मोबाइल स्थानीय विपणन: मोबाइल ग्राहक तक पहुँचना: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आपका कोई स्थानीय व्यवसाय है?

उन लोगों के लिए बाजार का एक प्रभावी तरीका चाहते हैं जो आपके पास हैं?

मोबाइल मार्केटिंग के साथ अपने ग्राहकों तक पहुंचने के तरीके का पता लगाने के लिए, मैं रिच ब्रूक्स का साक्षात्कार लेता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

इस कड़ी में, मैं रिच ब्रुक्स, के लेखक का साक्षात्कार करता हूं द लीड मशीन: डिजिटल मार्केटिंग के लिए लघु व्यवसाय गाइड. वह भी मेजबान चेंज पॉडकास्ट के एजेंट तथा परिवर्तन डिजिटल विपणन सम्मेलन के एजेंट.

रिच ने बताया कि स्थानीय व्यवसाय अपने ग्राहकों को प्रासंगिक संदेश देने के लिए मोबाइल मार्केटिंग का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

आपको पता चल जाएगा कि सोशल मीडिया के साथ मोबाइल मार्केटिंग को कैसे जोड़ा जाए।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

मोबाइल स्थानीय विपणन

मोबाइल का महत्व

2017 में, प्रत्येक व्यवसाय को मोबाइल पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, रिच कहते हैं, विशेष रूप से भौतिक स्थानों और एक स्थानीय दर्शकों के साथ व्यापार।

मोबाइल महत्वपूर्ण है क्योंकि लोगों के पास हमेशा उनके डिवाइस होते हैं। उदाहरण के लिए, जब रिच अपनी बेटी को विभिन्न शहरों में वालीबॉल अभ्यास के लिए ले जाता है, तो वह उपयोग करता है Waze दिशाओं को प्राप्त करने के लिए उसके फोन पर। फिर उसे छोड़ने के बाद, वह चला जाता है भौंकना एक कॉफी हाउस या पूछने के लिए गूगल या महोदय मै निकटतम सुपरमार्केट खोजने के लिए ताकि वह खरीदारी कर सके। जबकि वह लाइन में प्रतीक्षा करता है, रिच फेसबुक, ट्विटर या इंस्टाग्राम की खोज करता है; एक खेल खेलता है; या एक समाचार लेख पढ़ता है।

क्योंकि लोग हमेशा अपने फोन पर होते हैं, स्थानीय व्यवसाय उन ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं जो कि यात्रा के बारे में जानकारी प्राप्त कर रहे हैं और तत्काल निर्णय ले रहे हैं। यदि वे लोग आपके क्षेत्र में हैं, तो आप एक मजबूत मोबाइल उपस्थिति के साथ उनके व्यवसाय पर कब्जा कर सकते हैं।

संभावित ग्राहक मोबाइल का उपयोग कैसे करते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए शो को देखें।

मोबाइल ऑफ़र और एसएमएस संदेश

लोगों को मोबाइल पर व्यस्त करने के लिए, रिच कहते हैं कि आप मोबाइल ऑफ़र बना सकते हैं, जिन्हें भुनाया जा रहा है पुराने प्रिंट कूपन की दर का 10 गुना.

मोबाइल ऑफर कई रूप लेते हैं। आप मोबाइल पर फेसबुक अभियान चला सकते हैं, मोबाइल डिवाइस पर उपलब्ध ऑफ़र को बढ़ावा दे सकते हैं या लोगों को बता सकते हैं कि वे अपने फ़ोन पर कोई सौदा डाउनलोड कर सकते हैं और इसे काउंटर पर दिखा सकते हैं। एक अन्य विकल्प एसएमएस टेक्स्ट मैसेजिंग है।

रिच बताते हैं कि एसएमएस ईमेल मार्केटिंग की तरह काम करते हैं। उदाहरण के लिए, एक पिज़्ज़ेरिया लोगों को छूट भेज सकता है। रिच के पास एक मालिश चिकित्सक उन ग्राहकों को देता है जो एसएमएस पाठ संदेशों में चयन करते हैं जो पहले नियुक्ति के समय पर विचलित होते हैं जो अंतिम-मिनट रद्द होने के कारण खुलते हैं।

एसएमएस विपणन संदेश भेजने के लिए, आप अपने क्षेत्र में एक एसएमएस विपणन विक्रेता ढूंढकर शुरू करते हैं। ये विक्रेता विपणन विक्रेताओं को ईमेल करने के लिए इसी तरह काम करते हैं, जैसे कि MailChimp, निरंतर संपर्क, AWeber, और छोटे स्थानीय खिलाड़ी। आपका विक्रेता आपको एक छोटा कोड प्रदान करता है और ग्राहक आपके एसएमएस संदेशों को उस कोड को लिखकर चुनते हैं और पुष्टि करते हैं कि वे आपके संदेश प्राप्त करना चाहते हैं। रिच कहते हैं कि पिज्जा रेस्तरां ग्राहकों को बता सकता है, "टेक्स्ट पिज्जा 004400 पर।"

संदेश भेजने के लिए सेट करने के बाद, आप अपनी एसएमएस मार्केटिंग सूची बनाना शुरू कर सकते हैं। रिच जोर देता है कि लोग केवल संदेश प्राप्त करने के लिए साइन अप करेंगे यदि आप साइन अप करने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करते हैं। एक पिज्जा व्यवसाय के लिए, वह प्रोत्साहन एक डॉलर की छूट, एक मुफ्त टॉपिंग या मुफ्त वितरण हो सकता है। रिच आपके सोशल मीडिया प्रोफाइल, वेबसाइट, फ्लायर्स, और उत्पाद पैकेजिंग (जैसे कि पिज्जा बॉक्स) पर अपनी एसएमएस सूची को बढ़ावा देने का सुझाव देता है।

रिच कहते हैं कि आप अपने एसएमएस संदेशों के लिए एक छोटे लेकिन अधिक व्यस्त दर्शकों की उम्मीद कर सकते हैं। कम लोग इसमें शामिल होंगे, लेकिन अभी जो लोग ऐसा करते हैं, उनके टेक्स्ट संदेशों को तुरंत देखने की अधिक संभावना है। रिच भविष्यवाणी करता है कि यदि लोग टेक्स्ट संदेशों से अभिभूत हो जाते हैं, तो एसएमएस संदेशों के साथ जुड़ाव बंद हो सकता है, लेकिन कहते हैं कि वर्तमान में एसएमएस अभी भी काफी नया है और स्थानीय व्यवसाय के लिए एक वरदान हो सकता है।

रिच अपने फ़ोन नंबर को अपनी गोपनीयता का अंतिम गढ़ मानता है और आपको एसएमएस संदेश भेजते समय अपने ग्राहकों की सीमाओं का बहुत सम्मान करने की आवश्यकता होती है।

अपनी सूची से लोगों को अनसब्सक्राइब करने के लिए, रिच कहता है कि संदेशों की आवृत्ति और लंबाई के बारे में सावधान रहें। संदेशों को 160 वर्णों तक सीमित करें, जो पाठ संदेश का मूल आकार है। अन्यथा, कुछ प्लेटफ़ॉर्म आपके संदेश को कई ग्रंथों में विभाजित कर देंगे। समय भी महत्वपूर्ण है। यदि आप चाहते हैं कि लोग पहले से तैयार किए गए रात्रिभोज को हड़पने के लिए घर के रास्ते में अपनी किराने की दुकान से बंद कर दें, तो आपको ठीक से समझने की आवश्यकता है जब ग्राहक उन निर्णय लेना शुरू करते हैं।

रिच और मैं बात करते हैं कि कैसे एक सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) डेटाबेस आपको एसएमएस मार्केटिंग का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति जिसने तीन या छह महीनों में आपसे कुछ भी नहीं खरीदा है, तो वह समय सीमा है एक ट्रिगर हो सकता है जो स्वचालित रूप से उस ग्राहक को आपके बारे में एक पाठ संदेश या ईमेल अनुस्मारक भेजता है व्यापार।

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड में सोशल मीडिया मार्केटिंग सोसाइटी लॉन्च करने के लिए हमने एसएमएस का उपयोग कैसे किया, यह जानने के लिए शो को सुनें।

सोशल मीडिया और मोबाइल

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म स्थानीय दर्शकों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका हो सकता है, बिना किसी का फोन नंबर पूछे। रिच कहते हैं कि लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या तो मोबाइल (जैसे ट्विटर, स्नैपचैट, और इंस्टाग्राम) के लिए बनाए गए थे या उन्हें ओवरहॉल किया गया है ताकि वे देशी (फेसबुक की तरह) महसूस करें। यहां तक ​​कि लिंक्डइन के पास इन दिनों एक अच्छा मोबाइल अनुभव है।

ऑर्गेनिक पहुंच के लिए, आप इन प्लेटफार्मों पर या किसी भी शांत एप्लिकेशन के साथ सीधे सामग्री बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, RIPL दिलचस्प चित्र बनाने के लिए एक ऐप है जो आपकी सामग्री को देखने में मदद कर सकता है। हालांकि, रिच कहते हैं कि आप पूरी तरह से जैविक पहुंच पर भरोसा नहीं कर सकते हैं; विज्ञापन भी महत्वपूर्ण हैं।

शो को सुनने के लिए कि किन प्लेटफ़ॉर्म पर रिच को विज्ञापन अभियानों के साथ सफलता मिली है।

मोबाइल टारगेटिंग

एक निश्चित स्थान पर लोगों को मोबाइल विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए, आप तीन तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं: जियोफेंसिंग, जियोटैरगेटिंग और बीकनिंग।

जियोफ़ेंसिंग भौगोलिक स्थान के चारों ओर एक आभासी रेखा की तरह है। जैसे ही कोई आपके निर्धारित क्षेत्र में प्रवेश करता है या छोड़ता है, आप उन्हें विज्ञापन या प्रस्ताव दिखा सकते हैं। इन ऑफ़र को प्राप्त करने के लिए, किसी व्यक्ति को इन क्षमताओं के साथ एक ऐप डाउनलोड करना होगा या वेब पर सर्फिंग करना होगा।

उदाहरण के लिए, यदि आपके पास मॉल में एक पहेली की दुकान है, तो आप मॉल के चारों ओर एक जियोफेंस और पार्किंग स्थल स्थापित कर सकते हैं। जैसे ही लोग (उनके उपकरणों के साथ सक्षम) उस भौगोलिक क्षेत्र में आते हैं, आप उन्हें एक सौदे के साथ एक विज्ञापन दिखा सकते हैं।

बाड़ का निर्माण करने के लिए, आप आमतौर पर एक तीसरे पक्ष के विक्रेता के साथ काम करते हैं जो जियोफेंसिंग में माहिर हैं। (एक को खोजने के लिए, "जियोफेंस ऐप" के लिए खोज करने का प्रयास करें)

स्नैपचैट जियोफेंसिंग क्षमताओं के साथ एक लोकप्रिय ऐप है। उदाहरण के लिए, आप एक पेशकश कर सकते हैं स्नैपचैट फिल्टर एक निश्चित स्थान में, जैसे कि एक सम्मेलन या अपनी पहेली की दुकान में, अपने ईवेंट या स्टोर को विज्ञापित करने के लिए। हालाँकि, आपको यह जानना होगा कि आपके दर्शक स्नैपचैट का उपयोग कर रहे हैं और फिर ग्राहकों को बताएं कि फ़िल्टर उपलब्ध है।

रिच का मानना ​​है कि लोगों को प्रोत्साहित करने से स्नैपचैट फिल्टर के साथ जुड़ाव बढ़ सकता है। उदाहरण के लिए, पिछले साल के एजेंट्स ऑफ चेंज कॉन्फ्रेंस में, जिन लोगों ने एजेंट्स ऑफ चेंज स्नैपचैट फिल्टर के साथ ली गई तस्वीर साझा की है, वे फ्री पास के लिए एक प्रतियोगिता में प्रवेश कर सकते हैं। रिच कहते हैं कि प्रोत्साहन विशेष रूप से तब फायदेमंद होते हैं जब आप लोगों से नई गतिविधियों में भाग लेने के लिए कहते हैं।

यदि भू-आकृति सीधी रेखाओं वाला एक कुंद यंत्र है, भू लक्ष्यीकरण फजीर लाइनों के साथ एक बहुत अधिक बारीक उपकरण है, रिच बताते हैं। भौगोलिक क्षेत्र से शुरू करें जैसे कि एक राज्य, एक शहर के भीतर 50 मील या एक ज़िप कोड। फिर, उस क्षेत्र के भीतर, आप अतिरिक्त जानकारी के आधार पर संभावित ग्राहकों को लक्षित करते हैं।

रिच कहते हैं कि जियोटार्गेटिंग ने उन्हें एजेंटों के प्रचार के लिए खर्च किए गए पैसे के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त करने में मदद की। ज्यादातर लोग जो एजेंट ऑफ चेंज में शामिल होते हैं, वे न्यू इंग्लैंड से आते हैं, इसलिए रिच ने उस भौगोलिक क्षेत्र में डिजिटल विपणक, सोशल मीडिया मैनेजर और उद्यमियों को लक्षित किया। उदाहरण के लिए, फेसबुक पर उनके विज्ञापन ने मेन और उत्तरी न्यू इंग्लैंड के लोगों को लक्षित किया, जो सोशल मीडिया परीक्षक, हबस्पॉट और इतने पर पसंद करते हैं।

यदि आपका व्यवसाय ज्यादातर तात्कालिक क्षेत्र से ग्राहकों को आकर्षित करता है, तो रिच कहता है कि जियोटार्गेटिंग आपको उस क्षेत्र में संभावित ग्राहकों को लक्षित करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास नाई की दुकान है, तो आप संभवतः अपने विज्ञापन को अपने स्थानीय क्षेत्र तक सीमित कर सकते हैं, केवल पुरुषों को लक्षित कर सकते हैं, और शायद दाढ़ी रखने वालों पर ध्यान केंद्रित करें। एक अन्य विकल्प यह है कि आप अपनी ईमेल सूची फेसबुक पर अपलोड करें और फिर अपने शहर के 25 मील के भीतर लोगों को लक्षित करें। आप अपने विज्ञापन को मोबाइल उपयोगकर्ताओं तक सीमित कर सकते हैं।

जब मैं पूछता हूं कि क्या आप अगले दरवाजे पर रेस्तरां को निशाना बना सकते हैं, तो रिच कहता है कि आप जियोफेंसिंग का उपयोग करेंगे। उन्होंने सड़क के उस पार के स्टारबक्स को जियो कॉफ़ीहाउस के एक उदाहरण के रूप में सुना है, ग्राहकों को यह बताते हुए कि वे विज्ञापन दिखाकर आधी कीमत की कॉफी प्राप्त करेंगे।

बिकॉनिंग एक बहुत छोटी सीमा है, जैसे कि इन-स्टोर डिस्प्ले, क्योंकि यह ब्लूटूथ तकनीक का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, रिच कहते हैं कि एक बड़े-बॉक्स वाले स्टोर में एक ब्लूटूथ-सक्षम कियोस्क हो सकता है जो ग्राहकों को संदेश भेज सकते हैं जैसे वे चलते हैं। इन संदेशों को प्राप्त करने के लिए, एक व्यक्ति के पास एक विशेष ऐप होना चाहिए या एक वेबसाइट सर्फ करना चाहिए जो विज्ञापन नेटवर्क में टैप करता है। या आप लोगों को एक बीकन क्षेत्र में बता सकते हैं, और यदि वे किसी चीज़ के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो वे एक बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

यह जानने के लिए शो देखें कि स्थान-आधारित तकनीक बाज़ारियों के लिए थोड़ी डरावनी और रोमांचक क्यों है।

स्थानीय खोज

अमीर सोचते हैं कि स्थानीय खोज एक स्थानीय व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।

इन दिनों, Google आपके, आपके खोज इतिहास, आपके स्थान और मोबाइल या डेस्कटॉप पर किसी के इरादे के आधार पर अनुकूलित परिणाम प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, एक मोबाइल डिवाइस पर, आप "स्नैक पैक" को देखने की अधिक संभावना रखते हैं, जो कि एक मानचित्र है और तीन स्थान लिस्टिंग के बाद अधिक स्थान देखने का विकल्प है।

भौतिक स्थानों के साथ छोटे व्यवसाय और भौगोलिक रूप से लक्षित दर्शकों को वह सब कुछ करने की ज़रूरत है जो वे उस स्नैक पैक में प्राप्त कर सकते हैं, जो जैविक लिस्टिंग से ऊपर दिखाई देता है। यहां तक ​​कि अगर आपका व्यवसाय कार्बनिक लिस्टिंग में नंबर एक है, तो स्नैक पैक आपकी नंबर-एक रैंकिंग को कम महत्वपूर्ण बनाता है।

स्नैक पैक में जाने के लिए, अपना नाम, पता और फ़ोन नंबर (कभी-कभी एनएपी कहा जाता है) को ऑनलाइन मानकीकृत करें। जब आप सड़क को "सेंट" के रूप में संक्षिप्त करते हैं, तो Google किसी कारण से संघर्ष करता है एक स्थान पर और दूसरे में "सेंट", और तीसरे में "स्ट्रीट" का जादू करते हैं, रिच बताते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी का नाम, पता और फ़ोन नंबर हर जगह समान हैं: आपकी वेबसाइट पर, आपके सभी सोशल मीडिया साइट्स पर और ऑनलाइन पीले पन्नों में सभी लिस्टिंग पर।

कंपनियों जैसे Moz.com (एक सशुल्क स्थानीय खोज सेवा) और Yext इस प्रक्रिया को आसान बना दिया है। उदाहरण के लिए, मोज़ा आपको बताता है कि आपके पास डुप्लिकेट कहां हैं और कौन सी जानकारी गलत है। फिर आप एक "दावा और शुद्धिकरण" करते हैं। इस प्रक्रिया में, आप व्यवसाय के स्वामी साबित होते हैं और फिर स्थिरता के लिए अपने परिणामों को साफ करते हैं। आपके द्वारा उस प्रविष्टि के स्वामी होने के बाद, आप फ़ोटो जोड़ सकते हैं, साफ़ कर सकते हैं कि आपका व्यवसाय कैसे वर्गीकृत है, और बहुत कुछ।

सकारात्मक समीक्षाएं जो व्यवस्थित रूप से जमा करती हैं, आपके व्यवसाय को स्नैक पैक में प्रदर्शित होने में मदद कर सकती हैं। तीन महत्वपूर्ण समीक्षा साइटें हैं Google, येल्प और TripAdvisor. (नोट: आप लोगों से येल्प की समीक्षा करने के लिए नहीं कहेंगे; आप केवल ग्राहकों को बता सकते हैं कि वे आपको येल्प पर पा सकते हैं।)

रिच कहते हैं कि वे स्नैक पैक की तुलना में अधिक विकल्पों को देखने के लिए लगभग कभी नहीं चुनते हैं। यदि आपका व्यवसाय शीर्ष तीन में नहीं दिखाई देता है, तो यह स्थानीय खोज परिणामों में मूल रूप से अदृश्य है। स्नैक पैक स्थानीय व्यवसायों के लिए एक बड़ी बात है।

मोबाइल पर मानचित्र एकीकरण पर रिच के विचारों को सुनने के लिए शो देखें।

शो सुनो!

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• रिच के बारे में अधिक जानें उसके वेबसाइट.
• पढ़ें द लीड मशीन: डिजिटल मार्केटिंग के लिए लघु व्यवसाय गाइड.
• भाग परिवर्तन सम्मेलन के एजेंट.
• सुनना चेंज पॉडकास्ट के एजेंट.
• पर एक नज़र डालें StreamlineMarketingWorkshops.com और रिच की सुनो नया पॉडकास्ट.
• @TheRichBrooks पर का पालन करें ट्विटर तथा इंस्टाग्राम.
• के लिए मोबाइल एप्लिकेशन देखें Waze, भौंकना, गूगल, तथा महोदय मै.
• के बारे में अधिक जानने मोबाइल कूपन.
• अन्वेषण करना MailChimp, निरंतर संपर्क, तथा AWeber.
• प्रयत्न RIPL.
• के बारे में अधिक जानने जियोफ़ेंसिंग, भू लक्ष्यीकरण, तथा बिकॉनिंग.
• अन्वेषण करना Moz.com तथा Yext.
• पर एक नज़र डालें TripAdvisor.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 8 बजे प्रशांत पर देखें Huzza.io, या फेसबुक लाइव पर धुन।
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2017.

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