सोशल मीडिया ने एक वीकेंड में सॉफ्टवेयर बिक्री में $ 300,000 कैसे कमाए: सामाजिक मीडिया परीक्षक

लोगो बाइबिल सॉफ्टवेयर 300,000 की अपनी ईमेल सूची बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है। इसलिए ब्लैक फ्राइडे के प्रचार के लिए उस ईमेल सूची को चुनने के लिए चुना गया विकल्प सोशल मीडिया के लिए बहुत कुछ कहता है।

व्यावहारिक रूप से हर दूसरे ऑनलाइन रिटेलर - और लोगो 100% ऑनलाइन हैं - अपने पोस्ट-थैंक्सगिविंग ईमेल प्रचार के साथ ग्राहकों को नष्ट कर दिया।

लेकिन यह सॉफ्टवेयर कंपनी पूरी तरह से सोशल मीडिया पर भरोसा करती है, अपने विचारों के परीक्षण से लेकर प्रचार शुरू करने तक, जिसके परिणामस्वरूप शब्द उनके लिए काम करते हैं।

जवाब में, लोगो उत्पन्न उन दिनों में बिक्री में $ 300,000 - तीन साल पहले इसी अवधि के दौरान तीन बार क्या लाया. न केवल यह लब्बोलुआब में शामिल हो गया, बल्कि लोगो ने भविष्य के प्रयासों का समर्थन करने के लिए अपने प्रशंसकों, अनुयायियों और ग्राहक कनेक्शन का भी काफी विस्तार किया।

"सामाजिक विपणन के बिना, यह [पदोन्नति] कहीं नहीं गया होगा क्योंकि हमने खुद को शब्द नहीं फैलाया है," लोगो प्रीटचेट, वीपी विपणन और व्यवसाय विकास ने लोगो को समझाया। "हम उन लोगों को इनाम देना चाहते थे जो हमारे समुदाय में सामाजिक रूप से जुड़े हुए हैं।"

पानी का परीक्षण

1992 में खोलने के बाद से, लोगो रिसर्च सिस्टम्स, इंक। एक तहखाने में प्रोग्रामर के एक जोड़े से बढ़ी है जो बाइबल सॉफ्टवेयर के सबसे बड़े डेवलपर और बहुभाषी इलेक्ट्रॉनिक प्रकाशन में दुनिया भर में अग्रणी है।

220 कर्मचारियों के साथ, बेलिंगहैम, WA कंपनी के साझेदारों के साथ लगभग 130 प्रकाशकों को खत्म करना है एक दर्जन में 160 से अधिक देशों में ग्राहकों के लिए उपलब्ध 12,000 इलेक्ट्रॉनिक बाइबल अध्ययन संसाधन भाषाओं। विशिष्ट ग्राहक पादरी हैं और बाइबल अध्ययन में रुचि रखने वाले हैं।

हाल के वर्षों में, लोगो ने ब्लैक फ्राइडे के प्रचार चलाए हैं, लेकिन जैसा कि थैंक्सगिविंग 2010 से चार दिन पहले, कंपनी ने कुछ भी योजना नहीं बनाई थी. अपनी कुछ मार्केटिंग टीम के साथ छुट्टी मनाने के लिए पहले से ही, प्रीचेत ने फेसबुक का उपयोग करके एक विचार की शुरुआत का परीक्षण किया।

उनकी सरल पोस्ट ने पूछा कि ग्राहक वर्ष की सबसे बड़ी खरीदारी सप्ताहांत के लिए बिक्री पर क्या देखना चाहते थे। ग्राहकों ने उत्साह से जवाब दिया, 116 वजन के साथ वे जो चाहते थे।

"मुझे नहीं लगता कि मैंने सोचा था कि हम उस समय क्या कर रहे थे। वह पहला पोस्ट था मुझे कुछ विचार प्राप्त करने में मदद करने के लिए, ”प्रीचेट ने कहा।

उसी के साथ, विचार आया। प्रिटचेट वेब पर कम कीमतों को प्रकाशित नहीं करना चाहता है जो हमेशा के लिए ऑनलाइन रह सकते हैं, जिससे ग्राहकों को आश्चर्य होता है कि वे उस कम समय में फिर से डुबकी लगा सकते हैं। इसके बजाय, उन्होंने जिस प्रचार की कल्पना की थी, उसे डिजाइन किया गया था ग्राहकों को उन चीज़ों पर डील दें जो वे वास्तव में चाहते थे, बजाय इसके कि लोगोस उन्हें क्या खरीदना चाहते थे।

यहां बताया गया है कि सौदे कैसे हुए:

1. लोगो ने ग्राहकों को उन तीन शीर्षकों में ईमेल करने के लिए कहा, जिनकी वे सबसे अधिक कामना करते थे।
2. बिक्री प्रतिनिधि ने उन वस्तुओं के लिए विशेष कीमतों को देखा और प्रत्येक ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से जवाब दिया।
3. किसी भी या सभी उत्पादों को खरीदने का निर्णय लेने के लिए ग्राहकों के पास सिर्फ 48 घंटे थे।

"आप मुझे बताएं कि आप क्या खरीदना चाहते हैं और मैं आपको इस पर बहुत कुछ दूंगा," प्रिटचेट ने कहा। "चलो ब्लैक फ्राइडे, एक आभासी दरवाजे बस्टर पर कुछ उत्साह है।"

एक घंटा - कॉन्सेप्ट से लॉन्च तक

जबकि बिक्री अपने आप में अद्वितीय थी, प्रचार समान रूप से प्रभावशाली था। अवधारणा से लॉन्च तक, प्रिटचेट ने प्रचार पर सिर्फ एक घंटा बिताया।

उन्होंने बस बिक्री के बारे में ब्लॉग किया, और फेसबुक, ट्विटर और कंपनी के अपने मंच पर प्रत्येक पोस्ट के साथ पीछा किया। वह यह था। ग्राहक आधार का कोई ईमेल नहीं।

वहां से, सोशल मीडिया के स्नोबॉल प्रभाव ने ले लिया।

"मूल रूप से हम अपनी पूरी ग्राहक सूची को ईमेल करने पर विचार कर रहे थे, लेकिन जल्द ही महसूस किया कि मुंह का शब्द पहले से ही हमारे सौदे पर काफी फैल चुका था कि हम किसी भी अधिक व्यापार को संभाल नहीं सकते थे!" उसने कहा।

प्रशंसकों ने फेसबुक पर दोस्तों को शब्द फैलाना शुरू कर दिया और ब्लॉग पोस्ट के लिंक को रीट्वीट किया। उन्हीं ग्राहकों में से कुछ ने अपनी बिक्री की वस्तुओं को खरीदने के बाद फिर से पोस्ट और ट्वीट किया। दो ब्लॉगर्स ने बिक्री के बारे में स्पिनऑफ पोस्ट बनाए।

लोगो ने ग्राहकों को ईमेल की गई इलेक्ट्रॉनिक रसीद पर हाइपरलिंक किए गए ट्विटर और फेसबुक आइकन को शामिल करके मुंह के शब्द को प्रोत्साहित किया। ट्विटर और फेसबुक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) के माध्यम से, ग्राहक उन आइकन पर क्लिक करके ट्वीट्स और पोस्ट को स्वचालित रूप से समाचारों के साथ पॉप्युलेट कर सकते हैं जिन्हें ग्राहक ने बस लोगो से खरीदा था।

हालांकि, सबसे बड़ी ट्रैफिक सॉफ्टवेयर कंपनी की अपनी सोशल साइट - इसके फोरम - 42,000 पंजीकृत ग्राहकों के घर पर हुई। इस धागे ने 241 टिप्पणियाँ और 13,182 विचार उत्पन्न किए।

“हमारे उपयोगकर्ताओं ने संदेश उठाया और मंचों पर अपना स्वयं का धागा बनाया। हमने भी इसे शुरू नहीं किया था - उन्होंने किया था, ”प्रिटचेट ने कहा।

स्टाफिंग अप

प्रतिक्रिया कंपनी की अपेक्षाओं से अधिक थी।

“प्रस्ताव पोस्ट करने के तुरंत बाद हमने ईमेल अनुरोध प्राप्त करना शुरू किया, और जब हमारा कर्मचारी सुबह 6 बजे के करीब काम पर आया, तब तक हमारे पास इनबॉक्स में पहले से ही मूल्य निर्धारण के सैकड़ों अनुरोध थे, ”प्रीचेत ने कहा।

लोगो ने ईमेल का जवाब देने के लिए बिक्री टीम को जल्द से जल्द तैयार किया। बिक्री के लॉन्च को आसान बनाने, कम कीमत के बिंदु पहले से ही बिक्री डेटाबेस में थे, जिसे पूछे जाने पर ग्राहकों को विस्तारित करने के लिए प्रतिनिधि तैयार थे। लगभग सभी उत्पादों में उनके साथ कुछ छूट थी, हालांकि अलग-अलग प्रतिशत में कटौती।

फिर भी, प्रचार के लिए लोगो को कोई प्रत्यक्ष लागत नहीं लगती है. सप्ताह में बाद में काम करने वालों ने बस उस सप्ताहांत में बदलाव किया। और हां, इस शब्द को निकालने के लिए किसी निवेश की आवश्यकता नहीं है।

"यह बहुत जादुई था," प्रिटचेट ने कहा। “वास्तव में इससे जुड़ी कोई अन्य लागत नहीं थी। कोई मुद्रण नहीं, कोई डाक नहीं, कोई डाक नहीं। "

2,000 उत्पाद बिके

कुल में, टीम ने 2,000 ईमेलों को संभाला, जिससे 2,000 लोगो बाइबल सॉफ्टवेयर शीर्षक की बिक्री हुई।

"पिछले वर्ष की समान अवधि के लिए बिक्री $ 200,000 कम थी और हमने पिछले साल बेहतर अर्थव्यवस्था की थी - और हमारा क्रिसमस विशेष पिछले वर्षों की अवधि के दौरान पहले से ही उपलब्ध था, "प्रिटचेट कहा हुआ।

लेकिन लाभ सप्ताहांत की बिक्री से परे है। प्रचार के माध्यम से, लोगो ने अपने सोशल मीडिया समुदाय में सैकड़ों नए प्रशंसकों और अनुयायियों को जोड़ा. साथ ही, कंपनी के पास अब एक रिकॉर्ड है कि विशिष्ट ग्राहक क्या चाहते हैं लेकिन अभी तक नहीं खरीदते हैं, और उनकी सबसे वर्तमान संपर्क जानकारी, जो भविष्य के प्रत्यक्ष बिक्री प्रयासों को सशक्त बनाएगी। कंपनी फेसबुक से इस बारे में फीडबैक लेने की योजना भी बना रही है कि ग्राहक क्या उत्पाद चाहते हैं।

"एक सप्ताहांत में बिक्री कर्मचारी हमारे सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों में से 2,000 के शीर्ष तीन पसंदीदा शीर्षकों की एक सूची तैयार करने में सक्षम था!" प्रिटचेट ने कहा। “उन सभी लोगों के लिए, जो अब खरीदने में सक्षम नहीं हैं, अब हमारे पास एक बड़ी संभावना वाली सूची है, और हमारे पास हमारे कुछ सबसे व्यस्त उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं का बेहतर विचार है। ”

तुम क्या सोचते हो? आपने सोशल मीडिया का उपयोग कैसे किया है यह जानने के लिए कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं? क्या आप ईमेल मार्केटिंग जैसे पारंपरिक आउटबाउंड चैनलों को काट सकते हैं और पूरी तरह से सोशल मीडिया जैसे इंटरैक्टिव साधनों पर भरोसा कर सकते हैं? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।