3 ट्विटर मार्केटिंग विचार जो विपणन से बचते हैं: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप ट्विटर पर लोगों को मार्केटिंग कर रहे हैं? तुम्हें पता है, अपने माल पिचिंग? शायद एक बेहतर तरीका है ...

इस लेख में मैं उन तीन विचारों को प्रस्तुत करता हूँ जो ग्राहकों को बिना किसी गंदा विपणन aftertaste के आपकी ओर आकर्षित करेंगे।

सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए इतना मूल्यवान है कि यह आपको सुनने का मौका देता है. नतीजतन, आप ग्राहकों की भावनाओं का अनुमान लगा सकते हैं, ग्राहकों में संभावनाओं को मोड़ सकते हैं और ग्राहकों को ब्रांड इंजीलिस्ट में बदल सकते हैं।

बिक्री के रूप में तत्काल परिणामों की तलाश करने के बजाय, स्पेक्ट्रम के दूसरी तरफ के परिणामों की तलाश करें, जैसे कि ग्राहक प्रतिधारण और / या ब्रांड उल्लेख।

ये ऐसी चीजें हैं जो आसानी से मापी जाती हैं और आसानी से प्रभावित होती हैं। वे समय-कुशल हैं, और वे आपके व्यवसाय के लिए आपके द्वारा स्थापित ट्विटर खाते का सही उपयोग नहीं कर रहे हैं।

आप इसे कैसे करते हो? आप एगोस खिलाते हैं।

# 1: दूसरों को आपके लिए बेचने दें

क्या आप ट्विटर पर लिंक फेंककर अपनी बिक्री संख्या में सुधार कर सकते हैं? ज़रूर, लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह आपके मार्केटिंग डॉलर का सबसे कुशल उपयोग है।

लोगों को सीधे मार्केटिंग करना उतना प्रभावी नहीं है जितना कि आपके प्रशंसकों और ग्राहकों को आपके लिए बाजार देना।

मैं अपने सोशल मीडिया डॉलर को खर्च करना ज्यादा पसंद करता हूं मेरे समुदाय को बढ़ाएं और ब्रांड इंजीलवादी बनाएं. वे सबसे अच्छे विपणक हैं जिनकी मैं आशा कर सकता था।

# 2: आग लगाओ और अच्छे शब्द फैलाओ

ईमेल के माध्यम से ग्राहकों की समस्याओं से निपटना, डेस्क या फोन पर वास्तव में कंपनी के संसाधनों को नष्ट कर सकता है। हालाँकि संचार की ये रेखाएँ शायद कभी दूर नहीं जाएंगी, फिर भी कई मामले हैं जिनमें आप आग को बुझाने से पहले ही उसे दूर कर सकते हैं।

दुखी ग्राहक शिकायत करेंगे, और ऐसा करने के लिए ट्विटर उनकी पसंदीदा जगहों में से एक है।

हालांकि, ट्विटर की सुंदरता यह है कि जब वे दुनिया से शिकायत करते हैं, आप किसी एकल कर्मचारी के स्क्रीन से, फैलने से पहले उस शिकायत को पा सकते हैं, ट्रैक कर सकते हैं और उसे रोक सकते हैं।

डोमिनोज़ के प्रबंधक ने एक वीडियो के साथ यह कैसे किया, इस पर एक नज़र डालें(प्रतिभाशाली!)।

ट्विटर पर शिकायत के प्रभाव के बारे में सोचें। एक शिकायत हजारों तक पहुँचती है, जो फिर दसियों हज़ार, एड इनफिनिटम पर रीट्वीट हो जाती है। यदि आप दूसरी टियर में जाने से पहले आग को बुझा सकते हैं, तो आपको न केवल एक खतरनाक संदेश फैलाने से रोकना होगा, बल्कि आपने दिखाया कि आप देखभाल करते हैं। उस बिंदु पर, यह संभव है कि शिकायत करने वाला व्यक्ति अपने अनुयायियों को बताएगा कि आपने जवाब दिया है, जो बदले में सद्भावना का संदेश देता है।

आपने जो किया है वह सभी तक पहुंच गया है और एक शिकायत का जवाब देता है।

# 3: रिस्पॉन्सिंग सॉल्विंग है

लोग केवल यह जानना चाहते हैं कि आप परवाह करते हैं। जब मैंने ट्विटर पर कंपनियों के साथ काम करते समय अपनी उम्मीदों के लिए अपने ट्विटर अनुयायियों का सर्वेक्षण किया, तो उन्होंने कहा कि किसी भी चीज़ से अधिक, यह एक प्रतिक्रिया है जो मायने रखती है।

यहां तक ​​कि अगर आप समस्या को तुरंत हल नहीं कर सकते हैं, तो शिकायत का जवाब देने और संबोधित करने का बहुत कार्य यह साबित करता है कि आप परवाह करते हैं। यही सब लोग चाहते हैं, परवाह करने वाली कंपनी के साथ व्यापार करने के लिए।

यदि आप शिकायत को सही विभाग में भेजकर एक कदम आगे जा सकते हैं, तो यह एक +1 है।

ट्विटर का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए चाल यह नहीं है कि आप अधिक अनुयायियों को कैसे प्राप्त कर सकते हैं ताकि आप अधिक सामान बेच सकें, लेकिन आप कैसे कर सकते हैं अधिक ब्रांड इंजीलवादी बनाएं ताकि आप अधिक सामान बेच सकें। बस वहाँ रहने, सुनने, उलझने और बाहर घूमने का कार्य आपके अनुयायियों को लिंक के साथ स्पैम करने से कहीं अधिक होगा (यदि आपके पास कोई अनुयायी बचा है)।

सहानुभूति के लिए व्यापार भावनात्मक अपील

ट्विटर पर सफल होना अहं की गद्दी से ज्यादा कुछ नहीं है और लोगों को अच्छा महसूस कराता है। क्या आप हर बार जीतने जा रहे हैं? नहीं, लेकिन आप निश्चित रूप से अपनी कंपनी को जंगल की आग बनने से पहले समस्याओं से निपटने में काफी व्यवधान से बचा सकते हैं।

मुझे गलत मत समझो... मैं आपको लोगों और उनकी समस्याओं का तुच्छ वर्णन करने के लिए नहीं कह रहा हूँ। मैं बस आपको सलाह दे रहा हूँ भावनात्मक अपील के बजाय सहानुभूति पर ध्यान दें।

सबसे कम, आप समस्याओं को हल करने के लिए कुछ डॉलर खर्च करते हैं। सबसे अच्छे रूप में, आप वफादार प्रशंसक बनाते हैं जो आपके लिए अपना संदेश फैलाएगा।

लोगों को अच्छा महसूस कराएँ, और वे इसे आपकी ओर से भुगतान करेंगे।

यह आसान है

शामिल होने के लिए, पहला कदम है लोगों को बताएं कि आप वहां से बाहर हैं. आगे, समूह और खोज सेट करें ताकि आप अपने उद्योग और अपने ब्रांड दोनों की नब्ज की निगरानी कर सकें. अंततः, किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो संभावनाओं, ग्राहकों और ग्राहकों के साथ घूमने में दिन बिता सके. ग्राहक सेवा की लागत को कम करने, ध्यान को कम करने और धनवापसी, और शिकायतकर्ताओं को इंजीलवादियों में बदलने पर ध्यान दें।

यह आपके या आपकी कंपनी के बारे में नहीं है, लोगों को यह महसूस कराने के बारे में है कि वे क्या मायने रखते हैं. ऐसा करें और आप लगभग हर बार जीतेंगे।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप ट्विटर पर किसी के पास पहुंच गए हैं? जब आप शिकायत करते हैं तो आप वास्तव में क्या उम्मीद करते हैं? नीचे हमारे साथ विवरण साझा करें!