अपने व्यवसाय के लिए सामाजिक श्रवण को कैसे कार्यान्वित करें: 4 उपकरण: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आपको सोशल मीडिया पर उल्लेखों पर नज़र रखने और प्रतिक्रिया देने से ज्यादा कुछ करने की ज़रूरत है? उन उपकरणों की तलाश है जो उन वार्तालापों से रणनीतिक अंतर्दृष्टि भी प्रकट करते हैं?

इस लेख में, आप चार सामाजिक श्रवण उपकरणों की खोज करेंगे, जो आपको स्मार्ट मार्केटिंग निर्णय लेने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी प्रदान करते हैं।

सामाजिक श्रवण क्या है?

सामाजिक सुनना विशिष्ट विषयों और कीवर्ड के बारे में ऑनलाइन होने वाली बातचीत को सुनने और विश्लेषण करने की प्रक्रिया है।

जबकि सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आपके ब्रांड (या अन्य विषयों) के बारे में सोशल मीडिया पर हो रही बातचीत की निगरानी के बारे में है, सोशल सुनने से आप बहुत गहराई तक खुदाई कर सकते हैं। दायरा बड़ा है (आप सोशल मीडिया, ब्लॉग, फ़ोरम, न्यूज़ साइट्स, और बहुत कुछ) "सुन" सकते हैं, और वहाँ है डेटा का विश्लेषण करने और महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि निकालने में एक बड़ा ध्यान केंद्रित है जो आपको अपने सुधार में मदद कर सकता है रणनीतियाँ।

वास्तव में, सामाजिक श्रवण केवल एक सोशल मीडिया उपकरण नहीं है, यह भी है:

• एक सामग्री विपणन उपकरण
• एक लीड जनरेशन टूल
• व्यवसायों के लिए एक बाजार अनुसंधान उपकरण
• एक प्रभावित खोज उपकरण
• एक ग्राहक सेवा उपकरण
• एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण और निगरानी उपकरण

अब जब आप समझते हैं कि सामाजिक श्रवण क्या है, तो यहां चार सामाजिक श्रवण उपकरणों पर एक नज़र डालें और आप उन्हें अपने व्यवसाय के लिए कैसे लाभ उठा सकते हैं।

# 1: Awario

Awario एक सोशल सोशल टूल है, जिसमें कुछ अतिरिक्त फीचर्स हैं जैसे कि सोशल सेलिंग (और लीड जनरेशन) और सोशल मीडिया मैनेजमेंट। यह किसी भी आकार के व्यवसायों के लिए बनाया गया है, लेकिन इसमें उद्यम विश्लेषण के लिए बहुत सारी तैयारियां हैं जिनमें भावना विश्लेषण, प्रभावित खोज, व्हाइट-लेबल रिपोर्ट और नक्शे का उल्लेख करना शामिल है। योजनाएं $ 29 / माह से शुरू होती हैं।

जब आप खोज क्वेरी सेट करते हैं, तो Awario आपको देता है बूलियन खोज ऑपरेटरों का उपयोग करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके परिणाम अत्यधिक लक्षित होंगे। जब आप अलर्ट सेट करते हैं तो इस कार्यक्षमता तक पहुँचने के लिए, चेतावनी सेटअप विंडो में और विकल्प पर क्लिक करें, ऊपर दिखाये अनुसार।

फिर बुलियन खोज पर स्विच करें पर क्लिक करें उन्नत खोज विंडो के निचले भाग में।

अभी अपनी खोज क्वेरी में टाइप करें अपना अलर्ट सेट करने के लिए।

बूलियन खोज उन विशेषताओं में से एक है जो बुनियादी निगरानी और समर्थक सामाजिक सुनने के बीच अंतर को दर्शाती है। यह आपको देता है अपनी खोज की शर्तों को परिभाषित करें बहुत विस्तार से:

• आप कौन से विशिष्ट कीवर्ड ट्रैक करना चाहते हैं. आप आवश्यकतानुसार बहुत कुछ जोड़ सकते हैं।
• ट्रैकिंग से बचने के लिए आप कौन से कीवर्ड चाहते हैं. कोई भी उल्लेख जिसमें वे कीवर्ड शामिल हैं, वे आपके परिणामों से हटा दिए जाएंगे।
• आप किन स्रोतों पर अपनी खोज केंद्रित करना चाहते हैं, यदि लागू हो।

अपनी खोजशब्द खोज को और परिष्कृत करने के लिए, उन शब्दों को उल्लेखित करने की अनुमति दें जिनमें आपके कीवर्ड शामिल हैं, भले ही कीवर्ड अन्य शब्दों से अलग हों; उदाहरण के लिए, “मेरे साथ मदद की तलाश में विपणन रणनीति, विशेष रूप से के लिए सामाजिक मीडिया। " इस मामले में, कीवर्ड "सोशल मीडिया मार्केटिंग" मुख्य शब्द हैं जिन्हें ट्रैक किया जा रहा है।

इस स्तर के विवरण के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी खोजें अत्यधिक सटीक हैं और अनावश्यक उल्लेखों से बचें जो आपकी अंतर्दृष्टि को प्रभावित कर सकते हैं।

एक बार आपकी खोज पूरी हो जाने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें वास्तविक समय में अपने परिणामों की निगरानी करें, आपके उद्योग में हो रही प्रासंगिक बातचीत की खोज करें, तथा अलर्ट सेट करें इसलिए जैसे ही आपको पता चलेगा कि एक महत्वपूर्ण उल्लेख के लिए आपका ध्यान चाहिए।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सामाजिक श्रवण साधनों का लाभ उठाने का एक तरीका सामाजिक बिक्री और प्रमुख पीढ़ी है। ऑनलाइन हो रही बातचीत की बारीकी से निगरानी करके, आप बेचने के अवसर पा सकते हैं। इसके साथ मदद करने के लिए, Awario ने Awario Leads पेश किया, जो उनके टूल का एक नया मॉड्यूल है जो आपको सोशल मीडिया लीड की खोज करने में मदद करता है।

इसका उपयोग करने के लिए, आपको सबसे पहले अपना लीड्स प्रोजेक्ट बनाना होगा। प्रोजेक्ट विंडो बनाएँ, ब्रांड नाम दर्ज करें, उत्पाद विवरण के लिए प्रासंगिक कीवर्ड दर्ज करें, और फिर अपने मुख्य प्रतियोगियों का नाम दें आरंभ करना।

Awario तब किसी भी प्रासंगिक सोशल मीडिया पोस्ट को खींचेगा; उदाहरण के लिए, कोई भी ग्राहक जो आपके किसी एक प्रतियोगी या उन लोगों के बारे में शिकायत कर रहा है जो उत्पाद की सिफारिशों की तलाश कर रहे हैं (उत्पाद जो आप बेच रहे हैं के समान है)।

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# 2: ब्रांडवाच

जबकि Awario अपनी शक्तिशाली लीड जनरेशन और सोशल सेलिंग फीचर्स के लिए खड़ा है, Brandwatch यदि आप विश्लेषिकी में अधिक रुचि रखते हैं और आप खोज के लिए प्राप्त कर सकते हैं, तो इसका सही समाधान है। यह बाजार अनुसंधान के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण बनाता है, साथ ही साथ अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए अधिक विस्तृत दर्शक और ग्राहक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए। मूल्य निर्धारण की जानकारी है अनुरोध पर उपलब्ध.

यदि आप निश्चित नहीं हैं कि कहां से शुरू किया जाए, तो ब्रैंडवॉच इनसाइट सेंट्रल, एक हब जहां आप कर सकते हैं प्रदान करता है विभिन्न क्षेत्रों और उद्योगों के लिए पूर्व-निर्मित परियोजनाओं का ढेर. आप या तो उन्हें प्रेरणा के रूप में उपयोग कर सकते हैं या उन लोगों की प्रतिलिपि बना सकते हैं जिनकी आपको सीधे अपने खाते में आवश्यकता है।

आपके पास विकल्प भी है खरोंच से अपनी खुद की खोज बनाएँ. Awario के साथ, बुलियन खोज का उपयोग करें यदि आप अपने परिणामों को फ़िल्टर करना चाहते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं कई खोजें बनाएं तथा हर एक को अपने डैशबोर्ड से ट्रैक करें.

ब्रैंडवॉच आपके खोज परिणामों को और अधिक परिष्कृत करने के लिए दर्जनों फ़िल्टरिंग विकल्प प्रदान करता है। इसके अलावा, आप कर सकते हैं अपने डेटा को अलग-अलग सूचियों में विभाजित करें (जैसे स्थान या लेखक द्वारा) और किसी भी प्रकार की श्रेणी आप चाहते हैं (जैसे ग्राहक प्रोफाइल के आधार पर वार्तालाप को समूहीकृत करना)।

अंतर्दृष्टि के संदर्भ में, आपको बहुत विस्तृत डेटा तक पहुंच मिलती है। ब्रांडवॉच आपको देता है उन घटकों को जोड़ें जिन्हें आप अपना डैशबोर्ड बनाना चाहते हैं. एक अन्य विशेषता जो इसे खड़ा करती है वह है छवि अंतर्दृष्टि, जो "छवियों के लिए सोशल मीडिया" है। यह अपने ब्रांड का उल्लेख करते हुए किसी भी चित्र को पकड़ें (यानी, आपके ब्रांड का लोगो) ताकि आप उसके अनुसार कार्य कर सकें। ध्यान दें कि यह अलग मूल्य निर्धारण के साथ एक अलग मॉड्यूल है।

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# 3: टॉकवॉकर

Talkwalker सामाजिक श्रवण, सोशल मीडिया एनालिटिक्स और प्रभावशाली मार्केटिंग सॉफ्टवेयर है जो इसके लिए एकदम सही है वैश्विक स्तर पर काम करने वाली कंपनियां और यह सुनिश्चित करना चाहती हैं कि उनके ब्रांड की छवि सभी जगह सुरक्षित हो विश्व। इसका उपयोग करने का एक और तरीका है कि आप अपने सोशल मीडिया केपीआई की निगरानी करें और अपने को मापें सोशल मीडिया की सफलता. मूल्य निर्धारण शुरू होता है $ 9,600 वार्षिक.

यह उपकरण 187 देशों में संपूर्ण वेब (या लगभग 150 मिलियन वेबसाइटों) की वास्तविक समय में निगरानी कर सकता है। और ब्रैंडवॉच की तरह, यह आपको दृश्य सामग्री की निगरानी करने में भी मदद करता है ताकि आप अपने ब्रांड लोगो के साथ कोई भी चित्र पा सकें। टॉकवॉकर के सबसे बड़े विक्रय बिंदु, हालाँकि, वैश्विक स्तर पर आपकी ब्रांड प्रतिष्ठा की निगरानी और प्रबंधन के लिए शक्तिशाली विशेषताएं हैं:

• एक अनुकूलित संकट डैशबोर्ड बनाएं जहां तुम कर सकते हो वास्तविक समय में सुनो और आपके ध्यान की आवश्यकता वाले किसी भी उल्लेख को पकड़ें।
• तुरंत ही स्मार्ट स्पाइक विश्लेषण पर आधारित मुद्दों का पता लगाएं. जब भी कोई स्पाइक हो रहा हो, जिसके बारे में आपको जानना आवश्यक है, तो टूल तुरंत आपको इसके बारे में बता देगा।
• उल्लेखों की भावना का विश्लेषण करें 25 भाषाओं में
• अनुकूलित त्वरित अलर्ट बनाएं इसलिए आपको तुरंत किसी भी उल्लेख, स्पाइक्स, या रुझान की ओर ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता होती है।

Talkwalker को खड़ा करने वाली एक अन्य विशेषता सोशल मीडिया एनालिटिक्स, KPI और ROI पर ध्यान केंद्रित करना है। इसे बारीकी से उपयोग करें अपने अभियानों और हैशटैग की निगरानी करें, अपने ब्रांड और अभियानों के आसपास की भावना का विश्लेषण करें, तथा इसे Google Analytics के साथ एकीकृत करें अपने सोशल मीडिया ROI को ट्रैक करने के लिए।

जैसा कि आप ऊपर देख सकते हैं, Talkwalker आपको सोशल मीडिया से प्राप्त होने वाले ROI को भी बता सकता है (आपकी लक्षित राशि की तुलना में या प्रायोजित सामग्री पर खर्च), साथ ही साथ जो राजस्व आप पैदा कर रहे हैं।

आपके द्वारा बनाई गई डेटा की अविश्वसनीय राशि का प्रबंधन करने में आपकी मदद करने के लिए, Talkwalker आपको देता है अपनी आवश्यकताओं के आधार पर कई डैशबोर्ड बनाएं, जैसे कि:

• संकट प्रबंधन
• सोशल मीडिया प्रदर्शन की निगरानी
• ग्राहक सेवा के मुद्दों की निगरानी करना और उन्हें संभालना
• विशिष्ट सामाजिक नेटवर्क या चैनल की निगरानी करना
• सामाजिक प्रभावितों की पहचान करना और उनकी निगरानी करना

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# 4: कीहोल

ताली लगाने का छेद एक सामाजिक श्रवण उपकरण है, लेकिन यह वास्तव में इस सूची में वर्णित अन्य साधनों से काफी अलग है। यह वेब पर विपणन अभियानों और हैशटैग की निगरानी करने पर केंद्रित है, लेकिन सोशल मीडिया चैनलों पर जोर देने के साथ। यदि आप मुख्य रूप से अपने मार्केटिंग अभियानों की निगरानी के लिए सामाजिक श्रवण का उपयोग करना चाहते हैं तो यह एक उत्कृष्ट समाधान है। मूल्य निर्धारण शुरू होता है $ 199 / माह.

कीहोल के साथ, आप कर सकते हैं सोशल मीडिया अभियानों को वास्तविक समय में गहराई से विश्लेषण के साथ ट्रैक करें. क्या अधिक है, उपकरण मदद करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करता है अगले दिन, सप्ताह या महीने में अपने अभियान के प्रदर्शन की भविष्यवाणी करें. पिछले प्रदर्शन के आधार पर, कीहोल आपके मार्केटिंग अभियानों से आपके द्वारा अपेक्षित पोस्ट, उपयोगकर्ता, जुड़ाव, पहुंच और छापों की संख्या की भविष्यवाणी करता है।

आप कीहोल का उपयोग भी कर सकते हैं सोशल मीडिया चैनलों, समाचार साइटों, ब्लॉगों और मंचों पर वास्तविक समय में अपने ब्रांड (या अपने प्रतिस्पर्धियों) को ट्रैक करें. यह आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करता है।

यदि कोई आपके बारे में शिकायत करता है तो एल्गोरिथ्म बता सकता है कि निगरानी गतिविधि में अचानक (या भविष्यवाणी) स्पाइक है ब्रांड, अगर किसी प्रभावशाली व्यक्ति से आपको बातचीत में शामिल होने के बारे में जानने की जरूरत है, या कोई पोस्ट वायरल होने लगे तो आप उसे पकड़ सकते हैं शुरू।

एक अन्य दिलचस्प विशेषता ईवेंट मॉनिटरिंग टूल है। कीहोल पकड़ लेगा और वास्तविक समय में अपने ईवेंट के किसी भी उल्लेख को इकट्ठा करें, साथ ही साथ अपने ईवेंट के बारे में बात करने वाले सबसे प्रभावशाली उपयोगकर्ताओं को इंगित करें.

इसके अलावा, आप भी कर सकते हैं अन्य उपस्थितियों के साथ जुड़ने के लिए इवेंट अटेंडीज़ को प्रोत्साहित करेंऔर घटना से सामग्री साझा करें (लाइव-स्ट्रीमिंग वीडियो, सोशल मीडिया पोस्ट और इसी तरह) एक मीडिया वॉल के साथ। एक बार घटना समाप्त होने पर (या इवेंट के दौरान भी), आप अपने ईवेंट आँकड़े और अनुकूलन योग्य रिपोर्ट तक पहुँच प्राप्त करें. आप इन्हें अपनी टीम, प्रबंधक या अपने प्रायोजकों के साथ किसी को भी साझा कर सकते हैं।

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निष्कर्ष

पहली नज़र में, सामाजिक सुनने में ऐसा लग सकता है कि यह वास्तविक समय में ब्रांड उल्लेखों की निगरानी के लिए एक उपकरण है। हालाँकि, सच्चाई यह है कि यह आपको कई लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है, जैसा कि ऊपर बताया गया है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, यह आपके उद्योग और दर्शकों, और आपकी अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों के बारे में गहराई से जानकारी प्रदान कर सकता है।

दूसरे शब्दों में, सामाजिक श्रवण महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि और डेटा को अनलॉक करता है। इस डेटा का लाभ उठाएं ताकि आप अंततः अपने मार्केटिंग परिणामों में सुधार कर सकें।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप इनमें से किसी भी सामाजिक श्रवण उपकरण का उपयोग करते हैं? आप पहले कौन से प्रयास करेंगे? कृपया अपने विचार नीचे साझा करें।

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