एक ग्राहक समुदाय बनाना: यात्रा, सीजन 2, एपिसोड 17: सोशल मीडिया परीक्षक

यात्रा / by admin / September 25, 2020

सोशल मीडिया कैसे क्या आपके ग्राहक आपके उत्पाद से प्यार करते हैं? फिर जर्नी, सोशल मीडिया एग्जामिनर की एपिसोड वीडियो डॉक्यूमेंट्री देखें, जो आपको दिखाती है कि वास्तव में बढ़ते व्यवसाय के अंदर क्या होता है।

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जर्नी का यह एपिसोड इस बात की पड़ताल करता है कि कैसे सोशल मीडिया परीक्षक अपने ग्राहकों को एक-दूसरे से जुड़ने में सक्षम बनाता है। यह देखने के लिए देखें कि उन्हें प्रेरणा कहाँ मिलती है और वे क्या करने का निर्णय लेते हैं।

यह शो माइक (सोशल मीडिया एग्जामिनर के संस्थापक और सीईओ) और मार्केटिंग मैनेजर जेनिफर (जेन) बैलार्ड के साथ हॉलिडे मार्केटिंग अभियानों पर चर्चा करता है। मार्केटिंग टीम ने ग्राहक अनुसंधान के कुछ हिस्सों के रूप में विकसित किए गए कुछ संदेशों का उपयोग करना शुरू कर दिया है, जो वे तालिया वुल्फ के साथ कर रहे हैं।

दुर्भाग्य से, विपणन प्रबंधक किम्बर्ली रेनॉल्ड्स ने उन कुछ संदेशों को पाया है जो फेसबुक पर परिवर्तित नहीं हो रहे हैं। जेन कुछ हताशा व्यक्त करता है क्योंकि खरीदार का व्यवहार उन सर्वेक्षणकर्ताओं से मेल नहीं खाता है जो उनके साथ कहते हैं।

माइक और जेन सहमत हैं कि फेसबुक के सभी विज्ञापन उन संभावनाओं को लक्षित कर रहे हैं जिन्होंने बिक्री पृष्ठ पर जाकर देखा है। क्योंकि उस मैसेजिंग ने बिक्री पृष्ठ पर क्या दर्शाया है, माइक का मानना है कि इसे बंद करने के लिए कुछ और लेना होगा।

जब जेन का कहना है कि किम के परीक्षण से पता चलता है कि फेसबुक विज्ञापनों में बिक्री-आधारित संदेशवाहक कार्य करता है, तो माइक बिक्री-आधारित संदेश के साथ कुछ आपत्ति-आधारित संदेश के संयोजन का सुझाव देता है। जेन सोचता है कि एक दृष्टिकोण जो काम कर सकता है।

बाद के सप्ताह में, माइक और जेन, स्प्लिट टेस्ट के कुछ परिणामों पर जाने और मैसेजिंग दृष्टिकोण के बारे में बात करने के लिए तालिया वुल्फ के साथ बैठक कर रहे हैं। मैसेजिंग श्रेणियों पर फिर से जोर देने के बाद टीम को ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, तालिया का कहना है कि टीम को अपने विपणन संचार के साथ और अधिक आक्रामक होने की आवश्यकता है।

माइक का कहना है कि टीम अगले सप्ताह में एक एकल ईमेल भेजने जा रही है, और फिर क्रिसमस के ठीक बाद चीजों को जोर से मारा।

बाद में, जेन ईमेल के बारे में अधिक साझा करता है।

ईमेल पिछले सम्मेलन में भाग लेने वालों, आभासी टिकट धारकों, और सोशल मीडिया मार्केटिंग सोसायटी के सदस्यों के खंडों में भेजा गया था। तालिया की सलाह के आधार पर, प्रत्येक ईमेल के शरीर के लिए एक एकल ईमेल संदेश लिखा गया था, लेकिन प्रत्येक खंड की मानसिकता के लिए एक अद्वितीय परिचय को अनुकूलित किया गया था।

अभियान से कुछ बिक्री देखने के लिए जेन को प्रोत्साहित किया जाता है।

आखिरकार, माइक और जेन ने इवेंट टीम के डायरेक्टर फिल मोरसन, और निकोल स्लोने और डेब मिशेल के साथ एक कॉल किया।

माइक एमी पोर्टरफील्ड के ऑनलाइन मार्केटिंग मेड ईज़ी पॉडकास्ट के एक एपिसोड में सेथ गोडिन की भूमिका निभाता है। बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए अन्य ग्राहकों को खोजने के लिए उत्साहजनक घटना या वेबिनार ग्राहकों के आसपास घूमती है।

माइक ने तालिया के साथ मार्केटिंग टीम के काम के बारे में घटनाओं की टीम को बताया, और उस सर्वेक्षण को साझा किया जो सर्वेक्षण प्रतिवादी के दो सामान्य विषयों को साझा करता है: अकेलापन और दूसरों को खोजने की इच्छा जो उन्हें समझते हैं।

देब इस बात की पुष्टि करते हैं कि सम्मेलन में उपस्थित लोगों के साथ नेटवर्किंग समन्वयक के रूप में उनके अनुभव के लिए यह सच है।

माइक तब परिकल्पना करता है कि सम्मेलन के लिए पूर्व-घटना नेटवर्किंग गतिविधियों और बेचने वाले टिकटों की संख्या के बीच सीधा संबंध है। वह देखना चाहेंगे कि लोग टिकट खरीदते समय अपने जनजाति से जुड़ना शुरू करें।

उनका सुझाव है कि अंतिम सप्ताह में ग्राहक बनने वाले लोगों की मदद करने के लिए ईवेंट टीम एक साप्ताहिक वेबिनार रखती है, जो उनके लिए उपलब्ध सभी संसाधनों का लाभ उठाती है। वेबिनार उन्हें दिखाएगा कि उनका गोत्र कहां पाया जाए, और आयोजन शुरू होने से पहले उन्हें उनकी खरीद से मूल्य प्राप्त करने में मदद करें।

हर कोई उपस्थित और बिक्री पर संभावित प्रभाव के बारे में उत्साहित है।

यह शो माइक के साथ बंद हो जाता है, कुछ गहन विश्लेषण के बारे में वह यह देखने के लिए कर रहा है कि क्या कंपनी ने हमेशा ऐसा किया है या नहीं। माइक्रोस्कोप के नीचे कुछ है - यह क्या है?

आप अपने ग्राहकों के साथ समुदाय की खेती कैसे करते हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।

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