ग्राहक अनुसंधान के लिए सामाजिक मीडिया का उपयोग कैसे करें: सामाजिक मीडिया परीक्षक

उपभोक्ता अनुसंधान करने के लिए कम लागत वाले रास्ते की तलाश है?

सोशल मीडिया आपके ग्राहकों के बारे में डेटा का एक मुफ्त खजाना दे सकता है।

सही सोशल मीडिया टूल्स के साथ, आप कर सकते हैं जानें कि आपके ग्राहकों के क्या प्रश्न हैंतथावे किस प्रकार की सामग्री साझा कर रहे हैं.

यह जानकारी आपको उनके सवालों का जवाब देने, उनकी समस्याओं को हल करने और आपकी सोशल मीडिया और सामग्री रणनीतियों को परिभाषित करने में मदद करेगी।

इस पोस्ट में, आप सीखेंगे कि कैसे जल्दी करें सोशल मीडिया पर शोध करें और इसे कार्रवाई में डाल दिया।

पता करें कि आपके ग्राहक क्या प्रश्न पूछ रहे हैं

आपके संभावित ग्राहक जो सवाल पूछ रहे हैं, उन्हें सुनकर और उनके सामने आने वाली समस्याएं आपकी मदद कर सकती हैं नए ग्राहक खोजें, मौजूदा का समर्थन करें और एक ऐसी सामग्री रणनीति की रूपरेखा तैयार करें जो दोनों को पसंद आएगी.

सबसे अच्छे उत्पाद समस्याओं को हल करते हैं। यदि आप किसी की समस्या को हल कर सकते हैं, तो वे आपके उत्पादों की जांच करने की अधिक संभावना रखेंगे, क्योंकि वे पहले से ही एक विशेषज्ञ के रूप में आप पर भरोसा करते हैं।

यहाँ हैं तीन स्थानों पर आसानी से पता लगाने के लिए कि किस प्रकार के प्रश्न पूछे जा रहे हैं.

ट्विटर खोज

Twitter खोज ग्राहक प्रश्नों की तलाश शुरू करने के लिए सही जगह है। बस अपने विषय या आला के लिए ट्विटर खोजें और एक "शामिल हैं?" खोज में।

उदाहरण के लिए, "फेसबुक मार्केटिंग?" या "योग?" उन खोजशब्दों और प्रश्नवाचक चिन्ह के साथ कोई भी ट्वीट लौटाएगा।

यहां से, आप कर सकते हैं ट्विटर उपयोगकर्ताओं के सवालों के जवाब दें अपने उद्योग विशेषज्ञता के साथ। स्मरण में रखना सहायक बनो, आत्म-प्रचार नहीं.

आप भी करेंगे उन समस्याओं वाले लोगों को ढूंढें जिन्हें आपका उत्पाद या सेवा हल कर सकती है. उन मामलों में, अपने उत्पाद का सुझाव देने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। उपयोगी जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें, जिसमें आपका समाधान सर्वश्रेष्ठ क्यों है।

Quora

Quora ऑनलाइन उच्चतम गुणवत्ता वाला प्रश्न और उत्तर (Q & A) साइट है। प्रौद्योगिकी और स्टार्टअप कर्षण प्राप्त करने के लिए पहले विषय थे, लेकिन Quora में अब खाना पकाने से लेकर फिल्म तक हर चीज पर शानदार सामग्री है।

देखना Quora कैसे काम करता है, खोज बार में एक प्रश्न टाइप करके शुरू करें. आपको पिछले प्रश्न दिखाई देंगे जो आपके मेल खाते हैं और साथ ही एक नया प्रश्न जोड़ने के लिए लिंक भी करते हैं। साइट कैसे काम करती है, इसके एक उदाहरण के लिए मौजूदा प्रश्न पर क्लिक करें।

आगे, अपने व्यवसाय के मुख्य कीवर्ड या खोज पट्टी में आला टाइप करें तथा सबसे अधिक प्रासंगिक विषय खोजें, सवाल नहीं।

विषय पृष्ठ पर जाने के लिए उस विषय पर क्लिक करें. यहां से, आप किसी दिए गए विषय के सभी प्रश्न देखेंगे। आप ऐसा कर सकते हैं अन्य उपयोगकर्ताओं से उत्तर पढ़ें, अपना खुद का योगदान करें, Quora पर विषय का पालन करें या प्रश्नों का RSS फ़ीड सेट करें।

RSS फ़ीड सेट करने के लिए, बस URL के अंत में "/ rss" जोड़ें। उदाहरण के लिए, योग के लिए विषय पृष्ठ है http://www.quora.com/Yoga. इस पृष्ठ के लिए RSS फ़ीड है http://www.quora.com/Yoga/rss. अब आप स्वचालित रूप से कर सकते हैं अपने आरएसएस फ़ीड रीडर से एक Quora विषय की निगरानी करें तथा जहाँ उचित हो योगदान दें.

यहां आपको जो प्रश्न मिलते हैं, वे आपकी मदद कर सकते हैं अपने व्यवसाय की पेशकश को परिभाषित करें और अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में सुधार करें।

लिंक्डइन उत्तर

लिंक्डइन उत्तर बी 2 बी कंपनियों के लिए सबसे अच्छा सोशल मीडिया रिसर्च साइट हो सकता है। लिंक्डइन की साइट के Q & A अनुभाग में व्यावसायिक यात्रा, प्रबंधन और प्रौद्योगिकी सहित प्रश्नों की 20 से अधिक श्रेणियां हैं।

Quora पर, आप कर सकते हैं देखें कि किसने प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दिया है तथा उनके बारे में अधिक जानने के लिए उनकी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें.

आप ऐसा कर सकते हैं सार्वजनिक रूप से सवालों के जवाब दें या निजी तौर पर जवाब दें. यह सुनिश्चित कर लें एक उपयोगी, सामयिक उत्तर प्रदान करें. यदि आप नहीं करते हैं, तो आपके उत्तर को विज्ञापन या कनेक्शन-निर्माण स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा सकता है।

लिंक्डइन आंसर की में स्कोरिंग सिस्टम होता है विशेषज्ञता. जब भी कोई प्रश्नकर्ता आपके उत्तर को सर्वश्रेष्ठ के रूप में चुनता है, तो आप विशेषज्ञता प्राप्त करते हैं। पर्याप्त अंकों के साथ, आप एक श्रेणी के आधार पर रैंक करेंगे विशेषज्ञों नहीं कर पाया।

एक विशेषज्ञ के रूप में स्थान प्राप्त करने से उस श्रेणी में रुचि रखने वाले उपयोगकर्ताओं को आपको खोजने में मदद मिलेगी। केवल अंकों के लिए प्रश्नों का उत्तर न दें। सहायक जानकारी का योगदान देना और एक शानदार उत्तर प्रदान करना सबसे अच्छा तरीका है लिंक्डइन पर अपने व्यवसाय का विपणन करें.

पता करें कि आपके ग्राहक क्या सामग्री साझा कर रहे हैं

आपकी सामाजिक मीडिया सामग्री रणनीति को आपकी विशेषज्ञता और आपके ग्राहकों की आवश्यकताओं और हितों के बीच ओवरलैप द्वारा संचालित किया जाना चाहिए।

आपके ग्राहक किस प्रकार की सामग्री साझा कर रहे हैं, यह सीखकर आप कर सकते हैं ऐसी सामग्री बनाएं जो साझा की जाएगी. मेरा सुझाव नहीं है कि आप सामग्री की प्रतिलिपि बनाएँ। इसके बजाय, आपको चाहिए सबसे साझा सामग्री के प्रकार और टोन से प्रेरणा लें.

क्या लोग ब्लॉग पोस्ट, मजेदार मेमे या निर्देशात्मक वीडियो को कैसे साझा कर रहे हैं? क्या सबसे साझा सामग्री आधिकारिक या मैत्रीपूर्ण और संवादी है?

इस शोध के साथ, आप सीखेंगे कि आपके दर्शक किस प्रकार की सामग्री को साझा करने में रुचि रखते हैं और उन्हें समझना चाहते हैं।

यहाँ हैं तीन स्थानों पर आसानी से पता लगाने के लिए कि किस प्रकार की सामग्री साझा की जा रही है.

ट्विटर

अपने लक्षित कीवर्ड के लिए सभी ट्वीट्स ब्राउज़ करके प्रारंभ करें। निरीक्षण करें कि लोग आपके आला के बारे में कैसे बात कर रहे हैंऔर वे क्या साझा कर रहे हैं. क्या आप बहुत सारे लिंक देखते हैं? फ़ोटो के साथ ट्वीट संलग्न हैं? याद रखें कि लेख लिंक साझा करने की दिशा में ट्विटर स्केच।

आप ऐसा कर सकते हैं केवल उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें लोग लिंक कर रहे हैं ट्विटर की उन्नत खोज का उपयोग करना। अपनी खोज क्वेरी के अंत में "फ़िल्टर: लिंक" जोड़ें। उदाहरण के लिए, शब्द से युक्त सभी ट्वीट देखने के लिए "योग फ़िल्टर: लिंक" खोजें योग और एक लिंक

का उपयोग करते हुए टैब खोजें, आप ऐसा कर सकते हैं शीर्ष सामग्री खोजें उन ट्विटर उपयोगकर्ताओं के बीच जिनका आप अनुसरण करते हैं। यदि आप अपने लक्षित बाज़ार में उपयोगकर्ताओं का अनुसरण कर रहे हैं, तो आपको सबसे लोकप्रिय समाचार लेख और ब्लॉग पोस्ट दिखाई देंगे।

डिस्कवर टैब एक शानदार तरीका है अपने उद्योग में नवीनतम समाचारों के साथ अद्यतित रहें. करंट होने से आपको मदद मिलेगी अपने अनुयायियों के लिए सामयिक, साझा करने योग्य सामग्री का उत्पादन करें. इस खबर पर टिप्पणी करना सुनिश्चित करें और अपना दृष्टिकोण प्रस्तुत करें।

यदि आप पहले से ही अपने आला में उपयोगकर्ताओं का पालन नहीं कर रहे हैं, तो आप कर सकते हैं अनुसरण करने के लिए खाते ढूंढें पर हम फ़ॉलो करते हैं या Listorious.

Pinterest

Pinterest, ऑनलाइन पिनबोर्ड, दृश्य प्रेरणा का एक बड़ा स्रोत है। आप कर पाएंगे देखें कि किस प्रकार की छवियां पुन: बनाई जाती हैं और सबसे अधिक पसंद की जाती हैं. अपने विषय के आधार पर, आप सबसे लोकप्रिय माध्यम होने के लिए तस्वीरें, ग्राफिक्स, निर्देश, कार्टून या मेम्स पा सकते हैं।

तब आप कर सकते हो Pinterest के लिए चित्र बनाएं या अन्य दृश्य सामाजिक नेटवर्क की तरह Tumblr या फेसबुक.

Pinterest मुख पृष्ठ विषय की परवाह किए बिना आपको सबसे लोकप्रिय सामग्री दिखाएगा। यह दृश्य यह समझने में मददगार है कि Pinterest में क्या काम करता है, लेकिन यह आपको यह नहीं दिखाता कि आपके आला के लिए सबसे अच्छा क्या है।

अधिक विशिष्ट सामग्री के लिए, लोकप्रिय पिन देखने के लिए श्रेणियाँ मेनू का उपयोग करें सबसे प्रासंगिक ऊर्ध्वाधर में। यदि कोई श्रेणी आपके व्यवसाय के लिए बहुत व्यापक है, तो भी आप शुरू करेंगे देखें कि आपके ग्राहक के प्रकार के लिए क्या काम करता है.

सबसे सटीक दृश्य के लिए, सबसे लोकप्रिय और प्रासंगिक पिन देखने के लिए अपने कीवर्ड खोजें.

फेसबुक

लोकप्रिय सामग्री के लिए खोज करना फेसबुक पर ट्विटर या Pinterest की तुलना में अधिक कठिन है। फेसबुक सार्वजनिक पदों के लिए एक खोज विकल्प प्रदान करता है, लेकिन वे लोकप्रियता से हल नहीं करते हैं।

इसके बजाय, आपको आवश्यकता होगी सीधे फेसबुक पेज पर जाएंअपने प्रतिद्वंद्वियों के और आपके उद्योग में अन्य व्यवसाय, प्रकाशन और संगठन। आपको केवल करने की आवश्यकता है बहुत सारे प्रशंसकों के साथ पृष्ठों पर ध्यान दें क्योंकि उनके पास लोकप्रियता रुझान देखने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं है।

अपने आला में शीर्ष फेसबुक पेज ब्राउज़ करें यह देखने के लिए कि कौन से पोस्ट पसंद किए गए हैं, उन पर टिप्पणी की गई और सबसे अधिक साझा की गई। यदि आप प्रतियोगिता के बारे में बहुत कुछ नहीं जानते हैं, एक या दो पृष्ठ ढूंढें जिन्हें आप जानते हैं. फिर देखें कि उन्हें कौन से पेज पसंद हैं। आपको पृष्ठ की टाइमलाइन के ऊपरी दाएँ स्तंभ के पास एक बॉक्स में ये पसंद मिलेंगे।

सबसे अधिक साझा की गई सामग्री को बारीकी से देखें 5-10 पृष्ठों पर आप जैसी ही सामग्री को कवर करते हैं। क्या छवि पोस्ट साझा की जा रही हैं? क्या प्रशंसक प्रश्न पोस्ट का जवाब दे रहे हैं? देखें कि किस प्रकार की सामग्री सबसे अच्छा काम कर रही है। फिर लोगों को क्या पसंद है, इसके आधार पर अपना खुद का बनाएं.

सोशल नेटवर्क मॉनिटरिंग सबसे आसान तरीका है अपने लक्षित ग्राहकों के बारे में अधिक जानें. वे कौन से प्रश्न पूछ रहे हैं और वे किस सामग्री को साझा कर रहे हैं, यह देखकर कि आप सहायता प्रदान कर सकते हैं, अपने आप को एक उद्योग विशेषज्ञ के रूप में स्थापित कर सकते हैं, अपनी सोशल मीडिया रणनीति को परिभाषित करें और अपने उत्पादों में सुधार करें.

तुम क्या सोचते हो? आप अपने बारे में अधिक जानने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैंग्राहकों? अपना अनुभव नीचे कमेंट बॉक्स में साझा करें।