फेसबुक और गूगल एनालिटिक्स का उपयोग करके अपने फेसबुक विज्ञापन फ़नल का विश्लेषण कैसे करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप वास्तव में जानते हैं कि आपके कौन से फेसबुक विज्ञापन ग्राहकों और राजस्व का उत्पादन करते हैं? क्या फेसबुक आपको एक बात बता रहा है और Google Analytics कुछ अलग कह रहा है?

इस लेख में, आपको यह पता चलता है कि Facebook और Google Analytics का उपयोग कैसे किया जाता है, यह जानने के लिए कि आपके फेसबुक ग्राहक आपके फ़नल के साथ किस तरह से खरीदारी करने के लिए संलग्न हैं।

एट्रिब्यूशन चैलेंज

सबसे आम समस्याओं में से एक जो ऑनलाइन स्टोर के मालिकों और बाज़ारियों का सामना कर रही है, यह नहीं पता है कि कौन से विज्ञापन, चैनल और अभियान वास्तव में रूपांतरणों, नए ग्राहकों और राजस्व के लिए जिम्मेदार हैं। इससे यह जानना लगभग असंभव हो जाता है कि अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए बजट कहाँ आवंटित किया जाए।

जहां समझ में आता है

आज, पहली वेबसाइट पर ऑनलाइन खरीद शायद ही कभी होती है। ग्राहक द्वारा अपने क्रेडिट कार्ड को खींचने और ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए तैयार होने से पहले कई टचपॉइंट लगते हैं। अंतिम स्पर्श एट्रिब्यूशन मॉडल-जो अंतिम विज्ञापन या ट्रैफ़िक स्रोत के लिए सब कुछ का श्रेय देता है जिसे ग्राहक ने क्लिक किया है या परिवर्तित करने से पहले देखा है - पुराना है।

एक विशिष्ट ग्राहक यात्रा समय को देखते हुए आपको यह दिखाया जाएगा:

• 8:50 AM- काम करने के अपने तरीके पर, कोई व्यक्ति अपने सोशल मीडिया फीड को मोबाइल डिवाइस पर ब्राउज़ करते हुए एक पूर्वेक्षण विज्ञापन देखता है।
• 8:55 AM — वे कंपनी की वेबसाइट पर उत्पाद की जांच करने के लिए विज्ञापन पर क्लिक करते हैं।
• 8:59 AM-आइटम को कार्ट में जोड़ने से पहले, वे काम पर आते हैं और सत्र समाप्त करते हैं।
• 5:00 PM- कार्यदिवस समाप्त होने के बाद, वे सोशल मीडिया पर ब्राउज़िंग करते हैं और उन्हें उसी उत्पाद के लिए एक रीमार्केटिंग विज्ञापन दिया जाता है। वे उस विज्ञापन पर क्लिक करते हैं और खरीदारी पूरी करते हैं।

चूँकि फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक केवल अंतिम-क्लिक अटेंशन दिखाता है, इसलिए आप रूपांतरण को देखते हैं रीमार्केटिंग अभियान और पूर्वेक्षण अभियान को बंद करने का निर्णय ले सकता है क्योंकि यह कोई प्रदर्शित नहीं कर रहा है रूपांतरण। वास्तव में, पूर्वेक्षण विज्ञापन फ़नल का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। उस संभावित विज्ञापन के बिना, उपभोक्ता ने वह उत्पाद नहीं देखा होगा जिसे वे खरीदना चाहते थे।

इस तरह की गलतियाँ करने से बचने के लिए, आपको अपने ट्रैफ़िक और रूपांतरण मीट्रिक को फ़नल के ऊपर से नीचे तक नीचे जाने के लिए ट्रैक करना होगा।

Facebook Analytics और Facebook Attribution मदद कर सकता है। लेकिन पहले, मैं कुछ बुनियादी ट्रैकिंग बुनियादी बातों को जल्दी से समझाना चाहता हूं।

एट्रिब्यूशन क्रेडिट को कन्वर्सेशन के लिए कैसे लागू किया जाता है

दो प्रकार की घटनाएँ हैं:

• जब कोई विज्ञापन आपके विज्ञापन को देखने के बाद कार्रवाई करता है, तो रूपांतरण का श्रेय रूपांतरण का श्रेय देता है।
• जब कोई आपके विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद कार्रवाई करता है, तो क्लिक क्लिक अट्रैक्शन रूपांतरण का श्रेय देता है।

किसी विज्ञापन या रूपांतरण पर क्रेडिट प्राप्त करने के लिए आप किसी दृश्य या क्लिक की घटना और रूपांतरण के बीच के समय की अवधि को कहते हैं अटेंशन विंडो.

किसी विज्ञापन पर एक क्लिक के लिए मानक एट्रिब्यूशन विंडो आमतौर पर फेसबुक के लिए 28 दिन और Google के लिए 30 दिन है। 28-दिन के क्लिक एट्रिब्यूशन का मतलब है कि जो कोई भी विज्ञापन को क्लिक करने के 28 दिनों के भीतर (जैसे, खरीद) धर्मान्तरित करेगा, उसे उस विज्ञापन के रूपांतरण के रूप में चिह्नित किया जाएगा।

एक दृश्य के लिए मानक एट्रिब्यूशन विंडो 1 दिन है। 1-दिवसीय दृश्य विशेषता वह है जो किसी विज्ञापन को देखने के अंतिम दिन (24 घंटे) के भीतर परिवर्तित हो जाती है। इस रूपांतरण को उनके द्वारा देखे गए विज्ञापन के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा। यदि वे विज्ञापन देखने के बाद 2+ दिनों के बाद परिवर्तित होते हैं, तो उस रूपांतरण को उस विज्ञापन के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

यदि कोई व्यक्ति एक विज्ञापन देखता है और 1 दिन के भीतर किसी अन्य विज्ञापन पर क्लिक करता है, तो देखने की तुलना में क्लिक का अधिक वजन / मान होता है, इसलिए क्लिक को हटाने वाले विज्ञापन को रूपांतरण के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा।

Facebook विज्ञापन प्रबंधक और Facebook विशेषता ट्रैक रूपांतरण अलग-अलग:

• जिस दिन ग्राहक ने विज्ञापन के साथ बातचीत की, उस दिन विज्ञापन प्रबंधक रूपांतरण में प्रवेश करता है।
• फेसबुक एट्रिब्यूशन उस रूपांतरण को लॉग करता है जिस दिन यह वास्तव में हुआ था।

इसकी कल्पना करने के लिए, यदि कोई व्यक्ति महीने के 12 वें दिन किसी विज्ञापन पर क्लिक करता है, लेकिन 25 वीं, विज्ञापन तक खरीद नहीं करता है प्रबंधक 12 वें पर रूपांतरण रिकॉर्ड करेगा जबकि फेसबुक एट्रीब्यूशन रूपांतरण को रिकॉर्ड करेगा 25 वीं।

इसके अलावा, फेसबुक और Google के पास ट्रैफ़िक और ग्राहकों को ट्रैक करने के अलग-अलग तरीके हैं, जिससे आपको मिलने वाला डेटा 100% तक मेल नहीं खाता है। आप संभवतः 5% देखेंगे–10% विसंगति।

फेसबुक लोगों पर आधारित ट्रैकिंग का उपयोग करता है, जिसका अर्थ है कि वे लगातार फेसबुक लॉगिन (ब्राउज़र) का लाभ उठाते हैं पिक्सेल प्रकाशकों, विजेट्स, या ऐप) को प्रकाशकों, चैनलों और उपकरणों पर लोगों को ट्रैक करने के लिए ऑन और ऑफ दोनों करते हैं फेसबुक। Google कुकी-आधारित ट्रैकिंग का उपयोग करता है, जिसका अर्थ है कि ट्रैकिंग कोड उपयोगकर्ता और सत्र बनाता है। इसे संभव बनाने के लिए कुकी के माध्यम से विशिष्ट पहचानकर्ता बनाए जाते हैं।

याद रखें: अपने डेटा को तीनों टूल में आसान और अधिक सटीक रूप से विश्लेषण करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप हैं UTM को जोड़ना आपके सभी विज्ञापनों और लिंक के लिए। एक उपकरण जैसा Google का अभियान URL बिल्डर मदद कर सकते है।

अब एट्रिब्यूशन और रूपांतरणों को ट्रैक करने के लिए फेसबुक एनालिटिक्स, फेसबुक एट्रीब्यूशन और गूगल एनालिटिक्स का उपयोग करने के लिए आगे बढ़ते हैं।

फेसबुक एनालिटिक्स रिपोर्ट

फेसबुक एनालिटिक्स वास्तव में ग्राहकों के विभाजन के लिए नीचे आता है, का लाभ उठाते हुए फेसबुक पिक्सेल और अपने सामाजिक मीडिया चैनलों से सामाजिक जुड़ाव डेटा। ग्राहक विभाजन की यह डिग्री आपको यह बताती है कि आपका ग्राहक कौन है और उनका रूपांतरण मार्ग कैसा दिखता है।

यह टूल आपके ट्रैफ़िक को समझने में आपकी मदद करने के लिए बनाया गया था और ग्राहकों को आपकी वेबसाइट पर खरीदारी, लीड, डाउनलोड और इसी तरह रूपांतरण लक्ष्य तक ले जाने के लिए कदम उठाए। Facebook Analytics आपको ट्रैफ़िक को खंडित करने, रूपांतरण फ़नल को देखने, राजस्व ड्राइवरों की जाँच करने और अन्य जानकारी की अनुमति देता है।

Facebook Analytics का उपयोग करने के मुख्य कारण इस प्रकार हैं:

• अपनी वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक यात्रा को समझें।
• रूपांतरणों का क्रॉस-डिवाइस व्यवहार देखें।
• रूपांतरण पथ चरणों या खरीदारी को दोहराने के बीच समय की देरी देखें।
• रूपांतरण के लिए सामाजिक व्यस्तताओं को ट्रैक करें।
• पूर्वेक्षण अभियानों से विलंबित (एट्रिब्यूशन विंडो को देखें) रूपांतरण देखें।

आपके बाद Facebook Analytics सेट अप करेंसुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त डेटा है। बहुत कम और यह महत्वपूर्ण नहीं होगा कि आप मूल्यवान जानकारी दें। 30+ दिन या 100+ रूपांतरण के लिए लक्ष्य।

आपके डेटा, अच्छे दिन और बुरे लोगों में हमेशा उतार-चढ़ाव रहेगा। न्यूनतम 7 दिन देखें लेकिन मैं 30 दिन एक अच्छे बेंचमार्क के रूप में सुझाता हूं।

# 1: समय ग्राहकों को अपने फ़नल के प्रत्येक चरण में समझें

फेसबुक एनालिटिक्स में, आप कर सकते हैं अपने ग्राहक और चेकआउट यात्रा को बेहतर ढंग से समझने के लिए फ़नल बनाएं.

फ़नल बनाने के लिए, बाएँ नेविगेशन में गतिविधि के तहत फ़नल अनुभाग पर जाएँ। इसके बाद दाईं ओर Create Funnel पर क्लिक करें।

अब पृष्ठ चेक से खरीद के लिए अपने चेकआउट प्रवाह को मैप करें। एक पृष्ठ दृश्य आम तौर पर होता है कि लोग फ़नल में कैसे प्रवेश करते हैं। तब वे सामग्री देखते हैं (आमतौर पर एक उत्पाद पृष्ठ यदि आप एक ईकामर्स स्टोर हैं), तो उनकी गाड़ी में कुछ जोड़ें, और अंत में देखें।

इस उदाहरण में, आप देख सकते हैं कि ग्राहकों को फ़नल को पूरा करने में औसतन 3.7 दिन लगते हैं, और फ़नल की रूपांतरण दर 8.15% है।

यदि आप फ़नल परिणामों के नीचे स्क्रॉल करते हैं, तो आप प्रत्येक चरण में बिताए गए औसत समय को देख सकते हैं। यहां, लोगों को कार्ट स्टेज में ऐड से पहले दृश्य को पार करने में लगभग एक सप्ताह का समय लगता है।

1-दिन या 7-दिवसीय क्लिक के लिए अपनी बोली अनुकूलन सेट करने के लिए अपने फ़नल के लिए एनालिटिक्स डेटा का उपयोग करें।

खरीद के बीच देरी पर भी ध्यान दें। फ़नल को "खरीद फिर खरीद" पर सेट करें।

प्रो टिप: आप का उपयोग कर सकते हैं नई उपयोगकर्ता गतिविधि केवल नए उपयोगकर्ताओं को खरीदने के लिए रूपांतरण पथ की लंबाई देखने का विकल्प।

# 2: अभियान द्वारा शीर्ष-फ़नल लीड रूपांतरणों का विश्लेषण करें

फेसबुक एनालिटिक्स में, आप लीड चुंबक, सस्ता, या प्रश्नोत्तरी जैसे शीर्ष-फ़नल अभियान के अंतिम परिणाम को ट्रैक कर सकते हैं। यह आपको यह देखने देता है कि लीड चुंबक को डाउनलोड करने वाले लोग, सस्ता में प्रवेश करते हैं, या ग्राहकों को लाइन में आगे नीचे क्विज मोड़ पूरा करते हैं।

फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक में, आप केवल 28-दिवसीय क्लिक और अंतिम टच को एक एट्रिब्यूशन मॉडल के रूप में देख सकते हैं, जिसका अर्थ है कि अंतिम टचपॉइंट को रूपांतरण के लिए क्रेडिट मिलता है। इसमें यह नहीं दिखाया गया है कि क्या कोई एक सस्ता माल आया, वेबसाइट पर गया और छोड़ दिया, और फिर एक रीमार्केटिंग विज्ञापन देखा और उसी से परिवर्तित किया गया। रीमार्केटिंग विज्ञापन को रूपांतरण का श्रेय मिलेगा, जरूरी नहीं कि शीर्ष-फ़नल अभियान जिसने आपके ब्रांड को उस व्यक्ति से परिचित कराया हो।

यह देखने के लिए कि लीड चुंबक, सस्ता या प्रश्नोत्तरी से यातायात राजस्व में बदल गया, फेसबुक एनालिटिक्स में राजस्व अनुभाग पर जाएं।

इसके बाद, आप फ़िल्टर जोड़ना चाहते हैं कि यहां दिखाया गया राजस्व कैसे उत्पन्न हुआ। पृष्ठ के शीर्ष पर, फ़िल्टर जोड़ें पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से नया फ़िल्टर बनाएँ चुनें।

फिर आप से चुनने के लिए विभिन्न प्रकार के फ़िल्टर देखेंगे। आप अपने शीर्ष-फ़नल अभियान द्वारा राजस्व को फ़िल्टर करना चाहते हैं ताकि आप देख सकें कि कौन और किस माध्यम से आया है लम्बी बिक्री के साथ अभियानों के मामले में, भले ही कुछ महीने बाद, परिवर्तित करना समाप्त हो गया फ़नल)।

इसका एक तरीका यह है कि हैड मैचिंग वेब पैरामीटर्स विकल्प का चयन करें और इनमें से कोई एक विकल्प चुनें:

• रेफ़रर डोमेन: देखें कि क्या कभी भी अभियान पृष्ठ पर जाने वाले उपयोगकर्ता परिवर्तित हुए हैं।
• सत्र रेफ़रर URL: पता लगाएँ कि क्या आपके अभियान के माध्यम से आपकी वेबसाइट पर पाया गया कोई भी उपयोगकर्ता उस रेफरल सत्र के दौरान परिवर्तित हो गया है। ए अधिवेशन वेबसाइट पर उपयोगकर्ता द्वारा खर्च किया जाने वाला समय; एक उपयोगकर्ता के कई सत्र हो सकते हैं।
• UTM अभियान सामग्री: यदि आपने अपने Facebook विज्ञापन अभियान को UTM के साथ टैग किया है, तो आप देख सकते हैं कि उस अभियान पर क्लिक करने वाले किसी व्यक्ति ने कनवर्ज़न समाप्त कर दिया है या नहीं।

यदि आपने एक कस्टम ईवेंट बनाया है (जैसे, लीड ईवेंट तब ट्रिगर होता है जब कोई व्यक्ति आपके सस्ता मार्ग के लिए साइन अप करता है), आप चुन सकते हैं कि नया फ़िल्टर बनाएं> एक ​​ईवेंट निष्पादित करें> यह देखने के लिए लीड कि क्या लीड लीड कभी बदल गए हैं ग्राहकों।

इस फ़िल्टर को लागू करने के बाद, Facebook Analytics आपको दिखाता है कि कितने लोगों ने उस लीड ईवेंट को पूरा किया और कितना राजस्व उत्पन्न हुआ। नीचे दिए गए उदाहरण में, जो लोग उस लीड इवेंट (सस्ता के लिए साइन अप) को पूरा करते हैं, उन्होंने $ 91,700 का उत्पादन किया।

Facebook Analytics का उपयोग कैसे करें, यह देखने के लिए कि आपका ट्रैफ़िक राजस्व और ग्राहकों में कैसे परिवर्तित होता है, इस बारे में अधिक जानने के लिए इस वीडियो को देखें:

# 3: अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों की पहचान करें

अब हम देखेंगे कि कैसे अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों को खोजने के लिए फेसबुक एनालिटिक्स का उपयोग करें और फिर अपने फेसबुक विज्ञापन खरीदने की रणनीतियों में उस जानकारी का उपयोग करें।

फेसबुक एनालिटिक्स में Percentiles टैब खोलकर शुरू करें। यह दृश्य आपके पूरे दर्शकों में उच्चतम मूल्य वाले लोगों को दिखाएगा।

यह जानने के लिए कि आपके शीर्ष 25% ग्राहक क्या खर्च कर रहे हैं, खरीद के ग्राफ पर स्क्रॉल करें। इस उदाहरण में, शीर्ष 25% औसतन $ 540 + खर्च करते हैं।

एक बार जब आपको यह जानकारी हो, तो अपने ऑडियंस डैशबोर्ड पर जाएं और वेबसाइट ट्रैफ़िक से दो कस्टम ऑडियंस बनाएं:

• शीर्ष 25% LTV (आजीवन मूल्य) या AOV (औसत ऑर्डर मूल्य) उपयोगकर्ता
• शीर्ष 25% पृष्ठ सामग्री उपयोगकर्ताओं को देखें या देखें

जब आप ये कस्टम ऑडियंस बनाते हैं, तो खरीद ईवेंट चुनें और समय अवधि (डिफ़ॉल्ट रूप से 180 दिन) चुनें।

फिर इस खरीद कार्यक्रम को परिष्कृत करने के लिए परिशोधित करें पर क्लिक करें। तीन ड्रॉप-डाउन मेनू से, Sum> का मान> Is Greater Than (>) चुनें और $ राशि दर्ज करें। इस मामले में, आप ऐसे लोगों का एक दर्शक बनाना चाहते हैं, जिन्होंने $ 540 से अधिक खर्च किए क्योंकि आपको पता है कि यह आपके ग्राहकों का सबसे मूल्यवान समूह है।

एक बार जब आप अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों के कस्टम ऑडियंस बना लेते हैं, तो आप चाहते हैं लुकलाइक ऑडियंस बनाएं उनके आधार पर।

आमतौर पर, मैं छह लुकलाइक ऑडियंस बनाता हूं: 1%, 2%, 3%, 4%, 5%, और 5%–10%. ये लुक-लुक अच्छी तरह से काम करते हैं क्योंकि आप अपने सर्वश्रेष्ठ दर्शकों को ले जा रहे हैं और उनकी तरह अधिक ऑडियंस बना रहे हैं।

आप जिस देश को लक्षित कर रहे हैं उसे चुनने के बाद, अपनी लुकलेस बाइक बनाने के लिए ऑडियंस बनाएं पर क्लिक करें। अब उन्हें अपने विज्ञापन अभियानों में उपयोग करना शुरू करें।

प्रो टिप: आप जिस फेसबुक एनालिटिक्स रिपोर्ट को सबसे ज्यादा बार देखते हैं, उसे सेव करें। इससे आपका काफी समय बचेगा।

फेसबुक अटेंशन रिपोर्ट

फेसबुक एट्रिब्यूशन टूल एट्रिब्यूशन मॉडल प्रकार और रूपांतरण एट्रिब्यूशन विंडो की तुलना करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके सभी ट्रैफ़िक चैनलों को एक डैशबोर्ड में लाता है ताकि आप एक साथ सभी चैनलों के बीच बातचीत में खर्च कर सकें। एट्रिब्यूशन टूल आपको अपने ट्रैफ़िक स्रोतों को सेगमेंट करने और विभिन्न प्रकार के एट्रिब्यूशन को देखने में मदद करता है।

फेसबुक एट्रिब्यूशन टूल का उपयोग करने के मुख्य कारण इस प्रकार हैं:

• 28-दिवसीय क्लिक के दौरान संपूर्ण ग्राहक यात्रा ट्रैकिंग देखें।
• बहु-रोपण, -चैनल, और स्रोत की तुलना करें।
• अपने फ़नल (सुपर-महत्वपूर्ण) के पहले और अंतिम स्पर्श बिंदु को समान मूल्य दें।
• अपने फेसबुक अभियानों के माध्यम से ग्राहक यात्रा को देखें।
• रूपांतरण प्रदर्शन और प्रभाव क्रॉस-चैनल (अन्य ट्रैफ़िक स्रोत जोड़ें) को मापें।

फेसबुक एट्रिब्यूशन में सात प्रकार के एट्रिब्यूशन मॉडल उपलब्ध हैं:

यहां तक ​​कि क्रेडिट भी: रूपांतरण पथ पर प्रत्येक टचपॉइंट पर रूपांतरण के लिए क्रेडिट का एक समान प्रतिशत देता है। आप यहां शुरू कर सकते हैं यदि आपको नहीं पता कि आपका फ़नल कैसा दिखता है और समान रूप से चैनलों का एक सामान्य विचार चाहते हैं।

लास्ट क्लिक या विजिट: अंतिम क्लिक या यात्रा रूपांतरण पथ में हुआ 100% क्रेडिट देता है। यह वह मॉडल है जिसे Google Analytics डिफ़ॉल्ट रूप से उपयोग करता है।

अंतिम स्पर्श: रूपांतरण पर अंतिम क्लिक या विज़िट के लिए रूपांतरण पथ में 100% क्रेडिट देता है। यदि कोई क्लिक या यात्रा नहीं थी, तो यह अंतिम धारणा को श्रेय देगा। यह सबसे सामान्य मॉडल है और विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से उपयोग करते हैं। यह सबसे रीमार्केटिंग करने का पक्षधर है।

स्थिति 30%: रूपांतरण पथ में पहले और अंतिम टचपॉइंट पर रूपांतरण के लिए क्रेडिट का एक विशिष्ट प्रतिशत देता है, शेष क्रेडिट अन्य सभी टचपॉइंट्स पर समान रूप से वितरित किया जाता है।

स्थिति 40%: रूपांतरण पथ में पहले और अंतिम टचपॉइंट पर रूपांतरण के लिए क्रेडिट का एक विशिष्ट प्रतिशत देता है, शेष क्रेडिट अन्य सभी टचपॉइंटों के बीच समान रूप से वितरित किया जाता है। यह वह मॉडल है जिसे मैं उपयोग करना पसंद करता हूं क्योंकि यह पूर्ण फ़नल को सबसे अच्छा मूल्य देता है।

समय क्षय 1-दिवस: किसी रूपांतरण के लिए क्रेडिट का बढ़ता प्रतिशत टचपॉइंट के रूप में देता है क्योंकि वे रूपांतरण के समय के करीब पहुंच जाते हैं।

समय क्षय 7-दिन: किसी रूपांतरण के लिए क्रेडिट का बढ़ता प्रतिशत टचपॉइंट के रूप में देता है क्योंकि वे रूपांतरण के समय के करीब पहुंच जाते हैं।

यदि आप पहले से ही फेसबुक अटेंशन टूल सेट नहीं करते हैं, यह लेख आपको इस प्रक्रिया से चलता है. इसे सेट करने के बाद, 15 तक प्रतीक्षा करें–पर्याप्त डेटा एकत्र करने के लिए 30 दिन।

# 4: ट्रैक ग्राहक यात्रा के पार डिवाइस

फेसबुक एट्रिब्यूशन टूल कर सकते हैं प्रकट करें कि ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदने के लिए डेस्कटॉप और मोबाइल उपकरणों का उपयोग कैसे कर रहे हैं. इस डेटा तक पहुँचने के लिए, Attribution टूल पर जाएँ।

एट्रिब्यूशन टूल डैशबोर्ड पर, रूपांतरण पथ टैब पर क्लिक करें और क्रॉस-डिवाइस पथ चुनें।

अब देखते हैं कि जानकारी आपको क्या बताती है।

सबसे पहले, यह बताता है कि कितने लोग जो आपसे खरीदते हैं, वे वास्तव में डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों से जुड़ते हैं।

नीचे दिए गए उदाहरण में, रूपांतरण पथों पर 34% रूपांतरण हुए, जिसमें डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस दोनों शामिल थे। इसलिए 1 से 3 ग्राहक खरीदारी करने से पहले डेस्कटॉप और मोबाइल पर इस कंपनी के विज्ञापन देखते हैं।

यदि आप अगले अनुभाग तक स्क्रॉल करते हैं, तो आप उन लोगों के बारे में विवरण देख सकते हैं जो मोबाइल पर चेक आउट करते हैं।

नीचे दी गई छवि से पता चलता है कि बहुत कम प्रतिशत लोग इस कंपनी के विज्ञापनों को डेस्कटॉप पर देखते हैं और फिर मोबाइल पर देखते हैं। अधिकांश लोग मोबाइल पर विज्ञापन देख रहे हैं और मोबाइल पर जांच कर रहे हैं।

अगला खंड उन लोगों के बारे में विवरण दिखाता है जो डेस्कटॉप पर जांच कर रहे हैं। नीचे दिए गए परिणाम बताते हैं कि अधिकांश लोग डेस्कटॉप पर चेक आउट करने से पहले डेस्कटॉप और मोबाइल पर विज्ञापन देख रहे हैं। बहुत से लोग डेस्कटॉप पर विज्ञापन देख रहे हैं और डेस्कटॉप पर देख रहे हैं।

इन परिणामों में से एक यह है कि यह सब मोबाइल के बारे में है। आप अपने व्यवसाय के आंकड़ों को दोबारा जांचना चाहते हैं, लेकिन आपको समान परिणाम देखने की संभावना है। इसका मतलब है कि लोग मोबाइल पर आपके ब्रांड के बारे में पता लगा रहे हैं और मोबाइल पर देख रहे हैं, या वे मोबाइल पर आपके ब्रांड के बारे में पता लगा रहे हैं और फिर डेस्कटॉप पर देख रहे हैं।

किसी भी तरह से, आपकी वेबसाइट पर पहला प्रवेश बिंदु - और पहली छाप - शायद मोबाइल के माध्यम से होगी। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपनी वेबसाइट, चेकआउट प्रवाह, और किसी भी रीमार्केटिंग को मोबाइल के लिए अनुकूलित कर रहे हैं।

# 5: लाभदायक राजस्व स्रोतों को प्रकट करने के लिए कई गुणन मॉडल की तुलना करें

फेसबुक एट्रिब्यूशन टूल का उपयोग करने का मुख्य कारण विभिन्न एट्रिब्यूशन मॉडल की तुलना करना है। यह कैसे करना है

विशेषता उपकरण डैशबोर्ड के ऊपरी दाएँ भाग में, वह रूपांतरण चुनें, जिसे आप मापना चाहते हैं (जैसे अधिकांश दुकानों के लिए वेबसाइट खरीद) और वह तिथि सीमा जिसे आप देखना चाहते हैं।

दिनांक के नीचे, वर्तमान में चयनित एट्रिब्यूशन मॉडल पर क्लिक करें। यह एक विंडो खोलता है जहां आप मॉडल और एट्रिब्यूशन विंडो बदल सकते हैं ताकि आप उनकी तुलना कर सकें। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सात एट्रिब्यूशन मॉडल हैं जिन्हें आप चुन सकते हैं।

एट्रिब्यूशन मॉडल की तुलना करते समय, मैं अंतिम स्पर्श (या अंतिम क्लिक या विज़िट) और स्थिति 40% मॉडल पर ध्यान केंद्रित करने की सलाह देता हूं। आप एट्रिब्यूशन मॉडल की तुलना यह देखने के लिए करना चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपके चैनल और अभियानों के साथ कैसे सहभागिता करते हैं। एट्रिब्यूशन विंडो चुनें जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त है; उत्पाद जितना अधिक महंगा होगा, खिड़की उतनी ही लंबी होनी चाहिए।

अंतिम क्लिक या विज़िट मॉडल का चयन करके प्रारंभ करें। विंडो के दाईं ओर, आपको कुल रूपांतरण दिखाई देंगे और उन रूपांतरणों का कितना प्रतिशत भुगतान, कार्बनिक और प्रत्यक्ष के लिए जिम्मेदार होगा।

इस उदाहरण में, 5% का भुगतान किया जाता है, 51% कार्बनिक है, और 44% प्रत्यक्ष है।

एक बार जब आप एट्रिब्यूशन मॉडल और विंडो चुन लेते हैं, तो विंडो के निचले-दाएँ कोने में लागू करें पर क्लिक करें।

अब पृष्ठ को शीर्ष स्रोत अनुभाग पर स्क्रॉल करें और रूपांतरणों और यात्राओं के बीच किसी भी बड़ी विसंगतियों पर ध्यान दें।

नीचे दी गई छवि में, फेसबुक ने ट्रैफ़िक (39.9K) से रूपांतरण (217) तक की राशि को लाल झंडा दिया है। यह सुझाव देता है कि आप फेसबुक विज्ञापनों पर बहुत पैसा खर्च कर रहे हैं, लेकिन बहुत अधिक रूपांतरण नहीं पा रहे हैं।

यदि आप पृष्ठ पर थोड़ा और नीचे स्क्रॉल करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि यह सब कैसे टूट जाता है।

नीचे दिए गए उदाहरण में, फेसबुक भुगतान और Instagram भुगतान पर ध्यान केंद्रित किया गया है। अंतिम-क्लिक मॉडल के साथ, यह केवल आपके द्वारा फेसबुक पर खर्च किए जा रहे $ 18,767 और इंस्टाग्राम पर आपके द्वारा खर्च किए जाने वाले प्रत्येक चीज़ के लिए $ 5,891 है।

और 10,115 कुल रूपांतरणों में से केवल 310 को फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापनों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

अब स्थिति-संबंधी 40% मॉडल (जो पहले स्पर्श का श्रेय देता है) को बदल दें और भुगतान किए गए, जैविक और प्रत्यक्ष के टूटने पर ध्यान दें।

यहां, भुगतान प्रतिशत 5% से 14% तक कूदता है। यह आपको बताता है कि भुगतान किया गया मीडिया बहुत सारे क्लिक चला रहा है और आपके ब्रांड में बहुत सारे नए लोगों को ला रहा है जो तब परिवर्तित कर रहे हैं।

इसके बाद, इस एट्रिब्यूशन मॉडल के लिए शीर्ष स्रोत देखें।

उदाहरण को देखते हुए, आप देख सकते हैं कि कार्बनिक अभी भी शीर्ष पर है, लेकिन फेसबुक ने दूसरे स्थान पर छलांग लगाई। इसके अलावा, रूपांतरणों के वास्तविक ट्रैफ़िक में अंतर अंतिम-क्लिक मॉडल की तरह नाटकीय नहीं है। इंस्टाग्राम ने भी छलांग लगाई,

इस डेटा से लेने वाला यह है कि भुगतान किया गया फेसबुक और इंस्टाग्राम भुगतान आपके ब्रांड के लिए कई नए ग्राहक चला रहे हैं।

जब आप पहले स्पर्श क्रेडिट देना शुरू करते हैं, तो फेसबुक भुगतान के लिए रूपांतरण 217 से 844 और इंस्टाग्राम भुगतान के लिए 93 से 498 तक कूद जाता है। इसलिए $ 25,000 उत्पन्न करने के बजाय, Facebook और Instagram भुगतान किए गए राजस्व में $ 95,000 उत्पन्न कर रहे हैं। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यदि आपने सोचा था कि भुगतान किए गए विज्ञापन लाभदायक नहीं हैं और उन्हें बंद कर दिया है, तो आप संभवतः राजस्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकते हैं।

पहले- और अंतिम-स्पर्श एट्रिब्यूशन दोनों को देखना महत्वपूर्ण है और उन दोनों को समझने के लिए क्रेडिट दें आपके ब्रांड के लिए नए लोगों को पेश करने पर आपके भुगतान किए गए विज्ञापन का वास्तविक प्रभाव सबसे ऊपर है कीप।

यदि आप केवल अंतिम-स्पर्श विशेषता को देखते हैं, तो आप कभी भी अपने ब्रांड को विकसित करने में सक्षम नहीं होंगे क्योंकि यह हमेशा रहेगा आपको अपने रीमार्केटिंग या अपने जैविक पर अधिक खर्च करने के लिए कह रहा है क्योंकि वे अंतिम टचपॉइंट हैं जो लोग हैं की है।

अपने ट्रैफ़िक स्रोतों को देखें कि फ़नल के ऊपर और नीचे के लिए कौन से ज़िम्मेदार हैं। स्थिति-संबंधी 40% एट्रिब्यूशन मॉडल शीर्ष-फ़नल अभियानों और ट्रैफ़िक स्रोतों के लिए आपका वास्तविक ROI दिखाएगा।

फेसबुक एट्रिब्यूशन टूल के साथ मॉडल और राजस्व स्रोतों की तुलना करने के बारे में अधिक जानने के लिए यह वीडियो देखें:

Google विश्लेषिकी रिपोर्ट

गूगल विश्लेषिकी आपको एक सामान्य विचार देने में मदद करता है कि आपका ब्रांड कैसा कर रहा है। यह आपकी वेबसाइट के आगंतुकों और यदि आप के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र करता है ईकॉमर्स ट्रैकिंग सेट अप करें, आप इससे और भी अधिक प्राप्त करेंगे।

Google Analytics का उपयोग करने के मुख्य कारण इस प्रकार हैं:

• गहरी वेबसाइट मेट्रिक्स प्राप्त करें (साइट पर समय, उत्पाद डेटा, अधिक फ़िल्टरिंग विकल्प)।
• अपनी वेबसाइट रूपांतरण दर में सुधार करें (उन चीजों को ढूंढें जिन्हें आपको ठीक करने की आवश्यकता है)।
• ईकामर्स ब्रेकडाउन और चेकआउट प्रवाह देखें।
• रेफरल ट्रैफ़िक स्रोत और उनकी गुणवत्ता देखें।
• एट्रिब्यूशन मॉडल की तुलना करें (अपने फेसबुक और Google आँकड़े को पार करने के लिए महान)।

Google Analytics और ईकॉमर्स ट्रैकिंग सेट अप करने के बाद, पर्याप्त डेटा एकत्र करने के लिए इसे कुछ समय (30 दिन) दें। फिर अपने ग्राहकों के बारे में मूल्यवान जानकारी खोजने के लिए डेटा में देरी करना शुरू करें।

# 6: देखें कि कौन से ऑडियंस सेगमेंट बेस्ट कन्वर्ट होते हैं

एक बार आपके पास ईकॉमर्स ट्रैकिंग सेट अप होने के बाद, आप कर सकते हैं अपने सर्वोत्तम-परिवर्तित ऑडियंस सेगमेंट को देखने के लिए विभिन्न दृश्यों द्वारा डेटा को फ़िल्टर करें.

महिलाओं के लिए पुरुषों के रूपांतरण अनुपात को देखने के लिए ऑडियंस> जनसांख्यिकी> लिंग पर जाकर शुरू करें।

नीचे दी गई छवि एक ईकामर्स साइट के लिए परिणाम दिखाती है। आप देख सकते हैं कि उन्हें महिलाओं से बेहतर रूपांतरण दर प्राप्त हो रही है, लेकिन साइट पर बहुत कम संख्या में महिलाएँ आ रही हैं। इसलिए यह कंपनी अपने फेसबुक अभियानों के साथ महिलाओं से अधिक यातायात प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहती है।

यदि आप ऑडियंस> जनसांख्यिकी> आयु पर जाते हैं, तो आपको अपने ट्रैफ़िक की विभिन्न आयु श्रेणियों के बारे में डेटा नहीं मिलेगा। यह जानकारी आपको उस आयु सीमा की पहचान करने में मदद कर सकती है जिस पर आपको ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

नीचे दिए गए आंकड़ों से पता चलता है कि 18–24 और 25–इस ईकामर्स साइट के लिए 34 खराब जनसांख्यिकी हैं इसलिए यह अन्य आयु सीमा पर ध्यान केंद्रित करने से बेहतर हो सकता है।

इसके बाद, ऑडियंस> जियो> लोकेशन पर जाएं और यूनाइटेड स्टेट्स पर क्लिक करके देखें कि किन राज्यों में सबसे ज्यादा कन्वर्जन रेट हैं।

नीचे दिए गए आंकड़ों से पता चलता है कि इस साइट को वर्जीनिया से बहुत अधिक ट्रैफ़िक मिल रहा है लेकिन वर्जीनिया खराब रूप से परिवर्तित होती है। इसलिए वे अपने मार्केटिंग अभियानों से वर्जीनिया को बाहर करना शुरू कर सकते हैं।

यदि आप ऑडियंस> प्रौद्योगिकी और ऑडियंस> मोबाइल के तहत देखते हैं, तो आप उन डेटा (मोबाइल, डेस्कटॉप, और टैबलेट) और ब्राउज़रों (क्रोम, सफारी, फ़ायरफ़ॉक्स, आदि) के बारे में डेटा पाएंगे जो आपके दर्शक उपयोग कर रहे हैं।

यहां, आप देख सकते हैं कि क्रोम को अधिकांश ट्रैफ़िक मिलता है, लेकिन इसमें अन्य ब्राउज़रों की तुलना में बहुत कम रूपांतरण दर है। इसलिए यह कंपनी यह देखना चाहती है कि क्रोम पर साइट का उपयोग करने के साथ कोई कीड़े हैं या नहीं।

# 7: ट्रैफ़िक स्रोत और अभियान द्वारा रूपांतरणों का विश्लेषण करें

अब देखते हैं कि अपने ट्रैफ़िक स्रोतों और अभियानों की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करें ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि आपको अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता कहाँ है।

इस डेटा को देखने के लिए, अधिग्रहण> सभी ट्रैफ़िक> स्रोत / माध्यम पर जाएं। इस रिपोर्ट में आपको दिखाई देने वाला ट्रैफ़िक UTM टैग से ट्रैक किया गया है। जो कुछ भी ट्रैक नहीं किया जाता है वह आमतौर पर प्रत्यक्ष / कोई नहीं दिखाता है।

विभिन्न स्रोतों के लिए उछाल दरों को देखकर शुरू करें। क्या ऐसे कोई पृष्ठ या स्रोत हैं जिनमें उच्च उछाल दर है?

नीचे दी गई छवि में, facebook.com/referral (जो आमतौर पर जैविक है) में वास्तव में उच्च उछाल दर (91%) है, जो उन लोगों को खरीदने के लिए तैयार नहीं होने का सुझाव देती है। आगंतुक साइट पर आ रहे हैं और उनके द्वारा देखे गए पहले पृष्ठ को छोड़ रहे हैं।

कुछ उन्हें दूर छोड़ने का कारण बन रहा है। यह धीमा पृष्ठ लोड हो सकता है या हो सकता है कि पृष्ठ में वह जानकारी न हो, जिसकी वे तलाश कर रहे थे। उन लोगों को ठीक करने के लिए जिन स्थानों पर लोग आपके फ़नल से बाहर निकल रहे हैं, उन्हें कम करने के लिए उन पृष्ठों को ठीक करें।

अगला, औसत सत्र अवधि देखें, जो आपकी साइट पर लोगों द्वारा खर्च किए जाने की अवधि है। आमतौर पर, ट्रैफ़िक की गुणवत्ता अधिक होती है यदि लोग पृष्ठ पर अधिक समय बिताते हैं और कई पृष्ठों को देखते हैं।

ऊपर दिए गए उदाहरण में, facebook / cpc की औसत सत्र अवधि 56 सेकंड है (जो नीचे है देखने के लिए 1:07 औसत) लेकिन 4.27% की उच्च रूपांतरण दर (जो 2.99% औसत से अधिक है) राय)। इसका अर्थ है कि ट्रैफ़िक या तो अत्यधिक लक्षित है या दर्शकों का यह लक्ष्य उच्च गुणवत्ता वाला है।

जब आप अपने सभी ट्रैफ़िक स्रोतों के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ लोगों को निर्धारित करने के लिए जाते हैं, तो आगे भी जानकारी को तोड़ने के लिए माध्यमिक आयाम को अभियान में बदलें।

अब अभियान द्वारा टूटे हुए प्रत्येक ट्रैफ़िक स्रोत की समीक्षा करें। यह आपको उन अभियानों की पहचान करने में मदद कर सकता है, जो अच्छी तरह से परिवर्तित हो रहे हैं (और वे अभियान जो अच्छी तरह से परिवर्तित नहीं हो रहे हैं), इसलिए आप जानते हैं कि आपको पैसा कहाँ खर्च करना चाहिए।

याद रखें कि Google Analytics अंतिम-टच अट्रैक्शन द्वारा जाता है, इसलिए यह डेटा पहले-स्पर्श एट्रिब्यूशन को ध्यान में नहीं रखता है।

Google Analytics के साथ अपने ट्रैफ़िक स्रोतों और अभियानों की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने का तरीका जानने के लिए इस वीडियो को देखें:

# 8: पहले और अंतिम स्पर्श द्वारा रूपांतरण विशेषता की तुलना करें

Google Analytics एट्रिब्यूशन तुलना आपकी मदद करेगी निर्धारित करें कि कौन से ट्रैफ़िक चैनल नए ग्राहक पैदा कर रहे हैं.

अट्रैक्शन को समझना और यह महत्वपूर्ण है कि यह आपके ट्रैफ़िक मूल्य को अलग-अलग ट्रैफ़िक स्रोतों को सौंपे जाने के तरीके को प्रभावित करता है। जबकि प्रतियोगिता बहुत सारे नए ट्रैफ़िक और जागरूकता पैदा कर सकती हैं, क्या वे नए उपयोगकर्ता ग्राहकों में बदल रहे हैं? Google Analytics में इसे देखने के लिए आपको पहले-इंटरैक्शन एट्रिब्यूशन मॉडल का उपयोग करना होगा, न कि अंतिम-संपर्क इंटरैक्शन का उपयोग करना होगा।

इस डेटा को देखने के लिए, रूपांतरण> विशेषता> मॉडल तुलना टूल पर जाएं।

यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आप केवल लेन-देन ट्रैक कर रहे हैं।

Google Analytics के फेसबुक के समान ही मॉडल हैं। मुझे पहली बातचीत की तुलना अंतिम बातचीत से करना पसंद है। यह देखने का एक अच्छा तरीका है कि ट्रैफ़िक में क्या लाया जाए और ट्रैफ़िक को क्या रूपांतरित किया जाए।

अपने अटेंशन मॉडल का चयन करने के बाद, प्राथमिक आयाम के रूप में स्रोत / माध्यम पर क्लिक करें।

अब प्रत्येक ट्रैफ़िक स्रोत के लिए दो मॉडलों की तुलना करें।

नीचे दिए गए उदाहरण में, फेसबुक सीपीसी अंतिम स्पर्श के लिए 202 रूपांतरण और पहले स्पर्श के लिए 240 चला रहा है। यह आपको बताता है कि फेसबुक सीपीसी नए ग्राहकों का एक स्रोत है। यह नई जागरूकता चला रहा है जो ग्राहकों को भुगतान करने में परिवर्तित हो रहा है।

अभियान को द्वितीयक आयाम के रूप में जोड़ने से आपको अपने पूर्वेक्षण अभियानों को समझने में मदद मिल सकती है।

नीचे दिए गए उदाहरण में, आप देख सकते हैं कि फेसबुक रीमार्केटिंग बहुत अंतिम स्पर्श ले रहा है, जो अपेक्षित है। और फेसबुक पूर्वेक्षण / प्रभावित करने वाले पहले-स्पर्श रेफरल का एक बहुत पैदा कर रहा है।

जब आप अपने डेटा को इस तरह से देखते हैं, तो आप देख सकते हैं कि कौन से चैनल नए ग्राहकों को ला रहे हैं और कौन से चैनल सिर्फ यातायात के अन्य स्रोतों को परिवर्तित कर रहे हैं (रीमार्केटिंग कार्य कर रहे हैं)। अंतिम-इंटरैक्शन रूपांतरण आवश्यक रूप से किसी भी नए ग्राहकों को नहीं लाते हैं, लेकिन वे उन ग्राहकों को परिवर्तित करने में सक्षम थे जिन्हें आपके अन्य पूर्वेक्षण अभियानों में लाया गया था।

निष्कर्ष

सबसे आम मुद्दों में से एक व्यवसायों का सामना उनके ग्राहक बिक्री यात्रा में समझ या अंतर्दृष्टि की कमी है। रूपांतरण, नए ग्राहक और राजस्व के लिए कौन से विज्ञापन, चैनल और अभियान वास्तव में जिम्मेदार हैं? आपको अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए अपना बजट कहां आवंटित करना चाहिए?

अधिकांश ऑनलाइन स्टोर अभी भी केवल अंतिम-टच एट्रिब्यूशन मॉडल को देख रहे हैं, जो ग्राहक द्वारा क्लिक किए गए या देखे जाने वाले अंतिम विज्ञापन या ट्रैफ़िक स्रोत को क्रेडिट करता है।

यह लेख आपको दिखाता है कि बेहतर तरीके से Facebook Analytics, Facebook Attribution और Google Analytics का उपयोग कैसे करें अपनी ग्राहक यात्रा को समझें ताकि आप अपने स्केलिंग के दौरान बेहतर, अधिक लाभदायक मार्केटिंग अभियान चला सकें व्यापार।

आप अपने जीवन के वर्षों को इन एनालिटिक्स टूल के इर्द-गिर्द क्लिक करते हुए बिता सकते हैं, लेकिन रूपांतरण और राजस्व की बात आने पर डेटा और रिपोर्ट आपकी मार्केटिंग दिशा को सूचित करने में मदद करेंगे।

तुम क्या सोचते हो? इनमें से कौन सी Facebook और Google Analytics रिपोर्ट आपकी ग्राहक यात्रा को बेहतर ढंग से समझने में आपकी मदद करती है? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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