मार्केटिंग एनालिटिक्स के साथ शुरुआत कैसे करें: 5-स्टेप फ्रेमवर्क: सोशल मीडिया परीक्षक

अगर आपकी मार्केटिंग काम कर रही है तो बेहतर तरीके से समझना चाहते हैं? मार्केटिंग एनालिटिक्स के साथ और अधिक करने की आवश्यकता है?

इस लेख में, आप विपणन विश्लेषण के लिए एक पाँच-चरण रूपरेखा खोजेंगे। आप यह भी सीखेंगे कि कैसे महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करने वाली प्रणालियों की योजना और निर्माण करें ताकि आप अपने विपणन प्रयासों को प्रभावी ढंग से पूर्वानुमानित और अनुकूलित कर सकें।

# 1: मार्केटिंग एनालिटिक्स में राइट डेटा को ट्रैक करने के लिए एक फ्रेमवर्क सेट करें

शायद आप अपने स्वयं के व्यवसाय में इससे त्रस्त हो चुके हैं: आप एक टन संख्या जानते हैं लेकिन आप उनका उपयोग नहीं कर पा रहे हैं। माप की दुनिया में यह सब अक्सर होता है क्योंकि उन संख्याओं के लिए कोई रूपरेखा नहीं है।

तो आपको कैसे पता चलेगा कि आपकी मार्केटिंग काम कर रही है या नहीं।

अपने डेटा का बेहतर विश्लेषण करने के लिए, मेरे पास एक सरल पांच-चरण की रूपरेखा है जिसका उपयोग आप सामान प्राप्त करने के लिए तुरंत कर सकते हैं। इस फ्रेमवर्क के आसान-से-अनुसरण करने के लिए नीचे दिए गए लेख को पढ़ें या इस वीडियो को देखें:

योजना

इस ढांचे में पहला कदम योजना बना रहा है। आप सोच रहे होंगे, "बेशक हम योजना बना रहे हैं," लेकिन आप शायद इसे इस विशेष तरीके से नहीं करते हैं। नियोजन की इस पद्धति के साथ, आपको यह जानना होगा:

• आप किन सवालों के जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं
• उन उत्तरों को प्राप्त करने के लिए आपको कौन सी जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है
• उन उत्तरों के आधार पर आप क्या कार्रवाई करेंगे

यह कुछ है जिसे मैं QIA मॉडल कहता हूं: सवाल, जानकारी, तथा कार्य आपको मिले उत्तरों से।

इस विधि का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा क्रिया है। यदि आप उन जवाबों को नहीं जोड़ पाते हैं जो आपको मार्केटिंग एक्शन से मिल रहे हैं, तो आप एक वैनिटी मेट्रिक एकत्र कर सकते हैं। लेकिन अगर आप इसे मार्केटिंग एक्शन से जोड़ सकते हैं, तो आपको पता है कि यह कुछ उपयोगी है।

नियोजन चरण में, आप यह स्केच करना शुरू करते हैं कि नैपकिन के पीछे, पोस्ट-इट नोट, या व्हाइटबोर्ड का उपयोग करके रिपोर्ट क्या दिख सकती है। आप यह निर्धारित करना चाहते हैं कि आप इन उत्तरों को कैसे देख पाएंगे।

इमारत

इस ढांचे का दूसरा चरण बिल्ड है। यह वह जगह है जहाँ आप टूल का उपयोग करेंगे गूगल विश्लेषिकी उन सूचनाओं को एकत्र करने और संग्रहीत करने के लिए जिन्हें आपको योजना के चरण में अपने सवालों के जवाब देने की आवश्यकता है।

एक और उपकरण जिसका आप उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं Google टैग प्रबंधक. यह आपकी साइट पर हो रहे विभिन्न व्यवहारों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने में आपकी सहायता करेगा। अनिवार्य रूप से, यह आपको बेहतर सवालों के जवाब देने का मौका देता है क्योंकि आपको अधिक विशिष्ट उत्तर मिलते हैं।

रिपोर्टिंग

फ्रेमवर्क का तीसरा चरण रिपोर्टिंग है। यह वह जगह है जहाँ आप Google Analytics रिपोर्ट का उपयोग करते हैं। हो सकता है कि आपने पहले से ही ऐसा करने की कोशिश की हो। वे वास्तव में बहुत उपयोगी हैं लेकिन उनमें बहुत सारी जानकारी होती है जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे एक साथ कई अलग-अलग सवालों के जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं।

हकीकत में, वहाँ एक और मंच है जिसे आपको देखना चाहिए: Google डेटा स्टूडियो. इसका एक उद्देश्य है: आप डैशबोर्ड बनाने में मदद करें जो आपके प्रश्नों और केवल आपके प्रश्नों का उत्तर दें। इन डैशबोर्ड में बहुत सारी अतिरिक्त जानकारी नहीं होती है जिनके बारे में आप परवाह नहीं करते हैं। वे आपको केवल आपके आवश्यक उत्तर देते हैं।

इस बिंदु पर, आप यह देखना शुरू कर सकते हैं कि पहले तीन चरण एक साथ कैसे काम करते हैं। नियोजन चरण में, आप अपने प्रश्नों के बारे में सोच रहे हैं; बिल्डिंग चरण में, आप उन उत्तरों को प्राप्त करने के लिए जानकारी एकत्र कर रहे हैं; और रिपोर्टिंग चरण में, आप उन उत्तरों को प्रदर्शित कर रहे हैं ताकि आप उन कार्यों को ले सकें जो आपने कहा था कि आप लेने जा रहे हैं।

पूर्वानुमान

चौथा चरण पूर्वानुमान है, जो अक्सर छोड़ दिया जाता है। इसके बजाय, "हमारे पास पृष्ठ पर आने के लिए 1000 क्लिक हैं" या "हम अगले हफ्ते $ 10,000 करने जा रहे हैं" जैसी चीजों को कहने के बजाय, आप कहना शुरू करते हैं किस तरह ऐसा होने वाला है

इसलिए आपके पास राजस्व में $ 10,000 हैं क्योंकि आप फेसबुक से 100,000 इंप्रेशन प्राप्त करने जा रहे हैं। फेसबुक पर उन 100,000 छापों में से, 1% के माध्यम से क्लिक करेंगे, 30% का चयन करेंगे, और 50% एक औसत गाड़ी मूल्य के लिए एक ईमेल के माध्यम से खरीदेंगे जो $ 10,000 तक जोड़ देगा।

आप न केवल अनुमान लगा रहे हैं कि आपके परिणाम क्या होंगे बल्कि यह भी होगा कि आप वहां कैसे जा रहे हैं। इसलिए जब आप अपना माप सेट करते हैं, तो आप सवाल पूछते हैं, "क्या यह काम करता था जैसे कि यह माना जाता था?"

कार्यान्वयन और अनुकूलन

पाँचवाँ चरण वह उपयोग कर रहा है जो आपने सेट किया है। आप उन परिणामों के खिलाफ माप कर रहे हैं ताकि आप तुरंत देख सकें कि क्या काम करता है और क्या नहीं-क्या उम्मीद के मुताबिक प्रदर्शन कर रहा है और क्या नहीं है।

अनुकूलन चरण में, आप अपनी संख्या देखते हैं और कहते हैं, “ठीक है, गाड़ी छोड़ने की दर बहुत अधिक है। यह इस नए ट्रैफ़िक स्रोत के साथ घूम रहा है। चलो विपणन विभाग से बात करते हैं और इसे ठीक करते हैं। ”

आपको पता है कि मुद्दा कहां है। शायद यह तथ्य है कि औसत गाड़ी का मूल्य जितना आपने सोचा था उससे कम था। या शायद यह आपकी अपेक्षा से अधिक था। अब आप यह पता लगा सकते हैं कि क्यों और फिर काम करने वाली चीजों को डुप्लिकेट या स्केल करें और जो चीजें ठीक नहीं हैं उन्हें ठीक करें। किसी भी तरह से, आपको पता होगा कि अपने संसाधनों को कहां केंद्रित करना है, जो अनुकूलन चरण में सबसे महत्वपूर्ण बात है।

विपणक अनुकूलन कदम की ओर दौड़ लगाते हैं। वे Google Analytics में आने का प्रयास करते हैं ताकि वे यह पता लगा सकें कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं ताकि वे कार्रवाई कर सकें। लेकिन वास्तव में, उन्होंने योजना को छोड़ दिया, इसलिए उन्होंने उन सवालों के बारे में नहीं सोचा जो वे जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं। उन्होंने इमारत को छोड़ दिया ताकि वे ठीक से टूल का उपयोग न करें और Google Analytics और टैग प्रबंधक स्थापित कर सकें। वे वास्तव में किसी भी उत्तर पाने के लिए जानकारी भी नहीं रखते हैं।

वे उन उत्तरों के आधार पर उन विभिन्न कार्यों के बारे में नहीं सोचते जो वे करने जा रहे थे। वास्तव में करने के लिए कोई रिपोर्टिंग नहीं थी। वे निश्चित रूप से पूर्वानुमान नहीं लगाते हैं। वे सिर्फ अनुकूलन करने की कोशिश कर रहे हैं।

एक बार जब आपके पास अपने मार्केटिंग विश्लेषण के लिए एक ठोस ढांचा हो, तो आप उन URL के लिए UTM पैरामीटर लागू कर सकते हैं जो आपको यह समझने में मदद करेंगे कि आपका सबसे मूल्यवान ट्रैफ़िक कहाँ से आ रहा है।

# 2: Google अभियान URL बिल्डर का उपयोग करके UTM बनाएँ

मार्केटर्स यूटीएम (यूरिनरी ट्रैकिंग मॉड्यूल) का उपयोग करते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि उनका ट्रैफ़िक कहां से आ रहा है। UTM पैरामीटर के छोटे टुकड़े हैं जो URL के अंत में जोड़े जाते हैं। यह ऐसी कोई भी चीज़ है जो "utm_" कहती है, चाहे वह स्रोत, माध्यम, अभियान, या दूसरों के एक जोड़े की हो।

आपके द्वारा साझा किए गए लिंक में इन मापदंडों को जोड़कर, आप Google Analytics में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि लोग आपको कैसे ढूंढते हैं और आपकी साइट पर आते हैं।

अपनी वेबसाइट लिंक में UTM मापदंडों को जोड़ने का तरीका जानने के लिए, एक आसान-से-अनुसरण करने के लिए नीचे दिए गए पाठ को पढ़ें या इस वीडियो को देखें:

इससे पहले कि हम UTM बना सकें, Google Analytics में यह देखने के लिए कि यह कैसे ट्रैफ़िक को संभालता है और UTM कैसा दिखता है।

पहली रिपोर्ट जिस पर हम नज़र डालेंगे, वह है source / मध्यम रिपोर्ट. इस रिपोर्ट को देखने के लिए, Google Analytics खोलें और बाएं नेविगेशन में, अधिग्रहण> सभी ट्रैफ़िक> स्रोत / माध्यम चुनें।

जब Google Analytics यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि ट्रैफ़िक कहाँ से आ रहा है, तो यह मुख्य रूप से तीन चीजों की परवाह करता है:

• स्रोत: ट्रैफ़िक स्रोत का ब्रांड नाम
• माध्यम: उस स्रोत से आने वाला यातायात का प्रकार
• अभियान: यातायात का उद्देश्य

Google Analytics आपको यह बताने की पूरी कोशिश करता है कि ट्रैफ़िक अपने आप तीन प्रकार के ट्रैफ़िक की पहचान करके कहाँ से आ रहा है: ऑर्गेनिक, रेफरल और कोई नहीं।

ऑर्गेनिक ट्रैफिक एक सर्च इंजन से आता है। यदि आप नीचे दिखाए गए अनुसार "google / organic" या "bing / organic" देखते हैं, तो आप जानते हैं कि लोग आपको Google और बिंग के माध्यम से खोजों से ढूंढ रहे हैं।

रेफ़रल ट्रैफ़िक एक अन्य वेबसाइट जैसे फेसबुक ("फेसबुक / रेफरल") या यूट्यूब ("यूट्यूब / रेफरल") से आया है।

कोई भी यह संकेत नहीं देता है कि Google को यह सुनिश्चित नहीं है कि वहाँ ट्रैफ़िक कैसे मिला; यह सिर्फ दिखाया गया है। आप हमेशा इस रिपोर्ट पर "(प्रत्यक्ष) / (कोई नहीं)" के रूप में दिखाए जाते हैं। इसका मतलब हो सकता है कि लोग आपकी साइट पर सीधे आ रहे हैं, जो कि हमारे मामले में ज्यादातर समय होता है।

उपरोक्त रिपोर्ट में, आप "ईमेल," "पार्टनर," "पॉडकास्ट," और "cpc" को भी यातायात के प्रकार के रूप में सूचीबद्ध करते हैं। आपने शायद अपने Google Analytics में इन्हें अभी तक नहीं देखा है क्योंकि आपने उन प्रकार के ट्रैफ़िक की पहचान करने के लिए UTM का उपयोग नहीं किया है।

अब जब आपको स्रोत / मध्यम रिपोर्ट की समझ है, तो मैं एक रिपोर्ट देखना चाहता हूं जो विशेष रूप से आपको यह दिखाने के लिए बनाई गई है कि आपका ट्रैफ़िक एक साथ कैसे काम कर रहा है। इस रिपोर्ट को खोलने के लिए, अधिग्रहण> अभियान> सभी अभियान पर जाएं।

जब आप अपनी अभियान रिपोर्ट खोलते हैं, तो वह इस उदाहरण में नहीं दिखती है। यदि आपने अभी तक UTM का उपयोग नहीं किया है, तो आपको कुछ भी नहीं दिखाई देगा। यदि आप इस रिपोर्ट पर बहुत सारी सामग्री देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके अभियान के नामकरण सम्मेलनों को थोड़ा भंग कर दिया गया है। मैं आपको कुछ सुझाव देने जा रहा हूं कि आप इसे कैसे आगे बढ़ा सकते हैं।

नीचे दी गई छवि मेरे व्यवसाय के लिए अभियान दिखाती है। शीर्ष पर हमारे प्राथमिक अभियानों में से एक है, जिसे विन कहा जाता है। एक कंपनी के रूप में, हमने फैसला किया है कि सब कुछ जीत अभियान है इसलिए हमने Google विश्लेषिकी को बताया कि जीत इस यातायात का उद्देश्य है।

यदि आप जीत में क्लिक करते हैं, तो आप जीत अभियान के लिए हर स्रोत और माध्यम को देख सकते हैं - हमारे सभी यूटीएम। आप ईमेल से देखें Infusionsoft (जो कि हमारा सिस्टम है) और सहबद्ध ट्रैफ़िक, जहाँ हमारे साथी ट्रैफ़िक भेजने के लिए Infusionsoft का उपयोग कर रहे हैं हमें। आप फेसबुक और लिंक्डइन सशुल्क ट्रैफ़िक भी देखते हैं।

YouTube के बगल में, आप "cpc" के बजाय "शेयर" देखते हैं क्योंकि हम इस ट्रैफ़िक के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं। यह हमारे YouTube वीडियो विवरण में शामिल लिंक से आता है। यह हमें यह देखने की अनुमति देता है कि लोग हमारी साइट के माध्यम से कौन से वीडियो देख रहे हैं और आ रहे हैं।

सूची के निचले भाग में, आप "mmio / ww" देखते हैं। जब हम उन कुछ संसाधनों के लिंक पर क्लिक कर रहे हैं, जिन्हें हम उत्पादित करते हैं और हमारी साइट पर वापस आ रहे हैं, तो यह हमें ट्रैक करता है।

अभियान की रिपोर्ट आपको एक बाज़ारिया या व्यवसाय के स्वामी के रूप में एक कहानी बताती है। इस मामले में, यह सभी विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों, उन स्रोतों से आने वाले ट्रैफ़िक के प्रकार, और कैसे दिखाता है वे ग्राहक यात्रा के माध्यम से किसी को पाने के लिए एक साथ काम कर रहे हैं ताकि वे अंततः एक जीत कोर्स खरीद सकें हम से। आप UTM का उपयोग करके अपने व्यवसाय के लिए एक ही काम कर सकते हैं।

UTM बनाने के लिए अलग-अलग तरीके हैं। हम Google से उपयोग में आसान टूल के साथ शुरुआत करेंगे अभियान URL बिल्डर. इस उदाहरण के लिए, मान लें कि आप अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए फ़ेसबुक विज्ञापन चला रहे हैं और आप जानना चाहते हैं कि आपका विज्ञापन काम कर रहा है या नहीं।

इसे ट्रैक करने के लिए UTM बनाने के लिए, आप अभियान URL बिल्डर पेज पर फॉर्म में संबंधित विवरण भरें।

Google को वह पृष्ठ बताएं, जिसे आप लोगों को भेजने का प्रयास कर रहे हैं। इस URL को वेबसाइट URL बॉक्स में दर्ज करें।

अगला, अभियान स्रोत के लिए, ट्रैफ़िक स्रोत का ब्रांड नाम दर्ज करें, जो इस मामले में फेसबुक है। अभियान माध्यम के लिए, यातायात के प्रकार का वर्णन करें। हम प्रति क्लिक मूल्य के लिए "CPC" का उपयोग करेंगे।

अंत में, अभियान नाम में लिखें। यह वह जगह है जहां आप Google को इस ट्रैफ़िक का उद्देश्य बताते हैं (यानी, आप चाहते हैं कि लोग आपके पाठ्यक्रम को खरीद सकें)। अभियान शब्द और अभियान सामग्री क्षेत्र वैकल्पिक हैं ताकि आप अभी के लिए इसे छोड़ सकें।

यदि आप पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करते हैं, तो आप देखेंगे कि Google ने आपके लिए फ़ॉर्म में टाइप की गई जानकारी के आधार पर एक लिंक बनाया है। इस URL की प्रतिलिपि बनाएँ पर क्लिक करें और यह सुनिश्चित करने के लिए URL का परीक्षण करने के लिए ब्राउज़र में एक नया टैब खोलें।

उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से, खुलने वाला पृष्ठ सामान्य दिखेगा। लेकिन Google Analytics ट्रैफ़िक के स्रोत, उस स्रोत से आने वाले ट्रैफ़िक के प्रकार और ट्रैफ़िक के उद्देश्य को जान लेगा।

पृष्ठ लोड हो जाने के बाद, URL में UTM मापदंडों को कॉपी करें और इसे अपने विज्ञापन के साथ फेसबुक को दें। फेसबुक आपके लिए बाकी काम करेगा।

यदि आप इसे ईमेल या अन्य प्रकार के प्लेटफ़ॉर्म के लिए सेट कर रहे हैं, तो कभी-कभी आप केवल कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं UTM के साथ संपूर्ण लिंक। अन्य प्रकार की ईमेल सेवाओं में UTM के लिए स्थान हो सकता है। यह अलग-अलग हो सकता है मंच। लेकिन अधिकांश प्लेटफार्मों को पता है कि UTM क्या हैं और आपसे उनका उपयोग करने की अपेक्षा करते हैं।

# 3: पुष्टि करें कि आपका UTM Google Analytics में दिखाएगा

एक बार जब आप UTM बना लेते हैं, तो आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह Google Analytics में उसी तरह दिखाई दे जिस तरह से आप चाहते हैं।

इसे जांचने के लिए, Google Analytics खोलें और बाएं नेविगेशन में रीयलटाइम> ट्रैफ़िक स्रोत पर क्लिक करें।

अभी, हम UTM के लिए "facebook / cpc" देखते हैं जिसे हमने अभी बनाया है। इससे आपको पता चल जाएगा कि UTM को Google Analytics में देखा और रिकॉर्ड किया जा रहा है। एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि आप उस लिंक को दुनिया में डालने के लिए आधिकारिक रूप से तैयार हैं।

और यह आधिकारिक तौर पर Google Analytics के साथ UTM का उपयोग करने का तरीका है। आप सोच रहे होंगे, “ठीक है, मेरे पास सैकड़ों और हजारों लिंक हैं। क्या मुझे वास्तव में UTM को काम करने के लिए उन सभी को इस रूप में लिखना होगा? " नहीं, आप नहीं हैं। यह वह जगह है जहाँ हमने पहले जिस मूलभूत ढाँचे पर चर्चा की थी, वह आता है।

निष्कर्ष

मैं सबसे अधिक विपणक जो सबसे बड़ी गलती देखते हैं वह वास्तव में नीचे आता है कि वे कैसे सवाल पूछ रहे हैं। यदि आपने निश्चित रूप से ऐसा किया है तो आपको बुरा नहीं लगेगा। अधिकांश विपणक जैसे सवाल पूछते हैं, "लोग हमारे होम पेज का उपयोग कैसे कर रहे हैं या हमारे ब्लॉग से गुजर रहे हैं?"

विचार यह है कि यदि आप जादुई रूप से इस जानकारी को जानते हैं, तो आप चीजों को बदल देंगे। आप विशिष्ट कार्य करेंगे और बेहतर परिणाम प्राप्त करेंगे। लेकिन अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो आपको वास्तव में इस बात का अंदाजा नहीं है कि आप उस जानकारी के साथ क्या करेंगे। इसे कार्रवाई से जोड़ना कठिन है।

मैं आपको "मार्केटिंग फ़ॉरवर्ड" नामक चीज़ के साथ एक रास्ता देने जा रहा हूँ। हमेशा कहने के लिए अपने डेटा में जाने के बजाय, “अरे, अभी क्या हुआ? उपयोगकर्ता ने केवल हमारी साइट का उपयोग कैसे किया? ", आप खुद सोचें," उपयोगकर्ताओं को साइट का उपयोग कैसे करना चाहिए और क्या उन्होंने इसका उपयोग किया जैसे वे करने वाले थे? "

आप रिपोर्ट का उपयोग कैसे करते हैं यह एक सूक्ष्म लेकिन शक्तिशाली अंतर है। इसलिए अगर हम होम पेज उदाहरण पर वापस जाते हैं, तो पूछने के बजाय, "उपयोगकर्ता हमारे होम पेज का उपयोग कैसे कर रहे हैं?", आप पूछें, "क्या उपयोगकर्ता हमारे होम पेज का उपयोग कर रहे हैं क्योंकि इसका उपयोग किया जाना है?" तब आप के लिए एक माप बनाएँ उस।

इसलिए यदि उपयोगकर्ता प्रशंसापत्र के साथ बातचीत करने वाले हैं, तो आप यह देखने के लिए मापते हैं कि वे हैं। यदि वे लीड बनने वाले हैं क्योंकि वे ऑप्ट-इन रूपों पर क्लिक कर रहे हैं, तो आप यह देखने के लिए मापते हैं कि क्या वे हैं। आप अपना डैशबोर्ड सेट करते हैं ताकि आप तुरंत उन उत्तरों को दे सकें।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप अपने व्यवसाय में माप संस्कृति विकसित करने के लिए इस पांच-चरण की रूपरेखा का प्रयास करेंगे? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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