7 सोशल मीडिया सत्य आप अनदेखा कर सकते हैं और फिर भी सफल हो सकते हैं: सोशल मीडिया परीक्षक

सोशल मीडिया के कई विशेषज्ञ वहां से बाहर हैं- जिन लोगों का दावा है कि "सोशल मीडिया विशेषज्ञ" जैसी कोई चीज नहीं है, और वे भी हमें यह बताना कि सोशल मीडिया कैसे काम करता है, यह कैसे काम नहीं करता है, और सोशल मीडिया क्षेत्र में हम सभी को कैसे व्यवहार करना चाहिए.

इस सलाह में से अधिकांश को "सार्वभौमिक सत्य" के रूप में तैयार किया गया है जिसे हर व्यवसाय को पालन करना चाहिए। दुर्भाग्य से, यह बहुत कुछ विशेषज्ञ के व्यक्तिगत अनुभव पर आधारित है। और यह आपके लिए उचित नहीं हो सकता है। यहां तक ​​कि सबसे अच्छी तरह से अपेक्षित सलाह अक्सर निशान से दूर होती है जब यह आती है तुम्हारी व्यापार.

ऋषि की सलाह में कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन जब दिशा-निर्देश नियम बन जाते हैं, तो उन्हें जांचने की आवश्यकता होती है.

इस प्रकार के कुछ अक्सर उद्धृत "नियम" हैं जिन्हें आपको अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए सवाल करने की आवश्यकता है।

दावा 1: सोशल मीडिया बदल गया है सब कुछ

बकवास। हां, हमें चमकदार नए उपकरण मिल गए हैं, और उपभोक्ता आपके उत्पादों और सेवाओं पर अधिक सार्वजनिक, मुखर प्रतिक्रिया दे सकते हैं। हालाँकि,

लीड को अभी भी उत्पन्न करने की आवश्यकता है, बिक्री को बंद करने की आवश्यकता है और चालान भेजे जाने की आवश्यकता है; कोई भी व्यवसाय अन्यथा नहीं बचता है।

इसके अलावा, नेटवर्किंग लिंक्डइन से शुरू नहीं हुई। पहले था सामाजिक नेटवर्किंग वहां था वास्तविक दुनिया नेटवर्किंग. और क्या आपको पता है? यह पेय और हॉर्स d’oeuvres के साथ आया था, इसलिए यह सब बुरा नहीं था।

वास्तव में, यकीनन सोशल मीडिया मार्केटिंग पर सबसे अच्छी किताब पहले का है सामाजिक मीडिया विपणन: दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना डेल कार्नेगी द्वारा। जाओ और (पुनः) उस पुस्तक को पढ़ो; वह जो कुछ भी बात करता है वह आज भी सच है, बस अब यह ट्विटर पर होता है।

दावा 2: आप सोशल मीडिया में नहीं बेच सकते हैं

यह कथन सोशल मीडिया के “अच्छे पुराने दिनों” को याद करने वाले शुरुआती दत्तक ग्रहण का मंत्र है, इससे पहले कि फेसबुक के विज्ञापन थे और सभी स्पैमर्स को एहसास हुआ कि माध्यम कितना शक्तिशाली और सस्ता हो सकता है।

यह अच्छी तरह से प्रलेखित है ट्विटर प्रचार के माध्यम से डेल ने लाखों डॉलर के पीसी और सामान बेचे हैं। स्थानीय कॉफी शॉप ट्विटर का उपयोग ऑर्डर लेने के लिए करती हैं जो आपके आने पर तैयार होते हैं या फोर-स्क्वेर या गोवला जैसे स्थान-आधारित ऐप का उपयोग करके खुद को बढ़ावा देते हैं। (वास्तव में, अगर आपको फोरस्कायर में बेचने के बारे में कुछ सलाह पसंद है, तो देखें क्यों फोरस्क्वेयर ड्राइव्स बिजनेस.)

अब इसका मतलब यह नहीं है कि आपको बाहर जाना चाहिए और हर किसी को सोशल मीडिया के माध्यम से पहुंचना चाहिए। वास्तव में, यह अनुयायियों को खोने का एक त्वरित तरीका है और यहां तक ​​कि लोकप्रिय नेटवर्क से प्रतिबंधित भी है। हालाँकि, जब आप सही व्यक्ति को सही सामाजिक माध्यम में सही संदेश देते हैं, तो बिक्री होती है।

दावा 3: आपको संदेश पर बने रहना है

यह वहां के कई सबसे सफल सोशल मीडिया विशेषज्ञों द्वारा प्रचारित किया गया है। लेकिन आप जानते हैं कि संदेश पर कौन रहता है? राजनेता और उबाऊ निगम। यदि आप स्वयं को किसी भी समूह में नहीं गिनते हैं, तो आपके लिए संदेश पर रहना नहीं है।

मैंने अपने प्यार से अधिक लोगों के साथ संबंध बनाए हैं Phineas और Ferb, फ़ोटो जो मैंने अपने व्यक्तिगत फ़्लिकर खाते में अपलोड की हैं, और एक ज़ोंबी सर्वनाश का मेरा डर।

वास्तव में, लाश के बारे में मेरी रुचि इतनी अच्छी तरह से ज्ञात है कि दोस्तों ने मुझे ज़ोंबी समाचार ट्वीट किए और मुझे घटनाओं पर कई ज़ोंबी-थीम वाले उपहार भी मिले। यह अजीब लगता है, लेकिन मरे ने मेरे नेटवर्क को बनाने में मदद की है।

जबकि वह प्रत्यक्ष बिक्री के लिए नेतृत्व नहीं कर सकता है - Google Analytics अभी भी ट्रैफ़िक के रूप में "लाश" को सूचीबद्ध नहीं करता है source -इसने मुझे नए कनेक्शन बनाने में मदद की है और ऐसे नए अवसर खोले हैं जिनकी वजह से हम आगे बढ़े हैं व्यापार।

जबकि लाश आपकी चाय का कप नहीं हो सकता है, अपनी रुचियों को साझा करना - चाहे वह बागवानी हो, खाना पकाना या स्काइडाइविंग - समान विचारधारा वाले लोगों को आपकी ओर आकर्षित करेगा और आपके नेटवर्क को बनाने में मदद करेगा.

जैसा कि क्रिस गैरेट अपने पोस्ट में कहते हैं “सोशल मीडिया के साथ अपने व्यक्तिगत ब्रांड को कैसे बढ़ावा दें”:

हल्के हास्य का उपयोग करना, दयालु होना, अपने काम से अधिक के बारे में साझा करना - जिसमें आपकी रुचियां शामिल हैं - लोगों को आपके साथ मानवीय स्तर पर और साथ ही व्यवसाय और तकनीकी स्तर से जुड़ने की अनुमति देता है।

दावा 4: आपको अनुयायियों की बहुत आवश्यकता है

जब मैंने अपने नेटवर्क से विशेषज्ञ की सलाह के बारे में पूछा तो वे असहमत थे, एक बड़े निम्नलिखित के विकास पर ध्यान सबसे अधिक बार उद्धृत किया गया था।

दो तरह के विशेषज्ञ हैं जो सोशल मीडिया पर नंबर गेम के रूप में बात करते हैं। पहला सोशल मीडिया "गुरु" है जिसका ट्विटर बायो आपको यह सिखाने का वादा करता है कि एक दिन में सैकड़ों नए अनुयायियों को कैसे प्राप्त किया जा सकता है, लेकिन किसी तरह खुद 17 अनुयायियों पर अटक गया है।

दूसरा सोशल मीडिया इंजीलवादी है जो लगभग हमेशा संदेश पर रहता है और एक व्यवसाय मॉडल है जिसमें सफल होने के लिए बड़ी संख्या में ग्राहकों की आवश्यकता होती है। उसके लिए, यह बहुत कुछ है संख्याओं के बारे में।

और सलाह के इस विशेष टुकड़े की रक्षा में, आपका नेटवर्क जितना बड़ा होगा, उतने अधिक लोग आप तक पहुंच पाएंगे। सभी चीजें समान हैं, अच्छी बात है। यदि आप एक प्रश्न पूछते हैं और आपके कुछ अनुयायी हैं, तो कुछ उत्तरों की अपेक्षा करें। यदि आपके पास सैकड़ों या हजारों अनुयायी हैं, तो बहुत अधिक प्रतिक्रियाओं की अपेक्षा करें।

"सोशल प्रूफ" की भी बात है: बिना किसी और चीज़ के, हम अक्सर किसी के बहुत से अनुयायियों के साथ "विश्वास" करते हैं, या जिसे उनके ब्लॉग या वीडियो पर बहुत सारी टिप्पणियां मिलती हैं। पच्चीस हजार अनुयायी गलत नहीं हो सकते... सही?

लेकिन इससे परे, सोशल मीडिया हथियारों की दौड़ नहीं है। ऐसे 100 से अधिक अनुयायी हैं जिनके साथ आप नियमित रूप से 10,000 से अधिक जुड़ते हैं जो कभी भी आपकी ओर ध्यान नहीं देते हैं.

कुछ लोग प्रत्येक दिन कई नए लोगों का अनुसरण करते हुए बिताते हैं, फिर उन लोगों को अनफॉलो कर देते हैं जो 24 घंटे में वापस आते हैं और अधिक नए अनुयायियों के लिए स्थान खाली करते हैं। उस व्यवहार के लिए उन्हें किस तरह का निवेश मिल रहा है? जब आपके अनुयायी 20,000 लोगों का अनुसरण कर रहे हैं, तो आप पर कितना ध्यान दिया जा रहा है?

इसी तरह, यदि आप हजारों लोगों का अनुसरण कर रहे हैं, तो आप वास्तव में कितने लोगों के साथ जुड़ सकते हैं? कम रिटर्न का नियम यहां काम पर है।

दावा 5: आपको अपने ब्लॉग पर टिप्पणियों की बहुत आवश्यकता है

कुछ भी नहीं तुम एक गर्म लग रहा है एक ब्लॉग है कि टिप्पणियों की एक बहुत पोस्टिंग की तरह देता है। यह जानकर अच्छा लगा कि आपके काम पर प्रभाव पड़ रहा है।

कहा जा रहा है कि, टिप्पणियाँ ग्राहकों की नहीं हैं। वे आपको अच्छा महसूस करवा सकते हैं, लेकिन वे आपकी निचली रेखा को प्रभावित नहीं करते हैं। वास्तव में, टिप्पणियों पर ध्यान देना आपके व्यवसाय के लिए हानिकारक हो सकता है। मुझे ऐसे व्यवसायों के बारे में पता है जो ब्लॉगिंग छोड़ देते हैं क्योंकि उन्हें अपने ब्लॉग पर कई टिप्पणियां नहीं मिल रही हैं। उन्होंने नए ब्लॉग पोस्ट बनाना बंद कर दिया है जिससे उनकी ऑनलाइन दृश्यता बढ़ेगी और अधिक ऑनलाइन लीड उत्पन्न होंगे।

यदि टिप्पणियाँ आपके व्यवसाय का लक्ष्य हैं, तो राजनीति, धर्म या अमेरिकन आइडल के बारे में ब्लॉग। यदि आपका व्यवसाय बढ़ाना आपका लक्ष्य है, तो इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि क्या आपका ब्लॉग खोज इंजन में दिखाई देता है और आपकी वेबसाइट पर गर्म होता है.

दावा 6: आप सोशल मीडिया आरओआई को माप नहीं सकते

निःसंदेह तुमसे हो सकता है। "सॉफ्ट" नंबर हैं, जैसे कि कितने लोगों ने आपके अंतिम YouTube वीडियो को देखा, कितने लोग आपके पॉडकास्ट की सदस्यता लेते हैं, और Technorati के अनुसार आपका ब्लॉग कितना प्रभावशाली है। यह जानना भी आसान है कि आपके कितने फेसबुक मित्र हैं, ट्विटर पर कितने लोग आपको फॉलो करते हैं और आपके सबसे हाल के ब्लॉग को कितनी बार पोस्ट "डग" किया गया है (यह ध्यान में रखते हुए कि सभी मित्रों या अनुयायियों का समान महत्व नहीं है और सोशल मीडिया एक हथियार नहीं है दौड़।)

ट्रैफ़िक सोशल मीडिया और ब्लॉग जैसे आपकी वेबसाइट पर भेजे जाने वाले "हार्ड" नंबर भी हैं, और ट्रैफ़िक का कितना हिस्सा व्यवसाय में परिवर्तित हो जाता है। यदि आपका संपर्क फ़ॉर्म पूछता है "आपने हमारे बारे में कैसे सुना?" आप अधिक लोगों को "मैं ट्विटर पर आपका अनुसरण करता हूं" या "आपका वीडियो एक Google खोज जो मैंने किया था" में देखा जा सकता है।

जैसा कि आप ऊपर ग्राफिक से देख सकते हैं, हमारी साइट पर अधिकांश गैर-खोज ट्रैफ़िक ब्लॉग से आए थे (हमारे अपने और अन्य कंपनियों के) और सोशल मीडिया साइटें जहां हमारी कंपनी और कर्मचारी हैं सक्रिय।

दावा 7: आपको फेसबुक (या ट्विटर, या ब्लॉग पर होना चाहिए ...)

व्यापार के लिए एक विशिष्ट सामाजिक प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का केवल एक कारण है: आपके दर्शक वहां हैं।

कोई प्लेटफ़ॉर्म नहीं है जो हर कंपनी के लिए सही है। यदि आप किसी व्यवसाय को विकसित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको उन साइटों और अनुप्रयोगों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो आपके लक्षित दर्शकों द्वारा पहले से ही उपयोग किए जा रहे हैं.

आपको अभी भी दो महत्वपूर्ण कारणों से अपने "हैंडल" को कई सोशल मीडिया साइटों पर आरक्षित करना चाहिए:

1. यह आपके ब्रांड की सुरक्षा करता है और किसी और को "आपके" हैंडल का उपयोग करने से रोकता है।
2. एक महत्वहीन मंच की तरह प्रतीत होता है जो अब एक लोकप्रिय स्थान में विकसित हो सकता है जहां आपके दर्शक हैंग हो जाते हैं।

याद रखने वाली महत्वपूर्ण बात यह है कि कोई भी नियम नहीं है जो हर कंपनी के लिए सही है. जबकि आप जो सलाह सुन रहे हैं, वह ठोस हो सकती है, यह आपके व्यवसाय के लिए उचित नहीं है। सिर्फ इसलिए कि यह किसी और के लिए काम करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह आपके लिए काम करेगा।

इस एक नियम को छोड़कर…

वन रूल वर्थ फॉलो

मान प्रदान करें। बस। सोशल मीडिया में यह बहुत आसान है जो किसी ऐसे व्यक्ति को अनफ़ॉलो, अनफ्रेंड या अनसब्सक्राइब करता है जो मूल्य प्रदान नहीं कर रहा है। हर ट्वीट, स्टेटस अपडेट, ब्लॉग पोस्ट, वीडियो, या चेक-इन को आपके दर्शकों को मूल्य प्रदान करना चाहिए।

मूल्य का मतलब अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग चीजें हैं। आपका मूल्य विचार नेतृत्व ब्लॉग पोस्ट बनाने में हो सकता है। यह हमेशा महान संसाधनों के लिए लिंक पोस्ट करने में हो सकता है। या यह आपके दर्शकों के जीवन में क्या चल रहा है, इस पर अप्रासंगिक, व्यंग्यात्मक या ऑफ-कलर कॉमेंट्री बना सकता है। कुंजी बस अपने दर्शकों को वह मूल्य प्रदान करना है।

अब तुम्हारी बारी है। सोशल मीडिया की क्या सलाह है आप सुना है कि आपको लगता है कि यह पूरी तरह से आधार है, या आपकी सफलता की कुंजी है? कृपया नीचे टिप्पणी बॉक्स में अपने विचार जोड़ें ...