सामाजिक रूप से अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करने के 6 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

अपने ग्राहक आधार का निर्माण करने और लोगों को और अधिक के लिए वापस आने के लिए खोज रहे हैं?

इसका जवाब है अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करना। जानना चाहते हैं कैसे? पढ़ते रहिये…

क्यों पुरस्कार?

यह देखना आसान है कि सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल तकनीकें ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके और ग्राहकों द्वारा ब्रांड की छवि को देखने के तरीके में बहुत अंतर कर रही हैं।

सोशल मीडिया के पानी का परीक्षण करने वाले इतने सारे नए व्यापार मालिकों के साथ, यह भूलना आसान हो सकता है कि हमारा ध्यान क्या होना चाहिए। किसी भी व्यावसायिक स्थिति की तरह, ग्राहक भी हमारी पहली प्राथमिकता होनी चाहिए.

सोशल मीडिया एक और शानदार तरीका है अपनी वेबसाइट, अपने स्टोर में लोगों को ट्रैफ़िक और अंततः आपके बैंक खाते में पैसा डालें. अपने ग्राहक आधार को विकसित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उन्हें पुरस्कृत करना है।

सोशल मीडिया और ऑनलाइन समुदाय एक ग्राहक पुरस्कार योजना के लिए सही खेल मैदान हैं, और किसी भी क्षेत्र में व्यवसाय के मालिकों के लिए नई संभावनाओं की पेशकश कर सकते हैं। आइए एक नज़र डालते हैं छह तरीके से आप अपने ग्राहकों को ऑनलाइन इनाम दे सकते हैं.

# 1: दुनिया के सभी खेल-स्टिकर, बैज और पिन

आमतौर पर "चेक-इन" जैसे एप्लिकेशन पर देखा जाता है सचाई से, GetGlue तथा Gowalla, संग्रहणीय स्टिकर, बैज, पिन, पदक, टिकट, आइटम या ट्राफियां उपयोगकर्ता के अनुभव के लिए एक खेल जैसी प्रतियोगिता को जोड़ते हैं।

इतना ही नहीं उपलब्ध सभी वस्तुओं को इकट्ठा करने का आग्रह करें, लेकिन साथ ही एक प्रतिस्पर्धात्मक भावना पैदा होती है, क्योंकि उपयोगकर्ता अधिक वस्तुओं को इकट्ठा करने के लिए दोस्तों (और "दुश्मनों") के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करते हैं, और अधिक तेज़ी से।

जैसा फोरस्क्वेयर द्वारा इसका प्रमाण दिया गया, उपयोगकर्ताओं ने लीडरबोर्ड का उपयोग करके और अपने उपयोगकर्ता आधार के बीच प्रतिस्पर्धा पैदा करके अपील के कारण स्थान-आधारित ऐप पर आघात किया।

“]

आप इस रणनीति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

आपके ग्राहक आधार के आकार के आधार पर, आप एस करना चाहते हैंअपनी खुद की एकत्रित प्रतियोगिता को तीखा करें-स्टीकर या डिजिटल टिकट सस्ते और हासिल करना आसान है, और यदि आप विशिष्ट उपयोगकर्ता कार्यों के लिए पुरस्कार डिजाइन करने के लिए समय और प्रयास लेते हैं, तो "खेल" अधिक चुनौतीपूर्ण और अधिक दिलचस्प हो जाता है।

यह रणनीति उन व्यवसायों के लिए एकदम सही है जो बार-बार दोहराने वाली खरीद पर पनपते हैं। इसका उपयोग किया जा सकता है इनाम दोहराने की खरीद"5 कॉफ़ी खरीदें, 1 मुफ़्त प्राप्त करें" के विचार के समान, आप अपने स्थानीय कैफे में या देखने के लिए कर सकते हैं अपने व्यवसाय के लिए दोस्तों की सिफारिश करने के लिए ग्राहकों को पुरस्कृत करें.

छोटे व्यवसायों के लिए, संग्रहणीय पुरस्कारों में एक स्थापित ब्रांड के साथ बोर्ड पर कूदना जाने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है। कई छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों ने अपने भौतिक स्टोर को फोरस्क्वेयर चेक-इन पॉइंट्स के रूप में बढ़ावा देना शुरू कर दिया है, और कई बेहतर-ज्ञात ब्रांड अब गेटग्लू का उपयोग करने के लिए विशेष स्टिकर प्रदान करते हैं।

एक ग्राहक आपके उत्पादों, सेवाओं या कर्मचारियों के साथ बातचीत कर सकता है, और अधिक संभव तरीके आपके पास इन दोनों का उपयोग करके एक आकर्षक, संग्रहणीय इनाम प्रणाली विकसित करने के अवसर हैं तरीकों।

# 2: डिजिटल छूट: ऑनलाइन-केवल ऑफ़र

जैसे छूट साइटों के साथ Grouponलोकप्रियता में बढ़ रहा है, उपभोक्ता न केवल छूट के भूखे हैं, बल्कि वे उनसे उम्मीद करने लगे हैं। छूट, विशेष ऑफ़र और कूपन की पेशकश करना कोई नई बात नहीं है, लेकिन इस प्रयास को अपने ऑनलाइन दर्शकों पर केंद्रित करना एक हालिया विचार है।

आप इस रणनीति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

आप देख रहे हैं या नहीं आपके पास पहले से मौजूद ऑनलाइन ग्राहकों को पुरस्कृत करें, या अपने ऑनलाइन ग्राहक आधार का आकार बढ़ाएँ (या, अधिक संभावना है, दोनों), छूट और विशेष सौदे जो विशेष रूप से ऑनलाइन उपलब्ध हैं, एक महान दृष्टिकोण है।

आप अपने भौतिक स्टोर में छूट के लिए कूपन कोड की पेशकश करना चाह सकते हैं, जिसे उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट से प्रिंट कर सकते हैं, जो आपकी साइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाएगा और आपके स्टोर पर बिक्री करेगा। या आप कर सकते थे अपनी ईमेल सब्सक्राइबर सूची में नियमित छूट या विशेष ऑफ़र प्रदान करें. यह नए ग्राहकों को साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करेगा, और आपको समाचार और सूचना भेजने के लिए एक बड़ा और अधिक ग्रहणशील ग्राहक आधार देगा।

इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, आप Groupon या के साथ साइन अप करना पसंद कर सकते हैं एक समान सेवा अपने ग्राहकों के लिए एक विशेष सौदे की पेशकश करने के लिए। हालाँकि, याद रखें कि आपको यह पता लगाने की ज़रूरत है कि आपके ग्राहक आपके शुरू होने से पहले अपना समय ऑनलाइन कहाँ बिताते हैं, इसलिए आप ऐसा कर सकते हैं उन्हें "उनके टर्फ," पर मिलते हैं और अधिक लोगों तक पहुंचें।

# 3: और विजेता है... सामग्री-निर्माण प्रतियोगिताएं

प्रतियोगिताओं नए ग्राहकों को उलझाने और मौजूदा उपभोक्ताओं को पुरस्कृत करने का एक और आजमाया हुआ तरीका है। जबकि मुक्त पुरस्कार दे रहे हैं अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करने का एक शानदार तरीका हो सकता है, सामग्री-सृजन प्रतियोगिताओं हाल ही में ब्रांडों के लिए एक लोकप्रिय तरीका बन गया है मुफ्त प्रचार प्राप्त करते हुए उपभोक्ताओं को शामिल करने के लिए सोशल मीडिया और डिजिटल तकनीक का उपयोग करें.

किसी भी प्रतियोगिता के लिए एक उपयोगकर्ता की आवश्यकता होती है किसी प्रकार की सामग्री बनाएँ दर्ज करने के लिए ब्रांड प्रचार के लिए एक परिपक्व अवसर है। एक ताजा उदाहरण है Microsoft की कान्स 2011 प्रतियोगिता, जिसके लिए उपयोगकर्ताओं को "एक मनोरंजक और आकर्षक 60- से 90-सेकंड की फिल्म बनाने की आवश्यकता होती है, जो यह बताती है कि एक कोर में विंडोज 7 पीसी कैसे है छात्र का जीवन। ” यह एक प्रतियोगिता का एक स्पष्ट उदाहरण है जिसके कारण उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री ब्रांड और उसके मुख्य में से एक को बढ़ावा देती है उत्पादों।

आप इस रणनीति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

एक महान पुरस्कार होगा लोगों को एक प्रतियोगिता में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहित करें, लेकिन यह भी सच है कि अधिकांश ऑनलाइन ग्राहक सामग्री उपभोक्ता हैं, निर्माता नहीं। इसलिए, सामग्री-निर्माण प्रतियोगिता सफल होने के लिए, उपयोगकर्ताओं से अधिक प्रयास को प्रोत्साहित करने के लिए पुरस्कार को अधिक प्रभावशाली बनाने की आवश्यकता है। Microsoft प्रतियोगिता ने पुरस्कार राशि में हजारों डॉलर की पेशकश की, साथ ही 2011 के कान फिल्म महोत्सव की यात्रा और एक बैठक के साथ सामाजिक जाल स्टार जेसी ईसेनबर्ग।

उन छोटे व्यवसायों के लिए, जिनके पास नि: शुल्क उत्पाद देने या देने के लिए फिल्मी सितारे और अंतर्राष्ट्रीय उड़ानें नहीं हैं सेवाएं उपभोक्ताओं को लघु वीडियो बनाने या चित्र लेने के लिए प्रोत्साहित करने और अपने दोस्तों को वोट देने के लिए कहने के लिए पर्याप्त हो सकती हैं उनके लिए।

# 4: कहो पनीर: विज्ञापन और प्रचार में अपने ग्राहकों को शामिल करना

अपने ब्रांड को बढ़ावा देने में ग्राहकों को शामिल करने का एक और शानदार तरीका यह है कि आप उन्हें सीधे अपने विज्ञापन में शामिल करें।

डोरिटोस के पास एक सफल अभियान का एक बड़ा उदाहरण है एक विज्ञापन बनाओ, एक भाग्य बनाओ, जहां उपयोगकर्ताओं ने प्राइम-टाइम टेलीविजन पर प्रसारित सबसे लोकप्रिय वाणिज्यिक (जनता द्वारा मतदान) के साथ डोरिटोस कॉर्न चिप्स के लिए एक वाणिज्यिक बनाया।

एक और बढ़िया उदाहरण है वॉक्सहॉल कोर्सा बिलबोर्ड प्रतियोगिता जो फेसबुक एप्लिकेशन के माध्यम से चला। विजेता डिजाइन को पेशेवर रूप से लंदन के बिलबोर्ड पर चित्रित किया गया था, कार का विज्ञापन।

आप इस रणनीति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

चाहे वह बिलबोर्ड डिजाइनर के रूप में हो, टेलीविजन या रेडियो वाणिज्यिक में एक प्रवक्ता या आपके पोस्टर के लिए एक मॉडल विज्ञापन, ग्राहकों को अपने स्वयं के "15 मिनट की प्रसिद्धि" की पेशकश करना, पदोन्नति में उनके प्रयासों के लिए सिर्फ पुरस्कार होना निश्चित है आपका ट्रेड मार्क।

सुनिश्चित करें कि आप आवश्यकताओं को स्पष्ट और सरल बनाएं तथा ग्राहकों को अपने दोस्तों को शामिल करने के लिए प्रोत्साहित करें अपने ग्राहक आधार को विकसित करने के लिए। ऑनलाइन प्राप्त किए गए सबसे अधिक वोटों के आधार पर विजेता चुनना, आपकी प्रतियोगिता के बारे में शब्द को प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका है, और अंत में, आपका ब्रांड।

# 5: उन्हें हाथ दें: सुझाव और विचार एकत्र करना

स्टारबक्स एक ऐसा ब्रांड है जो ग्राहकों के बारे में सोचते समय तुरंत ध्यान में आता है जो ग्राहकों को यह दिखाने में सफल रहे हैं कि उनके विचारों को वास्तव में सराहा गया है।

"माई स्टारबक्स आइडिया" एक ऐसा मंच है जिसे डिज़ाइन किया गया है सुधार के लिए विचार और सुझाव एकत्र करें स्टारबक्स के ग्राहक आधार से, और अन्य उपयोगकर्ताओं को सुझावों पर वोट करने की अनुमति दें वे इससे सहमत हैं। सबसे लोकप्रिय विचारों को तब पूरे कॉफी चेन में लागू किया जाता है।

डेल का आइडिया स्टॉर्म एक समान तरीके से काम करता है, और दोनों कंपनियों ने अपने ग्राहकों से विचार लिया है और उन्हें लागू किया है। यह न केवल उन ग्राहकों को पुरस्कृत करता है, जिन्होंने सुझाव दिया या जिन्हें वे पसंद करते हैं, उनके लिए मतदान किया, लेकिन ऑफ़लाइन ग्राहक भी जीतते हैं, क्योंकि कंपनी अपने ग्राहकों की इच्छाओं से प्रेरित दिशा में विकसित होती है।

# 6: ग्रेसिया, मर्सी, डेंके, ज़ीक्सी: धन्यवाद आप एक लंबा रास्ता तय करते हैं!

शायद सबसे आसान, फिर भी सबसे अधिक अनदेखी की गई, ग्राहकों को पुरस्कृत करने के तरीके बस धन्यवाद कहो.

यह कई रूपों में आ सकता है - प्रतियोगिता विजेता की मान्यता जिसने आपके पोस्टर या नए स्लोगन को डिजाइन किया, बार-बार खरीदारी के लिए छूट या फ्रीबी या यहां तक ​​कि एक साधारण "धन्यवाद" इन-स्टोर। एक सरल धन्यवाद अधिक सुखद यात्रा और प्रशंसा की भावना के लिए बनाता है, जो आपके ब्रांड को उस ग्राहक के दिमाग में एक सकारात्मक चमक के साथ छोड़ देगा।

आप इस रणनीति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

उन ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म को याद रखें जो कभी लोकप्रिय थे? शायद आप अभी भी उन्हें अपने स्टोर में उपयोग करते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपको चाहिए आप इसे ऑनलाइन भी लागू कर सकते हैं-अपनी वेबसाइट पर एक साधारण फ़ीडबैक फ़ॉर्म सेट करें; ट्विटर और फेसबुक पर बातचीत की निगरानी आपके ब्रांड, आपके उद्योग और आपके उत्पाद के बारे में; तथा सबसे महत्वपूर्ण बात - सुनो.

अपने ग्राहकों को सुनना और उनके विचारों को लागू करना वह जगह है जहां वास्तविक जादू होता है। यदि उन्होंने आपके संपर्क में आने का समय और प्रयास लिया है और आपको बताएंगे कि वे क्या सोचते हैं उन्हें अपने सुझाव जहाज पर देकर पुरस्कृत करें तथा उन्हें निष्पादित करने का एक तरीका खोजें.

यदि आप ग्राहकों को एक ईमेल न्यूज़लेटर भेजते हैं, एक फ्रीबी, एक डिस्काउंट कूपन या एक विशेष प्रस्ताव जोड़ें और फिर सदस्यता के लिए उन्हें धन्यवाद दें. शायद आप अपने ग्राहकों के लिए उनके जन्मदिन पर छूट या विशेष सौदा तय कर सकते हैं, या यहां तक ​​कि "जन्मदिन मुबारक हो" कहने के लिए केवल एक ईमेल।

यदि आपके ग्राहक टोकन, स्टिकर, अंक एकत्र कर सकते हैं या अपने खातों में अपने खाते में मुद्रा जोड़ सकते हैं वेबसाइट, उन्हें अपने दोस्तों को उनके लिए बोनस देकर साइन अप करने के लिए राजी करने के लिए प्रोत्साहित करती है सिफारिशों।

ट्विटर, फेसबुक और अन्य सोशल मीडिया टूल का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से धन्यवाद कर सकते हैं उनके पास पहुंचना, उनकी प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया करना, और उनके द्वारा किए गए किसी भी सुझाव का पालन करना आप को।

जैसे-जैसे सोशल मीडिया और डिजिटल दुनिया बढ़ती जा रही है, व्यवसायों के लिए तेजी से अधिक अवसर उपलब्ध हो रहे हैं, जो ग्राहकों के साथ बातचीत को सक्षम बनाता है जो हम पहले कभी नहीं कर पाए हैं।

तुम क्या सोचते हो? अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करने और अपने व्यवसाय को बाकी हिस्सों से अलग करने के लिए आप क्या करते हैं? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।