5 कारण आपको निवेश पर सामाजिक मीडिया रिटर्न को मापना चाहिए: सामाजिक मीडिया परीक्षक
सोशल मीडिया की रणनीति / / September 25, 2020
क्या आप सोच रहे हैं कि सोशल मीडिया को मापा जाए निवेश पर प्रतिफल (ROI) महत्वपूर्ण है?
जब आप किसी अन्य रिपोर्ट को एक साथ रखने के बारे में सोचते हैं तो क्या आप ऐंठते हैं?
आप अकेले नहीं हैं परंतु सोशल मीडिया के लिए समय बदल रहा है और ये कारण बताएंगे कि यह समय क्यों है? अपने परिणामों को मापने के बारे में गंभीर हों.
क्या मुझे वास्तव में आरओआई को मापने की आवश्यकता है?
कमरे में हाथी को संबोधित करके शुरुआत करते हैं। है लागत पर लाभ सोशल मीडिया के लिए सफलता का सही माप?
ऐसे कई लोग हैं जो यह तर्क देंगे कि वित्तीय वापसी संगठन के लिए सोशल मीडिया का सही मूल्य नहीं दिखाती है। मैं सहमत हूँ कि ROI पूरी तस्वीर को चित्रित नहीं करता है।
हालांकि, लब्बोलुआब यह है कि अधिकारी और व्यवसाय के मालिक आरओआई सोते हैं, खाते हैं और सांस लेते हैं। यह उनके करियर की शुरुआत से ही सफलता का पैमाना रहा है और जबकि हम ऊपर और नीचे कूद सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि यह पूरी तस्वीर नहीं है, वे इसे तब तक नहीं मानते जब तक वे इसे देख नहीं लेते।
इसलिए, यह समय है ROI के बारे में गंभीर हों, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अन्य प्रकार के मैट्रिक्स का त्याग करना चाहिए जो कहानी को समाप्त करने में मदद करते हैं। आपको दोनों की आवश्यकता है और यही कारण है।
# 1: ROI एक आवश्यक बुराई है
भले ही आरओआई उस सुंदर चित्र को पेंट करता है जो हम संगठन के लिए सोशल मीडिया के मूल्य के लिए चाहते हैं, यह व्यवसाय के लिए सफलता का सार्वभौमिक उपाय है।
हमने नए मीट्रिक देखे हैं प्रभाव पर लौटें तथा सगाई पर लौटें बात की जा रही है। कुछ विपणक इन मैट्रिक्स को पसंद करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि वे सोशल मीडिया के मूल्य की कहानी बताने का बेहतर काम करते हैं।
मैं समझता हूं कि सामाजिक उद्धार जहां पर एक समग्र दृष्टिकोण रखने की आवश्यकता है; हालाँकि, हम ROI को पुनर्परिभाषित नहीं कर सकते क्योंकि यह हमारी आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है या यह उस चित्र को चित्रित नहीं करता जो हम चाहते हैं। यदि आप शुरू नहीं करते हैं अपने प्रयासों पर वास्तविक वापसी को मापेंकोई आपके लिए करने जा रहा है।
और यदि वे माप करते हैं, तो आपके पास अवसर नहीं है स्पष्ट करें कि ROI क्या नहीं दिखा रहा है और वर्तमान मेट्रिक्स जो परिप्रेक्ष्य को गोल करने में मदद करते हैं। आप उस व्यक्ति की तरह दिखेंगे जो अपनी परियोजना को बचाने के लिए एक नकारात्मक आरओआई को छिपाने की कोशिश कर रहा था। और हाँ, जब आप इसे पहली बार मापेंगे तो यह नकारात्मक होगा।
तो यह समय है आलिंगन कि ROI कहानी का एक हिस्सा है और यह सुनिश्चित करना हमारा काम है अन्य मेट्रिक्स के साथ ROI को संतुलित करें जो यह दर्शाता है कि सामाजिक वृद्धिशील मूल्य कहाँ वितरित करता है.
# 2: आपका बॉस ROI की मांग करेगा
इस बात से कोई इंकार नहीं है कि प्रबंधन टीम और व्यवसाय के मालिक सवाल कर रहे हैं कि क्या आपके प्रयास परिणाम दे रहे हैं। 2011 जिव सोशल बिजनेस इंडेक्स सर्वे पता चला कि सोशल मीडिया के लिए बजट नियंत्रण वाले केवल 27% अधिकारियों ने महसूस किया कि सोशल मीडिया एक शीर्ष रणनीतिक प्राथमिकता है। उत्तरदाताओं के 47% ने कहा कि एक सामाजिक योजना आवश्यक थी लेकिन रणनीतिक प्राथमिकता नहीं।
यह आपको दिखाता है कि जूरी अभी भी बाहर है कि क्या सोशल मीडिया विपणन मिश्रण का एक मिशन-महत्वपूर्ण टुकड़ा है, कम से कम उन लोगों के लिए जो पर्स के तारों को नियंत्रित करते हैं।
बहुमत समझता है कि व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया कुछ स्तर पर महत्वपूर्ण है, लेकिन यह अभी भी स्पष्ट है। मुझे लगता है कि हम सभी स्वीकार कर सकते हैं कि अगर हमारे बजट को नियंत्रित करने वाले लोग अभी भी सोशल मीडिया पर व्यावसायिक परिणाम नहीं दे सकते हैं, तो वे सावधानीपूर्वक निवेश करना जारी रखेंगे।
इसका मतलब है कि यह सक्षम होना चाहिए अपने प्रयासों से मात्रात्मक परिणाम दिखाएं. यदि आप सक्षम नहीं हैं रणनीति का प्रदर्शन वित्तीय वापसी प्रदान करता है, आप पा सकते हैं कि आशावाद जल्दी से निराशावाद में बदल जाता है क्योंकि परिणाम उत्पन्न करने के लिए अन्य गतिविधियों को दिखाया जाता है, और आपका बजट जल्दी से जल्दी गायब हो सकता है।
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मुझे लगता है कि हम सभी सहमत हो सकते हैं कि यह कहने के दिन कि सोशल मीडिया मुफ़्त है। हमें एहसास है कि एक सफल सोशल मीडिया की रणनीति बहुत समय लगता है, और हम में से कई के लिए यह समय है कि हम बस नहीं है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट पता चला "बाजार का 59% महत्वपूर्ण सोशल मीडिया का उपयोग 6 घंटे या उससे अधिक और 33% 11 या अधिक घंटे साप्ताहिक के लिए कर रहे हैं।" यह बहुत समय है, यह देखते हुए कि सोशल मीडिया हमारा एकमात्र काम नहीं है। हम में से कई लोगों के लिए, सोशल मीडिया एक ऐसी चीज है जिसे हमारी पहले से भरी हुई प्लेट में जोड़ा गया है।
इसने अधिक लोगों को सामग्री विकास जैसे आउटसोर्सिंग पहलुओं को शुरू करने के लिए प्रेरित किया है क्योंकि वे उस समय में परिणाम उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त सामग्री का उत्पादन नहीं कर सकते हैं।
अधिकारियों से मुझे मिलने वाले पहले सवालों में से एक है कि क्या उन्हें चाहिए कर्मचारी समय और / या वेतन की लागत शामिल करें उनके सामाजिक मीडिया आरओआई गणना में। वे समझना चाहते हैं कि क्या समय कर्मचारी खर्च कर रहे हैं या नहीं।
ऐसा नहीं है क्योंकि वे सोशल मीडिया के खिलाफ एक युद्ध शुरू करने की कोशिश कर रहे हैं। यह केवल सर्वोच्च प्रदर्शन करने वाली पहलों के लिए संसाधनों को प्राथमिकता देने का मामला है। और अगर सोशल मीडिया को संगठन में वापसी दिखाने के लिए निर्धारित नहीं किया जा सकता है, तो यह कठिन हो जाता है समय और बजट का औचित्य साबित करें इसे समर्पित किया जा रहा है।
# 4: आप आरओआई के बिना विस्तार नहीं कर सकते
वहाँ बहुत सारी कंपनियाँ हैं, जिन्होंने बड़ी-बड़ी फॉलोइंग विकसित करने में बहुत सफलता पाई है और अब वे पूछ रही हैं, "अब क्या?"
स्मार्ट मार्केटर्स अभी हर सोशल मीडिया नेटवर्क में नहीं कूदते हैं; बल्कि उन्होंने परीक्षण किया और एक जोड़े में कमाल हो गया जो उनके व्यवसाय के लिए मायने रखता है। लेकिन अब उन्हें लगता है कि उन्होंने प्रदर्शित किया है कि सोशल मीडिया काम कर सकता है और करना चाहता है अन्य सामाजिक नेटवर्क में विस्तार करें.
अन्य स्थितियों में, विपणक महसूस करते हैं कि उन्हें इसकी आवश्यकता है अधिक सामग्री का उत्पादन करें क्योंकि वे नई सामग्री की रिलीज़ के आसपास सबसे सकारात्मक परिणाम देखते हैं, लेकिन वे किसी भी आंतरिक रूप से संभाल नहीं सकते हैं।
जो भी आपका परिदृश्य है, आप अपनी विस्तार योजनाओं को पूरा करने के लिए अतिरिक्त बजट डॉलर सुरक्षित नहीं कर पाएंगे आपने यह प्रदर्शित नहीं किया है कि जो बजट पहले ही निवेश किया जा चुका है, उसमें सकारात्मक रिटर्न दिया गया है संगठन।
प्रशंसकों और अनुयायियों में रिटर्न को मापा नहीं जाता है; इसे डॉलर और सेंट में मापा जाता है. यदि आप विस्तार करना चाहते हैं, तो आपको गंभीर होने की आवश्यकता है सामाजिक मीडिया की निचली रेखा को मापना.
# 5: अनुकूलन सफलता के लिए महत्वपूर्ण है
जबकि अन्य सभी कारणों से संबंधित है कि सोशल मीडिया आरओआई अन्य लोगों की जरूरतों के लिए महत्वपूर्ण क्यों है, यह आपके लिए है। आप सोशल मीडिया को सफल बनाने के लिए समय, ऊर्जा और बजट खर्च कर रहे हैं। यदि आप वास्तव में इसे सफल बनाना चाहते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि वास्तव में क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है.
हम सभी उन चीजों के लिए अपने प्रयासों को प्राथमिकता देना चाहते हैं जो सबसे अधिक परिणाम उत्पन्न करते हैं, लेकिन यदि आप यह नहीं मापते हैं कि क्या वितरित कर रहे हैं, तो आपको पता नहीं है कि आपको क्या करना चाहिए। इसके अलावा, आप नहीं कर पाएंगे परीक्षण करें कि छोटी चीजें महत्वपूर्ण चीजों को कैसे प्रभावित करती हैं रूपांतरण दरों की तरह।
यदि आप वास्तव में दिखाना चाहते हैं कि सोशल मीडिया व्यवसाय के लिए एक मिशन-महत्वपूर्ण तत्व है, तो आपको इसकी आवश्यकता है आरओआई को मापें ताकि आप बता सकें कि काम क्या है या वादा दिखा रहा है और फिर इसे अनुकूलित करें।
तब तक ऑप्टिमाइज़ करें जब तक कि आप किसी और को ऑप्टिमाइज़ नहीं कर सकते. सोचिए अगर आपको पता हो कि किस स्टेटस अपडेट ने दिन के लिए सबसे अधिक रूपांतरण दिए हैं। या सोशल मीडिया से कौन सा रास्ता वेबसाइट ने सबसे अधिक लीड परिवर्तित की. इस तरह की जानकारी वास्तव में कुछ ही समय में आपको सकारात्मक आरओआई दिखाने में मदद करेगी।
तुम क्या सोचते हो? सोशल मीडिया आरओआई आपके लिए महत्वपूर्ण क्यों है? आपके बॉस के लिए यह महत्वपूर्ण क्यों है? क्या आज नाप रहे हो? यदि हां, तो आप किस प्रकार के परिणाम देख रहे हैं? कृपया नीचे दिए गए बॉक्स में एक टिप्पणी जोड़ें और चर्चा में शामिल हों।