आपके ब्रांड पर सामाजिक मीडिया और इसके प्रभाव को मापने के 4 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप जानते हैं कि सोशल मीडिया आपके व्यवसाय में कैसे मदद कर रहा है? पता लगाना चाहते हैं कि ट्विटर, फेसबुक और अन्य साइटें आपकी ब्रांड जागरूकता को कैसे प्रभावित कर रही हैं?

अच्छी खबर यह है कि सोशल मीडिया ने आखिरकार इसे "जवाबदेही" के भव्य मंच पर पहुंचा दिया है। एक जगह जहां बहुत सारे लोग हैं जो इसे मापना चाहते हैं। बुरी खबर यह है कि एक भी स्पष्ट उत्तर नहीं है।

हालाँकि, कुछ सरल चरणों के साथ, आप एक माप रणनीति बना सकते हैं जो आपके लक्ष्यों को पूरा करती है।

परिभाषित करने की शर्तें

शुरू करने के लिए, सहमति दें कि ब्रांड जागरूकता इस बात का माप है कि आपका ब्रांड आपके लक्षित दर्शकों के लिए कितना पहचान योग्य है। सोशल मीडिया माप पर वक्र से आगे निकलने की तलाश करने वालों के लिए, पहला कदम है अपनी सोशल मीडिया मेट्रिक्स को मैट्रिक्स के साथ संरेखित करें आपकी कंपनी पहले से ही आरामदायक है.

यह भी बता दें कि सोशल मीडिया के लिए माप यह सब अलग नहीं है कि आप पारंपरिक मीडिया को कैसे माप रहे हैं। बिक्री फ़नल के संदर्भ में ब्रांड जागरूकता माप डालने के लिए, सोशल मीडिया एक्सपोजर, प्रभाव और जुड़ाव: तीन क्षेत्रों में गिरावट का मूल्यांकन करने के लिए प्रमुख क्षेत्र हैं।

उस समझ के साथ, आइए देखें कि आप कैसे कर सकते हैं अपने पारंपरिक मीडिया मेट्रिक्स और अपने सोशल मीडिया मेट्रिक्स के बीच खेल का मैदान.

# 1: सोशल मीडिया एक्सपोजर को मापना

आप अपने संदेश के साथ कितने लोगों तक पहुँच सकते थे?

सोशल मीडिया में, यह माप प्रिंट पत्रिका के प्रचलन के रूप में विश्वसनीय है, लेकिन आपके संभावित दर्शकों को जानने का मूल्य है क्योंकि यह आपके संभावित बिक्री पूल का प्रतिनिधित्व करता है।

दुर्भाग्य से, इस पोस्ट के लेखन के रूप में, इनमें से कुछ मीट्रिक को मैन्युअल रूप से हिसाब करना होगा, इसलिए आपको करना होगा अपनी समग्र रणनीति के लिए उनके महत्व को निर्धारित करने के लिए मीट्रिक बनाम मूल्य को ट्रैक करने के लिए उनके द्वारा प्राप्त किए गए प्रयास के स्तर को संतुलित करें।

सामाजिक माप में अविश्वसनीयता हो सकती है, इसका एक अच्छा उदाहरण है जब आपके प्रत्येक मैट्रिक्स के लिए अद्वितीय उपयोगकर्ताओं को अलग करना। आप चाहते हैं कि एक ही व्यक्ति को दो बार गिनने से बचें नीचे दी गई सूची में, लेकिन वास्तविक रूप से ऐसा करना मुश्किल है।

ये माप सोशल मीडिया के माध्यम से आपके ब्रांड की ओर आकर्षित होने वाले लोगों की संख्या को उजागर करते हैं। उपयोगकर्ताओं के दोहराव की क्षमता को कम करने के लिए, कुल योग के प्रतिशत के रूप में विकास दर को ट्रैक करें। यह वह जगह है जहाँ आपको असली हीरे मिलेंगे।

• ट्विटर: अपने संदेश को रीट्वीट करने वालों के लिए अपने अनुयायियों की संख्या और अनुयायियों की संख्या देखें मासिक संभावित पहुंच का निर्धारण करने के लिए। आपको इन्हें अलग से ट्रैक करना चाहिए और फिर महीने-दर-महीने वृद्धि की तुलना करेंमूल्यांकन करें इनमें से प्रत्येक मीट्रिक आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आप सबसे अधिक वृद्धि कहां देख रहे हैं। ट्विटर माप के लिए उपयोग करने के लिए एक महान मुफ्त उपकरण है TweetReach.
• फेसबुक: अपने ब्रांड पेज के लिए प्रशंसकों की कुल संख्या को ट्रैक करें। इसके अलावा, उन दोस्तों की संख्या की समीक्षा करें जो एक निर्दिष्ट अवधि के दौरान प्रशंसक बने या एक पदोन्नति के दौरान और जो लोग संभावित मासिक फेसबुक की पहचान करने के लिए आपकी पोस्ट पर टिप्पणी करते हैं या पसंद करते हैं पहुंच। फेसबुक इनसाइट्स यहाँ मूल्य प्रदान करता है।
• यूट्यूब: किसी प्रचार या विशिष्ट अवधि, जैसे मासिक, और कुल ग्राहकों की संख्या से जुड़े वीडियो के लिए विचारों की संख्या को मापें।
• ब्लॉग: उन आगंतुकों की संख्या को मापें जो पदोन्नति या विशेष अवधि के लिए बंधे हुए पदों को देखते थे।
• ईमेल: एक नज़र डालें कि कितने लोग वितरण सूची में हैं और कितने वास्तव में ईमेल प्राप्त किए हैं।

# 2: सगाई को मापने

कितने लोगों ने वास्तव में आपके संदेश के साथ कुछ किया?

यह सबसे महत्वपूर्ण मापों में से एक है क्योंकि इससे पता चलता है कि वास्तव में कितने लोगों को इस बात की परवाह थी कि आपको किसी तरह की कार्रवाई करने के लिए क्या कहना है।

सौभाग्य से सगाई सरल उपकरण जैसे कि मापने के लिए काफी आसान है रेडियन 6, Biz360 तथा TweetEffect. ये मेट्रिक्स हाइलाइट करते हैं जिन्हें आप सोशल मीडिया चैनलों पर बनाए रखने के लिए लक्षित करना चाहते हैं।

सगाई के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की प्रारंभिक सूची के लिए, यह पद क्रिस लेक एक शानदार शुरुआत है।

• ट्विटर: अपने लिंक पर क्लिक किए जाने की संख्या को निर्धारित करें, आपके संदेश को रीट्वीट किया गया था, और आपके हैशटैग का उपयोग किया गया था और फिर यह देखें कि कितने लोग गतिविधि के लिए जिम्मेदार थे। यदि आप उन्हें अभियान गतिविधि से जोड़ सकते हैं, तो आप @replies और प्रत्यक्ष संदेशों को भी ट्रैक कर सकते हैं।
• फेसबुक: निर्धारित करें कि आपके लिंक कितनी बार क्लिक किए गए और आपके संदेशों को पसंद या टिप्पणी की गई। फिर इस बात को तोड़ दें कि कितने लोगों ने यह गतिविधि बनाई है। आप दीवार पोस्ट और निजी संदेशों को भी ट्रैक कर सकते हैं यदि आप उन्हें उस गतिविधि से जोड़ सकते हैं जो एक विशिष्ट सामाजिक मीडिया अभियान से सीधे जुड़ा हुआ है।
• यूट्यूब: अपने वीडियो पर टिप्पणियों की संख्या का आकलन करें, इसे कितनी बार रेट किया गया, जितनी बार इसे साझा किया गया और नए ग्राहकों की संख्या।
• ब्लॉग: टिप्पणियों की संख्या, उत्पन्न ग्राहकों की संख्या और अंत में पदों की संख्या और "जहां" उन्हें साझा किया गया था (यानी, फेसबुक, ट्विटर, ईमेल, आदि) की संख्या का मूल्यांकन करें। मापें कि आपने अपनी साइट पर कितने तृतीय-पक्ष ब्लॉग और उसके परिणामस्वरूप रेफ़रल ट्रैफ़िक पर टिप्पणी की है।
• ईमेल: गणना करें कि कितने लोगों ने आपके ईमेल को खोला, क्लिक किया और साझा किया। आइटम को साझा किया गया था, ऊपर के बिंदु के समान शामिल करें। इसके अलावा, उत्पन्न नई सदस्यता की संख्या का ट्रैक रखें।

# 3: प्रभाव को मापना

यह श्रेणी माप के लिए थोड़ी नरम जगह में मिलती है। प्रभाव एक व्यक्तिपरक मीट्रिक है जो परिभाषा के लिए आपकी कंपनी के दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। मूल रूप से, आप चाहते हैं यह देखें कि ऊपर सूचीबद्ध सगाई मेट्रिक्स सकारात्मक, तटस्थ या भावुक हैं. दूसरे शब्दों में, क्या आपके अभियान ने ब्रांड की ओर सकारात्मक वाइब्स को प्रभावित किया है या क्या यह खराब मोजो पैदा करता है?

आप जैसे स्वचालित उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं Twitalyzer, सामाजिक उल्लेख, रेडियन 6 या ScoutLabs इसे थोड़ा आसान बनाने के लिए, लेकिन हमेशा किसी भी भावना परिणामों को मान्य करने के लिए एक मैनुअल जांच करते हैं. प्रभाव को आम तौर पर सकारात्मक, तटस्थ और नकारात्मक भावना के प्रतिशत के रूप में प्रदर्शित किया जाता है, जो तब सगाई मेट्रिक्स के संबंध में और लागू होने के लिए मैट्रिक्स के संबंध में लागू होता है।

प्रभाव के लिए एक महान अनुप्रयोग उन लोगों द्वारा प्रभाव को देखना है जो उपरोक्त श्रेणियों में आपके ब्रांड के साथ लगे हुए हैं। क्या आपके पास अपने ब्रांड के साथ बड़े दर्शकों के साथ बड़े खिलाड़ियों का अच्छा मिश्रण है, और साथ ही औसत जो एक मामूली निम्नलिखित के साथ है?

यदि नहीं, तो आपका प्रभाव पेंडुलम पर हावी हो सकता है, क्योंकि यह महत्वपूर्ण है कि आप प्रभावशाली उपयोगकर्ताओं और आपके औसत उपयोगकर्ता दोनों के साथ समय बिताने के लिए. नोट: कई स्वचालित उपकरण जो भावना और प्रभाव को ट्रैक करते हैं, मुफ्त नहीं हैं। और कई बार, आपको सभी विभिन्न सामाजिक मीडिया चैनलों को मापने के लिए उपकरणों के संयोजन की आवश्यकता होगी।

# 4: लीड जनरेशन फ़नल

फ़नल के प्रभाव वाले हिस्से के माध्यम से मापे जाने के बाद, आप अब रेंग रहे हैं जहाँ बहुत सी कंपनियां अपने माप के प्रयासों को शुरू कर रही हैं: लीड जनरेशन फ़नल। यह वह जगह है जहां फ़नल के ब्रांड जागरूकता भाग समाप्त हो जाते हैं और पारंपरिक आरओआई-चालित कार्रवाई शुरू होती है।

इन प्राथमिक सामाजिक चैनलों के माध्यम से आपकी पहुंच, जुड़ाव और प्रभाव को समझने की अनुमति होगी आप अपनी उपस्थिति और प्रभाव को परिभाषित करने के लिए, जिसे तब अन्य सामाजिक के लिए एक मॉडल के रूप में लागू किया जा सकता है नेटवर्क।

अब जब आपने इस जानकारी को ट्रैक कर लिया है, तो आप इसे कैसे सार्थक बनाते हैं? एक्सेल आपके डेटा को व्यवस्थित करने में मदद करने के लिए एक महान उपकरण है। एक्सेल में खुद को एक मानक डैशबोर्ड बनाएं जो संगठन के लिए महत्वपूर्ण मैट्रिक्स को उजागर करता है. कई अभियानों के उच्च-स्तरीय अवलोकन के लिए एक टैब बनाएं, उस अभियान के लिए प्रत्येक अभियान के लिए एक टैब और जिस पर आप रिपोर्टिंग कर रहे हैं। अंततः, आपको उसी प्रारूप में जानकारी डालनी चाहिए, जिस पर आपने रिपोर्ट की थी पारंपरिक ब्रांड जागरूकता अभियान, सोशल मीडिया के साथ समग्र रूप से केवल एक अन्य वाहन विपणन मिश्रण।

यदि आप ट्रैकिंग के लिए उपयोग करने वाले टूल की तलाश में हैं, तो यह पद दैनिक ब्लॉग पर मणि कार्तिक द्वारा विकल्पों का एक अच्छा दृश्य देता है।

वास्तव में माप के महत्व को समझने के लिए, यहाँ सोशल मीडिया परीक्षक से सोशल मीडिया माप पर एक बढ़िया पोस्ट है: क्या सोशल मीडिया मार्केटिंग मापने योग्य है? बड़ी बहस.

आप क्या? क्या आप माप रहे हैं? कैसे नाप रहे हो? आप क्या मीट्रिक जोड़ेंगे? नीचे एक टिप्पणी छोड़ दो और बात करते हैं।