रोनाल्ड मैकडॉनल्ड हाउस चैरिटीज के लिए सोशल स्टोरीटेलिंग बूस्ट्स डोनेशन: सोशल मीडिया एग्जामिनर

यदि आप कभी भी मैकडॉनल्ड्स, संभावना है कि आप दान बक्से का समर्थन करते हैं रोनाल्ड मैकडोनाल्ड हाउस चैरिटीज (RMHC) काउंटर पर या ड्राइव-थ्रू विंडो पर।

सैकड़ों घरों, परिवार के कमरे और केयर मोबाइल (मोबाइल केयर सेंटर) के संगठन के वैश्विक नेटवर्क को बदलने में संभवतः थोड़ा सा बदलाव कैसे मदद कर सकता है?

सोशल मीडिया की मदद से पिछले साल के दान में लगभग 25 मिलियन डॉलर का थोड़ा बदलाव हुआ है। दान पेटी आरएमएचसी के लिए सबसे बड़ा चल रहा फंडराइजर है, जो हर साल 4.5 मिलियन बच्चों और परिवारों की सेवा में मदद करता है।

2010 में, RMHC ने एक “लॉन्च” कियापरिवर्तन का दिन“लोगों को अपने स्थानीय मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां में अतिरिक्त परिवर्तन दान करने के लिए अभियान चलाने के लिए। के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना वायरल शब्द का प्रसार करें, आरएमएचसी ने वैश्विक फेसबुक और अध्याय पृष्ठों पर 180,000 इंटरैक्शन उत्पन्न किए, अंततः बढ़ते हुए अगस्त 2009 की तुलना में अगस्त 130% में ऑनलाइन दान और उनके दान के लिए काफी अधिक उत्पादन बक्से।

“सोशल मीडिया हमें अनुमति देता है समर्थकों और परिवारों के साथ बहुत प्रत्यक्ष, प्रामाणिक और तात्कालिक तरीके से जुड़ना, "क्लारा कैरियर, पीआर और विपणन प्रबंधक संचार और विशेष कार्यक्रम, RMHC कहा। “एक जागरूकता के दृष्टिकोण से, एक शैक्षिक दृष्टिकोण से और एक के रूप में बाजार में दान की स्थिति से यह है कि हमारी कहानी क्या है एक प्रामाणिक तरीके से साझा करता है और साझा करता है... सोशल मीडिया हमें बहुत प्रभावी तरीके से करने की अनुमति देता है मार्ग।"

कहानी-आधारित सामग्री

यदि आप RMHC के बारे में जानते हैं, तो आपको संभवतः इसके रोनाल्ड मैकडॉनल्ड्स सदनों के बारे में सुना होगा, जो अब दुनिया भर में 304 से अधिक घरों की संख्या रखते हैं। क्योंकि कई परिवार अपने बच्चों के लिए चिकित्सा के लिए घर से बहुत दूर जाते हैं, घर एक घर से दूर होते हैं अस्पतालों के पास घर से, कम या कम कीमत पर परिवारों को बीमारी से उबरने वाले बच्चों के करीब रहने की अनुमति और चोट।

RMHC अस्पतालों में 168 "रोनाल्ड मैकडॉनल्ड फैमिली रूम" भी चलाता है, जहाँ परिवार के सदस्य बीमार बच्चे के पास अस्पताल में आराम से आराम कर सकते हैं। इसके कार्यक्रमों को पूरा करते हुए, 43 रोनाल्ड मैकडॉनल्ड केयर मोबाइल्स लगभग 150,000 बच्चों का ध्यान आकर्षित करते हैं दुनिया भर में हर साल, पोलैंड में बाल चिकित्सा कैंसर के इलाज और न्यू में टीकाकरण जैसी देखभाल प्रदान करता है ऑरलियन्स।

शिकागो के बाहर स्थित RMHC में, लॉरेन फिशर चैरिटी के संगठन की प्राथमिक आवाज के रूप में कार्य करता है फेसबुक तथा ट्विटर. अपने अन्य संचार कर्तव्यों के अलावा, वह दिन में लगभग एक या दो घंटे बिताते हैं सोशल मीडिया साइटों पर सामग्री पोस्ट करना और टिप्पणियों का जवाब देना।

एक बार जब वह पोस्ट करती है, तो वे बातचीत अपने आप ही बंद हो जाती हैं। चाबी? वह सामग्री जो लोगों को संलग्न करती है। अक्सर, यह एक परिवार, एक स्वयंसेवक या एक कॉर्पोरेट दाता के बारे में एक कहानी है।

उदाहरण के लिए, इस महीने दान ने स्वयंसेवकों के लिए एक बड़ा धक्का दिया। हर दिन, फिशर स्वयंसेवकों का सवाल पूछता है या स्वयंसेवक या कॉर्पोरेट दाता के बारे में एक कहानी के लिए लिंक पोस्ट करता है, जो आरएमएचसी साइट पर वापस रहता है।

स्वयंसेवक महीने के सम्मान में, RMHC शेयर मेरी जैसी स्वयंसेवकों की कहानियाँ, जिन्होंने 92 साल की उम्र में ऑस्टिन क्षेत्र में परिवारों के लिए 900 से अधिक केक बेक किए हैं। इसने 166 "लाइक्स" और 13 टिप्पणियां आकर्षित कीं।

उन लोगों की अक्सर दुखद कहानियों के बावजूद जिन्हें आरएमएचसी कार्य करता है - सोशल मीडिया साइटों - कठिनाई का सामना करने वाले परिवार अत्यधिक सकारात्मक और प्रेरणादायक बने रहें.

फिशर ने कहा, "हम जो सामग्री साझा करते हैं उसका 80% हमारे अनुयायियों को प्रेरित करने के बारे में कहेंगे - अन्य 20% इस बारे में है कि हम उनके लिए क्या करना चाहते हैं।" बारी-बारी से फेसबुक पर कहानियाँ साझा करना प्रशंसकों को अपनी खुद की कहानियों को और अधिक स्वतंत्र रूप से पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करता है.

"गोपनीयता की चिंताओं के साथ भी, लोग अपनी कहानियों को साझा करने के बारे में सुरक्षित महसूस करते हैं," कैरियर ने कहा। "उन्हें लगता है कि, साझा करने में, वे चिकित्सा कर रहे हैं। वे एक ही स्थिति से गुजर रहे अन्य परिवारों का समर्थन कर रहे हैं।

2010 का दिन परिवर्तन

अगस्त और सितंबर 2010 के दौरान 28 दिनों के दौरान, RMHC ने अपने कई मैकडॉनल्ड्स स्थानों पर अतिरिक्त परिवर्तन दान के लिए एक बड़ा धक्का दिया। पोस्ट 9 सितंबर, प्राथमिक दिन तक बढ़ रहे हैं, सोशल मीडिया और सीधे मेल और ईमेल जैसे पारंपरिक चैनलों के माध्यम से जागरूकता और उत्तेजना का निर्माण किया।

टीम बनाई उस दिन के लिए एक फेसबुक घटना, लोगों को उपस्थित होने के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करना। वास्तव में, वे परिवर्तन को छोड़ने के लिए मैकडॉनल्ड्स के उस दिन की यात्रा करने का वचन दे रहे थे। कुल मिलाकर, 5500 लोगों ने इस कार्यक्रम के लिए पंजीकरण कराया, जो उनके प्रत्येक फेसबुक स्ट्रीम पर वायरल प्रभाव को प्रोत्साहित करते हुए दिखाई दिए।

एक निरंतर प्रयास के बाद, कैरियर का नेतृत्व किया "माँ" और अन्य पेरेंटिंग ब्लॉगर्स को आउटरीच घटना के बारे में। एक साल पहले, उसने ब्लॉगर्स के साथ संबंध बनाना शुरू कर दिया था, जिससे उन्हें आरएमएचसी के बारे में अधिक जानने और रोनाल्ड मैकडॉनल्ड हाउस के पहले अनुभव के लिए एक स्थानीय कार्यक्रम में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया गया।

"हमने सीखा कि जब मम्मी ब्लॉगर या कोई भी अनुभव करता है कि हाउस प्रोग्राम क्या करता है, तो वे चौंक गए," कैरियर ने कहा। “जब किसी के पास अवसर होता है एक परिवार के साथ कहानियों का आदान-प्रदान और समझें कि कार्यक्रम क्या करता है, वे तुरंत दान के समर्थक हैं। "

बदले में, 30 से अधिक ब्लॉगर्स ने डे ऑफ चेंज के बारे में लिखा, मदद की दान बॉक्स और RMHC वेबसाइट पर लोगों को ड्राइव करें.

अध्यायों का सशक्तिकरण

वैश्विक कार्यालय के प्रयासों को जोड़ते हुए, दुनिया भर में 100 से अधिक RMHC अध्यायों ने अपनी वेबसाइटों, समाचार पत्रों, मीडिया रिश्तों और सोशल मीडिया का उपयोग किया परिवर्तन दिवस के बारे में शब्द फैलाएं. वैश्विक कार्यालय ने उन्हें अभियान के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण संदेशों और संपत्ति के साथ एक गाइड से लैस किया।

सोशल मीडिया के लिए, जिसमें फेसबुक इवेंट के लिए RSVPs को प्रोत्साहित करने और इवेंट के ट्विटर हैंडल, #RMHCDayofChange का उपयोग करने जैसे सुझाव शामिल थे। ईवेंट को सक्रिय रूप से संप्रेषित करने वाले बाजारों ने दान बॉक्स में स्थानीय वृद्धि देखी।

अभियान में, वर्ष के दौरान बॉक्स दान में आरएमएचसी ने 32% शुद्ध वृद्धि का श्रेय दिया, जबकि ऑस्टिन ने 17% की वृद्धि देखी।

सभी स्थानों के पार, अभियान के दौरान ऑनलाइन दान में 130% की वृद्धि हुई. इसके अलावा, RMHC ने मूल्यवान प्रशंसकों, अनुयायियों और ईमेल न्यूज़लेटर ग्राहकों को जोड़ा - बाद के लिए 748% की छलांग - इसलिए दान नए संपर्कों के संपर्क में रहता है।

बोर्ड को प्रकरण बनाना

हर गैर-लाभकारी संस्था को संसाधनों के खर्च के बारे में कठिन विकल्पों का सामना करना पड़ता है जो मोटे तौर पर दान के माध्यम से आते हैं। RMHC नियमित रूप से सोशल मीडिया परिणामों के साथ अपने विपणन प्रयासों के प्रभाव पर बोर्ड को रिपोर्ट करना चाहिए।

खुशी से, वे रिपोर्ट कर सकते हैं कि 100 से अधिक ब्लॉगर्स के साथ रिश्ते, और फेसबुक इंटरैक्शन में 1400% की वृद्धि ने 2010 में वेबसाइट ट्रैफ़िक में 13% की छलांग में योगदान दिया। जवाब में, ऑनलाइन दान में 9% की वृद्धि हुई साल के लिए।

लेकिन कैरियर और टीम को प्रदर्शित करने के लिए सावधान कर रहे हैं - और जगह मूल्य - सिर्फ संख्या से अधिक है। एक नया जोड़ा विश्लेषण उपकरण, दिल की धड़कन द्वारा सॉफ्टवेयर मार्केटवायर, ट्विटर और फेसबुक पर बातचीत की भावना को मापता है।

" सॉफ्टवेयर भावना पर एक नंबर डालता है, जिसने हमारे बोर्ड के साथ काफी मदद की है, ”कैरियर ने कहा। "हमने यह समझने में समय बिताया कि फेसबुक वार्तालाप और फेसबुक साझाकरण क्यों महत्वपूर्ण हैं और ठोस उदाहरण दे रहे हैं।"

अंततः, उन बातचीत नीचे पंक्ति में योगदान करती है RMHC के ब्रांड की पूंजी का निर्माण करके।

“अंत में यदि समुदाय हमारे कार्यक्रमों का समर्थन करता है यदि हम शिक्षित और साझा करें और कार्रवाई करने के लिए एक कॉल करें - और सोशल मीडिया हमें ऐसा करने की अनुमति दे रहा है, ”कैरियर ने कहा।

आप या आप अपने सोशल मीडिया के दर्शकों को कहानियों से कैसे जोड़ सकते हैं? अपने प्रश्न और टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में छोड़ दें।