सोशल मीडिया के साथ अपने व्यापार प्रतिष्ठा की रक्षा करने के 6 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने प्रशंसकों और अनुयायियों के साथ विश्वास बढ़ाना चाहते हैं?

सोशल मीडिया पर गलतियाँ करने से बचना चाहते हैं?

संभावित समस्याओं से बचने के आसान तरीके हैं जो आपके व्यवसाय और प्रतिष्ठा को ऑनलाइन प्रभावित कर सकते हैं।

इस लेख में, आप सभी सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को सर्वोत्तम प्रकाश में प्रस्तुत करने के छह तरीके खोजे.

# 1: उचित रूप से हास्य का उपयोग करें

आप सोच सकते हैं कि कुछ मज़ेदार है, लेकिन क्या यह आपके अनुयायियों के लिए मज़ेदार होगा? या यह पुराना है? वहाँ एक मौका है यह किसी को अपमानित कर सकता है? शामिल हास्य आपके पोस्ट में आपके अनुयायियों को शामिल करने में मदद मिल सकती है, लेकिन आपको इसकी आवश्यकता है अपने दर्शकों को जानें और चुटकुले अपने विषय के लिए प्रासंगिक रखें. यदि आप 100% सुनिश्चित नहीं हैं, किसी ऐसे व्यक्ति से पूछिए जिस पर आप ईमानदार राय रखते हैं.

इस ट्वीट में, अटलांटा हॉक्स ने चतुराई से इमोजी का उपयोग अपने 2016 एनबीए अनुसूची पर टीमों का प्रतिनिधित्व करने के लिए किया, यह जानते हुए कि उनके प्रशंसकों को मजाक मिलेगा। जब आप अपने स्वयं के पदों में हास्य को शामिल करते हैं, तो चतुर होने की कोशिश करें, लेकिन बहुत गूढ़ नहीं, या आप अपने हास्य को अपने दर्शकों के साथ फ्लैट गिरने का जोखिम चलाते हैं।

# 2: फैक्ट-चेक और स्पेल-चेक योर कंटेंट

अधिकांश व्यवसायों के लिए पूर्णकालिक प्रूफरीडर किराए पर लेना संभव नहीं है। यदि आप अपने स्वयं के सामाजिक पोस्ट प्रूफ कर रहे हैं, तो समय निकालें अपना गणित जांचें, वर्तनी की जाँच करें, परिभाषाएं देखें, और अपने दावों की वैधता की पुष्टि करने के लिए थोड़ा ऑनलाइन स्लीथिंग करें. बस अपने पेट की भावना पर भरोसा मत करो।

व्हाइट कैसल द्वारा एक त्वरित प्रूफरीड ने एक प्रतिभाशाली ब्रांड के साथ बातचीत को सपाट गिरने और टैको बेल को उनके साथ बातचीत को वापस लाने का मौका दिया।

# 3: सभी टिप्पणियों और शिकायतों का जवाब

सोशल मीडिया की पवित्र कब्र सगाई है। अपने ग्राहकों और अधिवक्ताओं के साथ बातचीत में प्रतिक्रिया देना और भाग लेना आपकी मदद करता है ब्रांड वफादारी.

यदि आपके पास अपनी सामाजिक साइटों पर प्रतिक्रिया देने का समय नहीं है, तो आप अपने खातों को बंद करने से बेहतर कर सकते हैं। प्रतिक्रिया की कमी किसी भी सामाजिक प्रोफ़ाइल की तुलना में खराब है। आपको पता है कि आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं और आप इसे साझा कर सकते हैं बड़े लोगों में बढ़ने से पहले संभावित मुद्दों का समाधान करें. आप संभावित रूप से एक नकारात्मक अनुभव को सकारात्मक में बदल सकते हैं।

यदि आप अपने व्यवसाय के साथ संभावित समस्या के बारे में एक सामाजिक पोस्ट देखते हैं, उस व्यक्ति को चर्चा ऑफ़लाइन जारी रखने के लिए एक संदेश भेजें इसे सुधारने में मदद करने के लिए। एक ऑनलाइन चर्चा में मामलों को हल करने की कोशिश करने से अन्य ग्राहकों को बंद कर दिया जा सकता है और जनता को प्रसारित किए जाने वाले तथ्यात्मक अशुद्धि हो सकती है।

मामले को ऑफ़लाइन लेने की पेशकश करने से न केवल ग्राहक को इस मुद्दे पर अधिक विस्तार से चर्चा करने का मौका मिलता है, बल्कि अन्य उपयोगकर्ताओं को भी पता चलता है कि आपका व्यवसाय चीजों को सही बनाने के बारे में परवाह करता है।

जब ग्राहक सोशल मीडिया पर अपने विचार साझा करने के लिए समय लेते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें स्वीकार करते हैं। जितनी जल्दी हो सके, गलत तरीके से स्वीकार किए बिना अपने अनुभव के लिए माफी मांगें। यहां तक ​​कि अगर कोई शिकायत प्राप्त कर रहा है, तो आपको यह महसूस नहीं होता है कि आप अपने ग्राहक की अपेक्षा को पूरा करने में विफल रहे हैं। गले लगाओ और उससे सीखो।

# 4: सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक सेवा ऐप काम कर रहे हैं

यदि आप प्रदान कर रहे हैं ग्राहक सेवा अपने सोशल मीडिया अकाउंट से जुड़े कस्टमाइज्ड ऐप्स के माध्यम से, यह सुनिश्चित करने के लिए अक्सर लिंक की जाँच करें कि वे सही तरीके से काम कर रहे हैं या नहीं। यदि वे टूट गए हैं, तो उन्हें बंद करें और उन्हें जल्दी से ठीक करें।

ग्राहक अक्सर निराशा साझा करने के लिए फेसबुक पर जाते हैं, इसलिए ऐसा ऐप होना जो उनके लिए आसान हो कॉल, चैट या ईमेल से आप अपनी टिप्पणियों को सार्वजनिक रूप से बंद रखते हुए उनकी सेवा कर पाएंगे पृष्ठ। यदि एप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है, तो ग्राहक आपकी व्यावसायिकता और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी की सटीकता पर सवाल उठाना शुरू कर सकते हैं।

क्लाउड एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म से यह त्रुटि संदेश मर्सिडीज-बेंज प्रशंसक को निराश करता है।

# 5: दुष्ट या नकली पृष्ठों की खोज करें

कई कारण हो सकते हैं कि आपकी कंपनी के सामाजिक खातों को डुप्लिकेट किया जा सकता है, जानबूझकर अपहर्ताओं से लेकर कर्मचारियों के निहितार्थों तक। डुप्लिकेट पृष्ठ न केवल संभावित रूप से आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाते हैं, बल्कि खोज इंजन को भी भ्रमित करते हैं, जो यह चुनने के लिए मजबूर होते हैं कि उन्हें कौन सा संस्करण लगता है जो क्वेरी के लिए सबसे उपयुक्त है।

नियमित तौर पर अपनी कंपनी के नाम के लिए अपने प्रत्येक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को खोजें. यदि आपको कोई डुप्लिकेट खाता दिखाई देता है, तो उसे खोलें और नोट करें कि आप किसके साथ जुड़े हैं। यदि आप नहीं जानते हैं कि खाता किसने बनाया है? उपचार खोजने के लिए ऑनलाइन सहायता केंद्रों का उपयोग करें, जो प्रत्येक सामाजिक मंच के लिए भिन्न होता है।

अपनी कंपनी के भीतर आंतरिक मुद्दों से बचने के लिए, यह सुनिश्चित करें कि आपकी सोशल मीडिया नीति में एक स्टिपुलेशन शामिल है जो कर्मचारी अपनी साइट नहीं बना सकते हैंआपके व्यवसाय के नाम के साथ.

इन डुप्लिकेट ट्विटर खातों के समाधान में दो खातों को मर्ज करना और फिर कुछ सफाई करना शामिल हो सकता है।

# 6: पॉजिटिव और निगेटिव दोनों रिव्यू का जवाब दें

कई व्यवसाय नियमित रूप से नकारात्मक का जवाब देते हैं समीक्षा, लेकिन सकारात्मक विचारों को स्वीकार करने के बारे में मत सोचो। सकारात्मक अनुभव साझा करने के लिए समय निकालने वाले ग्राहकों के लिए अपनी प्रशंसा दिखाएं अपने उत्पाद या सेवा के साथ। यह अच्छे शिष्टाचार से अधिक है; यह अच्छा व्यवसाय है।

करना आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, इस पर ध्यान दें. आपके कुछ ग्राहकों को अप्रत्याशित संवेदनशीलता हो सकती है। जितनी जल्दी हो सके समीक्षाओं को स्वीकार करें तथा विनम्र और पेशेवर बनें.

का उपयोग करते हुए एसईओ कीवर्ड आपकी प्रतिक्रियाओं में आपकी सोशल साइट को सर्च इंजन रैंकिंग में उच्च स्थान पर पहुंचा सकती है। उदाहरण के लिए, आप अपनी प्रतिक्रिया बिलबोर्ड में दिखा सकते हैं कि आप अपने ग्राहकों से कितना प्यार करते हैं और उन सभी शानदार चीजों का उल्लेख करते हैं जिन्हें आप पसंद करते हैं।

निष्कर्ष

इससे पहले कि आप एक ट्वीट भेजें या एक स्थिति पोस्ट करें जिसे आप चाहते हैं कि आप वापस ले सकते हैं, इस बात का संज्ञान लें कि आप ग्राहकों और संभावनाओं के साथ कैसे संवाद कर रहे हैं।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप संभावित सामाजिक मीडिया के हादसे से बचने के लिए इनमें से कुछ रणनीति का उपयोग करते हैं? आप अपने सामाजिक चैनलों पर समस्याओं को कैसे दूर करते हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।