैयार हैं, आप उसके लिए एक अच्छा फिट नहीं हैं, वह क्षण है जब आप नाटकीय रूप से उन लोगों के लिए अधिक आकर्षक हो जाते हैं जिनके लिए आप एक अच्छा फिट हैं। फिर भी अधिकांश व्यवसाय ऐसा कभी नहीं करेंगे।

जब हम इसे रिकॉर्ड कर रहे थे तब मार्कस हवाई की पारिवारिक यात्रा पर थे। उसने और उसके बेटे ने मछली पकड़ने जाने की योजना बनाई, इसलिए मार्कस चार्टर नौकाओं को देख रहा था। अधिकांश चार्टर बोट कंपनियां कह रही थीं कि वे भयानक क्यों हैं और हर कोई उन्हें कैसे प्यार करता है। लेकिन उन्होंने एक ऐसा पाया जो इसे थोड़ा अलग कहता है।

उन्होंने कहा, “यह मछली पकड़ने की यात्रा गंभीर एंगलर्स के लिए है जो मछली पकड़ना चाहते हैं, न कि पहली बार आने वालों के लिए। आप सभी गंभीर मछुआरों के लिए जो माउ की अपनी यात्रा पर कुछ अलग करने की कोशिश करना पसंद करेंगे, यह आपके लिए मछली पकड़ने की यात्रा हो सकती है। "

अधिकांश चार्टर कप्तान या यात्राएं या व्यवसाय ऐसा नहीं कहेंगे, क्योंकि वे संभावित व्यवसाय को पहले समय से खत्म करने से डरते हैं। यह कंपनी कह रही है, "ठीक है, हम जो हैं, और जो हम नहीं हैं, उसके बारे में सीधे बताएं।" वे इसे पहले वाक्य में कहते हैं: “हम इसके लिए हैं गंभीर एंगलर... हम पहले टाइमर के लिए नहीं हैं, "और फिर इसे इस महान छोटे शब्द के साथ समाप्त करते हैं जिसका अर्थ है कि ज्यादातर लोगों के लिए लगभग कुछ भी नहीं है लेकिन यह इतना बड़ा है सौदा। वे इसे समाप्त करते हैं, “यह सकता है आपके लिए मछली पकड़ने की यात्रा हो। ”

हर कोई कहता है, "यह है केवल आपके लिए यात्रा। हम आपके लिए चार्टर हैं। ” यह कंपनी कहती है, “यह सकता है आपके लिए मछली पकड़ने की यात्रा हो। ” वे ग्राहक को यह नहीं बता रहे हैं कि वे उनसे अधिक चालाक हैं। वे उन्हें नहीं बता रहे हैं कि क्या करना है। वे खरीदार को स्वयं निर्णय लेने की अनुमति दे रहे हैं। वह सशक्त है। वह शक्तिशाली है। और पर्याप्त विपणक ऐसा नहीं सोचते हैं।

ज्ञान का अभिशाप

"ज्ञान का अभिशाप" एक तरह से संचार या सोच का कार्य है, जो यह मानता है कि हर कोई केवल इसलिए समझता है क्योंकि हम इसे इस तरह कहते थे। हम इसे इतने लंबे समय से कर रहे हैं और हम जो कुछ भी है उसमें इतना अंतर्निहित हैं कि हम यह मान लेते हैं कि बाकी सभी लोग इसे समझते हैं, भी।

मार्कस ने हाल ही में उच्च अंत नौका निर्माताओं के एक सम्मेलन में बात की थी। उन्होंने उनमें से प्रत्येक को कागज की एक शीट पर लिख दिया, जो उनके उत्पाद के लिए एक अच्छा फिट नहीं था। उनमें से अधिकांश का शाब्दिक अर्थ भी ऐसा नहीं हो सकता है। वे इस विचार से गूंगे थे कि उनका उत्पाद या सेवा संभावित रूप से किसी के लिए सबसे उपयुक्त नहीं होगी।

इस कोण से संघर्ष करते समय कुछ व्यवसाय करने की प्रवृत्ति होती है, यह व्यंग्यात्मक या व्यंग्यात्मक हो जाता है: "ठीक है, यदि आप एक महान समय पर प्यार नहीं करते हैं पानी, यह नौका आपके लिए अच्छी तरह से फिट नहीं हो सकती है। ” माक्र्स कहता है कि यह कहने का तरीका नहीं है क्योंकि यह उपभोक्ता का नहीं है विचारधारा। यदि आप पहली बार नौका खरीददार हैं, तो आपको वास्तव में कैसे पता चलेगा कि यह आपके लिए सही नौका है?

उन्हें खुद को देखने दो

मार्कस की एजेंसी ने हाल ही में एक चार्ट प्रकाशित किया है जो पुराने एजेंसी मॉडल बनाम नए एजेंसी मॉडल को दिखाता है। परंपरागत रूप से, क्या एजेंसियां ​​आपके लिए सामग्री का उत्पादन करती हैं। तो उनकी एजेंसी ने कहा, "यदि आप अपने लिए अपनी सामग्री का उत्पादन करने के लिए एक कंपनी की तलाश कर रहे हैं" - तो अन्य शब्द, यदि आप स्वयं इसमें हाथ नहीं रखना चाहते हैं - ठीक है, तो हम शायद सबसे उपयुक्त नहीं हैं तुम्हारे लिए।"

यह लोगों को शाब्दिक रूप से चंचल बनाता है। फिर वे उसमें झुक गए, जैसे, “वह क्या था? उन्होंने सिर्फ इतना कहा कि मैं उनके लिए अच्छा फिट नहीं हो सकता। ”

आपको इसका पालन करना है कि आप कौन हैं कर रहे हैं के लिए एक अच्छा फिट है। इस मामले में, मार्कस की एजेंसी यह कहकर उसका अनुसरण करेगी, “लेकिन अगर आप वास्तव में अपने डिजिटल को देखना चाहते हैं इन-हाउस और आप एक संगठन के रूप में अपनी खुद की सामग्री का उत्पादन करना चाहते हैं, ठीक है तो हम आपके लिए एक महान फिट हो सकते हैं। ”

उन्होंने फिर एक पारंपरिक एजेंसी के नौ घटकों और एक नए या अधिक आधुनिक एजेंसी के नौ घटकों को सूचीबद्ध किया। हर बार जब कोई यह पढ़ता है, तो वे इसे देख रहे होते हैं और कहते हैं, "हां, वह मुझे," या "नहीं, वह नहीं है।"

हर किसी को खुद से पूछना चाहिए, "हमारे जैसी कंपनी के साथ अच्छा अनुभव रखने वाला कौन नहीं है?" आप सिक्के के दूसरे पहलू को दिखाने के तरीकों की तलाश करना चाहते हैं, केवल इस बात पर जोर देने के लिए कि आप नहीं हैं झुका हुआ। अधिकांश दर्शक, आगंतुक, और खरीदार उम्मीद करते हैं कि जो बिक रहा है वह पक्षपाती है। वे सचमुच इस व्यक्ति या कंपनी पर भरोसा नहीं करने के कारणों की तलाश कर रहे हैं। यदि आप सही तरीके से आने के लिए तैयार हैं और इस बारे में बात करते हैं कि आप किसके लिए ठीक नहीं हैं, तो इससे उन्हें लगता है कि आप निष्पक्ष नहीं हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के उदाहरण का उपयोग करने के लिए, हम जानते हैं कि हमारा सम्मेलन सभी लोगों के लिए सभी चीजें नहीं है। हम बाहर आ सकते हैं और कह सकते हैं, “यहाँ सभी कारण हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड आपके लिए एक बहुत अच्छा विकल्प हो सकता है। लेकिन यहाँ कुछ कारण हैं यह हो सकता है नहीं आप के लिए एक महान फिट हो। यह वर्णन करने के लिए, यदि आप SEO में हैं और सभी SEO प्रथाओं पर नवीनतम और सबसे बड़ी खोज कर रहे हैं, तो यह इस सम्मेलन का एक प्रमुख फोकस नहीं है। इसलिए, यह आपके लिए अच्छा फिट नहीं हो सकता है। ”

जब कोई सोशल मीडिया मार्केटर पढ़ता है, तो वे तुरंत सोचते हैं, “अच्छा, अच्छा। मुझे वैसे भी सीखने में कोई दिलचस्पी नहीं थी। ” वे अपने दिमाग में फिर से पुष्टि कर रहे हैं कि यह वही है जिसकी वे तलाश कर रहे हैं।

पक्षपात

हम अपने संदेश में विपणक के रूप में क्या कहते हैं जो हमें तुरंत पक्षपाती बनाते हैं?

सबसे अच्छा उदाहरणों में से एक यह है कि हम अपने उत्पाद के बारे में कैसा महसूस करते हैं, हम इसे खिलाते हैं। किसी कंपनी के मुखपृष्ठ पर आपके द्वारा देखी जाने वाली सबसे आम शीर्षक है कि वे विशेष क्यों हैं, वे इतने अलग क्यों हैं, वे आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प क्यों हैं। लेकिन ऐसा नहीं है कि जिस तरह से लोग इसके बारे में सोच रहे हैं, या कम से कम यह नहीं है कि वे खुद को पल में क्या पूछ रहे हैं।

हम इस बिंदु पर पहुँच गए हैं क्योंकि हम एक-दूसरे की वेबसाइटों को देखते हैं, और हम जिस तरह से वे कहते हैं और चीजों को दिखाते हैं, उसे देखते हैं। हमें लगता है कि सबसे अच्छा तरीका है। वह आदर्श है। लेकिन याद रखें, यदि यह आदर्श है, तो इसका मतलब है कि लोग स्वाभाविक रूप से इसे छोड़ देंगे और उन्होंने ध्यान नहीं दिया।

यह वह जगह है जहाँ मार्कस वेबसाइट डिजाइन के मानदंडों के खिलाफ और सामान्य रूप से संदेश की दुनिया में जाने की सलाह देते हैं। यह कहने के बजाय कि आपका उत्पाद या सेवा सबसे अच्छा विकल्प क्यों है, इसके बजाय इसे अपने सिर पर रखें और कहें, "क्या हमारा उत्पाद वास्तव में कोई अलग है?" यह सवाल उनके द्वारा महसूस किए गए संदेह को पहचानता है।

माक्र्स उस वाक्यांश से ग्रस्त है, "वे पूछते हैं, आप जवाब देते हैं।" व्यवसायी सोचते हैं कि किसी के बारे में आपसे कोई प्रश्न पूछना और अपनी वेबसाइट पर इसका उत्तर देना, लेकिन यह इससे अधिक हो सकता है। यह कुछ भी है जो वे सोच रहे हैं, खोज रहे हैं, कह रहे हैं, महसूस कर रहे हैं, डरते हैं और डरने वाला हिस्सा है जो मार्कस कहते हैं कि वह बहुत शक्तिशाली है। हमें डराने वाले हिस्से में झुकना होगा और ग्राहक द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा में उन आशंकाओं को दूर करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

अपनी एजेंसी के अलावा, मार्कस एक स्विमिंग पूल कंपनी का मालिक भी है। वह इस तरह की चिंताओं को संबोधित करता है, "क्या शीसे रेशा पूल सस्ते लगते हैं? आइए देखते हैं और देखते हैं- “खुले तौर पर। किसी ने कंक्रीट पूल कंपनी के बारे में पूछा और उसके बारे में बात की, जो संभवत: बताया गया है कि शीसे रेशा पूल सस्ते लगते हैं। इस मामले में, उन्हें यह डर है कि वे अपनी वेबसाइट पर शोध कर रहे हैं। इसलिए माक्र्स सही निकलता है और कहता है, और डर को संबोधित करता है क्योंकि वे इसे सोच रहे हैं

एक विचार जिसके लिए हमने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड में चर्चा की, वह यह पूछने के लिए हो सकता है, “क्या यह घटना वास्तव में इसके लायक है? आइए देखें कि आपके साथी क्या कहते हैं। " मार्कस को यह दृष्टिकोण पसंद है क्योंकि यह घोषित नहीं करता है कि हमारी घटना निश्चित रूप से है है इसके लायक। ये अलग है। हम कह रहे हैं, "मैं आपके डर को समझता हूं, माक्र्स। आइए एक साथ देखें और देखें। अब आप तय करें। ” लेकिन सवाल यह है कि वास्तव में कितनी कंपनियां इस तरह की बात करती हैं? ज्यादा नहीं। शब्दों का उपयोग करें जिन्हें आप जानते हैं कि आपके ग्राहक प्रश्न पूछने के लिए उपयोग करेंगे, बजाय एक बयान देने के।

द फ्लिंच

आपको इस बारे में बात करनी है कि आप किसके लिए ठीक नहीं हैं आपको यह दिखाने में झुकाव हो गया है कि आप निष्पक्ष हैं, जिसका अर्थ है कि व्यक्ति को वास्तव में अस्थिर बनाना। तो अभी आपकी कितनी कॉपी है, आपकी कितनी मेसेजिंग अभी आपकी वेबसाइट पर है, इससे किसी को डबल लेने और दुबला करने का काम होगा? हम सब कुछ हुआ है, जहां कुछ हमें इतना हैरान कर दिया है कि हम इसे पढ़ रहे हैं या देख रहे हैं, और हम खोलते हैं और अपने पूरे शरीर के साथ सही झुकते हैं।

मार्कस के पूल व्यवसाय में हर समय एक सवाल यह है कि किसी को कंक्रीट पर शीसे रेशा क्यों चुनना चाहिए। अब यहाँ फ़्लेंच आता है: मार्कस अक्सर जवाब देते हैं, "ठीक है, सच तो यह है कि, आपको हमेशा कंक्रीट पर शीसे रेशा नहीं चुनना चाहिए।" यह एक नंबर की फ़्लिंच है। यहाँ फ्लिंच नंबर दो आता है: "वास्तव में, ऐसे समय होते हैं जब कंक्रीट बेहतर विकल्प होता है।"

“यह लेख या यह वीडियो क्या करने जा रहा है, दोनों प्रकार के स्विमिंग पूल के पेशेवरों और विपक्षों को ईमानदारी और पारदर्शी तरीके से समझाया गया है। उम्मीद है, अंत तक, आप यह तय कर पाएंगे कि आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प कौन सा है। ”

वास्तविक रूप से, कितने ब्रांड, कितने व्यवसाय, कितनी कंपनियां इस तरह से बात करती हैं जब आप उनके उत्पादों या सेवाओं के बारे में ऑनलाइन पढ़ते हैं? फ्लिंच के साथ आता है, "क्या वे कम से कम उस पल को सुनने की उम्मीद करेंगे, भले ही वे पहले से ही इसे सच जानते हों?"

आपकी वेबसाइट पर कितनी बार आपके पास कुछ ऐसा होता है जो किसी को अपना सिर हिला देगा, या उसे झुका देगा पक्ष, या उस भड़काना, या झपकी लेना और कहना, "वाह, मैं विश्वास नहीं कर सकता कि वे मेरे साथ पर्याप्त ईमानदार हैं, बस कहा है उस"?

"नोड और क्लिक" घटना

आपकी साइट पर, विशेष रूप से आपके होमपेज पर कितने कथन हैं, जो किसी को शारीरिक रूप से चकित कर देंगे क्योंकि वे इसे पढ़ रहे थे?

अभी wix.com पर शीर्षक है, "ऐसी वेबसाइट बनाएं जिस पर आपको गर्व हो।" Wix.com जानता है कि ज्यादातर लोग वास्तव में निराश हैं उनकी वेबसाइटों के साथ, और उनका बाज़ार छोटे व्यवसाय हैं जो $ 10,000- $ 20,000 बनाने के लिए किसी को किराए पर नहीं लेना चाहते हैं वेबसाइट।

वे अपने लिए वेबसाइट बनाना चाहते हैं, लेकिन वे कुछ शर्मनाक या शौकिया तौर पर नहीं चाहते हैं। इसलिए उनके पास तुरंत यह है: "एक वेबसाइट बनाएं जिस पर आपको गर्व हो।" मैं अपना सिर हिला सकता हूं और सोच सकता हूं, "हां, यह मुझे है। मैं वो करना चाहता हूँ; मैं एक ऐसी वेबसाइट बनाना चाहता हूं जिस पर मुझे गर्व हो

मार्कस की पूल कंपनी की साइट पर शीर्षक है, "विचारशील पूल को ध्यान में रखते हुए?" बस; यह पूर्ण शीर्षक है। यह कंपनी के बारे में कुछ नहीं कहता है।

यदि आप किसी से पूछते हैं, “जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं, तो क्या आप अपनी खुद की समस्याओं और मुद्दों के बारे में अधिक चिंतित हैं, या आप अधिक चिंतित हैं जिस कंपनी में आप जा रहे हैं उसके बारे में? " हर कोई जवाब देने के लिए जा रहा है, "मुझे अपने बारे में, मेरी समस्याओं, मेरी समस्याओं, मेरी जरूरतों, मेरी परवाह है प्रशन।"

फिर भी यदि आप 90% वेबसाइटों की सुर्खियों को देखते हैं, तो यह एक डींग है। यह ग्राहक के बारे में नहीं है; यह कंपनी के बारे में है। इस संदर्भ में, इस के लिए परीक्षण है, "क्या व्यक्ति सिर हिला सकता है?" यहां तक ​​कि अगर वे अपना सिर हिला सकते हैं और कह सकते हैं, "नहीं, वह मुझे नहीं है," यह अभी भी एक जीत है। किसी भी तरह से, उन्होंने महसूस किया कि यह इस संदर्भ में उनके बारे में था।

कोई कह सकता है, “नहीं, मैं एक घिरे पूल की तलाश में नहीं हूँ; मैं ऊपर-नीचे पूल की तलाश में हूं। मैं यहाँ से बाहर हूँ।" क्या माक्र्स कुछ खो गया है? नहीं, क्योंकि वे उसका बाजार नहीं हैं। और यह एक प्रभावी संचार है।

हम बनाम आप

यहाँ एक और परीक्षण है जो आप अभी अपनी साइट के साथ कर सकते हैं। वेबसाइट पर "हम" बनाम "आप" के अनुपात की गणना करें। आप या आपका। हम या हमारा।

यदि आप अधिकांश होमपेज़ देखते हैं, तो आप देखेंगे कि यह "हम" का 80% है। इसलिए यदि आपके पास "हम" बनाम "आप" का उपयोग करने वाले 10 कथन हैं, तो 8 "हम"-आधारित हैं, और 2 "आप"-आधारित हैं। इसे दूसरे तरीके से होना चाहिए।

आपके मुखपृष्ठ पर और आपकी साइट पर, विशेष रूप से सुर्खियों में, भाषा का 80% "आप" या "आपके" पर आधारित होना चाहिए। आप इसे आगे भी स्विच कर सकते हैं और इसे पहले व्यक्ति बना सकते हैं। इस तरह, यह उस व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत है। एक बार फिर, इस नोडिंग घटक में वापस जाने पर, उन्हें उस अनुभव की एक भौतिक अभिव्यक्ति हो सकती है जो वे कर रहे हैं, जैसे, "हां, वह मुझे है।" मैं यहां रहना जारी रखूंगा, मैं पढ़ना जारी रखूंगा। ”

व्यावहारिक बात बताएं

जब कोई ऑनलाइन फॉर्म भरता है और उन्हें अपनी जानकारी देने के लिए कहा जाता है, तो उनके पास एक विशिष्ट भय होता है। हम यह जानते हैं क्योंकि हम सभी में ऑनलाइन फॉर्म भरने की समान बुनियादी आशंकाएँ हैं:

• आप मेरी निजी जानकारी के साथ क्या करने जा रहे हैं?
• क्या आप मुझे मौत के लिए स्पैम करने जा रहे हैं?
• क्या आप मुझे मौत के लिए ईमेल करने जा रहे हैं?
• अगर मैं इस फॉर्म को भरता हूं, तो वास्तव में क्या होने वाला है?

हम जानते हैं कि प्रत्येक व्यवसाय इस फॉर्म का उपयोग करता है, फिर भी लैंडिंग पृष्ठ पर उन आशंकाओं का पता कैसे लगाया जाता है? लगभग कुछ नहीं।

मार्कस सुझाव देता है कि फॉर्म के बगल में एक साधारण वीडियो रखा जाए जो उन आशंकाओं को संबोधित करता है। लेकिन इसे सही करने के दो हिस्से हैं। सबसे पहले, यह एक बहुत ही स्पष्ट शीर्षक होना चाहिए। दूसरा, यह भी है कि पिंड घटक होना चाहिए।

मार्कस का कहना है कि उस वीडियो का सर्वश्रेष्ठ शीर्षक है, "यदि आप इस फॉर्म को भरते हैं तो वास्तव में क्या होगा।" वह शीर्षक क्यों? क्योंकि उस क्षण में दर्शक खुद के बारे में क्या सोच रहे हैं। अब आप उन्हें दिखा रहे हैं कि अगर वे इस फॉर्म को भरते हैं तो क्या होगा - आप यह नहीं कह रहे हैं कि यह अच्छा है या बुरा।

वीडियो में, आप सही तरीके से बाहर आना चाहते हैं और उन आशंकाओं को फिर से सिर पर बांधना चाहते हैं जो उनके पास हैं। वे पूछते हैं, तुम उत्तर देते हो। आपको बस कुछ ऐसा कहना है, "आप अभी खुद से कह रहे हैं, क्या मुझे इस फॉर्म को भरना चाहिए? क्या ये लोग मुझे मौत के मुंह में भेज रहे हैं? क्या कोई मुझे अगले दिन 10 बार कॉल करने वाला है? आराम करो, आराम करो, आराम करो। यदि आप इस फॉर्म को भरते हैं तो वास्तव में क्या होने वाला है, इस बारे में बात करते हैं।] फिर आप इसे सिर्फ शब्दों में समझाएं।

मार्कस का कहना है कि उन्होंने कई बार इसका परीक्षण किया है और औसतन 80% लिफ्ट पाई है।

क्या आदर्श है? मानदंड प्रपत्र को डाल रहा है और उम्मीद कर रहा है कि वे इसे भर देंगे। क्या आप बाहर खड़ा है? यह कहते हुए कि अगर वे फॉर्म भरते हैं तो क्या होगा।

सप्ताह की खोज

DuetCam एक iOS ऐप है जो आपको अपने iPhone पर एक साथ सिले हुए फ्रंट-फेस और बैक-फेसिंग दोनों कैमरों को एक साथ रिकॉर्ड करने देता है।

यह एक पिक्चर-इन-पिक्चर सीन बनाता है, मूल रूप से फेसटाइम या स्काइप की तरह, एक बड़ी खिड़की और एक छोटी खिड़की के साथ। जब आप इंस्टाग्राम स्टोरीज बना रहे हों, तो इसके लिए एक आवेदन बड़े फ्रेम में या छोटी पिक्चर-इन-पिक्चर विंडो में अपना चेहरा दिखाने के लिए हो सकता है। एक और सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड जैसी बड़ी घटना हो सकती है। यदि आप दर्शकों में हैं और आप फिल्मांकन कर रहे हैं, तो आप अपने सामने आने वाली बातों को साझा करते हुए अपनी प्रतिक्रियाएँ भी दे सकते हैं।

आप बड़ी और छोटी छवियों का आकार नहीं बदल सकते, हालांकि आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन सा लेंस प्राथमिक बनाम द्वितीयक है, और आप उन्हें हमेशा स्वैप कर सकते हैं। एक और बटन है जो आपको यह बदलने की अनुमति देता है कि छोटी खिड़की किस कोने में दिखाई देती है। DuetCam क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर दोनों झुकावों में काम करता है, लेकिन आपको यह तय करना चाहिए कि आप शुरू करने से पहले किसका उपयोग करने वाले हैं।

DuetCam $ 2.99 है और विशेष रूप से iOS के लिए उपलब्ध है duetcam.com.

इस कड़ी से मुख्य तकलीफ:

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• मार्कस की पुस्तक का अद्यतन 2019 संस्करण पढ़ें, वे पूछते हैं, आप उत्तर दें.
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