कैसे सोशल मीडिया प्रतियोगिताएं पर वापसी को मापने के लिए: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आपने सोशल मीडिया प्रतियोगिता चलाने के बारे में सोचा है? आश्चर्य है कि निवेश (आरओआई) पर अपनी वापसी को कैसे मापें?

यह लेख तीन मामलों के अध्ययन में मदद करेगा।

लेकिन पहले, उस ROI के बारे में... ऑनलाइन विज्ञापन आने से पहले कुछ समय लगा जब बाज़ारियों ने पूछना शुरू किया, "ये eb नेत्रदान के लायक क्या हैं जिसके लिए मैं भुगतान कर रहा हूं?"

सोशल मीडिया के साथ, मेट्रिक्स के आसपास कठिन सवाल बहुत जल्द पूछे जाने लगे। जैसे-जैसे मार्केटिंग बजट चुस्त रहते हैं, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि परिणाम दिखाने की आवश्यकता अधिक है।

इसलिए जब यह सामाजिक वेब पर प्रतियोगिता की बात आती है, तो हम ROI का मूल्यांकन कैसे करते हैं?

अपने सामाजिक मीडिया प्रतियोगिता में निवेश

इससे पहले कि आप वापसी का प्रदर्शन कर सकें, आपको करना चाहिएपहले एक निवेश करें!

जैसा कि मेरे में बताया गया है पिछला पद सोशल मीडिया प्रतियोगिताओं पर, किसी भी प्रचार अभियान के लिए एक अच्छी तरह से सोची गई मार्केटिंग योजना का होना महत्वपूर्ण है। पहला कदम हमेशा के लिए होता है उद्देश्यों को परिभाषित करें: क्या आप मौजूदा ग्राहकों को जोड़ने, नए उपयोगकर्ता प्राप्त करने या डेटा एकत्र करने की कोशिश कर रहे हैं? तभी आप यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं और उन पर वितरित करने के लिए एक अभियान का निर्माण कर सकते हैं।

एक बार उद्देश्य निर्धारित किए जाने के बाद, आप कर सकते हैं प्रचार का प्रकार और आप कैसे संवाद करेंगे, यह निर्धारित करें। आपको केवल अपनी प्रतियोगिता स्थापित करने की लागत से परे विपणन में निवेश करने की आवश्यकता होगी।

यह निवेश आम तौर पर होगा प्रचार साइट या एप्लिकेशन पर ट्रैफ़िक चलाने पर ध्यान दें. यदि आप एक प्रतियोगिता चला रहे हैं जिसमें उपयोगकर्ता द्वारा योगदान की गई सामग्री शामिल है, तो सुनिश्चित करें कि आप इस सामग्री को अपने सामाजिक और पारंपरिक विपणन प्रयासों दोनों में साझा करने का लाभ उठाते हैं।

यदि आप फेसबुक में अपनी प्रतियोगिता चला रहे हैं, प्रायोजित कहानियां बढ़ावा देने के लिए एक शानदार तरीका है। जबकि आप अपनी प्रतियोगिता को चलाने के लिए जिस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, उसमें एकीकृत साझाकरण उपकरण शामिल होने चाहिए, उन साझा किए गए आइटम समाचार फ़ीड में दफन हो सकते हैं।

फेसबुक विज्ञापन के बाहर निवेश के अन्य रूप शामिल हो सकते हैं प्रायोजित ट्वीट ट्विटर पर, अपने मौजूदा ग्राहक सूची में या साथी ईमेल चैनलों के माध्यम से ऑनलाइन विज्ञापन और ईमेल अभियानों को लक्षित किया। ध्यान दें कि सह-विपणन एक बहुत बड़ा बोनस हो सकता है यदि आपको ऐसे साझेदार मिलते हैं जिन्हें आपके अभियान में लाया जा सकता है (संभवतः प्रायोजकों के रूप में)।

बेशक कुछ अभियान हैं जो सफल हो सकते हैं, फिर से आपके उद्देश्यों के आधार पर, प्रमुख नकदी निवेश के बिना। हालाँकि, इन उदाहरणों में भी, यह दुर्लभ है कि एक अभियान केवल "वायरल हो जाता है।" आम तौर पर किसी भी प्रकार का पूर्वाभास और प्रयास होता है जो किसी चीज को वास्तव में स्वयं के जीवन पर ले जाने के लिए गति का निर्माण करता है। यहां तक ​​कि अगर आप विज्ञापन में कठिन लागत का निवेश नहीं कर रहे हैं, तो भी आपको करना चाहिए मानव और सामाजिक पूंजी के रूप में संसाधनों को आवंटित करने के लिए तैयार रहें.

सामाजिक प्रतियोगिता में वापसी क्या है?

निवेश पर वापसी का मतलब पूरी तरह से वित्तीय रिटर्न नहीं है। नीचे-पंक्ति परिणाम स्पष्ट रूप से मायने रखते हैं, लेकिन वे किसी भी सोशल मीडिया अभियान के लिए एकमात्र उद्देश्य नहीं हो सकते हैं।

उद्देश्य ड्राइव परिणाम। अपने उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से सामने रखकर आप कर सकते हैं आप के लिए क्या लक्ष्य मायने रखता है और उनके खिलाफ नज़र रखना.

निवेश पर वापसी का मतलब पूरी तरह से वित्तीय रिटर्न नहीं है। नीचे-पंक्ति परिणाम स्पष्ट रूप से मायने रखते हैं, लेकिन वे किसी भी सोशल मीडिया अभियान के लिए एकमात्र उद्देश्य नहीं हो सकते हैं। में ये पद, Dag Holmboe सोशल मीडिया ROI पर एक अच्छा परिप्रेक्ष्य प्रदान करता है।

इस आधार पर कि आपने अपना प्रचार कैसे किया, ये कुछ हैं विचार करने के लिए महत्वपूर्ण मैट्रिक्स:

• आपके प्रचार में कितने लोग आए? उन्होंने कितना समय उलझाने में लगाया?
• जिन लोगों ने दौरा किया, उनमें से कितने ने सक्रिय रूप से भाग लिया? कितने दर्ज हुए? कितने मतदान हुए (यदि लागू हो)?
• कितना बँटवारा हुआ?
• किस प्रकार की सामग्री ने सबसे अधिक इंटरैक्शन (यानी, टिप्पणियां, लाइक, रीट्वीट) उत्पन्न किए?
• फेसबुक पर कितने नए लाइक या ट्विटर पर फॉलोअर्स?
• ट्विटर गतिविधि का स्तर क्या था (खासकर यदि आपके पास एक प्रतियोगिता-विशिष्ट हैशटैग है)?
• किसी भी कूपन या ऑफ़र की मोचन दर क्या थी?
• कितने उपयोगकर्ताओं को आपकी ईमेल सूची में चुना गया?
• यदि आपने ट्रैफ़िक चलाने के लिए कोई आउटबाउंड लिंक शामिल किया है, तो क्लिक-थ्रू दर क्या थी?
• और अंततः किस नए व्यवसाय (राजस्व / लाभ) को पदोन्नति के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है?

यहाँ कई हैं उदाहरण के लिए निवेश के विभिन्न रूपों की तुलना और विपरीत करना और उस निवेश पर वापसी करना.

क्रेट और बैरल का अंतिम विवाह

उद्देश्य

इसके साथ परम विवाह प्रतियोगिता, मल्टी-चैनल होम फर्निशिंग रिटेलर क्रेट और बैरल ने मांगी उपहार रजिस्ट्री निर्माण ड्राइव और उपभोक्ताओं को ऑनलाइन संलग्न करें.

यह कैसे हो गया

पदोन्नति में प्रवेश करने से पहले उपयोगकर्ताओं को क्रेट और बैरल के माध्यम से एक उपहार रजिस्ट्री बनाने की आवश्यकता थी। (नोट: किसी प्रतियोगिता में प्रवेश करने के लिए इस प्रकार के "विचार" की आवश्यकता होती है कि प्रतियोगिता में प्रवेश करने के लिए कोई विचार न होने के मुकाबले अधिक कानूनी जटिलताओं का परिचय हो।) उपयोगकर्ता की रजिस्ट्री सत्यापित होने के बाद, वह प्रतियोगिता में प्रवेश कर सकता है, जिसमें एक फोटो और छोटे उत्तर शामिल थे। सार्वजनिक मतदान ने क्षेत्र को संकुचित कर दिया और न्यायाधीशों के एक पैनल ने अंततः $ 100,000 के स्वप्न विवाह के विजेता को चुना। प्रतियोगिता को क्रेट और बैरल वेबसाइट पर और अन्य ऑनलाइन विज्ञापन के साथ-साथ इन-स्टोर में बढ़ावा दिया गया था।

परिणाम

यह प्रतियोगिता अब लगातार दो वर्षों से चली आ रही है और 17,000 से अधिक प्रविष्टियाँ उत्पन्न हुई हैं, जिनमें से प्रत्येक की रजिस्ट्री 2,000 डॉलर से अधिक मूल्य की है। यही कारण है कि के $ 34 मिलियन रजिस्ट्री मूल्य में, जिनमें से अधिकांश रिटेलर के लिए नए ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करता है।

जबकि इन रजिस्ट्रियों से खरीदे गए उत्पाद की मात्रा गोपनीय होती है, यहां तक ​​कि एक रूढ़िवादी अनुमान बड़ी संख्या में उपज देता है। वित्तीय परिणामों के अलावा, क्रेट और बैरल ने कई प्रमुख सामाजिक मैट्रिक्स के साथ-साथ एक लिफ्ट का भी अनुभव किया।

टिप्पणियाँ

इसलिए आखिरकार मैंने कहा कि मैं नीचे की रेखा से परे के परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में कह रहा हूं जो कि कुछ प्रभावशाली वित्तीय मैट्रिक्स को दर्शाता है। जाहिर है हर किसी के पास $ 100,000 का पुरस्कार देने और इस तरह के महत्वपूर्ण संसाधनों को एक प्रतियोगिता में शामिल करने की पेशकश करने की क्षमता नहीं है। आगे पढ़ें कि कैसे छोटे निवेश भी शक्तिशाली परिणाम दे सकते हैं।

लेकिन याद रखें कि यहाँ ऐसे पाठ हैं जो किसी भी प्रतियोगिता में लागू होते हैं: पहला, पुरस्कार मायने रखता है - भले ही वह $ 100,000 न हो, यह अवश्य होना चाहिए लक्षित दर्शकों के लिए कुछ आकर्षक हो और उपयोगकर्ताओं द्वारा लगाए जाने वाले प्रयासों के स्तर के अनुरूप होना चाहिए में। दूसरा, यह महत्वपूर्ण है अपनी प्रतियोगिता को बढ़ावा देने के लिए सभी संभावित चैनलों पर टैप करें, चाहे वह सोशल मीडिया, ऑनलाइन विज्ञापन, ईमेल सूची या ऑफ़लाइन प्रचार हो।

कॉस्मोपॉलिटन ऑर्थोडॉन्टिक्स फोटो प्रतियोगिता

उद्देश्य

जन्मजात, एक विपणन फर्म जो कि रूढ़िवादियों के लिए खानपान है, एक रचनात्मक साधन विकसित करना चाहती थी नए रोगियों को ऑर्थोडॉन्टिस्ट के कार्यालयों में चलाएं.

यह कैसे हो गया

एक के सरल आधार का उपयोग फोटो प्रतियोगिता, मौजूदा रोगियों (आम तौर पर बच्चों और युवा वयस्कों) को iPad या समान पुरस्कार जीतने का मौका देने के लिए "अपनी मुस्कान दिखाने" के लिए कहा गया था। प्रवेशकों को तब फेसबुक के माध्यम से साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था। उनके दोस्त, और अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि उनके दोस्तों के माता-पिता (जो ऑर्थोडॉन्टिक्स सेवाओं के लिए बाजार में संभावित थे), फिर फेसबुक पर उल्लेख देखेंगे।

परिणाम

Ingenuity कई orthodontists के साथ चला है कि प्रतियोगिताओं के आधार पर, दृष्टिकोण काफी प्रभावी साबित हुआ है। जबकि प्रत्येक प्रतियोगिता के साथ नए रोगियों की कोई गारंटी नहीं है, जैसे कि ऑर्थोडॉन्टिक्स जैसे एक नए रेफरल का मूल्य काफी अधिक है। और सोशल मीडिया कॉन्टेस्ट बहुत हो सकता है नए संभावित ग्राहकों के लिए जोखिम बढ़ाना. कॉस्मोपॉलिटन ऑर्थोडॉन्टिक्स के मामले में, आप प्रवर्धन प्रभाव को निम्नानुसार देख सकते हैं: 50 प्रविष्टियों ने 100 शेयर उत्पन्न किए, जिसमें 1,500 से अधिक क्लिक और 800 मतदाता थे!

टिप्पणियाँ

यह एक छोटा स्वतंत्र व्यवसाय कैसे कर सकता है, इसका एक बड़ा उदाहरण है सार्थक परिणामों को चलाने के लिए सोशल मीडिया की शक्ति में टैप करें. मुझे यकीन है कि अन्य सेवा उद्योग हैं (जो ऐतिहासिक रूप से मुंह के शब्द पर निर्भर हैं या हैं पारंपरिक चैनल जैसे कि येलो पेज) जो कंटेस्टेंट को सोशल में शानदार एंट्री के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं मीडिया।

जबकि उच्च जीवनकाल ग्राहक मूल्य वाला कोई भी व्यवसाय इस प्रकार के प्रचार से लाभ उठा सकता है, आपको इसकी आवश्यकता है नए व्यवसाय को देखने से पहले संभावित रूप से एक से अधिक चलाने में निवेश करने के लिए तैयार रहें.

"हेल्प मी लॉन्च" प्रतियोगिता

उद्देश्य

सोशल मीडिया परीक्षक माइक स्टेलरनर चाहता था उनकी पुस्तक के विमोचन के लिए जागरूकता पैदा करें प्रक्षेपण.

यह कैसे हो गया

पुस्तक पर एक प्रतियोगिता आयोजित की गई थी फेसबुक पेज जहां लोगों को "हेल्प मी लॉन्च" शब्दों के साथ एक फोटो जमा करने के लिए कहा गया था। प्रविष्टियों पर जनता द्वारा मतदान किया गया और फिर विजेता का चयन करने के लिए निर्णय लिया गया। लेखक के साथ भव्य पुरस्कार 3 घंटे का निजी परामर्श था।

फेसबुक पेज की शुरुआत वस्तुतः बिना किसी मौजूदा फैन बेस (50 लाइक्स) के साथ हुई थी, इसलिए प्रतियोगिता के लिए जागरुकता बढ़ाने के लिए अन्य चैनलों में टैपिंग की आवश्यकता थी। सोशल मीडिया प्रतियोगिता को बढ़ावा देने का प्राथमिक साधन था, दो खातों (80,000+ ग्राहक) के लगभग 70,000 अनुयायियों के आधार पर नियमित ट्विटर संदेशों के साथ। ईमेल न्यूज़लेटर्स और एक वेबिनार कार्यक्रम में दर्शकों के लिए प्रतियोगिता को सोशल मीडिया परीक्षक फेसबुक पेज (40,000+ प्रशंसकों) पर भी चित्रित किया गया था।

परिणाम

लगभग 80 प्रविष्टियाँ प्राप्त हुईं और इन प्रविष्टियों से 4,475 मतदाता उत्पन्न हुए। प्रतियोगिता के समापन पर, पेज में 1,300 लाइक्स थे, 2600% की वृद्धि! इसने एक बहुत बड़ा प्रशंसक आधार प्रदान किया जिसके साथ जानकारी साझा करना और पुस्तक में उल्लिखित सिद्धांतों के बारे में एक आकर्षक संवाद शुरू करना है।

टिप्पणियाँ

मुझे एहसास है कि 80 प्रविष्टियाँ आप में से कुछ के लिए एक बड़ी संख्या की तरह नहीं लग सकती हैं, लेकिन ध्यान रखें कि यह प्रतियोगिता मुख्य व्यवसाय के बजाय छोटे व्यवसाय के मालिकों और उद्यमियों के आला दर्शकों को लक्षित किया गया था उपभोक्ता। अगर स्टेलज़नर को एक आईपैड देने के लिए चुना जाता, तो वह अधिक प्रविष्टियाँ उत्पन्न कर सकता था, लेकिन वह अपने चाहने वाले दर्शकों से नहीं जुड़ा होता।

प्रतियोगिता की स्थापना करते समय, स्टेल्ज़र अपने उद्देश्यों के बारे में स्पष्ट था (यह सिर्फ सरासर संख्या के बारे में नहीं था, लेकिन सही लोगों तक पहुंचने के बारे में)। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि ड्राइविंग प्रविष्टियों और ड्राइविंग वोट दोनों पर ध्यान दिया गया क्योंकि यह स्पष्ट हो गया कि मतदाता एक मूल्यवान समूह का भी प्रतिनिधित्व करते थे जो पेज के साथ उलझे हुए थे।

उम्मीद है कि ये उदाहरण विभिन्न तरीकों की मदद करते हैं जो सोशल मीडिया प्रतियोगिताओं से आरओआई उत्पन्न कर सकते हैं जो आप वर्तमान में विचार कर रहे हैं।

तुम क्या सोचते हो? आप अपने सोशल मीडिया प्रयासों पर ROI को कैसे मापते हैं? आपको लगता है कि प्रतियोगिता और पदोन्नति की बात करने के लिए महत्वपूर्ण मीट्रिक क्या हैं? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।