क्या आप रियल-टाइम मार्केटिंग और पीआर क्राइसिस के लिए तैयार हैं?: सोशल मीडिया एग्जामिनर

"विपणक अब नियंत्रण नहीं है।" क्या आपने इससे पहले सुना है? हो सकता है कि आप इसे पहले से जी रहे हों?

सोशल मीडिया ने लोगों को तेजी से झुंड बनाने के लिए सक्षम बनाया है - जो आपके व्यवसाय को गंभीर नुकसान पहुंचा सकते हैं या यदि आप तैयार हैं तो गंभीर अवसर पैदा कर सकते हैं.

वास्तविक समय के लिए उल्टा रास्ता परे चला जाता है संकट प्रबंधन. रियल-टाइम फायरस्टॉर्म एक बार जीवन भर के अवसर बना सकते हैं तैयार किए गए व्यवसायों के लिए और जल्दी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

इस लेख में, मैं आपकी अगली वास्तविक समय की स्थिति की तैयारी के लिए अभी क्या कर सकता हूं, इसकी समीक्षा करता हूं।

क्या गिटार आप वास्तविक समय विपणन के बारे में सिखा सकते हैं

क्या आपने डेव कैरोल के बारे में सुना है? यदि आप नहीं करते हैं, तो "यूनाइटेड ब्रेक्स गिटार" नामक इस वीडियो को देखें।

यूनाइटेड एयरलाइंस ने डेव के साथ उचित व्यवहार करने से इनकार कर दिया। इसलिए उन्होंने उपरोक्त वीडियो को निराशा से बनाया है। अब 9 मिलियन से अधिक लोग जानते हैं कि यूनाइटेड एयरलाइंस ने डेव के साथ कितना खराब व्यवहार किया।

यदि आप Google "यूनाइटेड एयरलाइंस" देखते हैं, तो आप देखेंगे कि डेव का वीडियो पेज 2 पर आता है।

अनुवाद: यह एक अधिनियम अब समय के इतिहास में etched है और जल्द ही किसी भी समय दूर नहीं जाएगा।

सीधे शब्दों में, यह यूनाइटेड एयरलाइंस के लिए एक पीआर बुरा सपना था। पर एक नज़र डालें यह लेख यह देखने के लिए कि यूनाइटेड ने कितनी खराब प्रतिक्रिया दी।

इसका किसी से क्या लेना-देना है?

डेविड मेर्मन स्कॉट ने अपनी नई किताब में वास्तविक समय विपणन और पीआर अपने शुरुआती पैराग्राफ में बताते हैं, “गति और चपलता आज के बाजार में आवश्यक गुण हैं। और फिर भी ऐसे समय के रूप में, जिस पर हम व्यापार सेक करते हैं, अधिकांश व्यवसाय लगभग हमेशा धीरे-धीरे और जानबूझकर संचालित होते हैं। ”

यदि आप संयुक्त होते तो आप कैसे प्रतिक्रिया देते? क्या आप वास्तव में वास्तविक समय के संकट का जवाब देने के लिए तैयार हैं, जिस पल यह पैदा होता है?

सौभाग्य से डेविड ने लिखा पुस्तक इस विषय पर। और कहानी केवल डेव कैरोल के साथ शुरू होती है।

टेलर गिटार सहित कुछ स्मार्ट कंपनियों ने बढ़ती आग्नेयास्त्रों का त्वरित लाभ उठाया। बॉब गिटार के संस्थापक (4 दिन बाद और 500,000 बार देखे गए) बॉब टेलर की वीडियो प्रतिक्रिया देखें।

वास्तविक समय के अवसरों और खतरों के लिए कैसे तैयार करें

वास्तविक समय की स्थिति आने पर तैयार होने के लिए आप बहुत सारे सरल कदम उठा सकते हैं। डेविड मेर्मन स्कॉट की नई पुस्तक में अपने हाथों को पाने के लिए शायद सबसे आसान पहला कदम है वास्तविक समय विपणन और पीआर.

यहाँ पुस्तक की मेरी त्वरित वीडियो समीक्षा है:

निम्नलिखित रीयल-टाइम मार्केटिंग टिप्स सीधे डेविड की पुस्तक से आती हैं:

संकट के बीच में संलग्न: रियल टाइम 9-टू -5 शेड्यूल पर काम नहीं करता है। आपके संगठन को निगरानी रखने और घड़ी के चारों ओर प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार होने की आवश्यकता है, क्योंकि संकट हो रहा है।

अपने वास्तविक समय के संचार उपकरण के रूप में ट्विटर का उपयोग करें: मीडिया की निगरानी होगी कि लोग ट्विटर पर क्या कह रहे हैं। यह आपको अंदरूनी सूत्र के दृष्टिकोण को प्रदान करते हुए वास्तविक समय में चर्चा में शामिल होने का अवसर देता है।

पत्रकारों के साथ संबंध स्थापित करना पहले से ही एक संकट होता है: अपने उद्योग के प्रभावशाली पत्रकारों तक पहुँचें। ट्विटर पर उनका अनुसरण करें और उन्हें जवाब दें, उनके लेखों पर टिप्पणी करें और ईमेल परिचय भेजें। उम्मीद है कि वे ट्विटर पर आपका अनुसरण करेंगे, ताकि संकट होने पर आप उन्हें सीधे संदेश भेज सकें।

बस वापस मत बैठो और सोचो, "यह मेरे या मेरी कंपनी के लिए कभी नहीं होगा।" यदि आपके पास वह मानसिकता है, तो आप अपने मार्केटिंग मानसून के होने पर (यदि नहीं) तो बीमार होंगे।

क्या आपके पास वास्तविक समय के संकट से निपटने का पहला अनुभव है (या एक वास्तविक समय अवसर)? तुमने क्या किया? आप क्या टिप्स जोड़ेंगे? कृपया नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।