आपके सामाजिक मीडिया अपडेट को मानवीय बनाने के 4 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने प्रशंसकों और अनुयायियों के साथ बेहतर जुड़ाव बनाना चाहते हैं?

आश्चर्य है कि आपका व्यवसाय अधिक मानव के रूप में कैसे आ सकता है?

प्रामाणिकता के साथ सोशल मीडिया पर जुड़ने से आपको उन ग्राहकों में ऑनलाइन कनेक्शन चालू करने में मदद मिलती है जो महसूस करते हैं कि वे आपको जानते हैं।

इस लेख में, आप सभी सोशल मीडिया पर अपनी सगाई को मानवीय बनाने के चार तरीके खोजें.

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सोशल मीडिया कंटेंट का मानवीकरण क्यों?

सोशल मीडिया अकाउंट सेट करना और उन फेसलेस फॉलोअर्स को इकट्ठा करना, जो आज के प्रतिस्पर्धी मार्केटप्लेस में आपके ब्रांड के साथ कभी बातचीत नहीं करते हैं। क्या आप वास्तव में जरूरत है कि अनुयायियों हैं संलग्न अपने ब्रांड के साथ, भावनात्मक संबंध बनाएं और एक दर्शक बनें वफादार ग्राहक.

दुर्भाग्य से, कई व्यवसाय अपने सोशल मीडिया खातों को ग्राहकों से स्थायी और ईमानदार रिश्ते बनाने के लिए वाहनों की तुलना में विज्ञापन चैनलों की तरह व्यवहार करते हैं। जवाब में, लोगों ने प्रचार संदेशों और खातों को ट्यून करना सीख लिया है जो केवल अपने बारे में बात करते हैं और अपने उत्पादों की सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि अपने ग्राहकों की जरूरतों पर। यदि यह आपकी कंपनी का वर्णन करता है, तो आपके संदेश आपके आदर्श दर्शकों तक नहीं पहुंच सकते हैं।

अगर तुम अपने अनुयायियों के साथ दोस्तों की तरह व्यवहार करें, यह आपके सोशल मीडिया रणनीति की बात आने पर सभी फर्क कर सकता है।

एक दूसरे के लिए रुकें और अपने निजी सोशल मीडिया खातों के बारे में सोचें। क्या आप उन लोगों के साथ बातचीत करते हैं जो लगातार स्थिति को अपडेट करते हैं या रन-ऑफ-द-मिल अपडेट करते हैं? जवाब शायद नहीं है। आप उन लोगों के साथ बातचीत करने की संभावना रखते हैं जो वास्तविक हैं। जो लोग भावनात्मक रूप से आपका उत्थान करते हैं, वे आपको हँसाते हैं, या आपके पास जो भी सवाल या सिफारिशें होती हैं, आपको लगता है कि आप इसका हिस्सा हो सकते हैं। व्यावसायिक सामाजिक मीडिया विपणन में समान दृष्टिकोण लिया जाना चाहिए।

एक बार ऐसा होने पर, आपके कनेक्शन फिर से ब्रांड एंबेसडर बन सकते हैं, जो महत्वपूर्ण हैं सगाई को बढ़ावा दें और आपका निचला रेखा। ऐसे:

# 1: एक व्यक्तिगत आवाज का उपयोग करें

कॉर्पोरेट-बोल और बेजान पोस्ट एक कंपनी को उबाऊ और अनफिल करने के रूप में सामने ला सकते हैं। शुक्र है, एक व्यावसायिक आवाज़ के लिए जो स्वीकार्य है वह पिछले कुछ वर्षों में बहुत बदल गया है। जबकि पुराने नियमों में संकुचन, प्रथम-व्यक्ति, और कठबोली, व्यापार भाषा का नया स्वर बहुत अलग है।

अब आपको अधिक व्यक्तिगत और मैत्रीपूर्ण आवाज में बात करने की स्वतंत्रता है। ऐसी पोस्ट और ट्वीट बनाने की कोशिश करें जो आपके दर्शकों से एक संवादी स्वर में बोलें। आप संभवतः लोगों को अपने साथ मनाने में आसान पाएंगे।

बॉन एपेतीत, 50 से अधिक वर्षीय पेटू भोजन प्रकाशन, अपने पदों में सिर्फ पर्याप्त व्यक्तित्व को इंजेक्ट करने के लिए एक महान काम करता है।

यहां तक ​​कि बीमा कंपनियाँ (परंपरागत रूप से सबसे मज़ेदार और लापरवाह प्रकार का व्यवसाय नहीं) सीख रही हैं कि थोड़ा व्यक्तित्व बहुत आगे बढ़ जाता है। इसकी जाँच पड़ताल करो GEICO गेको का खाताGEICO बीमा कंपनी का शुभंकर। 20,000 से अधिक अनुयायियों का दावा करने वाले खाते में विचित्र चित्र और क्विप् स हैं, जबकि बिक्री और प्रचार के पोस्ट अनुपस्थित हैं।

# 2: मी, मी, मी पोस्ट को रोकें

जब दोस्त या रिश्तेदार सोशल मीडिया पर कुछ स्मारकीय (एक समाप्त कला परियोजना, एक जीवन घटना, एक बड़ी उपलब्धि) पोस्ट करते हैं, तो आप क्या करते हैं? संभावना है कि आप इसे साझा करें और उन्हें बधाई देने के लिए समय निकालें और दूसरों को इंगित करें कि उन्होंने क्या शानदार काम किया है।

जिन ब्रांड्स को सोशल मीडिया एंगेजमेंट में महारत हासिल है, वे जानते हैं कि वे अपने सोशल मीडिया के दर्शकों के साथ भी ऐसा कर सकते हैं।

जब भी उपयुक्त हो, कुछ ऐसा इंगित करें जो एक दर्शक सदस्य ने विशेष रूप से अच्छा किया हो. अपने अनुयायियों के चित्रों, पोस्टों और अन्य योगदानों पर प्रकाश डालें उन्हें दिखाने के लिए आप उन संदेशों के बारे में परवाह करते हैं जो वे बाहर रखते हैं। आप करेंगे उन्हें विशेष महसूस कराएं और संभवतः उन्हें स्थायी ब्रांड अधिवक्ताओं में बदल दें।

नीचे, आप देख सकते हैं कि बोन एपेटिट ने एक पाठक-निर्मित नुस्खा कैसे दिखाया जो मूल रूप से उनकी पत्रिका में दिखाई दिया था।

ब्रांडों और कंपनियों के लिए, हाइलाइटिंग उपयोगकर्ता जनित विषय न केवल आपको अपने दर्शकों के करीब लाता है और आपके बीच भावनात्मक संबंध को मजबूत करता है व्यवसाय और आपके ग्राहक, लेकिन यह आपके उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए एक गैर-आक्रामक तरीका भी प्रदान करता है सेवाएं।

# 3: एक व्यक्ति की तरह सुनें और जवाब दें

सोशल मीडिया को वन-वे कम्युनिकेशन चैनल के रूप में देखने में समस्या यह है कि आपसे संपर्क करने के ग्राहक के प्रयास छूट सकते हैं; चाहे उत्पाद से संबंधित समस्या को हल करना हो, शिकायत छोड़ना हो, सवाल पूछना हो या अच्छी तरह से काम करने पर बधाई देना हो।

सोशल मीडिया पर सबसे अच्छे ब्रांड जानते हैं कि आपको क्या करना है बात करने के अलावा सुनें. अपने ग्राहकों को सुनकर आप समस्याओं को तेजी से हल करने में मदद करते हैं और अपने ग्राहकों को दिखाते हैं कि उनकी आवाज़ें मायने रखती हैं।

Timehop अपने सोशल मीडिया अनुयायियों के साथ वास्तविक वार्तालाप करने का एक उत्कृष्ट काम किया जब उन्होंने एक ऐसी प्रतिक्रिया जारी की जो मिश्रित प्रतिक्रियाओं के साथ हुई। कुछ लोगों ने इसे पसंद किया और अन्य लोग इसके प्रशंसक नहीं थे, लेकिन टाइमशॉप ने इस सुविधा पर बड़ी संख्या में दर्शकों की टिप्पणियों में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों भावनाओं का जवाब देने के लिए समय लिया।

पहले उदाहरण ने एक सकारात्मक टिप्पणी को संबोधित किया और अनौपचारिक इमोजीस का इस्तेमाल किया।

दूसरे उदाहरण में, टाइमहोप ने एक नकारात्मक टिप्पणी के साथ माफी मांगने वाले स्वर का जवाब दिया।

# 4: उन्हें अजीब दिखाओ

व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया को हमेशा सीधा-सीधा नहीं होना चाहिए और बिक्री और लीड प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। अपने दर्शकों के साथ वास्तविक संबंध बनाने का सबसे अच्छा तरीका है थोड़ी देर में एक बार ढीले हो जाओ और अपने हास्य पक्ष को दिखाओ.

यह लिंक्डइन जैसे पेशेवर नेटवर्क पर भी काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, Zappos एक क्रॉस-कैंपस स्टिकी नोट प्रतियोगिता साझा करने के लिए लिंक्डइन पोस्ट का उपयोग किया।

निष्कर्ष

इन सफल और सोशल मीडिया की समझ रखने वाली कंपनियों से सीखे गए सबक का उपयोग करते हुए, आपको अपने दर्शकों के साथ प्रामाणिक संबंध बनाने में सक्षम होना चाहिए।

ये संकेत यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि आपकी सगाई की कुशलता नई बनी रहे:

• मजाकिया, अजीब, आकर्षक, मूर्ख, हंसमुख बनें, या जो भी अन्य विशेषताएँ आपके व्यवसाय के मानवीय पक्ष को सबसे अच्छी तरह से पकड़ती हैं।
• अपने ग्राहकों के बारे में बात करें, अपने उद्योग से संबंधित शांत लेखों के बारे में बात करें, कुछ चुटकुले बताएं कभी कभी। बस कम से कम बेचने के लिए याद रखें।
• ऐसी सामग्री बनाएं जो भावनाएं पैदा करे दूसरों में और उन्हें अपने ब्रांड के करीब लाता है।
• प्रश्न पूछें, बातचीत शुरू करें, बातचीत में शामिल हों. आप जानते हैं, जिस तरह से आप वास्तविक जीवन में होते हैं यदि आप दोस्त बनाने की कोशिश कर रहे थे।
• मॉनिटर करें और जवाब दें कि आपके दर्शक क्या कह रहे हैं सोशल मीडिया पर। यदि वे अच्छी बातें कह रहे हैं, तो आप उन्हें क्यों नहीं सुनना चाहेंगे? यदि वे बुरी बातें कह रहे हैं, तो आपको उनकी धारणा बदलने के लिए इसके बारे में जानने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, अपने हर एक ग्राहक के साथ घनिष्ठ मित्र की तरह व्यवहार करें. यदि वे आपसे कोई प्रश्न पूछते हैं, तो उनकी तुरंत सहायता करें। यदि आपको कुछ ऐसा दिखाई देता है जो उन्हें प्यार करता है या ऐसा कुछ सोचता है जिससे उन्हें हंसी आए, तो उसे साझा करें। यदि वे कुछ अद्भुत करते हैं, तो उन्हें बधाई दें और पोस्ट को साझा करें (विशेषकर यदि यह आपके या आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक पोस्ट है)। यदि वे आपकी सामग्री से जुड़ते हैं, तो उन्हें धन्यवाद दें और दाईं ओर संलग्न करें।

आगे बढ़ो और अपने उत्पादों के बारे में अच्छी खबर और शांत सुविधाओं को साझा करें, लेकिन याद रखें कि यह आपके बारे में नहीं है।

तुम क्या सोचते हो? क्या यह आपको बदलने के लिए प्रेरित करता है कि आप सोशल मीडिया पर कैसे पोस्ट करते हैं? आप पहले कौन सी युक्ति आजमाएंगे? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।