Chatbots: मैसेंजर के माध्यम से विपणन स्वचालन: सोशल मीडिया परीक्षक

आश्चर्य है कि चैटबॉट फेसबुक पर खुले और क्लिक-थ्रू दरों में सुधार कैसे कर सकते हैं?

अपने चैटबोट संदेश में फ़नल बनाना चाहते हैं?

यह जानने के लिए कि फेसबुक मैसेंजर चैटबॉट में काम करने वाले मार्केटिंग मैसेजिंग को कैसे विकसित किया जाए, मैं एंड्रयू वार्नर का साक्षात्कार लेता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक, व्यापार मालिकों और रचनाकारों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ काम करता है।

इस कड़ी में, मैंने एंड्रयू वार्नर का साक्षात्कार लिया। जब एंड्रयू छोटा था, तो उसने वार्षिक बिक्री में $ 30 मिलियन की एक कंपनी बनाई। आज, एंड्रयू के संस्थापक हैं Mixergy, एक साइट और पॉडकास्ट तकनीकी स्टार्टअप पर केंद्रित है। एंड्रयू का सबसे नया उद्यम कहा जाता है बॉट एकेडमी, चैटबॉट पर केंद्रित एक साइट।

एंड्रयू ईमेल की तुलना में कई फायदे चैटबॉट्स ऑफर की व्याख्या करता है।

आपको पता चलेगा कि कैसे टैग और सही सामग्री इंटरैक्टिव और आकर्षक चैटबोट वार्तालाप बना सकती है।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

Chatbots

कैसे एंड्रयू गपशप में मिला

2008 से, एंड्रयू मिक्स एलर्जी चला रहा है, एक पॉडकास्ट और वेबसाइट विभिन्न प्रकार से सीखने में नए तकनीकी उद्यमियों की मदद करने पर केंद्रित है अनुभवी टेक उद्यमियों और उनकी पृष्ठभूमि जैसे विषयों की खोज, उन्होंने अपने व्यवसाय का निर्माण कैसे किया, और वे व्यवसाय क्यों काम किया।

हालांकि एंड्रयू ने चैटबॉट सॉफ़्टवेयर कंपनियों में एंजेल निवेश किया था, लेकिन जब तक उनकी कंपनी को इसके ईमेल के खुलने और क्लिक-थ्रू दर की समस्या नहीं थी, तब तक वह वास्तव में अपने काम में उनका उपयोग नहीं करता था। मिक्सर के व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा भविष्य के ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए उनकी ईमेल सूची बढ़ा रहा है। उन दरों को सुधारने के लिए, एंड्रयू ने अपने फ़नल को समायोजित करने सहित कई चीजों की कोशिश की, लेकिन कुछ भी काम नहीं किया।

तब एंड्रयू को एहसास हुआ कि वह अपनी टीम को ईमेल से नहीं बल्कि फेसबुक मैसेंजर, iMessage और Slack जैसे चैट ऐप्स के माध्यम से समस्या के बारे में शिकायत कर रहा था। यद्यपि एंड्रयू उन लोगों के साथ संवाद कर रहा था जो उसे प्यार करते थे और चैट का उपयोग करने के साथ काम करते थे, वह संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए ईमेल का उपयोग कर रहा था। उन्होंने सवाल करना शुरू किया कि क्या ईमेल मुद्दा था।

एंड्रयू ने यह परीक्षण करने का निर्णय लिया कि चैट के माध्यम से ग्राहकों के साथ संचार कैसे उनके व्यावसायिक संचार के लिए मैट्रिक्स को प्रभावित करेगा। जब उन्होंने चैट के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद किया, तो फेसबुक मैसेंजर पर खुले दरों में ईमेल के साथ 20% से 30% तक 80% से 95% तक बढ़ गया। मैसेंजर पर ईमेल पर 5% से गुलाब पर क्लिक करें।

एंड्रयू सैन फ्रांसिस्को से नपा के लिए दिन भर के काम से दूर जाने के लिए ड्राइविंग करता है। दो अलग-अलग लोगों ने उन्हें ड्राइव के दौरान फोन किया और कहा, "कृपया मुझे दिखाएं कि आप लोगों तक कैसे पहुंच रहे हैं फेसबुक संदेशवाहक।" जब एंड्रयू को पता चला कि चैटबॉट भविष्य थे और वह व्यवसाय आधारित निर्माण कर सकता था चैट पर

एंड्रयू में निवेश करने वाली पहली कंपनी थी असिस्ट, उनके दोस्त द्वारा स्थापित शेन मैक और गीक स्क्वाड के संस्थापक, रॉबर्ट स्टीफेंस. उनके परीक्षणों में से एक यह चैटबॉट था जिसने पहले एसएमएस पाठ संदेश और फिर फेसबुक मैसेंजर पर काम किया। वे इतने प्लग इन थे कि जब फेसबुक चैटबॉट्स के बारे में सोच रहा था, तो इस बारे में बात करने के लिए दोनों फेसबुक के कार्यालयों में गए।

फिर कब मार्क जुकरबर्ग ने चैटबॉट की घोषणा की F8 2016 में, एंड्रयू ने खुद से पूछा, "मैं उस पर अधिक ध्यान क्यों नहीं दे रहा हूं जो शेन और रॉबर्ट स्टीवंस मुझे बता रहे हैं?" जब वह वास्तव में चैटबॉट्स के विचार से जलने लगा।

अन्य प्रयासों के बारे में सुनने के लिए शो देखें जो एंड्रयू को अपनी ईमेल सूची के लिए मैट्रिक्स में सुधार करने में मदद नहीं करता है।

क्या चैटबॉट कर सकते हैं और क्यों विपणक देखभाल करना चाहिए

Chatbots ईमेल की जानकारी नहीं दे सकता है। मार्केटर्स समय-समय पर रिमाइंडर और लिंक साझा करने के लिए इस इमेडिएसी का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जो एंड्रयू के किसी एक वेबिनार के लिए रजिस्टर करता है, उसे संदेश मिलता है, “इस बटन को दबाएं और मेरी चैटबॉट आपको फेसबुक पर याद दिलाएगी मैसेंजर। " जब वेबिनार का समय होता है, तो चैटबॉट रिमाइंडर प्राप्तकर्ता के फोन को वाइब्रेट करता है और एक लिंक प्रदान करता है जो सीधे ले जाता है वेबिनार।

ईमेल की तरह, चैटबॉट आपको ग्राहकों को टैग करने की अनुमति देते हैं ताकि बॉट अनुकूलित प्रतिक्रियाएं दे सकें। एंड्रयू अपने दर्शकों से एक सवाल पूछेंगे, "आपका व्यवसाय कितना बड़ा है?" या "क्या आप इसे खरीदने में रुचि रखते हैं?" वह अपने उत्तर के आधार पर ग्राहकों को टैग करने के लिए बॉट सेट करता है और टैग बॉट को अनुवर्ती अनुवर्ती वितरित करने की अनुमति देता है संदेश। उदाहरण के लिए, वह उन लोगों को नहीं बेचना चाहता, जिनके पास कोई व्यवसाय नहीं है या किसी ऐसे व्यक्ति को जिसने उन्हें बताया कि वे खरीदना नहीं चाहते हैं।

आप अपने उत्पाद को ऐप के भीतर भी वितरित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई मिक्सगर्ल वीडियो देखना चाहता है, तो वीडियो फेसबुक मैसेंजर में सही खेल सकता है। यह क्षमता ईमेल से भिन्न है, जिसके लिए किसी को दूसरे पृष्ठ पर क्लिक करना होगा। इसी तरह, कोई व्यक्ति फेसबुक मैसेंजर में भी उत्पाद खरीद सकता है। एक ग्राहक बस खरीदने के लिए एक बटन क्लिक करता है, जिससे प्रक्रिया त्वरित और व्यक्तिगत हो जाती है।

फेसबुक मैसेंजर भी विपणक के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत करता है। फेसबुक मैसेंजर के साथ, आपके प्रस्ताव की सदस्यता लेने वाला व्यक्ति अपना वास्तविक नाम साझा करता है (जबकि लोग अपने ईमेल खाते के साथ अपने वास्तविक नाम का उपयोग नहीं कर सकते हैं)। आप उनके चेहरे को देख सकते हैं और उनके बारे में और जानने के लिए उनके फेसबुक पेज को देखने के लिए भी क्लिक कर सकते हैं (जहां वे स्कूल गए, जहाँ वे रहते हैं)।

सामग्री के लिए, एंड्रयू को लगता है कि लोगों को उन तरीकों का लाभ उठाना चाहिए जिनसे चैटबोट इंटरएक्टिव हो सकते हैं। अन्तरक्रियाशीलता जोड़ने के लिए, एंड्रयू चित्रों या GIF के साथ संक्षिप्त प्रश्नों का उपयोग करता है। प्राप्तकर्ता एक बटन पर क्लिक करके प्रश्न का उत्तर दे सकता है। उदाहरण के लिए, एंड्रयू एक वाक्य के साथ शुरू हो सकता है, जैसे "दूसरे दिन मैंने सचमुच कुछ चौंकाने वाला सुना," और फिर खुद को हैरान करते हुए एक तस्वीर देखी। इसके नीचे, वह कहते हैं, "क्या आप जानना चाहते हैं कि चौंकाने वाली बात क्या है?"

यदि प्राप्तकर्ता हाँ पर क्लिक करता है, तो एंड्रयू का अनुवर्ती संदेश कह सकता है, “इस भवन को देखो। यह नष्ट होने वाला है। यह इमारत क्यों नष्ट हो रही है? खैर, इसका जवाब आपके व्यवसाय के साथ क्या होने वाला है। क्या मैं आपको बता सकता हूं कि यह क्या है? " इसके बाद प्राप्तकर्ता को अगला संदेश प्राप्त करने के लिए एक बटन पर क्लिक करना होगा। यह दृष्टिकोण संवादात्मक है, लेकिन आपके दर्शकों को इसमें पूरा प्रयास नहीं करना पड़ेगा।

बटन (सगाई) के प्रत्येक क्लिक के साथ, उपयोगकर्ता को एक और छवि, GIF, या शायद एक छोटा वीडियो मिलता है। यदि आप अधिक सामग्री वितरित करना चाहते हैं (जैसे एक रिपोर्ट), तो आप एक पीडीएफ भी भेज सकते हैं। चैट में उपलब्ध फ़ाइलों के प्रकार बढ़ रहे हैं।

वीडियो की लंबाई सामग्री को प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक समय पर निर्भर करती है। आम तौर पर, एंड्रयू सभी पाठ और छवियों को छोटा रखने की कोशिश करता है, क्योंकि फेसबुक मैसेंजर जैसे चैट ऐप में, लोग वीडियो देखने की उम्मीद नहीं करते हैं। लोगों को फेसबुक मैसेंजर के भीतर सामग्री देखना या देखना साझा करना महत्वपूर्ण है। आप नहीं चाहते कि लोग सामग्री देखने के लिए किसी अन्य पृष्ठ या वेबसाइट पर जाएँ।

शो के बारे में मेरे विचार सुनने के लिए चैटबॉट्स का कौन सा पहलू बाज़ारियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण है।

टैगिंग और चैटबॉट्स

आपके चैटबॉट अनुभव के भीतर एक ग्राहक जो कुछ भी करता है उसे टैग किया जाना चाहिए। यदि वे कई संदेशों पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें यह जानने के लिए टैग करें कि वे खोले गए हैं। एंड्रयू अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न हैं कि "आपका व्यवसाय कितना बड़ा है?", और फिर "0 से 10 कर्मचारी," "10 से 100 कर्मचारी," और इतने पर जैसे विकल्प दे रहे हैं। फिर आप लोगों के उत्तरों को टैग कर सकते हैं। आप यह भी टैग कर सकते हैं कि वे कहाँ से आए थे और जब वे पहुंचे तो वे क्या चाहते थे।

यद्यपि टैगिंग का अधिकांश भाग स्वचालित है, लेकिन अधिक मनुष्यों को चैट अनुभव में जोड़ा जा रहा है।

उदाहरण के लिए, यदि आप इस पॉडकास्ट पर एक सुनवाई के बाद एंड्रयू की साइट पर जाते हैं (एक लिंक के माध्यम से वह साक्षात्कार के अंत में साझा करता है), तो आपको इस तरह टैग किया जाएगा। वह कुछ सवाल पूछ सकता है और आपके उत्तरों के आधार पर आपको टैग कर सकता है। अब से एक साल बाद, यदि आप बाहर पहुंचते हैं, तो एंड्रयू की टीम टैग्स को देखेगी, यह समझने में सक्षम होगी कि आप कौन हैं, और आपको किसी ऐसे व्यक्ति को निर्देशित करें जो अधिक व्यक्तिगत उत्तर दे सके।

तो चैटबॉट्स में टैग करने का एक और लाभ यह है कि आप इन सभी टैग के आधार पर एक ग्राहक का दीर्घकालिक दृष्टिकोण विकसित करते हैं। भविष्य में, ग्राहक के ईमेल और चैट इंटरैक्शन के बारे में डेटा ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) के समान प्रणाली के माध्यम से उपलब्ध होगा।

एंड्रयू को सुनने के लिए शो देखें और मैं चर्चा करता हूं कि ईमेल और चैट के बीच एक सीआरएम-शैली एकीकरण क्या दिख सकता है।

फेसबुक और ManyChat

क्योंकि एंड्रयू में एक स्वर्गदूत निवेशक है ManyChat, मैं पूछता हूं कि चैटबॉट बनाने के लिए Facebook और ManyChat एक साथ कैसे काम करते हैं। वह कहते हैं कि फेसबुक ने जितना महसूस किया उससे कहीं अधिक काम कर रहा है।

उदाहरण के लिए, यदि एंड्रयू चाहता है कि कोई उसके चैटबॉट की सदस्यता ले, तो वह कह सकता है, "मुझे यह रिपोर्ट मिली है। आपको बस इस लिंक पर क्लिक करना है। ”

यदि व्यक्ति क्लिक करता है, तो उनका फेसबुक मैसेंजर चैट ऐप या फेसबुक.कॉम पर चैट बबल खुल जाता है। फिर बॉट कहेंगे, "क्या मैं आपको रिपोर्ट अभी भेज सकता हूं, यहीं?" यदि वे हां पर क्लिक करते हैं, तो पीडीएफ फेसबुक के माध्यम से आता है, न कि बहुत सारे। कईवच टैग जहां पीडीएफ पाने वाले लोगों से आए थे और उन्होंने इसे ठीक से डाउनलोड किया था। उन टैगों के सहेजे जाने के बाद, मानवेचैट आपको पीडीएफ प्राप्त करने वाले सभी लोगों को एक अनुवर्ती संदेश भेजने में सक्षम बनाता है।

इसके अलावा, अगर एंड्रयू अब से एक साल बाद इस पॉडकास्ट पर वापस आता है, तो वह कई चैट से पूछेगा कि पिछली बार जब वह शो में था, तो उसने अपने चैटबॉट की सदस्यता ली थी। इस तरह, वह एक संदेश भेजकर कह सकता है कि वह फिर से होगा, साथ ही सदस्यता और सुनने के लिए एक लिंक। यह उस तरह का काम है जो मानवीचैट करेगा।

इसके बाद, मैं एंड्रयू से पूछता हूं कि क्या होगा अगर मैसेंजर अब फ्री नहीं है। एंड्रयू का कहना है कि फेसबुक शुरू से ही संदेशों की डिलीवरी के लिए चार्ज करने की योजना बना रहा है। उन्हें उम्मीद है कि वे ऐसा करेंगे क्योंकि शायद ही कोई चैटबॉट बना रहा हो, ग्राहकों की भर्ती कर रहा हो, और यह सीख रहा हो कि किस तरह के संदेश काम करते हैं।

अगर फेसबुक ने चार्ज करना शुरू कर दिया, तो जो लोग चैटबॉट के लिए नए हैं, उन्हें मूल्य में और सीखने की अवस्था में दोनों में प्रवेश करने के लिए एक बड़ी बाधा होगी। इसलिए संदेश वितरण के लिए फेसबुक चार्ज करने से प्रतिस्पर्धा कम हो जाएगी। जो भी चैटबॉट बना रहा है, उसे प्रक्रिया के साथ अनुभव मिल रहा है और उसे एक फायदा होगा।

ध्यान रखें कि फेसबुक आपको उन लोगों को बेचना नहीं चाहता है जो आपके बॉट के लिए सब्सक्राइब किए हुए हैं, जब तक कि वे आपके साथ पिछले 24 घंटों के भीतर नहीं जुड़े हों। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने दर्शकों को हर दिन छूट भेजने का फैसला करते हैं, तो ग्रुपऑन की तरह, लोग खरीदारी करेंगे। आपकी खुली दरें, क्लिक दरें और खरीदारी अधिक होगी। आप कुछ समय के लिए इसे चला पाएंगे, लेकिन कुछ बिंदु पर, फेसबुक आपको पकड़ लेगा और आपको बंद कर देगा।

फेसबुक चाहता है कि यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म हो, जिस पर आप अपना व्यवसाय बनाएं। इसलिए केवल उन लोगों को बेचें जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपके बॉट के साथ बातचीत की है। इसके ऊपर बने रहें क्योंकि फेसबुक इसे 12 घंटे में बदल सकता है। वे नहीं चाहते हैं कि उपयोगकर्ताओं को आक्रामक, धक्का-मुक्की करने वाले लोगों द्वारा परेशान किया जाए।

इस बारे में अपने विचारों की खोज करने के लिए शो को देखें कि फेसबुक मैसेंजर को मार्केटिंग हेवन बनने से कैसे और कैसे रोकेगा।

चैटबॉट के साथ मार्केट और सेल कैसे करें

यह समझाने के लिए कि आप कुछ मूल्यवान कैसे प्रदान कर सकते हैं और फिर चैटबॉट में समय पर फॉलोअप भेज सकते हैं, एंड्रयू वेट्रेस तकनीक साझा करता है।

आप एक रेस्तरां में जाते हैं, अच्छा भोजन करते हैं, और फिर अंत में, वेट्रेस पूछती है कि क्या वह आपको मिठाई मेनू दिखा सकती है। आप या तो हाँ कहते हैं और एक मिठाई या नहीं चुनते हैं और आगे बढ़ते हैं। वह नहीं कहती, "अरे, क्या मैं आपको अभी कुछ मिठाई बेच सकती हूं?" फेसबुक मैसेंजर में आपको यही काम करने की जरूरत है। एक प्रश्न पूछें जो लोगों को यह देखने के लिए आकर्षित करता है कि आपको क्या बेचना है।

एंड्रयू एक उद्यमी का उदाहरण देता है जो खुले पैर चलने वाले जूते बनाता है। फेसबुक मैसेंजर में, वह यह नहीं कहना चाहता, "अरे, हर कोई। मैने कर दिखाया। क्या आप इसे खरीदना चाहते हो? क्या मैं आपको 10% की छूट दे सकता हूँ? ” इसके बजाय, उसे कहना चाहिए, “मैंने इस नए प्रकार के रनिंग सैंडल को अभी-अभी बनाया है। यह वास्तव में खूबसूरती से लुढ़कता है। यह आपको तेजी से दौड़ने की अनुमति देता है, लेकिन साथ ही आपके पैर को वजन कम होने से बचाता है। क्या मैं आपको इसके बारे में बता सकता हूं? "

यदि कोई प्राप्तकर्ता हाँ कहता है, तो वह वापस आ सकता है और कह सकता है, "यह बात जो आपने कही थी, आप इसमें रुचि रखते थे बिक्री के लिए है। ” वह पहले से ही एक सवाल पूछ सकता है जैसे, "क्या आपको चप्पल चलाने में दिलचस्पी होगी? या ये आपके लिए बहुत अजीब हैं? ” क्या प्राप्तकर्ता कहता है, "हां, मुझे दिलचस्पी है" या "बहुत अजीब है," वह उन्हें टैग करेगा। वह किसी को भी बेचने नहीं जा रहा है जो कहता है, "बहुत अजीब है," और जो कोई भी प्रस्ताव के साथ दिलचस्पी रखता है, वह वापस आ सकता है।

पूरा वेट्रेस तकनीक डायलॉग सुनने के लिए शो देखें।

बॉट फ़नल में लोगों को कैसे स्थानांतरित करें

अपने बॉट में लोगों को स्थानांतरित करने के लिए, नए ग्राहकों के लिए एक फ्रीबी के लिए एक लिंक है। उदाहरण के लिए, दौड़ने वाले सैंडल बनाने वाले व्यक्ति कह सकते हैं, “क्या आप सीखने में रुचि रखते हैं कि अपनी गति कैसे बढ़ाएं और अपने पीठ दर्द को कम करें? मुझे एक मुफ्त रिपोर्ट मिली है। " अपने फ्रीबी की एक तस्वीर भी दिखाओ।

जब कोई लिंक पर क्लिक करता है, तो यह स्वचालित रूप से अपने फोन या फेसबुक डेस्कटॉप पर फेसबुक मैसेंजर खोलता है। चैटबॉट फिर से एक तस्वीर दिखाता है और कहता है, “क्या मैं आपको अभी रिपोर्ट दे सकता हूँ? और आपके संपर्क में रहने के लिए इस चैट विंडो का उपयोग करें? " जब व्यक्ति यह कहते हुए बटन पर क्लिक करता है कि "हां, मुझे यह चाहिए," तो आप उन्हें मैसेंजर में पीडीएफ दें।

सॉफ्टवेयर हर दिन, हर हफ्ते, या हर कुछ दिनों में वापस आना जानता है और उन्हें इस बारे में अधिक सिखाता है कि उन्हें कैसे चलना चाहिए, पीठ दर्द, हल्के जूते बेहतर क्यों हैं, उदाहरण के लिए। समय के साथ, आप बेचते हैं। यह एक कठिन बिक्री नहीं है, लेकिन एक नरम बिक्री है, क्योंकि यह माध्यम है।

लोगों को अपने बॉट फ़नल में लाने का एक और तरीका फेसबुक पोस्ट पर टिप्पणियों के माध्यम से है। उदाहरण के लिए, अपने व्यवसाय के फेसबुक पेज पर, अपने गाइड की एक छवि पोस्ट करें और कहें, “यदि आप यह गाइड चाहते हैं, तो केवल टिप्पणी करें और मैं इसे फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से आपको भेजें। " बॉट टिप्पणियों के लिए देखता है और जैसे ही कोई टिप्पणी करता है, तुरंत गाइड भेज देता है। जब आप इस दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, तो आपके फेसबुक पोस्ट में संदेश का कहना है कि एक बॉट प्रतिक्रिया देगा।

आप लैंडिंग पृष्ठ के माध्यम से भी लोगों को अपने बॉट फ़नल में ले जा सकते हैं। जैसा कि एंड्रयू ने पहले उल्लेख किया है, जब कोई अपने वेबिनार के लिए पंजीकरण करता है, तो पंजीकरण प्रक्रिया पूछती है कि क्या लोग फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से वेबिनार के बारे में अनुस्मारक प्राप्त करना चाहते हैं। पंजीकरण करने वाले लगभग 75% लोग याद दिलाने को कहेंगे।

मिक्सग्राउंड साइट पर, एंड्रयू एक ऐसी सुविधा का परीक्षण कर रहा है जो किसी के थोड़ी देर साइट पर रहने के बाद एक छोटा बॉक्स प्रदर्शित करता है। बॉक्स पूछता है, "क्या मैं आपको यह अच्छी नई चीज़ दिखा सकता हूँ जो मैं फेसबुक पर कर रहा हूँ?" बॉक्स उनके फेसबुक प्रोफाइल से उपयोगकर्ता का चेहरा भी दिखाता है।

यह विचार है कि बॉक्स के निजीकरण से वेबसाइट आगंतुक का विश्वास और साइट के साथ पहचान बढ़ती है। प्रस्ताव को स्वीकार करने के लिए, सभी आगंतुक को एक बटन पर क्लिक करना होगा। आगंतुक को फिर तुरंत बॉट की सदस्यता दी जाती है और बॉट प्रस्ताव पेश करता है। ईमेल के माध्यम से चयन करने जैसे विकल्पों की तुलना में आसानी से ऑप्ट-इन की दर बहुत अधिक हो जाती है।

हालाँकि लोग डर सकते हैं कि उन्हें फेसबुक मैसेंजर में बहुत सारे संदेश मिल सकते हैं, लेकिन फेसबुक ने बहुत आसान तरीके से सदस्यता समाप्त कर दी है। चैट प्रबंधन विकल्पों के साथ, आप किसी प्रेषक के संदेश प्राप्त करना बंद कर सकते हैं या उन्हें रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि किसी पेज को पर्याप्त रिपोर्ट मिलती है, तो वे फेसबुक मैसेंजर तक पहुंच नहीं खोते हैं। हालाँकि टाइपिंग "स्टॉप" कई बॉट्स के लिए काम करता है, लेकिन प्रबंधन संदेश सुविधा का उपयोग करने से उपयोगकर्ता को अधिक शक्ति मिलती है।

इसके बाद, एंड्रयू ने बताया कि संदेशों का क्रम कैसे सेट किया जाए। सबसे पहले, उन्हें यथासंभव व्यक्तिगत बनाएं। एंड्रयू खुद की एक तस्वीर के साथ शुरू होता है और कहता है, “हाय। क्या मैं आपको यह बात दे सकता हूं मैंने आपसे वादा किया था? और आपके संपर्क में रहने के लिए इस चैट विंडो का उपयोग करें? " वह स्पष्ट रूप से संपर्क में रहने की अनुमति मांगता है। हालाँकि फेसबुक को इस अनुमति की आवश्यकता नहीं हो सकती है, एंड्रयू वैसे भी पूछता है क्योंकि वह व्यक्ति की अनुमति चाहता है।

इसके बाद, एंड्रयू ने जो वादा किया था, वह देता है और कहता है कि कल क्या आ रहा है। पहली बात त्वरित और आसान है और अगले दिन एक और उपयोगी संदेश के साथ वापस आने का वादा करता है। उन्होंने पाया कि लोगों की उम्मीदों को स्थापित करना और लोगों को मंच सिखाना अधिक जुड़ाव का कारण बनता है।

चैटबॉट्स में, कैसे-कैसे सामग्री वास्तव में सहायक है। यदि आप सामग्री ड्रिप करने जा रहे हैं, तो जितना संभव हो उतना सिखाएं। पता करें कि आपके दर्शक अभी कहाँ हैं, वे कहाँ जाना चाहते हैं, और उन्हें वहाँ क्या कदम मिलेंगे। उन चरणों में से प्रत्येक एक और दिन के संदेशों के लायक है। वह आदर्श है।

मैं पूछता हूं कि विपणक को कितनी बार चैटबॉट के माध्यम से संवाद करना चाहिए। एंड्रयू कहते हैं कि सही आवृत्ति आपके दर्शकों के आधार पर भिन्न होती है। सॉफ्टवेयर चुनें जो आपकी खुली दरों को दर्शाता है। यदि आपकी खुली दरें कम होने लगती हैं, तो आपको कम संदेश भेजने और उन्हें अधिक रोचक बनाने की आवश्यकता है। पहला संदेश तुरन्त आना चाहिए। दूसरे दिन आने की जरूरत है। उसके बाद, इसे दिन में एक बार से अधिक और सप्ताह में कम से कम एक बार तेज करने का प्रयास करें।

एंड्रयू को सुनने के लिए शो की व्याख्या करें कि ईमेल सूचियों से सदस्यता हटाने में कठिनाई क्यों चैटबोट्स को अधिक आकर्षक बना सकती है।

सप्ताह की खोज

लंगर रिकॉर्डिंग और ऑडियो साझा करने के लिए एक नि: शुल्क उपकरण है, और ऐप का एंकर वीडियो फीचर एनिमेटेड ऑडियो टेप उत्पन्न कर सकता है। ये एनिमेटेड टेप सोशल मीडिया पर संक्षिप्त एनिमेटेड क्लिप साझा करके पॉडकास्ट (या अन्य ऑडियो) को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है।

उदाहरण के लिए, डेस्कटॉप ब्राउज़र के माध्यम से, आप अपने पॉडकास्ट ऑडियो को अपलोड कर सकते हैं और उस ऑडियो फ़ाइल से क्लिप का चयन करके अपने एंकर स्टेशन पर अपलोड कर सकते हैं। तब एंकर मोबाइल ऐप में वीडियो फीचर आपके लिए ऑडियो को ट्रांसमिट और एनिमेट कर सकता है। एनीमेशन के लिए, आप कुछ पूर्व निर्धारित रंग योजनाओं में से चुन सकते हैं, और आप कभी भी ट्रांसक्रिप्शन की समीक्षा और संपादन कर सकते हैं। प्रत्येक क्लिप पांच मिनट तक सीमित है।

एनिमेटेड प्रतिलेख में, शब्द ऑडियो के साथ समय में रंग बदलते हैं। तो पाठ ऑडियो क्लिप के साथ सिंक में सफेद से फ़िरोज़ा में बदल सकता है। प्रभाव पुराने टीवी गायन-शो में उछलती गेंद की तरह है, जिसमें गेंद स्क्रीन के नीचे गीत के बोल में प्रत्येक शब्द पर मँडराती है।

एंकर के साथ, आप चौकोर, चौड़ा या लंबा वीडियो बना सकते हैं। तो एनिमेटेड टेप फेसबुक और इंस्टाग्राम फीड के लिए काम कर सकते हैं, साथ ही कहानियों में दिखाई देने वाला लंबा प्रारूप भी। जब आप एनिमेटेड ट्रांसक्रिप्ट से खुश होते हैं, तो आप इसे अपने फोन पर एक वीडियो फ़ाइल के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं, और वहां से वीडियो को फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और इसके आगे अपलोड कर सकते हैं।

उद्धरण ग्राफिक्स के विपरीत, ये ऑडियो टेप आपके अनुयायियों को आपके शो से ऑडियो सुनने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, क्योंकि बहुत से लोग साउंड ऑफ के साथ वीडियो देखते हैं, एनिमेटेड ट्रांस्क्रिप्शंस अभी भी टेक्स्ट के माध्यम से विचारों को व्यक्त कर सकते हैं। साथ ही, एनिमेटेड टेक्स्ट आपको स्थिर उद्धरण ग्राफिक की तुलना में अधिक लंबी या गहरी सोच साझा करने की अनुमति देता है।

एंकर के साथ शुरुआत करने के लिए, Anchor.fm पर जाएं या iOS या Android के लिए ऐप डाउनलोड करें। आपके द्वारा एक निःशुल्क खाता सेट करने के बाद, आप रिकॉर्डिंग शुरू कर सकते हैं और एनिमेटेड टेप बना सकते हैं।

नोट: लंगर ऐप 25 सितंबर, 2017 को अपडेट किया गया था। ये नोट अपडेट के समय उपलब्ध सुविधाओं को दर्शाते हैं।

अधिक जानने के लिए शो को देखें और हमें बताएं कि एंकर वीडियो आपके लिए कैसे काम करता है।

शो सुनो!

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इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• एंड्रयू के बारे में अधिक जानें Mixergy.
• एंड्रयू के चैटबॉट पर अनुभव और सीखें बॉट एकेडमी.
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• के बारे में अधिक जानने असिस्ट और सह-संस्थापकों का पालन करें शेन मैक तथा रॉबर्ट स्टीफेंस ट्विटर पे।
• पढ़िए कब मार्क जुकरबर्ग ने चैटबॉट की घोषणा की F8 2016 में।
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