Salesforce Chatter: पेशेवरों और विपक्ष

बिक्री बल प्रमुख ग्राहक संसाधन प्रबंधन (CRM) प्रणाली है, और कंपनी के अनुसार, इसका उपयोग 77,000 से अधिक व्यवसायों द्वारा किया जाता है।

वेब की बढ़ती सामाजिक प्रकृति और सहयोग की आवश्यकता के जवाब में, Salesforce ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक सामाजिक और सहयोगी कार्य शुरू किया हैबकवास.”

Google Wave, Twitter और Facebook के संयोजन के समान, चटर उपयोगकर्ताओं को अपने व्यवसाय के भीतर एक समुदाय बनाने की अनुमति देता है जिसका उपयोग सुरक्षित सहयोग और ज्ञान-साझाकरण के लिए किया जा सकता है।

यह एप्लिकेशन उन लोगों के लिए मुफ़्त है, जिनके पास पहले से ही Salesforce खाता है, और यह उन व्यवसायों के लिए $ 15 प्रति उपयोगकर्ता शुल्क पर उपलब्ध है जो पहले से Salesforce का उपयोग नहीं करते हैं, भले ही सीमित सुविधाओं के साथ।

यह तय करने के लिए कि क्या चटर आपके व्यवसाय के लिए सही है, इन प्रमुख विशेषताओं और कमियों की जांच करें।

प्रो # 1: लोगों के साथ ही दस्तावेजों का पालन करें

एक बड़ी प्रस्तुति या प्रस्ताव पर सहयोग करने वाली टीमों के लिए, यह सुविधा बहुत बढ़िया है! आप ऐसा कर सकते हैं किसी भी दस्तावेज़ की प्रगति पर अद्यतन प्राप्त करें

, चाहे वह PDF, PowerPoint, या Word डॉक हो, और वास्तविक समय में अपने सहयोगियों के मार्गदर्शन या टिप्पणियों के साथ प्रतिक्रिया करें। यह उन व्यवसायों के लिए एक हत्यारा ऐप है, जिन्होंने वर्कफोर्स को फैलाया है।

प्रो # 2: विशिष्ट सेवा रिकॉर्ड या बिक्री चक्र का पालन करें

ग्राहक सेवा अनुरोध या बिक्री संभावना के जीवनचक्र को ट्रैक करना, चटर की एक अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान विशेषता है। प्रबंधक विशेष रूप से इस उपकरण को उपयोगी मान सकते हैं, जैसा कि यह उन्हें सभी प्रमुख खातों पर प्रगति का एक शीर्ष-स्तरीय दृश्य देता है. व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए गतिविधि को जिम्मेदार ठहराने के लिए भी यह एक उपयोगी उपकरण है।

प्रो # 3: ट्विटर डेटा को अपनी प्रोफाइल में एकीकृत करें

चॅटर सिस्टम आपके व्यापक सेल्सफोर्स प्रोफाइल के भीतर से कंपनियों या व्यक्तियों का अनुसरण करना आसान बनाता है। एकता कंपनियों के डेटा को उनके आंतरिक रिकॉर्ड में संलग्न करने की अनुमति देता है, तो आप उस कंपनी के लिए अतिरिक्त डिलिवरेबल्स को संसाधित करते समय व्यवसायों से नवीनतम समाचार देख सकते हैं।

प्रो # 4: सुरक्षित रूप से सहयोग करें

सहयोग करने के लिए सार्वजनिक सामाजिक नेटवर्क उपकरणों का उपयोग करना महत्वपूर्ण मालिकाना जानकारी को खुले में छोड़ सकता है, जिसे कोई भी व्यवसाय नहीं करना चाहता है। चैटर सार्वजनिक सामाजिक नेटवर्क के उपयोग और उपयोग की समान आसानी को सक्षम बनाता है, लेकिन सभी सहयोग सेल्सफोर्स के सुरक्षित क्लाउड में होते हैं, जो दसियों हज़ार व्यवसायों को पहले से ही अत्यधिक संवेदनशील जानकारी के साथ भरोसा करते हैं।

प्रो # 5: सेल्सफोर्स के भीतर पोस्ट स्टेटस अपडेट

यह जानना कि आपके प्रमुख कर्मचारी और टीम के साथी कार्यदिवस के दौरान क्या नाटकीय ढंग से कर सकते हैं उत्पादकता और काम की गुणवत्ता में वृद्धि, क्योंकि यह क्षमता विचलित करने को कम करती है और अधिक ज्ञान साझा करने में सक्षम बनाती है।

कॉन # 1: फुल एक्सेस के लिए सेल्सफोर्स यूजर बनने की जरूरत है

सेल्सफोर्स लाइसेंस पेशेवर संस्करण के लिए प्रति वर्ष प्रति उपयोगकर्ता $ 700 से अधिक खर्च करते हैं। यदि वर्तमान में आपका व्यवसाय Salesforce का उपयोग नहीं कर रहा है, तो यह एक भारी निवेश हो सकता है। इसके अलावा, गैर-बिक्री कर्मचारियों के पास सेल्सफोर्स के लिए लाइसेंस नहीं है, जो परियोजनाओं के लिए चैटर का उपयोग करने के लिए शुरुआत से आपको मिलने वाले लाभों को प्रतिबंधित कर सकता है।

कॉन # 2: ज्यादातर बड़े संगठनों के लिए सर्वश्रेष्ठ

क्योंकि यह एक उद्यम-ग्रेड बिक्री प्रबंधन मंच के लिए एक उद्यम-ग्रेड समाधान है, बहुत बड़े व्यवसायों को चटर को लागू करने से सबसे अधिक लाभ होता है। कम स्थानों वाली छोटी फर्मों को इस तरह के सहयोग की कम आवश्यकता होती है, और जैसे मामूली मूल्य समाधान 37 सिग्नल्स का बेसकैंप तथा कैम्प फ़ायर अपनी आवश्यकताओं के लिए बेहतर अनुकूल द्वारा हो सकता है।

निष्कर्ष

कुल मिलाकर, चटर बिक्री संगठनों के लिए सही दिशा में एक बड़ा कदम है उनकी बिक्री के दृष्टिकोण के साथ अधिक सामाजिक और सामुदायिक उन्मुख हो. एप्लिकेशन डुप्लिकेट किए गए काम को कम कर सकता है, दक्षता और गति बढ़ा सकता है जिस पर बिक्री टीम अवसरों पर काम करती है और आंतरिक संचार में सुधार करती है। हालांकि यह बड़े व्यवसायों के लिए महंगा और शायद अधिक उपयोगी है, लेकिन चट्टर आपके व्यवसाय की जरूरतों को आगे बढ़ाने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली है।

चटर के बारे में आप क्या सोचते हैं? क्या आपने इसे आज़माया है? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।