कैसे एक वाइनरी बिक्री और ब्रांड वफादारी बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करती है: सोशल मीडिया परीक्षक

जब उत्पाद उत्पाद के नमूने देने से रोकते हैं तो वाइनरी बिक्री बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकती है?

व्हाइटहॉल लेन, लियोनार्डिनी परिवार द्वारा संचालित एक 20 वर्षीय नपा वैली वाइनरी, एक हिट पर है सोशल मीडिया फॉर्मूला जीतना जो बढ़ी हुई बिक्री और ब्रांड निष्ठा दोनों में लाभांश का भुगतान करता है.

वाइनरीज़ को सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने में विशेष चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। संघीय शराब और तंबाकू कर और व्यापार ब्यूरोTTB के रूप में जाना जाता है, सोशल मीडिया को "विज्ञापन", और मानता है विनियंत्रक क्या कर सकते हैं.

नियम मुख्य रूप से व्हाइटहॉल लेन को दो अलग-अलग तरीकों से प्रभावित करते हैं। वे ऐसी प्रतियोगिताएँ नहीं चला सकते जो शराब को छोड़ देती हैं, और उन्हें ऐसी किसी भी चीज़ के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की निगरानी करनी चाहिए जो गैर-जिम्मेदार पीने को बढ़ावा दे सकती है।

"हम टीटीबी नियमों के साथ मूर्ख नहीं हैं," व्हाइटहॉल लेन के प्रत्यक्ष बिक्री प्रबंधक केटी लियोनार्डिनी ने कहा। लेकिन उस ने उन्हें सोशल मीडिया का उपयोग करने से सफलतापूर्वक रोका नहीं है चखने के कमरे के बाहर एक वफादार प्रशंसक आधार विकसित करें

. इसके बदले में वाइन क्लब की सदस्यता और प्रत्यक्ष बिक्री दोनों में वृद्धि हुई है। यहां बताया गया है कि वे इसे कैसे करते हैं.

व्हाइटहॉल लेन का उपयोग शुरू कर दिया फेसबुक तथा ट्विटर 2009 में। उन्होंने तब से विस्तार किया है इंस्टाग्राम, Pinterest और पिछले डेढ़ साल के भीतर एक ब्लॉग।

द्वारा परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से प्रयोग करते समय उनके ब्रांड पर नज़र रखें, वे एक सोशल मीडिया फॉर्मूले पर हिट करते हैं जो चखने के कमरे से परे पहुंचता है: 1) पूरक ब्रांडों के साथ भागीदारी, 2) वफादार प्रशंसकों को पुरस्कृत करना और 3) कहानियों को शिक्षित और बताना बनाम। बेचना.

पूरक ब्रांडों के साथ भागीदारी

प्रतियोगिताएं और giveaways खुदरा ब्रांडों के लिए सोशल मीडिया पर मानक रणनीति हैं। लेकिन टीटीबी के नियमों ने शराब को जीतने से रोक दिया। व्हाइटहॉल लेन ने कुछ रचनात्मक सोच के माध्यम से इस चुनौती को पार कर लिया है।

Leonardini पूरक ब्रांडों की पहचान करता है जो प्रतियोगिताओं के लिए अपने उद्देश्यों के साथ फिट होते हैं. मिसाल के तौर पर वाइनरी ने शराब के गिलास और कुकबुक दिए हैं। उन्होंने इसके साथ सस्ता काम भी किया है व्हाइटहॉल लेन एस्टेट जैतून का तेल.

व्हाइटहॉल लेन भी ट्विटर पर सामग्री को रीट्वीट करें और इंस्टाग्राम तस्वीरें पसंद करें नापा घाटी में पर्यटन को बढ़ावा देने वाले पूरक ब्रांडों की।

निष्ठावान वफादार

व्हाइटहॉल लेन नए अनुयायियों को पाने के लिए सोशल मीडिया पर प्रतियोगिता नहीं चलाती है। वे उन्हें दौड़ाते हैं मौजूदा प्रशंसकों को पुरस्कृत करें. लियोनार्डिनी ने कहा, "यह कभी भी एक संदर्भ-मित्र प्रकार की प्रतियोगिता नहीं है।"

वे बल्कि करेंगे इकट्ठा करने के लिए प्रतियोगिता का उपयोग करें ईमेल पता अपने डेटाबेस के लिए वर्तमान प्रशंसकों की उन लोगों के साथ अनुवर्ती संख्या बढ़ाना, जो अपने ब्रांड के सच्चे प्रशंसक नहीं हैं। व्हाइटहॉल लेन भी फेसबुक पर विज्ञापन नहीं करता है।

"हमारे सभी प्रशंसक वास्तविक हैं," लियोनार्डिनी ने कहा। "व्हाइटहॉल लेन सैकड़ों सैकड़ों प्रशंसकों के बारे में नहीं है, यह गुणवत्ता और बातचीत के बारे में अधिक है," उसने कहा।

वाइनरी भी प्रशंसकों ने अनौपचारिक रूप से इंस्टाग्राम पर अपनी तस्वीरों को पसंद करके और फेसबुक और ट्विटर पर चिल्ला-चिल्लाकर पुरस्कार दिए. बदले में, प्रशंसक स्वाभाविक रूप से व्हाइटहॉल लेन सामग्री साझा करते हैं।

"हमने पाया है कि जब आपके पास वास्तविक, प्रामाणिक अनुयायी होते हैं, तो आपको उन्हें आरटी से पूछने या अपनी पोस्टिंग साझा करने की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि वे इसे अपने दम पर करेंगे, ”लियोनार्डिनी ने कहा।

फैन बेस बढ़ने पर उनका ध्यान व्यवस्थित रूप से एक अतिरिक्त लाभ है-उन्हें लगभग उपयोगकर्ता पोस्ट या टिप्पणियों को हटाने की आवश्यकता नहीं है स्पैम या शराब के दुरुपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए। इससे टीटीबी नियमों का पालन करना बहुत आसान हो जाता है।

शिक्षित करना और कहानी कहना बनाम। बेचना

जब व्हाइटहॉल लेन ने पहली बार ट्विटर का उपयोग करना शुरू किया, तो वे उन लोगों की खोज करेंगे, जो पूछ रहे थे कि कौन से नपा वैली में जाना चाहते हैं या जिन्होंने किसी अन्य वाइनरी में जांच की थी। फिर वे अपने चखने के कमरे में आने के लिए 2-फॉर -1 ऑफर के साथ ट्वीट करेंगे।

यह यातायात में लाया। "लेकिन वे लोग मुफ्त चखने की तलाश में थे," लियोनार्डिनी ने कहा। हालांकि चखने के कमरे में संख्या बढ़ गई, बिक्री का पालन नहीं हुआ। उन्होंने अपनी ट्विटर रणनीति बदलने का फैसला किया।

अब वाइनरी प्रशंसकों को शिक्षित करने के लिए मुख्य रूप से ट्विटर का उपयोग करता है भोजन और शराब की जोड़ी के बारे में और नपा घाटी और वाइनमेकिंग के बारे में तथ्य साझा करें। उन्हें मिलने वाली बातचीत उन्हें बताती है कि उनके अनुयायी क्या चाहते हैं।

"जब हम कुछ ऐसा ट्वीट करते हैं, जो शैक्षिक होता है, तो हमें औसतन चार से सात रीट्वीट मिलते हैं," अब्बी एजेंसी के अब्बी व्हिटकर ने कहा, एक सार्वजनिक-संबंध फर्म, जो व्हाइटहॉल लेन के साथ काम करती है।

वाइनरी ने एक ब्लॉग भी शुरू किया है जहां वे हैं रेसिपी, वाइनमेकर से अपडेट और नोट्स तैयार करें. हालाँकि ब्लॉग सब्सक्राइबर उनसे कम हैं, जो वे अभी चाहते हैं, वे हैं स्थिरता और गुणवत्ता सामग्री पर ध्यान केंद्रित कर रहा है और विश्वास है कि संख्या का पालन करेंगे।

लियोनार्डिनी ने कहा, "हम सिर्फ एक सूची खरीदने और अपने ब्लॉग को उन तक पहुंचाने नहीं जा रहे हैं।" "हम इसे विकसित करना चाहते हैं क्योंकि लोग [सदस्यता] चाहते हैं।"

परिणाम: सफल वाइन डिनर और बढ़ी हुई शराब क्लब की बिक्री

व्हाइटहॉल लेन के वाइन क्लब के सदस्यों को साल में तीन से चार बार शराब मिलती है; क्लब वाइनरी के व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा है। लेकिन उन्हें सब्सक्राइबरों से कॉल आ रहे थे, अक्सर तीन शिपमेंट के बाद, रद्द करने के लिए कहते थे। यह पूछे जाने पर कि, ग्राहक अक्सर यह क्यों कहते हैं कि उन्हें शराब बहुत पसंद है, लेकिन वे तीन वाइन क्लब के थे और एक को जाने देना था।

"हम सोशल मीडिया के कारण उस समस्या को बहुत कम कर पाए हैं," लियोनार्डिनी ने कहा।

व्हाइटहॉल लेन क्लब के सदस्यों को सोशल मीडिया पर उनका अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहित करता है. "भले ही वे उत्तरी केरोलिना या नेब्रास्का में रहते हैं, उन्हें लगता है कि वे अभी भी हमारे साथ संपर्क में हैं," प्रतिधारण दर नाटकीय रूप से बदल गई है, लियोनार्डिनी ने कहा।

वाइनरी भी वाइन डिनर पर रखने के लिए देश भर के बेहतरीन रेस्तरां. रात्रिभोज एक नया विचार नहीं है। अब उन्हें क्या प्रतिक्रिया मिलती है

उनके सोशल मीडिया के अनुसरण के कारण, रेस्तरां अब वाइन डिनर को बढ़ावा देने में मदद करने के बारे में उनसे संपर्क करते हैं. RSVPs अब इस बिंदु पर हैं कि रात्रिभोज बाहर बेचते हैं - रेस्तरां और वाइनरी के लिए एक जीत।

“इन रात्रिभोज कार्यक्रमों में शराब की बिक्री अब उच्च सीजन के दौरान चखने वाले कमरे में व्यस्त शनिवार से अधिक हो जाती है, "लियोनार्डिनी ने कहा।

इसके अलावा, की संख्या रात्रिभोज में वाइन क्लब के संकेतों में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है. "यह हमारे लिए एक नया आउटलेट है," लियोनार्डिनी ने कहा। "पहले क्लब सदस्यों को साइन करने के लिए एकमात्र स्थल चखने के कमरे के माध्यम से था, लेकिन अब हम उन्हें पूरे देश में इन रात्रिभोज में साइन अप कर सकते हैं।"

आप के लिए खत्म है

संघीय विज्ञापन नियमों के बावजूद, व्हाइटहॉल लेन ने एक रास्ता खोज लिया है सफलतापूर्वक सोशल मीडिया का उपयोग उनकी निचली रेखा के लिए ठोस परिणामों के साथ करें.

तुम क्या सोचते हो? क्या आपका व्यवसाय एक विनियमित उद्योग में है? ब्रांड वफादारी और बिक्री बढ़ाने के लिए आपने सोशल मीडिया का उपयोग कैसे किया है? नीचे अपनी टिप्पणी और प्रश्न शामिल करें।