एक सोशल मीडिया ऑडिट का संचालन कैसे करें: सोशल मीडिया परीक्षक

आश्चर्य है कि अगर आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयास बंद हो रहे हैं?

बेहतर समझना चाहते हैं कि क्या काम कर रहा है?

एक सोशल मीडिया ऑडिट आपको अपने सोशल मीडिया रणनीति के प्रभाव का विश्लेषण करने में मदद करेगा।

इस लेख में, आप सभी अपने सोशल मीडिया चैनलों का ऑडिट कैसे करें, इसकी खोज करें.

सोशल मीडिया ऑडिट क्या है?

जब आप सोशल मीडिया ऑडिट करते हैं, तो आप अपने सभी सोशल मीडिया अकाउंट से विस्तृत डेटा एकत्र करते हैं और उसका विश्लेषण करते हैं। आप अपनी गतिविधि, परिणामों, दर्शकों और वित्तीय निवेशों को बारीकी से देखें (विज्ञापन खर्च सहित)।

अंतत: आप चाहते हैं पता करें कि क्या आपके सोशल मीडिया के प्रयास आपके वर्तमान के लिए प्रासंगिक हैं या नहीं उद्देश्य और ध्येय. क्या आपके पास अभी भी एक पुराने सदस्यता-आधारित कोचिंग कार्यक्रम के लिए एक फेसबुक समूह है जिसे आप नहीं चलाते हैं? क्या आपने अपने नवीनतम लैंडिंग पृष्ठों पर उपयोगकर्ताओं को भेजने के लिए पोस्ट पिन की हैं? एक ऑडिट आपको इन विवरणों को इंगित करने में मदद कर सकता है।

इन-डेप्थ ऑडिट करना पहली बार एक बजट बनाने के समान है, जहाँ आपको पता चल सकता है कि आप पिज्जा डिलीवरी पर $ 2,000 प्रति वर्ष खर्च करते हैं या आपको ज़रूरत के नए उपकरण नहीं मिलते हैं। समतुल्य सोशल मीडिया के लिए, आप एक प्लेटफॉर्म पर बहुत अधिक समय या पैसा खर्च कर सकते हैं परिणाम नहीं दे रहे हैं, या आप ट्विटर पर अपने दर्शकों में प्रमुख जनसांख्यिकी का अभाव है, लेकिन नहीं फेसबुक।

पूरी तस्वीर पाने के लिए आपको अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग के हर पहलू का ऑडिट करना होगा। पारंपरिक मैट्रिक्स की जांच करें जैसे सगाई और क्लिक, और अक्सर अनदेखी कारकों को भी देखें, समेत:

• उपयोगकर्ताओं से जुड़ाव की सामान्य भावना।
• औसत प्रतिक्रिया दर और प्रतिक्रिया समय।

• प्रत्येक सामाजिक मंच से आपकी साइट पर ट्रैफ़िक का संदर्भ लें। क्या कुछ प्लेटफार्मों में दूसरों की तुलना में अधिक उछाल दर है?
• उपयोगकर्ता आपके साथ कैसे सहभागिता कर रहे हैं। क्या वे समीक्षाएँ, टिप्पणियां या प्रत्यक्ष-संदेश छोड़ रहे हैं?

अपने सोशल मीडिया ऑडिट को चार भागों में विभाजित करने से आयोजन और परिणामों का मूल्यांकन थोड़ा आसान हो जाएगा। क्योंकि आप विभिन्न प्लेटफार्मों के डेटा की तुलना करेंगे, यह मददगार है एक स्प्रेडशीट में अपने सभी परिणामों को संकलित करें. यहां बताया गया है कि शुरुआत कैसे करें

# 1: कुल परिणाम मापें

आपके ऑडिट में पहला कदम उन सभी सोशल मीडिया मेट्रिक्स को संकलित करना है जो आप अपने समग्र परिणामों का मूल्यांकन कर सकते हैं। इन मैट्रिक्स में शामिल हैं:

• अनुयायियों की संख्या
• को यह पसंद है
• शेयरों
• टिप्पणियाँ
• क्लिक्स
• वीडियो देखें
• अनुयायियों की संख्या
• तेज़ी से
• उल्लेखों की संख्या (ट्विटर)

जबकि आप इन मैट्रिक्स तक पहुँच सकते हैं प्लेटफ़ॉर्म एनालिटिक्स टूल (स्नैपचैट के अपवाद के साथ), तृतीय-पक्ष सामाजिक विश्लेषिकी उपकरण आपको यह जानकारी दिखाने के लिए रिपोर्ट बनाने देते हैं। (कुछ सिफारिशों के लिए इस लेख का अंत देखें।)

विवरण में जाओ इन मैट्रिक्स का विश्लेषण करते समय। पास लो देखें कि वे विभिन्न प्रकार के पदों पर तुलना कैसे करते हैं, भी। जब आप ब्लॉग पोस्ट साझा करते हैं, तो क्या आपको प्रभावित करने वालों की तुलना में फेसबुक से अधिक जुड़ाव मिलता है? क्या आपके वीडियो विचारों को इंस्टाग्राम या ट्विटर पर अधिक जुड़ाव मिलता है? क्या वे समय के साथ लगातार बढ़ रहे हैं?

कभी-कभी हमारी धारणाएँ गलत होती हैं, यही वजह है कि इस डेटा को ट्रैक करना इतना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, आप अपने अन्य सामाजिक प्रोफाइल की तुलना में Pinterest पर तुलनात्मक रूप से कम ऑन-प्लेटफॉर्म सगाई से निराश हो सकते हैं। हालाँकि, ऑडिट के बाद, आपको पता चल सकता है कि Pinterest वास्तव में आपको सबसे अधिक (और सर्वोत्तम) साइट ट्रैफ़िक भेजता है।

लेखापरीक्षा के इस भाग में, यह निर्धारित करें कि प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर किस प्रकार के पोस्ट सर्वश्रेष्ठ हैं, कौन से प्लेटफ़ॉर्म आपके लिए सबसे अधिक मूल्यवान हैं, और आपके दर्शक कैसे आकर्षक हैंतुम्हारे साथ प्रत्येक मंच पर।

तृतीय-पक्ष के उपकरण अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकते हैं जैसे कि सप्ताह के दिन या दिन आपके पोस्ट को सबसे अधिक व्यस्तता देते हैं। इस जानकारी को भी ध्यान में रखें।

# 2: दर्शकों की जनसांख्यिकी और रुचियों का विश्लेषण करें

प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए आपकी सोशल मीडिया फ़ॉलोइंग अलग हो सकती है। यदि आप अपने व्यवसाय को Pinterest या Snapchat पर विपणन करते हैं, तो आप जानते हैं कि यह कितना सही हो सकता है।

आप एक मंच पर अपने लक्षित दर्शकों के एक जनसांख्यिकीय को याद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, संभवतः आपके पास Pinterest पर कई पुरुष अनुयायी नहीं हैं या स्नैपचैट पर पुराने अनुयायियों की कमी है; हालाँकि, इससे फेसबुक पर कोई मतलब नहीं होगा।

अधिकांश सोशल मीडिया साइटें दर्शकों को जानकारी प्रदान करती हैं, जैसे फेसबुक का ऑडियंस इनसाइट्स या Pinterest की Analytics. कुछ तृतीय-पक्ष विश्लेषिकी उपकरण, सहित अंकुरित सामाजिक, यह जानकारी भी प्रदान करें।

जनसांख्यिकी और हितों जैसे कारकों को देखते हुए, अपने सोशल मीडिया दर्शकों की तुलना करें. यदि आप एक प्लेटफ़ॉर्म पर एक प्रमुख जनसांख्यिकीय तक नहीं पहुंच रहे हैं और आप जानते हैं कि जनसांख्यिकीय प्लेटफ़ॉर्म पर है, तो यह पता करें कि क्यों।

# 3: अपने सभी चैनलों के अनुरूप और गुणवत्ता के लिए जाँच करें

अब जब आप जानते हैं कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं और सोशल मीडिया पर लोग आपके साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं, तो समय के साथ नज़दीकी कदम बढ़ाएँ देखो कि आप अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे कर रहे हैं. अंतत:, आप स्थिरता और गुणवत्ता के लिए अपनी उपस्थिति की निगरानी करना चाहते हैं।

कई मामलों में, प्लेटफार्मों के बीच विसंगतियां हैं, लेकिन उन्हें नोटिस करना मुश्किल हो सकता है। उदाहरण के लिए, क्या आप तेजी से फेसबुक संदेश और ईमेल का जवाब देते हैं, लेकिन ट्विटर प्रत्यक्ष संदेश नहीं? क्या आपकी ब्रांडिंग सभी प्लेटफार्मों (आपके बायोस, लोगो और मेरे बारे में वर्गों सहित) के अनुरूप है? क्या आपकी आवाज़ प्रत्येक मंच पर एक जैसी है? यदि नहीं, तो क्या वह जानबूझकर है?

भी आपके द्वारा साझा की गई सामग्री के प्रकारों को देखें अपने सामाजिक प्लेटफार्मों पर और समय के साथ। क्या आपने मुख्य रूप से ब्लॉग पोस्ट साझा करने से अधिक उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (UGC) अपडेट प्रकाशित करने के लिए स्थानांतरित किया है?

सुनिश्चित करें कि आपकी प्रोफ़ाइल मौजूदा सर्वोत्तम प्रथाओं से मेल खाती है किसी भी नए प्लेटफ़ॉर्म फीचर्स को फ़ॉर्मेट करने और शामिल करने के लिए, जो आप चूक गए होंगे। फेसबुक अक्सर पृष्ठों के लिए लेआउट बदलता है और अब पृष्ठों को पिन किए गए पोस्ट को समयरेखा के शीर्ष पर सहेजने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए।

Pinterest का शोकेस फ़ीचर अपेक्षाकृत नया है, और यह दिखावा करने का एक शानदार तरीका है कि आपका ब्रांड कुछ सेकंड में क्या है। किसी भी आवश्यक अपडेट के लिए समय निकालने से आपके व्यवसाय को लंबे समय में फायदा होगा।

# 4: अपने बजट की समीक्षा करें और ROI की गणना करें

अपने बजट की समीक्षा करना और अपने आरओआई की गणना करना सोशल मीडिया ऑडिट के महत्वपूर्ण पहलू हैं लेकिन अक्सर अनदेखी की जाती है। जबकि कई व्यवसायों और विपणक के पास पैसे की एक मजबूत समझ है, सोशल मीडिया से कुल आरओआई की गणना करना अधिक कठिन है, खासकर जब आप वित्तीय आरओआई के बजाय विशुद्ध रूप से सामाजिक आरओआई को देख रहे हैं।

अपने ऑडिट के इस भाग से निपटने के लिए, अपने सभी रिकॉर्ड को ऊपर खींचो तथा यह देखें कि आप सोशल मीडिया पर कितना खर्च कर रहे हैं. संभावित लागतों में शामिल हैं:

• विज्ञापन खर्च
• सलाहकार या एजेंसी की फीस
• तृतीय-पक्ष विश्लेषण और प्रबंधन उपकरण
• प्रतियोगिता सॉफ्टवेयर
• एप्लिकेशन और उपकरण चित्र बनाने के लिए
• कर्मचारी जो आपके सोशल मीडिया प्रयासों के साथ मदद करते हैं
• आपकी साइट पर UGC को क्यूरेट करने और प्रदर्शित करने के लिए उपकरण
• पेशेवर फोटोग्राफर या फोटो लेने के लिए उपकरण

लागत और परिणामों की तुलना करें। यदि आप प्रतियोगिता सॉफ़्टवेयर पर $ 199 खर्च करते हैं और $ 20 प्रति माह सदस्यता पर 304 लीड और 102 रूपांतरण उत्पन्न करते हैं, उदाहरण के लिए, आप उस आरओआई को स्पष्ट रूप से देख पाएंगे।

तृतीय-पक्ष विश्लेषण, प्रबंधन और सामाजिक श्रवण उपकरण की जांच करते समय, आपके द्वारा प्राप्त लागत और लाभ दोनों को देखें. क्या इन उपकरणों ने आपको अधिक कुशल बनाया है? इसके अलावा, देखें कि क्या उन्होंने आपकी सामग्री से बेहतर परिणाम उत्पन्न करने में आपकी मदद की है।

अंतिम विचार

सोशल मीडिया ऑडिट करना आपको डराने वाला लग सकता है, लेकिन आपके पास सभी उपकरण हैं और आपको यह जानने की ज़रूरत है कि आपको इसे अपने दम पर कैसे करना है। हालांकि एक ऑडिट में कुछ समय लगेगा, यह एक सार्थक निवेश है। आप सोशल मीडिया पर आपके लिए क्या काम कर रहे हैं, आप क्या सुधार कर सकते हैं और आपके दर्शक कौन हैं, यह आप जान सकते हैं। परिणाम आपको मजबूत सोशल मीडिया कैलेंडर और अभियान को आगे बढ़ाने में मदद करेंगे।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप सोशल मीडिया ऑडिट करते हैं? आप किन परिणामों पर ध्यान केंद्रित करते हैं? इस जानकारी तक पहुंचने के लिए आप किन उपकरणों का उपयोग करते हैं? नीचे टिप्पणी में अपने विचार, ज्ञान और अनुभव साझा करें!