मल्टी-लोकेशन बिजनेस के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आपके व्यवसाय में कई स्थान हैं? एक बेहतर सोशल मीडिया रणनीति की आवश्यकता है?

इस लेख में, आपको एक सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए एक चार-भाग की योजना मिलेगी जो आप सभी बाजारों में निर्बाध रूप से निष्पादित कर सकते हैं।

# 1: एक अतिव्यापी ब्रांड संदेश बनाएँ

जैसा कि आप अपने व्यापार के संचालन को विभिन्न बाजारों (देशों, राज्यों, शहरों, या यहां तक ​​कि) में विस्तारित करना चाहते हैं काउंटियों), आपको अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के लिए अपने डिजिटल पदचिह्न का विस्तार करने की भी आवश्यकता है।

लेकिन क्या आपको हर बार एक सोशल मीडिया अकाउंट शुरू करना चाहिए, या एक ग्लोबल अकाउंट बेहतर होगा? उत्तर आपकी टीम के आकार पर निर्भर करता है। लेकिन भले ही आपकी टीम छोटी हो, लेकिन सही रणनीति के साथ उनका प्रभाव काफी हो सकता है।

सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को समग्र व्यावसायिक रणनीति और मिशन में कैसे शामिल किया जाए। संख्याओं पर रिपोर्टिंग बजट के लिए महत्वपूर्ण है, और हर अभियान के लिए विज्ञापन खर्च पर रिटर्न प्रदान करना महत्वपूर्ण है। जब आपके पास कई बाजार हैं जो लेजर-केंद्रित हैं तो यह और भी चुनौतीपूर्ण है।

सभी क्षेत्रीय और वैश्विक सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को जागरूकता और ड्राइविंग लाभप्रदता के निर्माण के समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों में बांधना चाहिए। यह केवल संदेश, प्रचार और ऑनलाइन समुदाय की भागीदारी के लिए एक सहज "एक आवाज" दृष्टिकोण के साथ पूरा किया जा सकता है।

एक ऐसी योजना के साथ शुरू करें जो पहले आपके वैश्विक सोशल मीडिया जनादेश पर केंद्रित है और फिर इसे आपकी स्थानीय / क्षेत्रीय टीमों के लिए संचार करें। वैश्विक संदेश को आपके व्यवसाय के उद्देश्यों, मूल्यों और मिशन पर कब्जा करना चाहिए, जो तब स्थानीय / क्षेत्रीय टीमों को अभियान और डिजिटल प्रचार विकसित करने में मदद करता है।

नोट: इस लेख के प्रयोजनों के लिए, लेखक ने एक बहु-देश वैश्विक विपणन दृष्टिकोण के लिए उदाहरणों का उपयोग किया है। इन विचारों को उन अभियानों पर लागू किया जा सकता है जो एक ही देश में अधिक स्थानीय बाजारों जैसे शहरों, काउंटी, या राज्यों / प्रांतों को पुल करते हैं।

अपने स्थानीय / क्षेत्रीय टीमों को सेट करें

ध्यान से विचार करें कि आप अपनी स्थानीय / क्षेत्रीय टीमों की संरचना कैसे करना चाहते हैं। अपनी टीम के सदस्यों को चुनते समय इन सुझावों को ध्यान में रखें:

• टीम के सदस्यों की ताकत के आधार पर भूमिकाएँ सौंपें. आपका सामुदायिक सामाजिक नेतृत्व टिप्पणियों का जवाब देने और लीड उत्पन्न करने में पारंगत होना चाहिए। इस व्यक्ति को वास्तविक समय में संसाधनों के लिए संभावनाओं और ग्राहकों को निर्देशित करने में सक्षम होने के लिए व्यावसायिक संचालन की गहरी समझ रखने की आवश्यकता हो सकती है।
• अपने सामाजिक चैनलों को टीम के सदस्यों को मंच के साथ उनकी परिचितता के आधार पर असाइन करें. जब आपके पास कई बाज़ार और खाते हों, तो लोगों को उनकी विशिष्टताओं के आधार पर अपने सोशल चैनलों पर असाइन करने पर विचार करें। सौंदर्यशास्त्र के लिए एक आंख वाला एक टीम सदस्य आपके इंस्टाग्राम प्रयासों को प्रबंधित करने के लिए एक अच्छा फिट हो सकता है, जबकि आपके YouTube चैनल लीड में वीडियो उत्पादन के लिए एक सहज प्रेम और समझ हो सकती है।
• असाइन की गई टीम उन क्षेत्रों में जाती है, जिनसे वे परिचित हैं. कोई व्यक्ति जो क्षेत्र की संस्कृति से परिचित है, उपभोक्ताओं के साथ अधिक प्रामाणिक रूप से जुड़ सकता है। यदि आपका ब्रांड आपके दर्शकों को कैप्चर करने और क्रय निर्णयों के माध्यम से उन्हें निर्देशित करने पर बहुत निर्भर करता है, तो प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए एक देशी वक्ता या स्थानीय विशेषज्ञ का उपयोग करें।

यदि आपके पास कई देशों में समय के अंतर और सांस्कृतिक बारीकियों के साथ सोशल मीडिया की उपस्थिति है, तो उन सभी खातों को लीड करने के लिए यह समझ में नहीं आता है। हालांकि शेड्यूलिंग और प्रबंधन उपकरण उपलब्ध हैं, वैश्विक संदेश मामलों का एक स्थानीय प्रतिपादन।

इसके अलावा, विभिन्न क्षेत्रों में भाषाओं पर विचार करें। सोचें कि स्पेनिश में आपके खाते पर संदेश प्राप्त करना कितना भ्रामक होगा जब आपका सोशल मीडिया लीड केवल चीनी भाषा बोलता है। आपको बचाने के लिए आप Google अनुवाद पर भरोसा नहीं कर सकते, खासकर जब उन पूछताछ में मूल शब्द शामिल हों।

नाइक ने वैश्विक और स्थानीय सोशल मीडिया प्रबंधन को सफलतापूर्वक सुव्यवस्थित किया है। उनके पास एक वैश्विक इंस्टाग्राम खाता और कुछ शहर-विशिष्ट खाते हैं, जिन्हें हम मान सकते हैं कि उनके प्रमुख बाजार और मुख्य लाभ चालक हैं। यहां, वे अपने इंस्टाग्राम ब्रांड खातों पर "प्ले इनसाइड" अभियान को बढ़ावा दे रहे हैं - जिसमें वे भी शामिल हैं वैश्विक खाता, नाइक लॉस एंजिल्स, तथा नाइके हांगकांग.

आप सोच रहे होंगे कि आपके पास इस तरह के प्रयासों का समर्थन करने के लिए बजट नहीं है, लेकिन यहाँ रहस्य खर्च नहीं है; यह एक रणनीतिक संरेखण के बारे में है जो आपके वैश्विक व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करता है।

आपको प्रत्येक बाजार में प्रत्येक चैनल के लिए एक सोशल मीडिया अकाउंट की आवश्यकता नहीं है। नाइक के फेसबुक और यूट्यूब पर एक ही वैश्विक पेज है लेकिन नाइके हांगकांग के लिए शहर-विशिष्ट पेज (उनके कुछ वीडियो में चीनी बंद-कैप्शन के साथ)।

# 2: अपने ब्रांड संदेश के आसपास शिल्प स्थानीय / क्षेत्रीय सामाजिक मीडिया दृष्टिकोण

चुनने से पहले कि कौन से प्लेटफ़ॉर्म को आपके में शामिल करना है सोशल मीडिया की रणनीति, जिन बाजारों में आप प्रवेश कर रहे हैं या वर्तमान में काम कर रहे हैं, उनकी सांस्कृतिक बारीकियों पर शोध करें। यदि आपके पास पहले से ही कई-बाज़ार दृष्टिकोण हैं और आपके ब्रांड को कम सामाजिक जुड़ाव दर प्राप्त हो रही है, तो यह हो सकता है अत्यधिक सामान्य और व्यापक संदेशों के कारण आप अपने चैनलों पर पोस्ट कर रहे हैं, जिनसे आपके दर्शक संबंधित नहीं हो सकते।

अपनी सभी ब्रांड परिसंपत्तियों, टैगलाइन और वाक्यांशों पर मूल्यांकन चलाकर प्रारंभ करें। जैसा कि आप अनुमान लगाते हैं कि आपका ब्रांड प्रतिध्वनित नहीं होगा। आपके ब्रांड नाम और रंगों जैसे सरल विवरण राजनीति या बोलचाल के कारण कुछ बाजारों में अपील नहीं कर सकते हैं, और इसी तरह के तत्व पहले से ही किसी अन्य कंपनी द्वारा लिए जा सकते हैं। अपने ब्रांडिंग और मैसेजिंग का जितना हो सके अनुवाद और शोध करें और फिर निर्धारित करें कि क्या नाम परिवर्तन आवश्यक है।

स्थानीय कार्यक्रमों और सांस्कृतिक समारोहों पर शोध करें और उन स्थानों में अन्य व्यवसायों के विपणन प्रयासों को देखें। इन जानकारियों से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि आपके संदेश की प्रतिध्वनि होने पर आपकी प्रतिक्रिया की दर और सामग्री का उठाव कैसा दिख सकता है।

फास्ट-फूड चेन केएफसी को कनाडा के क्यूबेक में अपना ब्रांड नाम बदलना पड़ा। प्रांत में कड़े भाषा कानून हैं इसलिए यह "केंटकी फ्राइड चिकन" के लिए एक फ्रांसीसी समकक्ष होने की आवश्यकता थी। इस विनियमन के साथ, KFC के रूप में कार्य करता है पॉलेट फ्रिट केंटकी या पीएफके.

एक अन्य प्रसिद्ध ब्रांड, मिस्टर क्लीन को भी कुछ बदलाव करने थे। जबकि अंग्रेजी बोलने वाले बाजार श्री क्लीन ब्रांड नाम का उपयोग करते हैं, "मि। स्वच्छ ”को अन्य बाजारों की मूल भाषा में अनुवादित किया जाना था। फ्रांस और बेल्जियम में बाजार उपयोग करते हैं महाशय की व्याख्या और जर्मनी मीस्टर प्रॉपर का उपयोग करता है।

# 3: अपने सोशल मीडिया चैनल का चयन करें

एक बार जब आप अपने वैश्विक संदेश को रणनीतिक रूप से परिभाषित करते हैं, तो अपनी टीम को संरचित करें, और अपने वैश्विक मिशन के अनुरूप एक स्थानीय / क्षेत्रीय दृष्टिकोण तैयार करें, अगला कदम है सही सोशल मीडिया चैनलों का चयन करना।

यदि आपके पास एकल बाज़ार के लिए पहले से ही कई सामाजिक चैनल हैं और आप बिना किसी व्यस्तता के बहुत कम हैं, तो यह समय हो सकता है सोशल मीडिया ऑडिट. अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग का ऑडिट करने से आपको अपने प्रयासों को फिर से बनाने में मदद मिलेगी।

यहां आपको सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:

• उपलब्ध शोध सोशल मीडिया के उपयोग के बारे में डेटा अपने बाज़ारों में यह देखने के लिए कि क्या आपके लिए कई सामाजिक मीडिया खाते हैं, यह समझ में आता है।
• प्रत्येक सामाजिक मंच के लिए सक्रिय उपयोगकर्ताओं और जनसांख्यिकी की संख्या की पहचान करें। आप यह पता लगाना चाहते हैं कि आपके लक्षित दर्शक उस मंच पर हैं या नहीं और आप उन तक पहुँचने में सक्षम होंगे या नहीं।
• इस बारे में जानकारी इकट्ठा करें कि लोग प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं ताकि आप अपनी सामग्री को अनुकूलित करने के सर्वोत्तम तरीके पा सकें। सोशल मीडिया एल्गोरिदम को लगातार अपडेट किया जाता है और इससे परिचित होना महत्वपूर्ण है कि नया खाता स्थापित करने से पहले वे कैसे काम करते हैं।
• अपने वर्तमान खातों के लिए विश्लेषिकी की समीक्षा करें। एक सामाजिक मीडिया प्रबंधन उपकरण चुनें जो आपको समूह डेटा तक पहुंचने और बाजार के प्रदर्शन की निगरानी करने देता है।

कैरिबियाई निर्देशिका के प्रकाशक येलो मीडिया ग्रुप (YMG) ने यह निर्धारित करने के लिए बाजार अंतर्दृष्टि का उपयोग किया कि वे प्रत्येक क्षेत्र के लिए कौन से सोशल मीडिया चैनल स्थापित करेंगे। कुल 20 बाजारों को प्रबंधित करने के लिए, कंपनी ने एक दृष्टिकोण तैयार किया जिसमें शामिल है:

• शीर्ष सात बाजारों में से प्रत्येक के लिए एक फेसबुक और इंस्टाग्राम खाता है, जो कंपनी के राजस्व में 90% का योगदान देता है। शेष बाजारों को एक फेसबुक पेज पर वर्गीकृत किया गया है।
• व्यावसायिक सामग्री के लिए एक विशिष्ट पृष्ठ (जो फ़ोकस का क्षेत्र है) जो सभी 20 बाजारों में ग्राहकों तक पहुँचता है।
• लिंक्डइन, YouTube और ट्विटर के लिए समूह खाते। सभी बाजारों में लिंक्डइन और ट्विटर पर कैरेबियन उपयोगकर्ताओं की संख्या के कारण, समूह खातों ने समझदारी की और टीम के आकार के आधार पर प्रबंधनीय थे।

अपने बाजारों के लिए सोशल प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय, अपने व्यावसायिक लक्ष्यों, आदर्श ग्राहक और अपने ब्रांड शैली के लिए सबसे अच्छा ध्यान रखें। आपके पास हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मौजूदगी के लिए समय या संसाधन नहीं हैं। आपका समय बेहतर रूप से उन साइटों पर केंद्रित होता है जो अधिकतम ट्रैफ़िक और दृश्यता को चलाते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, अपने लक्ष्यों, दर्शकों और उस प्रकार की सामग्री से मिलान करें, जिसे आप सही प्लेटफ़ॉर्म से बना रहे हैं।

# 4: प्रत्येक स्थान या क्षेत्र के लिए अलग-अलग अभियान विकसित करना

अगला कदम यह तय करना है कि आप सही लक्षित दर्शकों के लिए अभियान और प्रचार कैसे विकसित करेंगे।

यह पहचानें कि आपका संदेश आपके सभी बाज़ारों में कहाँ जाएगा और यह कहाँ नहीं होगा। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी सोशल मीडिया की व्यस्तता, ब्रांड की भावना, और व्यापार के अवसर वैश्विक सामाजिक मीडिया योजना में वापस आते हैं। कुछ प्रचार हैं जो आपके सभी दर्शकों से संबंधित हैं और जो वैश्विक अभियानों के लिए खर्च का बेहतर उपयोग करते हैं।

लक्षित करना शुरू करें सोशल मीडिया पर विज्ञापन मन में एक अंतिम लक्ष्य के साथ। अपने अभियान लक्ष्य के आधार पर, आप दुनिया भर के दर्शकों को लक्षित करने या उन विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना चुन सकते हैं, जिन तक आप पहुँचना चाहते हैं। कई बाजारों के साथ अभियान शुरू करते समय लक्ष्यीकरण महत्वपूर्ण है। आपको समझदारी से खर्च करना होगा और व्यापक पहुंच के लिए स्मार्ट अवसरों की तलाश करनी होगी।

YMG ने एक क्षेत्रीय अभियान चलाया जिसमें सामग्री के एक टुकड़े के साथ पूरे कैरिबियन को लक्षित किया गया। यह अभियान एक बाजार-विशिष्ट पृष्ठ (सेंट लूसिया) से चलाया गया था, लेकिन सामग्री पूरे क्षेत्र में गूंजती थी।

जब आपके पास बाजार-विशिष्ट सोशल मीडिया खाते हैं, तो आपको अपनी सगाई को जीवित रखने के लिए घड़ी के आसपास सामग्री को बढ़ावा देने की आवश्यकता है। टोयोटा ने भारत, दक्षिण अफ्रीका और प्यूर्टो रिको में अपने बाजारों में प्रभावी रूप से काम किया है। बाजार की विशिष्ट मुहिम वैश्विक दर्शकों को रोमांच की भावना से आकर्षित करके वाहन खरीद को चलाने के लिए वैश्विक सोशल मीडिया रणनीति से जुड़ी है।

निष्कर्ष

यदि आपके व्यवसाय में कई बाज़ार हैं, तो यह चार-चरण की योजना आपको एक सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति तैयार करने में मदद करेगी, जिसे आप इन सभी में मूल रूप से चला सकते हैं। सही स्थानों में सही समर्थन के साथ, आप अपने स्थानीय / क्षेत्रीय दर्शकों के लिए विपणन करते समय अपने वैश्विक रणनीतिक व्यापार के उद्देश्यों को बनाए रख सकते हैं।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप अपनी वैश्विक मार्केटिंग टीम को सोशल मीडिया रणनीति को कारगर बनाने के लिए प्रोत्साहित करेंगे? इस लेख से आप क्या विचार आजमाएंगे? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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