5 सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल आपकी मार्केटिंग को आसान बनाने के लिए: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आप अपने सोशल मीडिया प्रयासों को माप रहे हैं?

क्या आप जानते हैं कि क्या काम कर रहा है?

इन वर्षों में, दर्जनों हो गए हैं सोशल मीडिया की निगरानी उपकरण लॉन्च किए गए, लेकिन सभी सोशल मीडिया मॉनिटरिंग प्लेटफ़ॉर्म समान नहीं बनाए गए हैं।

इस लेख में मैं आपको दिखाऊंगा पांच मंच जो आपके व्यवसाय के लिए काम कर सकते हैं.

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग 101

इन प्लेटफ़ॉर्म पर बारीकी से देखने से पहले, यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं जिनका आप पहले जवाब देना चाहते हैं। आपके उत्तर आपको अनुमति देंगे अपने व्यवसाय की जरूरतों के लिए सही उपकरण ढूंढें.

क्या आपके व्यवसाय को मापने की आवश्यकता है?

एक निगरानी उपकरण का चयन करने से पहले स्थापित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप वास्तव में क्या मापने जा रहे हैं। अपने नमक के लायक किसी भी सोशल मीडिया अभियान ने स्पष्ट रूप से उद्देश्यों और औसत दर्जे के परिणामों को परिभाषित किया है।

ये औसत दर्जे का परिणाम है, या मुख्य निष्पादन संकेतक (KPI), सहमत-मेट्रिक्स हैं जो यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेंगे कि क्या आपके

सामाजिक मीडिया विपणन प्रयास सफल हैं। वे कई श्रेणियों में गिर सकते हैं और डेटा के हजारों सटीक टुकड़े शामिल कर सकते हैं।

अधिक लोकप्रिय मीट्रिक में से कुछ नीचे दिए गए हैं:

• पहुंच. हो सकता है कि आप यह चाहते हों प्रशंसकों, अनुयायियों, ब्लॉग ग्राहकों और अन्य आंकड़ों की संख्या को मापें अपने समुदाय का आकार नापने के लिए।
• सगाई साइट पर रीट्वीट, टिप्पणियां, औसत समय, उछाल दर, क्लिक, वीडियो दृश्य, श्वेत पत्र डाउनलोड और कुछ और जो उपयोगकर्ता को संलग्न करने की आवश्यकता है, को माप रहा है।
• प्रतियोगी डेटा संपूर्ण वेब या प्रतियोगियों के ब्रांड उल्लेखों में थ्रैब की "आवाज़ का हिस्सा" शामिल हो सकता है।
• भाव. हो सकता है कि आप यह चाहते हों सकारात्मक या नकारात्मक भावना के साथ उल्लेखों की संख्या को मापें.
• बिक्री रूपांतरण. क्या आप करना यह चाहते हैं उपाय सोशल मीडिया रेफरल ट्रैफ़िक बिक्री फ़नल या बिक्री की संख्या के शीर्ष पर सोशल मीडिया प्रयासों द्वारा सहायता प्राप्त है?

आपका बजट क्या है?

आपको जितना डेटा एकत्र करने और संग्रह करने की आवश्यकता है, वह आपके व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया निगरानी की लागत निर्धारित करने में मदद करेगा। यदि आपकी कंपनी प्रतिदिन सोशल वेब पर सैकड़ों या यहां तक ​​कि हजारों ब्रांड उल्लेखों के साथ बड़ी है, तो आप अपने सोशल मीडिया मॉनिटरिंग की लागत को उच्च अंत पर होने की उम्मीद कर सकते हैं।

बड़ी मात्रा में डेटा को ट्रैक करने और संग्रहीत करने से उपकरण की अन्य सुविधाओं और कार्यों के अलावा एक लागत जुड़ी हुई है, जिसके लिए आप साइन अप करना चाहते हैं।

लेकिन सबसे महंगे उपकरण में निवेश करने से पहले जो आपके सभी डेटा को हमेशा के लिए रखने का वादा करता है, अपने आप से पूछें कि क्या आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता है.

क्या आपके पास उस सभी डेटा को सॉर्ट करने, मॉनिटर करने और प्रबंधित करने के लिए आंतरिक संसाधन हैं? क्या आपका KPI ट्रैकिंग और हर सामाजिक उल्लेख का जवाब देने पर निर्भर है?

छोटी कंपनियों के पास चुनने के लिए उपलब्ध विभिन्न मूल्य स्तरों पर निगरानी के विस्तृत विकल्प हैं।

कम लागत वाले कई टूल में कुछ प्रकार के Google अलर्ट एकीकरण शामिल हैं। Google अलर्ट के लिए सबसे अच्छा तरीका है वेब पर अपने ब्रांड की शर्तों की निगरानी करें.

एक क्वेरी दर्ज करें जिसमें आप रुचि रखते हैं और Google अलर्ट नियमित रूप से यह देखने के लिए जांचता है कि आपकी क्वेरी के लिए नए परिणाम हैं या नहीं। यदि नए परिणाम हैं, तो Google अलर्ट उन्हें आपको एक ईमेल में भेजता है।

गूगल विश्लेषिकी सोशल मीडिया पर नज़र रखने में मदद करने के लिए एक और मुफ़्त टूल है। सोशल मीडिया परीक्षक ने इस विषय पर एक महान लेख प्रकाशित किया: Google Analytics का उपयोग करके अपने सामाजिक मीडिया ट्रैफ़िक को कैसे मापें.

मैं उन उपकरणों का उपयोग करने के बारे में सतर्क रहूंगा जिनकी लागत प्रति माह $ 100 से कम है और सब कुछ करने का वादा करता है। कई उपकरण इस श्रेणी में आते हैं और मेरा अनुभव है कि वे वास्तव में किसी एक काम को अच्छी तरह से नहीं करते हैं।

तो सबसे अच्छा सौदा पाने के लिए, अपने आप को ठीक से ज्ञान के साथ बाँध लें कि आपको ट्रैक और / या प्रबंधित करने की आवश्यकता है और सभी एक्स्ट्रा के साथ बहकावे में न आएं।

अधिक महत्वपूर्ण प्रश्न पूछें

सोशल मीडिया निगरानी समाधान में निवेश करने से पहले विचार करने के लिए अधिक महत्वपूर्ण प्रश्न हैं। आपके उत्तर आपकी मदद करेंगे उस कार्यक्षमता को निर्धारित करें जिसकी आपको आवश्यकता है और आप जो भुगतान करने को तैयार हैं उसके बारे में चुनाव करें.

• कितने लोग आपके खातों की निगरानी और प्रबंधन करेंगे?
• क्या आप केवल सोशल मीडिया उल्लेखों की निगरानी करना चाहते हैं, या आप इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल का प्रबंधन करना चाहेंगे?
• आप किस प्रोफाइल पर सबसे अधिक सक्रिय हैं? आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका चुना हुआ उपकरण आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले नेटवर्क का समर्थन करता है।
• आपको कब तक डेटा संग्रहीत करने की आवश्यकता है? क्या आपको वार्षिक रिपोर्ट चाहिए, या मासिक रिपोर्ट पर्याप्त होगी?
• क्या डेटा को निर्यात करने की आवश्यकता है? किन स्वरूपों में?
• क्या आपको भावना विश्लेषण की आवश्यकता है?
• क्या आपको पूरे वेब से प्रतिस्पर्धी डेटा के लिए वॉइस मेट्रिक्स की आवश्यकता है?
• आप किस प्रकार के ग्राहक सहायता की तलाश कर रहे हैं?
• क्या आपको अन्य उपकरणों के साथ एकीकृत करने के लिए अपने निगरानी उपकरण की आवश्यकता है बिक्री बल, Google Analytics इत्यादि?

इन सवालों के जवाब देने के बाद, आपके पास अपने सामाजिक मीडिया विपणन परिणामों को मापने के लिए एक उपकरण के लिए आवश्यक आवश्यकताओं का एक अच्छा विचार होना चाहिए।

आइए अब कुछ प्लेटफार्मों पर एक नज़र डालें.

यहां पांच लोकप्रिय निगरानी उपकरणों की तुलना की गई है। डेवलपर्स के दल लगातार इन उपकरणों को अपडेट कर रहे हैं, इसलिए सुनिश्चित करें सबसे अप-टू-डेट जानकारी के लिए सीधे मंच से संपर्क करें जिस पर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म वे समर्थन करते हैं।

# 1: वायरलहेट - सोशल मीडिया सरलीकृत

Viralheat एक प्लेटफ़ॉर्म है जिसका उपयोग मैंने कई वर्षों तक ग्राहकों के लिए बहुत ही उचित मूल्य बिंदु पर आवाज़ की निगरानी के लिए किया है। इन वर्षों में, उनकी टीम के डेवलपर्स ने इसे काफी परिष्कृत निगरानी और प्रबंधन उपकरण बनाने के लिए काम किया है जो किसी भी व्यवसाय को वहन कर सकता है।

$ 49.99 मासिक योजना व्यवसायों को 15 सामाजिक खातों का प्रबंधन करने और ट्विटर, फेसबुक, Pinterest, वीडियो और वेब पर 2 खोज प्रोफाइल की निगरानी करने की अनुमति देती है।

सबसे सम्मोहक विशेषताओं में से एक उपयोगकर्ताओं को वेब और सोशल मीडिया पर खोज प्रोफाइल या प्रासंगिक शब्दों की तुलना करने की अनुमति देता है ताकि व्यवसाय कर सकें व्यक्तिगत उत्पादों को ट्रैक करें और सामाजिक चर्चा की तुलना करें अपने स्वयं के उत्पादों के बीच या अपने ब्रांड उल्लेखों की तुलना प्रतियोगियों से करें। '

वायरलहेट इस डेटा को ग्राफ या पाई चार्ट में कल्पना करने के लिए कुछ तरीके प्रदान करता है। नीचे दिए गए चित्र सोशल मीडिया की तुलना में सोशल मीडिया परीक्षक के लिए सप्ताहांत पर कुल उल्लेख दिखाते हैं।

समय के साथ इन सोशल मीडिया का उल्लेख करके, आप कर सकते हैं यह निर्धारित करें कि अभियान के प्रयास पूरे वेब में ब्रांड चर्चा बढ़ाने में मदद कर रहे हैं.

# 2: Spredfast- सोशल मीडिया प्रबंधन

Spredfast उद्यम के लिए एक सामाजिक मीडिया प्रबंधन प्रणाली है। प्रतिस्पर्धी मैट्रिक्स पर रिपोर्ट करने के लिए इसके पास सबसे मजबूत उपकरण नहीं हो सकते हैं, लेकिन समुदाय के प्रबंधकों की बड़ी टीमों द्वारा प्रबंधित सामग्री को व्यवस्थित करने में यह बहुत अच्छा है।

बक सामुदायिक प्रबंधक मेलिसा बार्कर ने हाल ही में एक डिजिटल मार्केटिंग वेबिनार के दौरान इस उपकरण की सिफारिश की थी। आप देख सकते हो ऑन-डिमांड संस्करण Spredfast पर उसके सटीक विचार सुनने के लिए।

वह कुशलता से वर्कफ़्लो का प्रबंधन करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है:

“मैंने कई सोशल मीडिया प्रकाशन, निगरानी और माप उपकरणों का उपयोग किया है। उनमें से किसी में भी Spredfast की मापनीयता नहीं है। जब आपके पास अपने सोशल मीडिया को प्रबंधित करने वाली टीम की तुलना में अधिक है, तो आपको वर्कफ़्लो को प्रबंधित करने और अपने प्रयास के प्रभाव को मापने के लिए एक कुशल तरीके की आवश्यकता होती है। Spredfast बस यही करता है। ”

अन्य सम्मोहक विशेषताओं में एक सामग्री पुस्तकालय शामिल है जो टीमों को आंतरिक रूप से सामग्री साझा करने की अनुमति देता है, Google Analytics के साथ एकीकरण या Omniture और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक-देखभाल के मुद्दों को ट्रैक करने की क्षमता।

# 3: Sysomos- सोशल मीडिया के लिए बिजनेस इंटेलिजेंस

Sysomos एक उपकरण है जिसमें बड़ी कंपनियों के लिए पर्याप्त शक्ति है, लेकिन इसमें उद्यम मूल्य टैग नहीं है। वे असीमित डेटा, 5 उपयोगकर्ताओं और एक समर्पित खाता प्रबंधक सहित $ 550 प्रति माह की योजना के लिए काफी कुछ घंटियाँ और सीटी बजाते हैं।

$ 500 सेटअप शुल्क पिछले 30 दिनों के लिए आपके ब्रांड डेटा को वापस भरने के लिए शुल्क को कवर करता है। यह बेहद उपयोगी हो सकता है, खासकर यदि आपका निगरानी उपकरण में निवेश करने का निर्णय हाल ही में ऑनलाइन इवेंट या प्रतियोगी के अभियान का परिणाम है। एक बार जब आप साइन अप करते हैं, तो आपका डेटा तब तक सहेजा जाएगा जब तक आप ग्राहक हैं, आपके डेटा और उल्लेखों पर कोई समय सीमा नहीं है।

Sysomos YouTube, फेसबुक, ट्विटर, विकिपीडिया, लिंक्डइन और Google+ सहित आपकी कंपनी के खातों के वेब (आवाज का हिस्सा) और प्रबंधन के दौरान दोनों सोशल मीडिया की निगरानी प्रदान करता है।

यह आयात करने के लिए भी सुसज्जित है Google Analytics डेटा. डेटा विज़ुअलाइज़ेशन (या टेक्स्ट एनालिटिक्स) इस प्लेटफ़ॉर्म की प्रमुख विशेषताओं में से एक है और इसमें वे शामिल हैं जिन्हें वे कहते हैं buzzgraph. यह उपयोगकर्ताओं को "नई बातचीत की खोज करने और उन्हें प्रभावित करने वाले कई कारकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए," मौजूदा वार्तालापों और विषयों से संबंधित बातचीत या मूल से बाहर निकलने की अनुमति देता है। "

पूरा लेख, बिल्डअप आर्मस्ट्रांग बनाम। ओपरा, Sysomos ब्लॉग पर पाया जा सकता है।

# 4: स्प्राउट सोशल- सोशल मीडिया मैनेजमेंट

अंकुरित सामाजिक एक मामूली कीमत वाला टूल है जो वेब पर आपकी कंपनी प्रोफाइल को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और मॉनिटर करने में मदद कर सकता है। $ 39 मानक योजना में 10 प्रोफाइल तक का प्रबंधन, संदेशों को प्रकाशित करने और अनुसूची करने और सीमित निगरानी की क्षमता शामिल है। यदि आप अपने उद्योग में किसी भी प्रकार के वॉइस ब्रांड मेट्रिक्स की हिस्सेदारी की तलाश कर रहे हैं, तो यह आपके लिए उपकरण नहीं है।

वे मुख्य सामाजिक मीडिया प्लेटफार्मों पर सीधे अभियानों के लिए बुनियादी उपकरणों का एक अच्छा सेट प्रदान करते हैं। चलते-फिरते प्रबंधन अभियानों में मदद करने के लिए, उनके पास आईफोन और एंड्रॉइड के लिए स्प्राउट सोशल के मोबाइल संस्करण हैं।

आपके ब्रांड की शर्तों को सुनने या उन पर नज़र रखने के मामले में, वे केवल ट्विटर और फेसबुक से परिणाम निकालते हैं।

हालांकि, वे वेब अलर्ट नामक एक सुविधा भी प्रदान करते हैं जो एक तरह से कार्य करता है मॉनिटर ब्रांड या कंपनी सोशल मीडिया के अलावा अन्य स्रोतों से उल्लेख करती है. स्रोतों में ब्लॉग, समाचार साइटें और अन्य सामग्री स्रोत शामिल हैं।

अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कि यह कैसे काम करता है और यह आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान क्यों हो सकता है, इसकी जाँच पड़ताल करो अंकुरित सामाजिक ब्लॉग.

# 5: UberVU- सोशल मीडिया मार्केटिंग रिडिजाइन किया गया

UberVU एक ऐसा उपकरण है जो बेकार डेटा के स्थान पर कार्रवाई करने योग्य जानकारी प्रदान करता है। अन्य उपकरणों की तुलना में, UberVU निगरानी और सुनने के डेटा प्रदान करते समय सबसे अधिक सोशल मीडिया नेटवर्क का स्रोत है।

आपके द्वारा अपने कीवर्ड के लिए मॉनिटर करने का दावा करने वाले नेटवर्कों की सूची में फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन शामिल हैं। ब्लॉगर, YouTube और पिकासा, जल्द ही Google+ आने वाला है।

$ 500 मासिक की सबसे कम कीमत वाली योजना में डेटा की पाँच धाराएँ शामिल हैं। ए धारा आप जिस भी ब्रांड की शर्तों की निगरानी करना चाहते हैं, उसके लिए कोई भी प्रोफाइल या अकाउंट शामिल करना चाहते हैं।

वे सुझाव देते हैं कि "आप अपने ब्रांड नामों और उत्पादों, प्रतियोगियों, बाजार की शर्तों की एक सूची बनाते हैं, जिन्हें आप ट्रैकिंग में रुचि रखते हैं और उन सभी फेसबुक और ट्विटर खातों को जिन्हें आप प्रबंधित करना चाहते हैं।"

मूल योजना में एक समर्पित खाता प्रबंधक, लाइव ग्राहक सहायता और मुफ्त प्रशिक्षण शामिल है। वे प्रतिदिन की निगरानी, ​​मूल योजना के लिए 10K और पेशेवर योजना के लिए 50K की संख्या की सीमा पर एक सीमा लगाते हैं।

नामक एक प्रमुख विशेषता सिग्नल वास्तविक समय में अपने ब्रांड के लिए प्रासंगिक सभी उल्लेखों और वार्तालापों को स्कैन करता है और दर्जनों संकेतों का पता लगाता है जैसे प्रभावशाली उल्लेख, मात्रा और भावना में स्पाइक, रुझान वाली कहानियां और बहुत कुछ।

इसके बाद उपकरण श्रेणियों की तरह कार्रवाई योग्य जानकारी का पता लगाने और फ़िल्टर करने का प्रयास करेगा समीक्षा करें, उत्तर दें या प्रकाशित करना और फिर आपको एक ईमेल अलर्ट शूट करें।

क्या आप मॉनिटरिंग मैवेन बनने के लिए तैयार हैं?

ऊपर सूचीबद्ध उपकरण सिर्फ महान सोशल मीडिया निगरानी विकल्पों की सतह को खरोंचते हैं। अगर मेरे पास हर बार एक ग्राहक से पूछा जाता है, "क्या मुझे बस एक डैशबोर्ड में सब कुछ नहीं मिल सकता है?"... मुझे अभी तक एक उपकरण नहीं मिला है जो ऐसा करेगा।

तुम क्या सोचते हो? आप किन सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स का इस्तेमाल कर रहे हैं? क्या आपको एक उपकरण मिला है जो यह सब करेगा? मुझे इसके बारे में सुनकर बहुत अच्छा लगा! अपने प्रश्न और टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में छोड़ दें।