क्या HootSuite Pro एक स्मार्ट निवेश है?: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप सोच रहे हैं? हूटसुइट के नए फ्रीमियम मॉडल के बारे में क्या शानदार है? क्या आप सोच रहे हैं कि क्या यह निवेश के लायक है? क्या आप किसी ऐसी चीज़ के लिए भुगतान करने के लिए परेशान हैं जो कभी आज़ाद हुआ करती थी?

HootSuite बस घोषणा की कि वे नवंबर के अंत में अपने मिलियन उपयोगकर्ता को पारित कर चुके हैं, इसलिए यह देखने के लिए एक गहरा गोता लगाने का समय है कि हूटसुइट क्या कर रहा है और यह कैसे सोशल मीडिया स्थान को प्रभावित करने वाला है। यहाँ HootSuite के नए फ्रीमियम सेवा मॉडल के साथ नवीनतम और सबसे बड़ी समीक्षा है.

आखरी पराजय, HootSuite की घोषणा की वे पेशकश करने के लिए अपने व्यवसाय मॉडल को बदल रहे थे व्यापार ग्राहकों के लिए नई "प्रीमियम" सेवाएं. सभी HootSuite उपयोगकर्ताओं को एक संदेश प्राप्त हुआ जिसमें उन्होंने एक योजना चुनने के लिए कहा, जब उन्होंने परिवर्तन के बाद पहली बार लॉग इन करने का प्रयास किया।

HootSuite के सीईओ रयान होम्स ने कहा, "हमने HootSuite को सोशल मीडिया का उपयोग करते हुए एजेंसियों, उद्यमों और सलाहकारों के लिए एक व्यापक डैशबोर्ड बनाया है। ब्रांडों की निगरानी करें, अभियान प्रबंधित करें और परिणामों का विश्लेषण करें

. हम अग्रणी सामाजिक नेटवर्क के साथ एकीकृत हैं - जिसमें शामिल हैं ट्विटर, फेसबुक तथा लिंक्डइन - और अब हमारे एपीआई के माध्यम से मैश-अप को जोड़ने के साथ-साथ और अधिक रिपोर्टें जोड़ने के लिए तत्पर हैं जो व्यापार उपयोगकर्ता चाहते हैं। "

हालाँकि, HootSuite ब्लॉग पर, यह स्पष्ट है कि यह चालन अपने ग्राहकों को उन सेवाओं के लिए आकस्मिक रूप से रद्द करने के लिए नहीं है, जो मुफ्त में इस्तेमाल होने वाली सेवाओं के लिए चार्ज करती हैं: “हम लक्ष्य रखते हैं हमारे वर्तमान उपयोगकर्ताओं के लगभग 95% को मुफ्त सेवा प्रदान करना जारी रखें। ” बड़ा सवाल यह है कि व्यावसायिक टीमों के लिए इन विस्तार के लिए भुगतान करना उचित है या नहीं सेवाएं। खैर, यहाँ क्या बदल गया है।

सामाजिक रूपरेखाएं

HootSuite का मुफ्त संस्करण अब पांच सामाजिक नेटवर्क तक प्रबंधन की अनुमति देता है, जबकि प्रो और एंटरप्राइज संस्करण असीमित नेटवर्क प्रदान करते हैं।

आरएसएस / एटम फ़ीड्स

यह पहली बार है जब मैंने वास्तव में इस विकल्प की खोज की है, लेकिन मुझे एहसास हुआ कि यह मुझे कितना समय बचा सकता है। यह आपको अनुमति देता है देखें RSS HootSuite के भीतर ही फीड करता है. मैं एक ब्लॉग पोस्ट देख रहा हूं, इसे पढ़ रहा हूं और आसानी से अपने सभी नेटवर्क पर लिंक साझा कर रहा हूं।

व्यक्तिगत रूप से, मैं चाहता हूं कि यह आपको केवल व्यक्तिगत RSS फ़ीड के बजाय अपने Google रीडर फ़ीड को आयात करने की अनुमति दे, लेकिन यह सही दिशा में एक कदम है। मैं शायद अब तक के सबसे महत्वपूर्ण "फ़ीड" में से कुछ का ही आयात करूंगा। अगर तुम हो मुफ्त संस्करण पर, आपको दो फीड मिलते हैं, और प्रो और एंटरप्राइज दोनों संस्करणों के लिए असीमित फीड उपलब्ध हैं।

टीम का सदस्या

जब हमने अपने खातों को अपग्रेड किया तो यह हिस्सा मेरे लिए थोड़ा भ्रमित करने वाला था। आपको $ 5.99 प्रति माह शुल्क के लिए एक मुफ्त टीम का सदस्य मिलता है। लेकिन अगर आपके पास अतिरिक्त टीम के सदस्य हैं, तो वे प्रति माह $ 15 हैं। मैं इस पर थोड़ी देर बाद टिप्पणी करूंगा।

सामाजिक अंतर्दृष्टि

भुगतान किए गए संस्करणों में, हूटसुइट आपको उन अन्य सामाजिक नेटवर्क की सूची देता है, जिनमें उपयोगकर्ता भाग लेते हैं। मुझे 100% यकीन नहीं है कि ये साइटें कहाँ से आती हैं या वे कैसे एकत्रित होती हैं।

मैंने क्रिस ब्रोगन की प्रोफ़ाइल पर एक नज़र डाली, क्योंकि मुझे लगा कि उसके पास साइटों का एक मजबूत सेट होगा और वह आश्चर्यचकित था कि उसके पास उसका लिंक्डइन प्रोफ़ाइल, उसका ब्लॉग या उसका स्वादिष्ट खाता नहीं है। मुझे यकीन नहीं है कि ये ऐसे नेटवर्क हैं जिन्हें क्रिस बढ़ावा देना चाहता है और मुझे ऐसा कोई तरीका नहीं दिखाई दे रहा है जिससे मैं यह नियंत्रित कर सकूं कि मैं अपनी प्रोफ़ाइल में क्या दिखाता हूं।

प्रभाव स्कोर

यह स्कोर बताता है कि हूटसुइट का उपयोगकर्ता पर कितना प्रभाव है। यह समझने का प्रयास करने के लिए एक उपयोगी उपकरण है कि आपके अनुयायी कौन हैं और आप किसका अनुसरण कर रहे हैं, लेकिन एक कट्टर माप से अधिक एक संकेतक है जिस पर मैं भरोसा करूंगा। आप इसका उपयोग भी कर सकते हैं ग्रोथ दिखाने के लिए अपनी खुद की प्रोफाइल ट्रैक करें जैसे ही आपका नेटवर्क बढ़ता है आपके प्रभाव में।

कुल मिलाकर मुझे लगता है कि ये सुविधाएँ एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता के लिए उपयोगी हैं, लेकिन केवल एक चीज जो मेरे लिए भुगतान करने योग्य है, वह है टीम के सदस्यों की सुविधा। और यह निगलने के लिए कठिन था क्योंकि हमारी टीम इसे मुफ्त में प्राप्त करने के लिए इस्तेमाल किया गया था और हम अभी भी उस सुविधा को मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं यदि हम वापस जाएं TweetDeck.

एक चुनौती जो मेरे पास थी वह यह कि हमारे संगठन में ऐसे लोग हैं जो "खातों की निगरानी" करते हैं और जो "खाते" प्रबंधित करते हैं। यह अच्छा होगा यदि कम मूल्य बिंदु पर कई खातों के लिए "केवल पढ़ने के लिए" विकल्प थे। हमें अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से जाना और प्राथमिकता देना पड़ा, जिससे हमें दृश्यता को कुछ व्यक्तियों तक सीमित करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जो वास्तव में बातचीत में अंतर्दृष्टि होने से लाभ उठा सकते थे। अभी के लिए, हम उन उपयोगकर्ताओं को ट्वीटडेक पर वापस भेज रहे हैं।

एनालिटिक्स

आपके खाते को अपग्रेड करने में वास्तविक मूल्य के रूप में प्रचारित होने वाली बड़ी बात यह है कि उपलब्ध विश्लेषण पैकेज हैं। मैंने इस समीक्षा के लिए एक नए ट्विटर खाते का उपयोग किया।

मैंने इस खाते का उपयोग किया है क्योंकि यह नया और अभी तक बहुत अधिक ट्रैफ़िक नहीं है, इसलिए इसने मुझे सीमित मात्रा में देखने की अनुमति दी मेरी खुद की माप की रणनीति को प्रभावित किए बिना सुविधा को पूरी तरह से पचाने के लिए विश्लेषिकी, जो उल्लू URL का उपयोग नहीं करती है shortener।

Ow.ly स्टेटमेंट इतिहास: मुफ्त संस्करण 30 दिनों का URL इतिहास प्रदान करेगा जबकि प्रो और एंटरप्राइज़ संस्करण असीमित इतिहास प्रदान करते हैं।

यह उन लोगों के लिए बहुत अच्छा है जो उल्लू का उपयोग करते हैं यदि आप किसी अन्य शॉर्टनर को अपने पसंदीदा के रूप में उपयोग करते हैं, तो आपके पास कोई डेटा उपलब्ध नहीं होगा.

हमारे लिए यह बहुत सीमित है क्योंकि हम अभियान ट्रैकिंग उद्देश्यों के लिए एक मालिकाना URL शॉर्टनर का उपयोग करते हैं। परीक्षण के उद्देश्य के लिए, हमने परिणामों को देखने के लिए उल्लू का उपयोग किया।

जो आंकड़े उपलब्ध हैं, वे क्षेत्र द्वारा क्लिक और शीर्ष रेफ़रर्स के क्लिक्स से टूटे हुए एक अच्छे चार्ट पर दैनिक क्लिक हैं। तुम भी प्रभावशाली लोगों द्वारा अपने सबसे लोकप्रिय संदेशों और ट्वीट्स की सूची प्राप्त करें. और अगर आप वास्तव में दानेदार बनना चाहते हैं, तो आप व्यक्तिगत संदेश द्वारा आँकड़ों तक पहुँच सकते हैं। यह वास्तव में आपको खाते के सामाजिक ग्राफ में कुछ जानकारी देता है और क्या काम नहीं करता है। एक प्रबंधन के दृष्टिकोण से मैं वास्तव में एक माउस के क्लिक पर अंतर्दृष्टि के इस स्तर की सराहना करता हूं।

गूगल विश्लेषिकी: यह हूटसुइट प्रीमियम पैकेज की सबसे शक्तिशाली विशेषताओं में से एक हो सकता है, और यदि आप मुझसे पूछें, तो वर्तमान में बाजार में उनका प्राथमिक विभेदक है।

डैशबोर्ड के भीतर अब आप कर सकते हैं रुझान देखने के लिए आपकी वेबसाइट पर भेजे गए ट्वीट्स की संख्या जैसी ओवरले आइटम. इससे भी अधिक शक्तिशाली, वे एकीकृत हैं गूगल विश्लेषिकी अभियान सुविधाएँ ताकि आप कर सकें किसी अभियान और ट्रैक परिणामों के साथ एक URL टैग करें.

हमने अपनी कंपनी में एक मालिकाना शॉर्टनर का निर्माण किया क्योंकि उस समय ऐसा करने के लिए कोई उपकरण नहीं थे, लेकिन अब ट्वीट-स्तरीय लीड जनरेशन ट्रैकिंग उन लोगों के लिए उपलब्ध है जिनके पास Google Analytics की स्थापना है साइट।

यह निवेश (आरओआई) पर नज़र रखने के लिए एक गेम-चेंजर है। इसमें निश्चित रूप से इसकी सीमाएँ हैं, आपके पास अपनी साइट पर रूपांतरण के लिए कुछ तंत्र होना चाहिए जिसका उपयोग आप बिक्री का मूल्यांकन करने के लिए कर सकते हैं, चाहे वह मुख्य रूप हो या वास्तविक ऑनलाइन ऑर्डर।

सेवा व्यवसायों के लिए, लीड फॉर्म आपके द्वारा किए जाने वाले एकमात्र तरीके होंगे अभियान एकीकरण सुविधा का उपयोग करके बिक्री हित को मापें, लेकिन जो अतीत में हमारी पहुंच थी, उससे कहीं बेहतर है।

होम्स ने उल्लेख किया कि वे एकीकरण के साथ काम कर रहे हैं Omniture भी। यह टूल का उपयोग करने के लिए कई मध्य से बड़े आकार के व्यवसायों के लिए दरवाजे खोलेगा, क्योंकि एडोब-स्वामित्व वाले सर्व व्यय एकीकृत व्यापार विश्लेषिकी के सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक है। होम्स ने इस बात का संकेत नहीं दिया कि सर्वनाम एकीकरण कब पूरा होगा, लेकिन व्यक्तिगत रूप से मैं उत्सुकता से उस दिन की प्रतीक्षा कर रहा हूं क्योंकि तब मैं सक्षम हो जाऊंगा अंत-से-अंत माप के लिए HootSuite का उपयोग करें. और प्रबंधन और माप के लिए एक-से-अंत समाधान होना बहुत बड़ा है।

एक लागत के दृष्टिकोण से, मुझे लगता है कि HootSuite Pro उनके $ 5.99 प्रति माह के शुल्क के साथ उचित है, और जबकि मैं पसंद करूंगा हमारे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता $ 15 प्रति माह शुल्क से बचने के लिए उपयोगकर्ताओं के दो स्तर, कॉर्पोरेट बजट के साथ नहीं हैं अनुचित। यह निश्चित रूप से उन व्यवसायों के लिए एक अच्छा प्रवेश बिंदु है जो आरओआई-स्तर माप के लिए देख रहे हैं महंगी प्रणाली एकीकरण और कस्टम के लिए सैकड़ों हजारों डॉलर छोड़ने के बिना क्षमता विकास।

एंटरप्राइज़ विकल्प

पर्दे के पीछे, हूटसुइट ने भी पेश किया है हूटसुइट सोशल 360एंटरप्राइज़ संस्करण। यह बड़ा डैडी है और किचन सिंक सहित हर चीज के साथ आता है। यह आपको प्रो पैकेज में सब कुछ देता है, जिसमें 30 टीम के सदस्य, एक वैनिटी उल्लू यूआरएल और उनके प्रमाणन कार्यक्रम के लिए 10 सीटें शामिल हैं।

वे "उन्नत" विश्लेषिकी का दावा करते हैं, लेकिन क्योंकि मेरे पास केवल प्रो संस्करण है, मुझे यकीन नहीं है कि इसका क्या मतलब है। $ 1,499 प्रति माह पर यह प्रो पैकेज के लिए एक बड़ा भाई है, लेकिन मैं सीमित मात्रा में उपलब्ध जानकारी से हैरान था। वे एक प्रस्ताव देते हैं पीडीएफ कुछ विवरणों के साथ और एक डेमो शेड्यूल करने के लिए आपको पुश करें। मुझे लगता है कि मूल्य बिंदु पर वे आपके अनुभव को अनुकूलित करने और सिस्टम के माध्यम से चलने की क्षमता चाहते हैं। मैं विस्तारित एनालिटिक्स के सुंदर ग्राफिक्स खोजने की उम्मीद कर रहा था जो मेरे मुंह को पानी देगा!

विचार बंद करना

यह देखना दिलचस्प होगा कि हूटसुइट अन्य निगरानी उपकरणों के उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रभावित करना शुरू करेगा रेडियन 6 तथा मेलेटवॉटर बज़. ब्रांड को मापने के लिए पवित्र कंघी बनानेवाले की रेती के रूप में निगरानी उपकरण आयोजित किए गए हैं क्योंकि सोशल मीडिया ने बाजार में बाढ़ लाना शुरू कर दिया है। वे आरओआई माप उपकरणों के साथ अक्सर भ्रमित होते हैं।

लेकिन उनका बड़ा कमजोर स्थान हमेशा माप के उस स्तर तक पहुंचने में असमर्थता रहा है। स्पष्ट रूप से, HootSuite आपको मॉनिटरिंग और माप करने की अनुमति देता है लेकिन ट्रेडऑफ़ हैं। आपके पास अपने उद्योग में आवाज साझा करने जैसे आसान मैट्रिक्स नहीं हैं और अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ अपने आप की तुलना करने में सक्षम हो जैसा कि आप रेडियन 6 में कर सकते हैं।

लेकिन सवाल यह है कि क्या आप दोनों के लिए बजट होगा और मेट्रिक्स आपके संगठन के लिए कितना मूल्य प्रदान करता है? हूटसुइट के एक मिलियन से अधिक सदस्यों के साथ घमंड करने के साथ, इसका मतलब है कि उनके अपने गणित पर आधारित 5% उपयोगकर्ता जो परिवर्तनों से प्रभावित होंगे, 50,000 उपयोगकर्ता हैं जो संभावित संभावित उपयोगकर्ता हैं।

प्रकटीकरण: HootSuite ने कई उपयोगकर्ताओं के साथ अपने प्रो मॉडल का 30-दिन का निःशुल्क परीक्षण प्रदान किया ताकि यह समीक्षा लिखी जा सके। सभी उपयोगकर्ताओं के लिए नि: शुल्क 30-दिवसीय परीक्षण उपलब्ध है।

इन दो महान लेखों के बारे में जानने के लिए देखें 8 सोशल मीडिया मेट्रिक्स आपको मापना चाहिए तथा 8 आसान ट्विटर निगरानी विचार.

आपके क्या विचार हैं? क्या आपने अपना HootSuite खाता अपग्रेड किया है? यदि हां, तो हमें बताएं कि आप प्रीमियम सुविधाओं के बारे में क्या सोचते हैं। क्या वे कीमत के हिसाब से उपयुक्त हैं? क्या आप रेडियन 6 या एटेंसिटी जैसे मॉनिटरिंग टूल्स का भी उपयोग कर रहे हैं? यदि हां, तो परिवर्तन आपके अन्य निगरानी उपकरणों के उपयोग को कैसे प्रभावित कर रहे हैं? इसके बारे में बात करते हैं! एक टिप्पणी छोड़ें ताकि हम चर्चा शुरू कर सकें।