9 उपभोक्ता सोशल मीडिया की आदतें आप जानना चाहते हैं, अनुसंधान

क्या आप सोच रहे हैं कि उपभोक्ता सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर रहे हैं?

क्या आप अपने व्यापार को लोगों की सामाजिक आदतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए कुछ अंतर्दृष्टि चाहते हैं?

इस लेख में, मैं एक की जांच रिपोर्ट good एडिसन रिसर्च द्वारा प्रकाशित लोगों की नवीनतम सामाजिक आदतों पर केंद्रित है।

ये निष्कर्ष उपभोक्ता व्यवहार के बारे में उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं और आपका व्यवसाय कैसे प्रतिक्रिया दे सकता है।

यहाँ हैं सबसे दिलचस्प निष्कर्षों में से 9 अध्ययन से।

# 1: लगभग 58 मिलियन अमेरिकी दैनिक सोशल साइट्स का उपयोग करते हैं

ए सामाजिक आदत उपयोग करने की प्रवृत्ति है सामाजिक मीडिया साइटें दिन में कई बार। 2012 के मध्य तक, सामाजिक आदत वाले अमेरिकियों की संख्या 2011 में 18% से 22% (लगभग 58 मिलियन लोग) बढ़ गई थी।

इसी तरह का एक अध्ययन एनएम इनसाइट लोगों को सोशल मीडिया का उपयोग करने के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करता है। 89% यह दोस्तों और परिवार के साथ संपर्क में रखने के लिए, मनोरंजन के लिए 67%, उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानने के लिए 66% और कैरियर नेटवर्किंग के लिए 48% है।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: चूंकि उपभोक्ता सोशल मीडिया साइटों पर अधिक समय निवेश करते हैं, इसलिए प्रयास करें दिन भर उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने और जुड़ने के नए तरीके खोजें. उदाहरण के लिए, एक छोटा प्रश्न पोस्ट करें तुम्हारे ऊपर फेसबुक पेज सुबह, दोपहर में एक उपयोगी लेख और शाम को एक दिलचस्प तस्वीर या संक्षिप्त वीडियो। और सप्ताहांत को मत भूलना।

वो भी याद है उपभोक्ता आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानने में रुचि रखते हैं, इसलिए उन्हें प्रदर्शित करें और आकर्षक चित्रों और कीवर्ड-समृद्ध विवरण का उपयोग करें. इसके अलावा एक परिचय पर विचार करें ई-कॉमर्स का अनुभव अपने फेसबुक पेज पर

# 2: ट्विटर ड्राइविंग नए और अधिक व्यस्त उपयोगकर्ता

ट्विटर प्रभावशाली संख्याओं द्वारा नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना जारी रखा। सर्वेक्षण में शामिल 23% उपभोक्ता छह महीने पहले ट्विटर से जुड़ गए, 30% एक साल से भी कम समय से पहले और 25% अन्य दो साल से कम समय में जुड़ गए। अध्ययन से यह भी पता चला कि 2011 में ट्विटर उपयोगकर्ताओं के बीच सगाई का स्तर 69% से बढ़कर 2012 में 76% हो गया।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: नए ट्विटर उपयोगकर्ताओं को तुरंत पता नहीं चलेगा कि किसका अनुसरण करना है। अपने व्यवसाय का अनुसरण करना उनके लिए आसान बनाएं तथा उपयोगी संसाधनों और विचारशील युक्तियों को ट्वीट करें उस उनके सवालों का जवाब देंप्रचार सामग्री ट्वीट करने के बजाय।

यह आपको अपने उद्योग में एक विचारक नेता के रूप में स्थापित करने में भी मदद करेगा, खासकर यदि आपके ट्वीट एक विशिष्ट विषय पर केंद्रित हैं।

# 3: 40% अमेरिकियों ने पारंपरिक मीडिया से "ट्वीट" को उजागर किया

अध्ययन में पाया गया कि 43% अमेरिकी पारंपरिक मीडिया में लगभग हर दिन "ट्वीट" के बारे में सुनते या पढ़ते हैं। एक और 16% इस शब्द को नियमित रूप से सुनते हैं, लेकिन दैनिक नहीं। टीवी शो जैसे सीएनएन एसी 360 तथा पियर्स मॉर्गन आज रात अपने ट्विटर प्लेटफार्मों पर बातचीत को बढ़ावा देने और विस्तार करने के लिए जाने जाते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: हर दिन, टीवी दर्शकों को ट्विटर और ट्वीट करने के विचार के लिए भारी पड़ रहा है। यदि आपका व्यवसाय टीवी पर विज्ञापन करता है (या इसके बारे में सोच रहा है), तो सुनिश्चित करें ऑनलाइन बातचीत करने के लिए अपने दर्शकों को प्रोत्साहित करें में ट्वीट का रूप. के लिए मत भूलना अपने ब्रांड को अलग करने के लिए दर्शकों को एक अनूठा हैशटैग दें.

अपने रचनात्मक रस को बहने के लिए, इस पर एक नज़र डालें तेजस्वी टीवी विज्ञापन अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा "ट्वीट" और "ट्विटर" के कई उल्लेखों के साथ।

# 4: ब्रांड्स डबल्स के बाद लोगों की संख्या

यह एक दिलचस्प खोज थी। यह बताता है कि सोशल मीडिया उपयोगकर्ता पहले से कहीं अधिक ब्रांडों में रुचि रखते हैं। वास्तव में, सोशल मीडिया साइटों पर ब्रांड-निम्नलिखित व्यवहार में पिछले दो वर्षों में सम्मानजनक 17% और 2011 से 2012 तक 8% की वृद्धि हुई। यह संभावना है कि यह प्रवृत्ति उसी ऊपर की ओर जारी रहेगी।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: संतुष्टि प्राप्त करने के अनुसार, उपयोगकर्ताओं द्वारा ब्रांड का अनुसरण करने के शीर्ष कारण, मुफ्त ऑफ़र और सौदे प्राप्त करना है, क्योंकि वे मौजूदा ग्राहक हैं, दिलचस्प और मनोरंजक सामग्री और क्योंकि उनके दोस्त ब्रांड के प्रशंसक हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा अपनी वेबसाइट पर किए जाने वाले ऑफ़र आपके सोशल मीडिया चैनलों पर भी प्रचारित हैं. उदाहरण के लिए मुफ्त अनुसंधान रिपोर्ट, वेबिनार या उत्पाद giveaways।

रचनात्मक रहें और अपने प्रस्तावों को हर बार बदल दें सेवा चीजों को ताजा रखें और अपने प्रशंसकों को व्यस्त रखें.

# 5: ब्रांड के लिए फेसबुक डोमिनेट्स

एक अधिकारी 79% उपभोक्ता फेसबुक पर ब्रांडों के साथ जुड़ना पसंद करते हैं, जबकि ब्रांड-निम्नलिखित के लिए केवल 9% ट्विटर पसंद करते हैं। क्यों फेसबुक?

• फेसबुक एक परिचित जगह है। उपभोक्ता पहले से ही दोस्तों और परिवार के साथ जुड़ने में बहुत समय बिताते हैं; इसलिए, ब्रांड्स से जुड़ने के लिए यह उनकी ओर से एक छोटा सा प्रयास है।
• दूसरे, फेसबुक उपयोगकर्ता अपने दोस्तों से बहुत प्रभावित होते हैं। यदि कोई दोस्त किसी ब्रांड को पसंद करता है, तो वे भी एक ब्रांड को पसंद करेंगे (याद रखें "पंख के पक्षी ..."!)।
• अंत में, फेसबुक अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल और नेत्रहीन दिलचस्प इंटरफ़ेस प्रदान करता है। यह ब्रांडों को अधिक आकर्षक तरीके से ऑफ़र, सस्ता, प्रतियोगिता और अन्य मनोरंजक सामग्री का लाभ उठाने की अनुमति देता है।

  

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: अपनी संख्या बढ़ाने के लिए फेसबुक के प्रशंसक, मुफ्त उपहार और मनोरंजक सामग्री की पेशकश पर विचार करें (या इनमें से एक संयोजन)। नहीं तो आप भी कर सकते थे निष्ठावान प्रशंसकों को पुरस्कृत करें और वास्तविक मूल्य प्रदान करके नए लोगों को आकर्षित करें (यानी, 50% की छूट या अधिक-न कि 5% या 10% -सैकॉर्डिंग ऑफ डेवेसेबल मीडिया के)।

फिर याद रखें कि प्रतियोगिता और स्वीपस्टेक बहुत उत्साह और ऊर्जा पैदा करते हैं, क्योंकि साझा अवसर का विचार फेसबुक पर तेजी से फैलता है।

# 6: युवा फेसबुक उपयोगकर्ताओं के पास बहुत सारे दोस्त हैं

ग्राफ से नोटिस करें कि 18- से 24 साल के फेसबुक यूजर्स के सबसे ज्यादा दोस्त हैं, जबकि ज्यादा परिपक्व यूजर्स के कम दोस्त हैं। ध्यान रखें कि "पक्षियों के झुंड एक साथ आते हैं," इसलिए प्रशंसकों के मित्र फेसबुक पर वास्तविक प्रशंसकों की तरह व्यवहार करते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: फेसबुक पर अपने ब्रांड की दृश्यता बढ़ाने के लिए, केवल अपने प्रशंसकों को लक्षित न करें, अपने मित्रों को भी लक्षित करें. व्यक्ति का विकास करना (या आपके लक्षित दर्शकों की प्रोफाइल) और उनके जनसांख्यिकी, हितों, दर्द बिंदुओं, सामाजिक व्यवहार आदि की पहचान करें।

यह जानकारी आपको मदद करेगी ऐसी सामग्री बनाएं जो अत्यधिक अनुकूलित हो उनके लिए। फिर ऐसे संदेश बनाएं जो साझा करने योग्य हों, जैसे कि प्रोन्नति मतदान की आवश्यकता होती है (यदि एक प्रशंसक वोट करता है, तो उनके दोस्तों को भी वोट देने के लिए राजी किया जाएगा)। यह विचार आपके प्रशंसकों के न्यूज़फ़ीड पर उच्च दृश्यता प्राप्त करने के लिए है, इस प्रकार उनके दोस्तों के साथ भी बातचीत को प्रोत्साहित करना है।

# 7: सोशल नेटवर्कर्स के केवल एक-चौथाई "दैनिक सौदे" साइटों का उपयोग करें

आम तौर पर अमेरिकी आबादी दैनिक सौदों जैसे सेवाओं के लिए पागल नहीं होती है Groupon या सामाजिक रूप से जीना, और केवल 23% सामाजिक नेटवर्क इन साइटों के पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं। कई स्रोतों का सुझाव है कि Groupon के साथ खरीदार का बहुत कुछ जुड़ा हुआ है।

पर अब वीरांगना तथा गूगल दैनिक सौदों के कारोबार का एक हिस्सा हड़प लिया है। यह देखना दिलचस्प होगा कि अगले 12 महीनों में उपभोक्ता इन ब्रांडों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: दुर्भाग्य से पूरे Groupon व्यापार मॉडल लंबे समय से सवाल में आयोजित किया गया है। लेकिन उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, हर कोई अभी भी एक अच्छा सौदा पसंद करता है. यदि आप Groupon या लिविंग सोशल का उपयोग कर रहे हैं, तो बस सावधान रहें और सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय के लिए एक लाभदायक रिटर्न है.

वरना आप चाह सकते हैं इस तरह के मॉडल अभी भी आपके लिए एक अच्छा फिट है या नहीं यह जांचने के लिए अपने लक्ष्यों का मूल्यांकन करें.

# 8: सोशल मीडिया यूजर्स का एक तिहाई भी इंटरेक्ट नहीं है

ज्यादातर लोग सोशल मीडिया साइट्स पर सगाई (पोस्ट स्टेटस अपडेट) करना पसंद करते हैं। हालांकि, 34% उपयोगकर्ता विभिन्न कारणों से चुप हैं। इसके अनुसार TopRank ऑनलाइन मार्केटिंग ब्लॉग, कुछ लोग लचर होते हैं (जो सिर्फ चुस्त बैठते हैं और जानकारी को अवशोषित करते हैं), जबकि अन्य ऐसे नॉबी हैं जो अपने ऑनलाइन कौशल कौशल का बहुत सम्मान नहीं करते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: मूक-बधिर उपयोगकर्ता जैसे लुकर और न्यूबॉय दोस्तों या ब्रांडों के साथ बातचीत नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे सुन रहे हैं और आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान कनेक्शन हो सकते हैं। अगर तुम अपने अनुयायियों के बीच नोटिस lurkers, करने की कोशिश सीधे संदेशों के माध्यम से सीधे उन तक पहुंचें. यदि आप जवाब देंगे तो उनकी संभावना अधिक होगी एक सोचे-समझे सवाल या टिप्पणी के साथ उन्हें निकाल दें.

Newbies निकालने के लिए, टिप्स, ट्रिक्स और अन्य सहायक सामग्री साझा करने के सामान्य सर्वोत्तम अभ्यास का उपयोग करें. जैसे-जैसे वे चारों ओर अपना रास्ता बनाना शुरू करते हैं, वे आपको रास्ते में मदद करने के लिए याद करते हैं।

# 9: लोग अक्सर कम में जाँच कर रहे हैं

दोनों Gowalla तथा सचाई से 2012 में उपयोगकर्ता गतिविधि में तेज गिरावट देखी गई। वास्तव में, 57% उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे "लगभग कभी नहीं" चेक इन करते हैं। बेशक, गोवाल 2012 की शुरुआत में बंद हो गए, लेकिन फोरस्क्यू के साथ अभी भी व्यापार के लिए खुला है, एक अध्ययन के अनुसार, गोपनीयता की चिंताओं के कारण उपभोक्ताओं ने चेक-इन उन्माद से बाहर निकलना शुरू कर दिया पर प्रकाशित Mashable. दूसरों ने बैज या उन्नत स्थिति को जांचने के लिए पर्याप्त प्रेरणा नहीं माना।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: यदि आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए स्थान-आधारित विपणन का उपयोग करते हैं, विशेष ग्राहकों को प्रोत्साहित करने के लिए विशेष और छूट के संयोजन का उपयोग करने का प्रयास करें. क्योंकि लोग गोपनीयता और सुरक्षा के मुद्दों के बारे में चिंतित हैं, आपके व्यवसाय को करना होगा बेजोड़ सौदों की पेशकश करें ग्राहकों को अपना स्थान देने के लिए। उदाहरण के लिए, "तीन दोस्तों के साथ जांचें और चार मुफ्त पेय प्राप्त करें," या "मेयर को पूरे बिल से 35% छूट मिलती है।"

अंतिम लपेटें

विपणक के पास इन निष्कर्षों का जवाब देने का एक शानदार अवसर है और ऐसी रणनीति विकसित करें जो उपभोक्ता की आदतों को बदलने की अपील करे. करने के लिए जारी फेसबुक और ट्विटर पर ध्यान दें चूंकि ये प्लेटफ़ॉर्म नए उपयोगकर्ताओं में शामिल हैं। नीचे की ओर, दैनिक सौदों और स्थान-आधारित विपणन का उपयोग करने के बारे में सावधान रहें क्योंकि उपभोक्ता इन सेवाओं के बारे में आशंकित हैं।

आपके ऊपर: आप क्या सोचते हैं? एक बाज़ारिया के रूप में, आपको इनमें से कौन सी सामाजिक आदत सबसे दिलचस्प लगी? कृपया हमें बताएं कि आप ऐसा क्यों सोचते हैं और नीचे अपने विचार साझा करें।