अनुशंसित बनना: एक व्यवसाय का निर्माण कैसे करें दूसरों को प्यार करने की सिफारिश करना: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए मुंह के शब्द पर भरोसा करते हैं?

क्या आप सोच रहे हैं कि अपने उत्पाद या सेवा की सिफारिश करने के लिए अधिक लोग कैसे प्राप्त करें?

अत्यधिक अनुशंसित एक व्यवसाय का निर्माण करने के बारे में जानने के लिए, मैं पॉल रैंड का साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ काम करता है।

इस कड़ी में, मैंने पॉल रैंड, के सीईओ का साक्षात्कार लिया Zócalo Group, एक एजेंसी जो डिजिटल, सोशल और वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग में माहिर है। वह मुख्य डिजिटल अधिकारी भी हैं केच्चम और के पूर्व राष्ट्रपति वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग एसोसिएशन. पॉल ने पुस्तक लिखी, अत्यधिक अनुशंसित: अपने ब्रांड और अपने व्यवसाय के निर्माण के लिए सोशल मीडिया और मुंह के शब्द की शक्ति का दोहन.

पॉल ने पता लगाया कि आपका व्यवसाय अत्यधिक अनुशंसित कैसे हो सकता है।

आपको पता चलेगा कि सिफारिशों को क्या प्रेरित करता है, ऑनलाइन सही प्रभावित करने वालों को लक्षित करने का महत्व और आपके व्यवसाय के लिए अधिक सकारात्मक सिफारिशें प्राप्त करने के छह चरण।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

एक अत्यधिक अनुशंसित व्यवसाय बनाएँ

जानिए कि आपके ग्राहक आपके व्यवसाय की सिफारिश क्यों करेंगे 

पॉल अपनी किताब में एक लोकप्रिय ईस्ट कोस्ट किराने की श्रृंखला के साथ अपनी पहली मुठभेड़ के बारे में बताता है, स्टू लियोनार्ड की.

उन्होंने ग्राहकों से रात के खाने के बारे में कंपनी के बारे में सीखा, जिन्होंने न केवल इस प्यारे रिटेलर के बारे में सोचा, बल्कि अगली सुबह उसे उठाने के लिए भी जोर देकर कहा कि वह उसे स्टूअर्ड लियोनार्ड के पास ले जाए ताकि वह उस पर चमत्कार कर सके व्यक्ति। क्या अविश्वसनीय है मुंह की बात सिफ़ारिश करना!

पॉल ने पाया कि स्टू लियोनार्ड एक महान काम करता है लोगों से जुड़ रहा है और यह कि उन्होंने शुरू से ही अपने व्यवसाय में सामाजिकता का निर्माण किया। उसे लगा कि जब वह स्टोर में था तब वह वास्तव में एक विशेष अनुभव का हिस्सा था।

कुछ काफी सुसंगत चीजें हैं, विशेषकर की उम्र में सामाजिक मीडिया, कि कंपनियों को ब्रांड स्तर के इस स्तर का लाभ उठाने के लिए करना चाहिए। लोग शेयर करना पसंद करते हैं.

जब लोगों को कुछ पता चलता है कि उन्हें लगता है कि वह किसी और की मदद कर सकता है, तो वे वास्तव में इसे साझा करना चाहते हैं। यदि आप यह पता लगा सकते हैं कि आपके ग्राहक आपके ब्रांड की सिफारिश क्यों करेंगे, तो आपके पास उन्हें ऐसा करने में मदद करने की बहुत क्षमता है।

अत्यधिक अनुशंसित होने के लिए व्यवसायों को क्या करना चाहिए, यह जानने के लिए शो को सुनें।

ऑनलाइन सिफारिशों की शक्ति

ऑनलाइन सिफारिशों में नाटकीयता है प्रभाव और आमने-सामने की सिफारिशों की तुलना में बड़ी पहुंच है। मार्केटर्स के लिए वर्ड-ऑफ-माउथ सिफारिशें हमेशा पवित्र ग्रिल रही हैं। सोशल मीडिया मूल रूप से उस शक्ति को स्टेरॉयड पर रखता है।

अब जब कोई आपके ब्रांड के बारे में कुछ सकारात्मक कहता है, तो वह समर्थन लाखों लोगों तक पहुंचने की क्षमता रखता है।

पॉल दो प्रकार की सिफारिशों का वर्णन करता है: निहित या स्पष्ट। एक स्पष्ट सिफारिश सीधे पोस्ट के माध्यम से या एक व्यक्ति में बताई गई है ऑनलाइन समीक्षा यह कुछ बहुत अच्छा है। एक निहित सिफारिश के रूप में के रूप में सूक्ष्म हो सकता है फेसबुक पेज लाइक करना या पोस्ट साझा करना, फिर भी यह स्रोत के आधार पर उतना ही शक्तिशाली और प्रभावशाली हो सकता है।

शो को सुनने के लिए पता करें कि कैसे सिफारिशें, यहां तक ​​कि पूर्ण अजनबियों से भी, लोगों को आपके उत्पाद या ब्रांड तक पहुंचा सकती हैं।

क्या सिफारिशें चलाता है

कई कारण हैं जो लोग सिफारिशों को स्वीकार करने और पेशकश करने के लिए उत्सुक हैं। बहुत सरलता से, हम मनुष्य दूसरे मनुष्यों से अपना संकेत लेते हैं। यदि कोई हमें एक उत्पाद, ब्रांड या सेवा बताता है और हम उन्हें इससे लाभान्वित होने की सूचना देते हैं, तो हम मानते हैं कि इससे हमें भी लाभ होगा। हालाँकि, यह सभी के प्रभाव की बात है।

अधिकांश लोगों के पास एक विशिष्ट विषय या रुचि के लिए ज्ञान और जुनून की एक निश्चित डिग्री है और इसके चारों ओर सिफारिशें करने के लिए करते हैं। वे अक्सर उस व्यक्ति से उस विशेष विषय के बारे में पूछते हैं।

एक बाज़ारिया या व्यवसाय के स्वामी के रूप में आपकी चुनौती सबसे अधिक भावुक और लक्षित है सामाजिक रूप से प्रभावशाली इन व्यक्तियों के लिए और उन्हें एक शानदार तरीका दे अपने ब्रांड का अनुभव करें.

अपने ब्रांड के लिए और अधिक सकारात्मक सिफारिशें प्राप्त करने के लिए अपने आप से एक सवाल पूछने की जरूरत है, यह जानने के लिए शो को सुनें।

सकारात्मक सिफारिशें अर्जित करने के लिए विपणक क्या कर सकते हैं 

अपनी पुस्तक में, पॉल ने अधिक सकारात्मक सिफारिशें प्राप्त करने के लिए छह प्रमुख कदम उठाए हैं:

• एक स्पष्ट कहानी विकसित करें कि लोगों को आपके ब्रांड के बारे में कैसे बात करनी चाहिए
• अपना ब्रांड जियो
• मानवीय और पारदर्शी बनो
• लगे रहो
• मूल्यांकन और विकसित
• जमीन से एक सिफारिश संगठन संरचना

सोचें कि आप कैसे चाहते हैं कि लोग आपके ब्रांड की सिफारिश करें और उन्हें ऐसा करने की क्षमता दें। उस वादे को पूरा करने के लिए अपना पूरा व्यवसाय संचालन सेट करें। फिर मॉनिटर करें और ट्रैक करें कि लोग क्या कह रहे हैं, विशेष ध्यान के साथ कि लोग कहाँ, कैसे और क्यों कह रहे हैं।

आपके व्यवसाय या संगठन में मानव संसाधन से लेकर संचालन, वित्त तक, प्रत्येक कार्य ग्राहक सेवाइत्यादि की अहम भूमिका होती है कि आपके विभिन्न सहयोगी आपके व्यवसाय को कैसे देखेंगे और सुझाएंगे। यह केवल एक विपणन भूमिका या जिम्मेदारी नहीं है। आपकी कंपनी में हर किसी को इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि लोग आपके बारे में हर बात में कैसे बात करते हैं।

अपने ब्रांड या अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने से संबंधित उपयोगी, प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के बीच सही संतुलन सुनने के लिए शो देखें।

एक व्यवसाय का एक उदाहरण यह सही हो रहा है 

पॉल अपने एक ग्राहक निसान का उदाहरण साझा करते हैं। उनके साथ काम करने के बाद विश्वसनीयता और नवीनता के विचारों को चलाने के लिए और तरीकों की खोज करना लोगों को अपने ब्रांड से जोड़े रखने के लिए, उन्होंने एक इस्तेमाल किए गए निसान को बेचने वाले एक क्रेगलिस्ट विज्ञापन की खोज की मैक्सिमा। पॉल के अनुसार, विक्रेता ने एक वीडियो डाला जो कि आकर्षक और मज़ेदार था।

टीम ने तुरंत इसे एक महान सामग्री के अवसर के रूप में देखा और मालिक से कार खरीदी, जिसने निश्चित रूप से प्रेस द्वारा निसान और कवरेज के बारे में लाखों सकारात्मक बातचीत की।

शो को सुनने के लिए यह जानने के लिए कि आपके दर्शकों, संदेश और सामग्री को समझने से आपको सम्मोहक और अभिनव तरीके से सहज होने की अनुमति मिलती है।

सिफारिशों को प्रोत्साहित करने के लिए बिक्री के बाद की कार्रवाई 

पॉल ने सलाह दी कि बिक्री के तुरंत बाद इसमें न कूदें और सिफारिश न करें। पहली चीज जो आपको करनी चाहिए, वह यह सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक अपनी खरीद से वास्तव में संतुष्ट हैं या यह पता करें कि क्या उनके कोई प्रश्न हैं।

एक बार जब आपको आश्वासन दिया जाता है कि उनके पास एक अच्छा अनुभव है, तो आप धीरे-धीरे उनसे अपने महान अनुभव को दूसरों के साथ साझा करने के लिए कह सकते हैं। पॉल का कहना है कि ज्यादातर लोगों से पूछा जाता है और आपके लिए समीक्षा लिखने को तैयार हैं।

मॉनिटर करें कि लोग आपके बारे में क्या कह रहे हैं और इसे स्वीकार करें। यदि कोई आपके या आपकी कंपनी के बारे में कुछ अच्छा कहता है, तो धन्यवाद कहने का एक तरीका खोजें। उन्हें अपने ब्रांड से जुड़े रहने और व्यस्त रहने के लिए प्रोत्साहित करें। पॉल इस "हाई-फ़ाइविंग" को अपने प्रशंसकों को कहते हैं और जब आप इसे सही करते हैं तो आप परिणामों पर आश्चर्यचकित होंगे।

बिक्री के बाद की सिफारिशों को प्रोत्साहित करने के और तरीके खोजने के लिए शो को सुनें।

सप्ताह की खोज

क्या आप अपने व्यवसाय या ब्रांड के लिए वीडियो बनाते हैं? क्या आप अपने वीडियो के लिए अधिक एक्सपोज़र प्राप्त करना चाहते हैं?

क्या आपने फेसबुक पर सीधे वीडियो अपलोड करने के बारे में सुना है? एक बार आपके वीडियो के लिए शानदार प्रदर्शन का मतलब था YouTube पर सबसे अधिक बार देखा जाना। अतीत में, YouTube को फेसबुक के लिए अत्यधिक अनुकूलित किया गया था। फेसबुक अब सीधे अपने फ़ीड में अपलोड किए गए वीडियो को तरजीह देता है और YouTube या Vimeo से जुड़ा हुआ है।

फेसबुक के साथ पेश किया गया एक बहुत अच्छा ट्रिक एंबेड पोस्ट फीचर है। आप किसी भी वेबसाइट या ब्लॉग में अपने वीडियो और पाठ सहित किसी भी फेसबुक पोस्ट को एम्बेड कर सकते हैं। इसलिए आपका एक्सपोजर और इंटरैक्शन फेसबुक से भी ट्रांसफर हो जाता है।

फेसबुक पर सीधे वीडियो अपलोड करने के और भी कई फायदे हैं। जब आप उनके समाचार फ़ीड पर स्क्रॉल करते हैं तो ऑटोप्ले क्षमता सबसे बड़े लाभों में से एक होती है।

आप वीडियो में अन्य फेसबुक उपयोगकर्ताओं को भी टैग कर सकते हैं, जिससे अधिक जोखिम होता है क्योंकि आपका वीडियो तब उनके व्यक्तिगत समाचार फीड और समयसीमा पर भी साझा किया जाता है। आप फेसबुक के भीतर अपने वीडियो के लिए स्थान या कॉल भी जोड़ सकते हैं।

अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि सीधे फेसबुक पर वीडियो अपलोड करना आपके लिए कैसे काम करता है।

अन्य शो मेंशन

आज का शो सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2015 द्वारा प्रायोजित है।

हम सुपर-एक्साइटेड हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2015. यह दुनिया का सबसे बड़ा सोशल मीडिया मार्केटिंग सम्मेलन है। उपस्थित होकर, आप विश्व के शीर्ष सोशल मीडिया पेशेवरों के 100+ (प्लस 2,500 से) के साथ संबंध बना लेंगे आपके साथी बाज़ारिया) और आपको अद्भुत विचार मिलेंगे जो आपके सोशल मीडिया को बदल देंगे विपणन।

देखें कि हमारे 2014 के सम्मेलन में उपस्थित लोगों ने क्या अनुभव किया।

घटना 25 मार्च, 26 और 27, 2015 को कैलिफोर्निया के सनी सैन डिएगो में होती है। सैकड़ों लोगों ने पहले ही अपने टिकट सुरक्षित कर लिए हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड को नेटवर्किंग को जैविक और प्राकृतिक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। इस सम्मेलन में एक सूक्ष्म बात यह है कि नाम बिल्ला ब्याज स्टिकर है।

चेक-इन के समय, आपको विभिन्न प्रकार के स्टिकर मिलते हैं जिन्हें आप अपने नाम के बैज में जोड़ सकते हैं। ये हैं बी 2 बी, बी 2 सी, ब्लॉगर, पॉडकास्टर, छोटे बिज़, कॉर्पोरेट, सलाहकार, विनियमित उद्योग, आदि।

जब आप किसी नए व्यक्ति से मिलते हैं, तो आप उसके या उसके नाम बैज को देख सकते हैं कि क्या आपके पास साझा हित है। यह बर्फ को तोड़ता है और इसे कनेक्ट करना आसान बनाता है।

सामाजिक, आमने-सामने बातचीत को सुविधाजनक बनाने के लिए हम इस सम्मेलन में कई चीजों में से एक हैं। सभी वक्ताओं और कार्यसूची की जाँच करने के लिए यहाँ क्लिक करें और अपने टिकट ले लो।

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• पॉल के साथ कनेक्ट Zócalo Group या पर लिंक्डइन.
• पॉल का पालन करें ट्विटर.
• इसकी जाँच पड़ताल करो वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग एसोसिएशन.
• पॉल की पुस्तक पढ़ें: अत्यधिक अनुशंसित: अपने ब्रांड और अपने व्यवसाय के निर्माण के लिए सोशल मीडिया और मुंह के शब्द की शक्ति का दोहन.
• डिस्कवर स्टू लियोनार्ड की और ग्राहक सेवा के लिए उनका भावुक दृष्टिकोण।
• डॉ। रॉबर्ट Cialdini की पुस्तक देखें:प्रभाव: विज्ञान और अभ्यास.
• के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करें जुबेरेंस स्टडी: ब्रांड अधिवक्ताओं के बारे में तीन चौंकाने वाली बातें.
• के बारे में अधिक जानने शुद्ध प्रोमोटर स्कोर और इसका उपयोग आपकी ब्रांड इक्विटी को ट्रैक करने के लिए कैसे किया जा सकता है।
• फ्रेड रीचेल्ड की पुस्तक के नवीनतम संस्करण का अन्वेषण करें: परम प्रश्न २.०.
• मैकिन्से खरीद चक्र देखें: उपभोक्ता निर्णय यात्रा.
• घड़ी "लक्ज़री डिफ़ाइंड" — 1996 मैक्सिमा जीएलई स्पोर्ट सेडान.
• चेक आउट फेसबुक वीडियो पर नवीनतम.
• कैसे पता चलता है फेसबुक पर वीडियो के लिए एक कॉल जोड़ें.
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2015.

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• आप के माध्यम से भी सदस्यता ले सकते हैं सीनेवाली मशीन.

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