मज़ा सोशल मीडिया प्रोमोज फ़ीड प्रत्यारोपण ग्राहक उन्माद: सोशल मीडिया परीक्षक

सोशल मीडिया की रणनीति / by admin / September 25, 2020

पेरू के माचू पिचू खंडहर में चमत्कार की कल्पना करो, और पास का एक आदमी पूछता है कि क्या आप उसकी तस्वीर लेंगे। लेकिन यह सिर्फ उसका नहीं है; वह गर्व से एक मुस्कुराते हुए टमाटर का पेपर कटआउट पकड़े हुए था।

क्या, बिल्कुल, इस यात्री को दुनिया के आश्चर्यों में से एक के लिए एक कार्टून टमाटर ले जाने के लिए प्रेरित किया?

एक शब्द में, मज़ा।

वह लगभग 140 लोगों में से एक है जिसने टमाटर के साथ छुट्टी मनाई, जिसका नाम "स्वीटी" था। रेस्तरां के ये प्रशंसक Souplantation, या कुछ बाजारों में मीठे टमाटर, उत्साह से श्रृंखला के नवीनतम में भाग ले रहे थे सोशल मीडिया का प्रचार, "कहाँ है स्वीटी?"

संगठन:

सूप / मीठा टमाटर

सोशल मीडिया उपकरण का इस्तेमाल किया:

फेसबुक - ~ 30,000 प्रशंसक
ट्विटर - ~ 8,500 अनुयायी

परिणाम:

एक एकल मासिक पदोन्नति ने प्रशंसकों की संख्या में 400% की वृद्धि की।
कंपनी और उसकी एजेंसी सोशल मीडिया इंटरैक्शन पर हर हफ्ते केवल 3-5 घंटे खर्च करती है।
विशेष सोशल मीडिया कूपन एकल-दिवसीय बिक्री राजस्व को बढ़ाते हैं।

हर महीने एक नया, रचनात्मक फेसबुक और ट्विटर अभियान ग्राहकों को प्रेरित करता है सलाद बनाने से लेकर अपने सबसे अच्छे नींबू के पकौड़े वाले चेहरे की तस्वीर बनाने तक, समान रूप से इंटरैक्टिव कुछ करने के लिए।

"निश्चित रूप से मज़ा का एक तत्व है जो वास्तव में आवश्यक है," सोशल मीडिया रणनीतिकार क्रॉस्बी नोरिक्स ने समझाया लाल दरवाजा इंटरएक्टिववह फर्म जो कंपनी की सामाजिक मीडिया गतिविधि का समन्वय करती है। "खुद एक अभियान को बहुत जटिल होने की आवश्यकता नहीं है, और यह अक्सर कुछ ऐसा करने के लिए बेहतर होता है जिसके लिए केवल एक नंबर या त्वरित फोटो स्नैप पर एक अनुमान की आवश्यकता होती है।"

रचनात्मक दृष्टिकोण ने भुगतान किया है। महज आठ महीने में, कंपनी के सोशल मीडिया नुस्खा ने लगभग 30,000 का शुद्ध लाभ कमाया फेसबुक के प्रशंसक और 8,500+ ट्विटर फॉलोअर्स - सोशल मीडिया संचालित राजस्व के साथ।

एक महीने में, रेस्तरां के टमाटर शुभंकर, स्वीटी ने दुनिया भर के अधिकांश लोगों को जीवनकाल में देखा था!

अपनी दीवार खोलें

सैन डिएगो के गार्डन फ्रेश रेस्टॉरेंट कॉर्प के स्वामित्व वाले सूप / स्वीट टोमैटो, 15 राज्यों में 112 कंपनी के स्वामित्व वाले रेस्तरां चलाते हैं। यह अपने ताजा, निर्मित-खरोंच वाले खाद्य पदार्थों के लिए जाना जाता है: उत्पादन और सलाद, सूप, पास्ता, ताजा बेक्ड ब्रेड और मफिन, जमे हुए दही, और बहुत कुछ।

स्वस्थ भोजन के बारे में जागरूकता बढ़ाने से उत्साहित, रेस्तरां श्रृंखला प्रत्येक वर्ष लगभग आधा दर्जन नए स्थानों को जोड़ती है। नियमित रूप से शिशुओं से लेकर उनके दादा-दादी तक सभी को शामिल किया जाता है।

इस पिछले वसंत को लॉन्च किया गया, सोपलेशन / स्वीट टोमैटो की सोशल मीडिया उपस्थिति में एक फेसबुक फैन पेज और एक ट्विटर अकाउंट शामिल है। यह काम करता है दो लक्ष्य: प्रशंसकों को ब्रांड के साथ और अधिक शामिल करना और ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना.

उन्होंने कहा, “हमारा प्राथमिक लक्ष्य सगाई को बढ़ाना और वफादार ग्राहकों को उत्साहित करना और हमारे साथ भाग लेना है, न केवल पदोन्नति में बल्कि मदद करना नए स्थानों के बारे में प्रतिक्रिया के साथ कंपनी के लिए निर्णय लें, ”ब्रैंडन ज़ेलैस्को ने कहा, जो गार्डन फ्रेश रेस्तरां के लिए व्यवसाय प्रबंधक के रूप में कार्य करता है कार्पोरेशन रेड डोर इंटरएक्टिव पर खाता।

प्रारंभ में, प्रशंसक और अनुयायी के आधारों का विस्तार ग्राहक शब्द-ऑफ-माउथ या वर्ड-ऑफ-स्टेटस अपडेट द्वारा किया जाता है। एक प्रशंसक एक प्रमोशन से संबंधित एक मजेदार तस्वीर पोस्ट करेगा, जो अपने दोस्तों को सूदखोर / स्वीट टोमैटो फैन क्लब में शामिल होने के लिए प्रेरित करेगा।

अभी हाल ही में, कंपनी ने अपने फेसबुक और ट्विटर उपस्थिति का ऑफलाइन प्रमोशन शुरू किया, जिसमें इन-रेस्त्रां संकेत और टेबल कार्ड का उपयोग किया गया.

प्रत्यारोपण / मीठे टमाटर दर्शकों तक केवल सूचना प्रसारित नहीं करते हैं, लेकिन वास्तव में बातचीत करते हैं। ट्विटर पर, वे अधिक से अधिक लोगों को उनका अनुसरण करते हैं, और अक्सर अनुयायियों की टिप्पणियों को रीट्वीट करते हैं।

वही जाता है फेसबुक पर जहां कंपनी वही करती है जो सबसे ज्यादा नहीं करती है। “हमने अपनी दीवार पर लोगों को लिखने दिया, अन्य ब्रांडों के विपरीत जो इसे छिपाते हैं, ”नॉर्क्स ने कहा।

फिर भी, टिप्पणियाँ काफी हद तक सकारात्मक हैं। फ़ेसबुक या ट्विटर पर एक त्वरित नज़र डालें और आपको रेस्तरां में बहुत सारे अनचाहे प्रेम पत्र मिलेंगे:

"मैं मीठे टमाटर के लिए बहुत आभारी हूँ !!!"
"मेरी बेटी ने मुझे मीठे टमाटर से मिलवाया... पहली मुलाकात में…।"
"जब मैं यहां टक्सन में मीठे टमाटर खाता हूं तो ऐसा महसूस होता है कि मैं परिवार के साथ घर पर हूं"
"सूप इस दुनिया से बाहर है"

कभी-कभार सकारात्मक टिप्पणी के लिए, ऊपर के प्रशंसकों जैसे कि रेस्तरां का बचाव करते हैं, "हमारे लिए बातचीत जारी है," नॉर्क्स ने कहा.

फैंस उनके पुकर फेस को दिखाएं

लेकिन जो बात प्रशंसकों और अनुयायियों को जोड़े रखती है, वह है रचनात्मक मासिक प्रोन्नति जैसे "कहां है।" स्वीटी? " प्रत्येक प्रचार रेस्तरां में क्या हो रहा है, जहां मेनू प्रत्येक को बदलता है महीना:

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एक युवा ग्राहक अप्रैल के नींबू प्रचार के लिए अपने सबसे अच्छे पकौड़े को प्रदर्शित करता है।

अपना पुकर चेहरा दिखाओ - अप्रैल में, जब नींबू पर ध्यान केंद्रित किया गया था, तो फेसबुक के प्रशंसकों और नींबू से प्रेरित चेहरे के विकृतियों की तस्वीर में 400% की वृद्धि हुई।
कितने स्ट्रॉबेरी लगता है - मई में स्ट्रॉबेरी महीने के लिए, ग्राहकों को जार में या स्ट्रॉबेरी की संख्या का अनुमान लगाने के लिए कहा गया था ट्विटर पर दो बार टोकरी और फेसबुक पर दो बार, बाद में 700 से अधिक प्रशंसक टिप्पणियां उत्पन्न करते हैं समय।
सलाद मनाएं - जुलाई के अभियान को कला के दर्जनों सलाद कार्यों के साथ ग्राहकों के रचनात्मक रस मिले।
स्वीटी कहाँ है? - सितंबर में, स्वीटी ने मोना लिसा, माचू पिचू, वेनिस और गैलापागोस द्वीप समूह के साथ-साथ मेक्सिको सिटी के पिरामिड को देखा सूर्य, पानी स्कीइंग, एक रोलर कोस्टर सवार, स्नोर्केल्ड और विशाल कछुओं के साथ तैरना - सभी रेस्तरां के फेसबुक पर प्रलेखित पृष्ठों की है।
आप किसलिए आभारी है? - नवंबर में, ग्राहकों ने फेसबुक पेज पर अपने धन्यवाद विचार, चित्र और वीडियो प्रस्तुत किए।

ग्राहकों ने अपनी आस्तीन उतारी और "सेलिब्रेट सलाद" के लिए रचनात्मक बने और फिर फेसबुक पर अपनी कला पोस्ट की।

पदोन्नति के लिए, सभी प्रतिभागियों को वीज़ा उपहार कार्ड और मुफ्त भोजन पास जैसे आइटम के लिए एक ड्राइंग में प्रवेश किया जाता है, या प्रशंसक विजेताओं को वोट देते हैं. रेस्तरां और उसकी एजेंसी ने जल्दी ही यह जान लिया ग्राहक खुद विजेताओं को चुनना पसंद करते हैं.

महीने भर में, सूप / मीठे टमाटर छोटे क्विज़ के साथ प्रशंसकों / अनुयायियों को सोचते रहते हैं और उनके पसंदीदा रेस्तरां आइटम, उनके "सलाद व्यक्तित्व" या यहां तक कि उनके सर्वश्रेष्ठ बचपन के बारे में सवाल यादें।

नियमित अनुयायियों को भी पता है कि उन्हें विशेष रूप से फेसबुक और ट्विटर ग्राहकों को दिए जाने वाले कूपन के साथ पुरस्कृत किया जाएगा - एक प्रमुख ड्रा।

डॉगी बैग: सूप / स्वीट टोमैटो से टेक-अवे1. मजेदार रहो
ग्राहकों को शामिल करने के लिए रचनात्मक, त्वरित तरीके खोजें।

2. दीवार खोलो
अपनी फेसबुक वॉल को टिप्पणियों के लिए बंद न करें। प्रशंसकों को आपसे और एक दूसरे से बात करने दें।

3. प्रशंसकों को लगाओ
रेस्तरां ने जल्दी से यह जान लिया कि प्रशंसक प्रतियोगिता के विजेताओं का चयन करना चाहते हैं, बजाय कि सॉलप्लांटेशन / स्वीट टोमैटो के।

4. आप से अधिक का पालन करें
पता है कि आप प्रशंसक टिप्पणियों और प्रतिक्रिया में रुचि रखते हैं। आप से अधिक का पालन करें, और प्रतिक्रिया और रीट्वीट।

5. ऑनलाइन फैन क्लबों को पुरस्कृत करें
केवल अपने वफादार सोशल मीडिया ग्राहकों के लिए प्रचार और अन्य लाभ प्रदान करें।

सोशल मीडिया प्रबंधन पर 3-5 घंटे / सप्ताह

प्रचार के आधार पर, सोप मीडिया पर ग्राहकों के साथ जुड़ने और उनसे जुड़ने के लिए रेड डोर इंटरएक्टिव पर सोप्लनेशन / स्वीट टोमैटो स्टाफ और अकाउंट टीम खर्च करते हैं।

औसत दिन में, वे फेसबुक पर लगभग 5 बार पोस्ट करते हैं और लगभग 65 ग्राहक टिप्पणियां देखते हैं. ट्विटर पर, वे दिन में एक बार ट्वीट कर सकते हैं और फिर एक दर्जन बार "@" टिप्पणियों के अनुयायियों को जवाब दे सकते हैं।

प्रत्यारोपण / स्वीट टोमैटो और इसकी एजेंसी ने टिप्पणियों और ट्विटर उत्तरों के बारे में जागरूक होने के लिए इसे प्राथमिकता दी है, और जितनी जल्दी हो सके जवाब- एक कार्य जो दोनों रेस्तरां विपणन कर्मचारी और एजेंसी साझा करते हैं.

5 वर्षों से अधिक समय तक कंपनी की रचनात्मक एजेंसी के रूप में रेड डोर के साथ, सोशल मीडिया रणनीति और प्रबंधन एक तार्किक अगला कदम था, और एक ने अच्छा काम किया। "हम ब्रांड के बारे में लगभग उतना ही जानते हैं जितना वे घर में करते हैं," ज़ेलस्को ने कहा।

विशेष कूपन ड्राइव बिक्री

सोशल मीडिया साइटों पर इन-स्टोर साइनेज और वायरल गति के माध्यम से, श्रृंखला में लगभग 1,800 नए फेसबुक प्रशंसक और हर महीने 1,000 से अधिक अनुयायी जुड़ते हैं. व्यक्तिगत अभियान संख्याओं को तेज़ी से बढ़ाते हैं।

यह सब केवल मज़ेदार और खेल नहीं है; यह व्यवसाय का मुद्रीकरण करता है। प्रत्यारोपण / मीठा टमाटर जानता है कि ए बढ़ती ऑनलाइन प्रशंसक आधार बिक्री में भुगतान करता है. रणनीतिक रूप से उपयोग किया जाता है, दोपहर के भोजन से पहले घोषित एक कूपन ग्राहकों को उस दिन आने के लिए प्रोत्साहित करता है.

“हम अपने फेसबुक- और ट्विटर-केवल कूपन के लिए वास्तव में अच्छी वापसी दर देखते हैं। वे निश्चित रूप से उच्च बिक्री चलाते हैं, ” ट्रेसी मार्क्स, गार्डन फ्रेश रेस्टोरेंट कॉर्प के लिए जनसंपर्क समन्वयक। "यह कार्रवाई को प्रेरित करने के लिए एक अल्पकालिक कूपन है।"

और प्रशंसकों को उन कूपन के लिए वास्तव में धन्यवाद दिया गया है - जैसा कि कई धन्यवाद-दीवार पोस्ट और ट्वीट्स द्वारा दर्शाया गया है।

मात्रात्मक के रूप में नहीं, लेकिन समान रूप से मूल्यवान, मेनू या नए स्थान सुझाव हैं, जिन्हें रेस्तरां गंभीरता से मानता है.

मार्क्स बताते हैं कि सोशल मीडिया ने कंपनी के किसी भी पारंपरिक विपणन को प्रतिस्थापित नहीं किया है या अपने विपणन बजट को कम नहीं किया है - कुछ ग्राहक अभी भी अखबार के कूपन की तलाश करते हैं। हालांकि, इसने राजस्व को बढ़ावा दिया है।

अभी के लिए, वे परिणाम और बढ़ते प्रशंसक / अनुयायी निरंतर गति के लिए औचित्य प्रदान करते हैं। कंपनी के लिए अगले कदम में एक ब्लॉग शुरू करना शामिल है।

"हम सुसंगत, मजेदार मूल्य प्रदान कर रहे हैं और लोगों को जवाब दे रहे हैं," नॉर्क्स ने कहा। "यह दिखाता है कि हम सुलभ और उपलब्ध हैं और लंबी दौड़ के लिए यहां हैं।"

आपने अपने सोशल मीडिया दर्शकों को शामिल करने के लिए मजेदार और रचनात्मकता का उपयोग कैसे किया है? यहां प्रस्तुत विचारों के बारे में आपके क्या विचार हैं?

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