सामाजिक के साथ अग्रणी पोषण: कैसे आपका पीछा करने के लिए गर्म: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों और संभावनाओं से जुड़ते हैं?

अपने नेतृत्व को गर्म करने के लिए रणनीति चाहते हैं?

प्रशंसकों से ग्राहकों तक जाने के तरीके की खोज करने के लिए, मैं किम वाल्श-फिलिप्स से साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

इस कड़ी में मैंने किम वाल्श-फिलिप्स, के सीईओ का साक्षात्कार लिया कुलीन डिजिटल समूह, एक सीधी प्रतिक्रिया सामाजिक एजेंसी। वह भी एक स्तंभकार है उद्यमी पत्रिका. उसकी ब्रांड-नई पुस्तक, जिसके साथ सह-लेखक हैं डान केनेडी, है कोई बी.एस. डायरेक्ट रिस्पॉन्स सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए गाइड.

किम ने सोशल मीडिया का उपयोग करके ठंड की संभावनाओं को गर्म अवसरों में बदल दिया, जिससे बिक्री होती है।

आपको पता चलेगा कि आपके दर्शक किस प्रकार की सामग्री संलग्न करेंगे।

अपनी प्रतिक्रिया साझा करें, शो नोट्स पढ़ें, और इस कड़ी में नीचे दिए गए लिंक प्राप्त करें।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

सामाजिक के साथ अग्रणी पोषण

किम का बैकस्टोरी

किम का कहना है कि वह माईस्पेस से पहले से जनसंपर्क कर रही हैं। हालाँकि वह ग्राहकों को अखबार में डालती थी और बड़ी घटनाओं को अंजाम देती थी, लेकिन वह निवेश पर रिटर्न नहीं दिखा पाती थी। इसलिए जब ग्राहकों के नवीनीकरण का समय आया, तो वे रद्द कर देंगे। किम अपना ज्यादातर समय नेटवर्किंग इवेंट्स में जाने, लोगों से मिलने और नए क्लाइंट्स को साइन करने की कोशिश में बिताता है। वह जानती थी कि उसे कुछ अलग करना है।

2010 में, एक दोस्त ने उसे दान कैनेडी की मूल पुस्तक दी कोई बी.एस. प्रत्यक्ष विपणन के लिए गाइड. क्योंकि सामाजिक एक ऐसा चैनल है जो सीधे मेल, टेलीविजन और रेडियो की तरह है, सोशल मीडिया पर दान के सिद्धांतों को लागू करने का काम किया।

वह ग्राहकों को दिखा सकती थी कि उनके द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर से कितना पैसा आया था, और वे अपने खातों को रखने में सक्षम थे, जो कि वह ऐसा करने में असमर्थ था।

किम को पेरोल बनाने के लिए एक बार क्या करना पड़ा, यह जानने के लिए शो देखें।

प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया सोशल मीडिया

किम बताते हैं कि लोग सोशल मीडिया का इस्तेमाल बातचीत करने के लिए करते हैं, न कि ब्रोशर पढ़ने के लिए। प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया एक विपणन रणनीति है जिसका उपयोग क्लिक-थ्रू, एक ऑप्ट-इन प्राप्त करने या खरीदारी करने के लिए किया जाता है।

वह बताती हैं कि सोशल मीडिया से पहले, डायरेक्ट मेल, इन्फॉमेरिअल, प्रिंट विज्ञापन और यहां तक ​​कि ईमेल में भी सीधी प्रतिक्रिया रणनीति का इस्तेमाल किया जाता था।

किम का कहना है कि जब आप सोशल मीडिया और प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया को एक साथ जोड़ते हैं, तो आप लोगों के साथ एक प्रत्यक्ष परिणाम बनाने के लिए बातचीत करते हैं जो मापा जाता है।

शो को यह जानने के लिए देखें कि किम ईमेल और सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में क्यों विश्वास करते हैं, क्योंकि वे बहुत सी सीधी प्रतिक्रिया संदेश भेजते हैं।

कैसे विपणक सामाजिक में टैप कर सकते हैं

फेसबुक एक कॉकटेल पार्टी है, किम बताते हैं, जबकि Google एक शॉपिंग मॉल है (लोग वहां उत्पादों, कार्यक्रमों और सेवाओं की खोज कर रहे हैं)। यदि आप एक "एक्सक्यूज़ मी" के साथ उनकी कॉकटेल पार्टी को बाधित करने जा रहे हैं, तो आपको पर्याप्त मूल्य की पेशकश करनी होगी कि कोई व्यक्ति आपको ध्यान देने के लिए अपने सबसे अच्छे दोस्त से दूर होने के लिए तैयार है।

इस गैर-विघटनकारी तरीके से प्रशंसकों को शामिल करने के लिए, किम आपको उन 10 सवालों की एक सूची बनाने की सलाह देता है, जो आपसे अक्सर पूछे जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक रूढ़िवादी हैं, तो आप उन माता-पिता से पूछे जाने वाले प्रश्नों का उपयोग करेंगे जब वे अपने बच्चे के लिए ब्रेसिज़ पर विचार कर रहे हैं।

यदि आप अभी व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, तो वह उपयोग करने का सुझाव देती है Quora ऐसे लोगों को खोजने के लिए जो आपके उद्योग के बारे में पूछते हैं। किम भी साझा करता है कि आप इस तरह की सेवाएं दे सकते हैं Textbroker.com सवालों की एक सूची और उनके विशेषज्ञ आपके लिए उन्हें जवाब देंगे, कॉपीराइट-मुक्त सामग्री वास्तव में सस्ते में बना रहे हैं।

बस उन सवालों के जवाब महान ब्लॉग सामग्री और सोशल मीडिया पोस्ट के लिए बनाता है। अपनी सोशल मीडिया सामग्री में प्रत्येक दिन, उन महान ब्लॉग पोस्टों में से एक पर लिंक पोस्ट करें। वैकल्पिक रूप से, पोस्ट के लिए इसका उपयोग करें। उदाहरण के लिए: “बहुत से लोग उत्सुक हैं कि ब्रेसिज़ की लागत कितनी है। लागत आमतौर पर एक्स और वाई के बीच होती है। ” किम ने कहा कि इस तरह के पोस्ट केवल उन लोगों द्वारा देखे जाएंगे जो पहले से ही ऑर्थोडॉन्टिस्ट के साथ संबंध रखते हैं।

यदि आप ठंडे ट्रैफ़िक की ओर अग्रसर थे, तो आपने समाचार फ़ीड में "मेरे बच्चे को ब्रेसिज़ मिलने से पहले मैं जिन सात चीजों के बारे में जानना चाहता हूं, उन्हें साझा किया है"। सामग्री का वह टुकड़ा एक विशेषज्ञ के रूप में रूढ़िवादी स्थापित करता है।

आप उन लोगों से कहानियों का संचार करके सामाजिक प्रमाण भी लाना चाहते हैं जो आपकी सेवाओं से उन लोगों के लिए खुश हैं जो आपकी सेवाओं में संभावित रूप से रुचि रखते हैं। उस पोस्ट का अनुसरण करें जिसमें आने के लिए एक दूसरा विज्ञापन दिया गया हो, जिसमें पहली पोस्ट पर क्लिक करने वाली संभावनाओं पर बातचीत हो।

वह स्पष्ट करती है कि आप केवल अपने बिक्री विज्ञापन उन लोगों को दिखाना चाहते हैं, जिन्होंने आपके लेख को पढ़कर अपने हाथ बढ़ाए और कुछ स्तर दिखाए।

रीमार्केटिंग पर किम के विचारों को सुनने के लिए शो देखें।

रिश्ते बनाना

किम का कहना है कि वह एक महत्वपूर्ण समय के लिए अपने दर्शकों को उत्सुक कर रही थीं जब उनकी किताब को पहली बार अमेजन पर प्री-ऑर्डर के लिए रखा गया था। नतीजतन, उसने केवल एक (अवैतनिक) सोशल मीडिया पोस्ट किया और पुस्तक बेस्टसेलर बन गई।

किम का कहना है कि कुंजी अभी लोगों को बेचना शुरू नहीं हुई है। सबसे पहले, उस संबंध का निर्माण करें और तीन Cs के सूत्र का पालन करें: वार्तालाप, उत्सव और सामग्री।

1. बातचीत. केवल अपने दर्शकों से बात करने के बजाय, उनसे ऐसे सवाल पूछें, जैसे "आपके उद्योग के साथ आपकी सबसे बड़ी निराशा क्या है?" या “क्या है एक सवाल आपके पास XYZ के बारे में है? " यदि आपको अच्छी प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है, तो सगाई बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका प्रोत्साहन की पेशकश करना है। सीधे शब्दों में कहें, "हमें XX तारीख तक जवाब दें, और आपके पास जीतने का मौका है" और पुरस्कार का उल्लेख करें।

किम बाज़ारियों को पोस्ट में "जैसे," "टिप्पणी," या "साझा" शब्दों का उपयोग नहीं करने के लिए कहता है क्योंकि फेसबुक इसे पसंद नहीं करता है। इसके बजाय, वह "उत्तर" या "उत्तर" का उपयोग करने के लिए कहती है।

इसके अतिरिक्त, किम कहते हैं, जब लोग आपको लिखने के लिए समय लेते हैं और आप दूसरों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं, तो सार्वजनिक रूप से जवाब देना महत्वपूर्ण है। यदि यह सकारात्मक है, तो इसे सभी सार्वजनिक रखें। यदि यह नकारात्मक है, तो "आपकी टिप्पणी के लिए धन्यवाद" की प्रतिक्रिया लिखें। मैं आपको निजी तौर पर संदेश दूंगा, "इसलिए अन्य लोग आपको उत्तरदायी और चौकस देख सकते हैं। फेसबुक का नया निजी संदेश सार्वजनिक पोर्टल से किसी भी नकारात्मक टिप्पणी वार्तालाप को जल्दी से लेना आसान बनाता है।

लक्ष्य अपने दर्शकों के साथ जितना संभव हो उतना परिचित हो जाना है। तब वे आप पर विश्वास और विश्वास करने की अधिक संभावना रखते हैं, और आपके प्रस्तावों पर कार्रवाई करते हैं।

2. उत्सव. अपने दर्शकों के साथ बातचीत करने का एक शानदार तरीका यह है कि आप अपने ग्राहकों और अपने फेसबुक प्रशंसकों को अपने पेज की हस्तियों के बारे में बताएं। ऐसा करने का एक तरीका यह है कि आपका उत्पाद या सेवा किसी और के लिए कैसे काम करे।

उदाहरण के लिए, यदि आप उन ग्राहकों के साथ पोषण विशेषज्ञ या आहार विशेषज्ञ हैं जिनके जीवन में आपने मौलिक बदलाव किया है, तो अपने ग्राहकों में से प्रत्येक के साथ हर हफ्ते एक प्रश्नोत्तर करें। जब आप उस व्यक्ति को सुविधा देते हैं, तो वे इसे अपने सभी दोस्तों और परिवार के साथ साझा करने की संभावना रखते हैं, प्रभावी रूप से आपके लिए विशाल रेफरल नेटवर्क का निर्माण करते हैं।

3. सामग्री। यह निर्धारित करते समय कि क्या पोस्ट करना है, किम 85% के सूत्र का उपयोग करता है पीबीएस और 15% QVC. पीबीएस (पब्लिक ब्रॉडकास्टिंग सर्विस) आम तौर पर मुफ्त में सामग्री देता है। QVC शॉपिंग चैनल है। वह कहती है कि प्रचार करना ठीक है और अपने ऑप्ट-इन पृष्ठों और रिपोर्टों के लिंक साझा करें, और अपने व्यवसाय के बारे में 15% समय के बारे में बात करें, लेकिन आप बाकी समय मूल्यवान सामग्री की पेशकश करना चाहते हैं।

सुनिश्चित करें कि आप अपने खुद के कंटेंट का इस्तेमाल खुद को एक विचारवान नेता के रूप में स्थापित करने के लिए करते हैं, किम कहते हैं।

वह बताती है कि जब आप किसी सेगमेंट में उतरते हैं तो अन्य लोगों की सामग्री को साझा करना बहुत अच्छा होता है द टुडे शो, आप किसी और के व्यवसाय के बारे में बात नहीं करेंगे। वह कहती है कि आपको अपने फेसबुक, लिंक्डइन और ट्विटर रणनीतियों को उसी तरह देखना चाहिए। आप ऐसी सामग्री प्रदान करना चाहते हैं जो आपके द्वारा आपके बाजार में लिखी गई हो, इसलिए वे आपको प्राधिकरण के रूप में देखते हैं।

किम अन्य लोगों की सामग्री को 5% से अधिक साझा करने की अनुशंसा करता है, और जब आप ऐसा करते हैं, तो कभी भी लिंक को पोस्ट न करें। चूंकि आप सामग्री पर अंकुश लगा रहे हैं, इसलिए लोगों को बताएं कि उन्हें इस पर ध्यान क्यों देना चाहिए, आपने इसके बारे में क्या सोचा है, एक डली या दो से साझा करें, या एक आकर्षक प्रश्न पूछें।

किम का मानना ​​है कि विपणक को बिक्री लक्ष्य के साथ शुरू करना चाहिए, और फिर इसके चारों ओर अपनी सामग्री का निर्माण करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई लेखा फर्म कंपनियों के साथ अधिक वित्तीय नियोजन कार्य करना चाहता है, तो वे कर सकते हैं लोगों के लिए वित्तीय योजना बनाने के लिए उन फैसलों के आसपास एक कंटेंट सीरीज़ बनाने की जरूरत है व्यापार। फिर अंत में एक प्रस्ताव के साथ इसका पालन करें।

सोशल मीडिया परीक्षक में हम कैसे मनाते हैं, यह जानने के लिए शो देखें।

बिक्री को कैसे बढ़ावा देना और पूछना है

यदि आपके पास अभी वेबसाइट ट्रैफ़िक है, तो यह निर्धारित करने के लिए अपने विश्लेषिकी को देखें कि किस पेज पर सबसे अधिक ट्रैफ़िक मिलता है, खासकर यदि आप विभिन्न प्रकार की सेवाएँ या प्रोग्राम प्रदान करते हैं। फिर उस उत्पाद या सेवा के चारों ओर एक अभियान बनाएँ।

किम ने साझा किया कि उसने एक डॉक्टर के कार्यालय के लिए यह कैसे किया। उसने पाया कि एक निश्चित प्रक्रिया के लिए पृष्ठ को किसी भी अन्य पृष्ठ की तुलना में अधिक विज़िट मिलीं, इसलिए उसने लेखों की प्रगति के रूप में तीन अलग-अलग विज्ञापनों के साथ इसके चारों ओर एक अभियान स्थापित किया। जब लोग लेख एक को पढ़ते हैं, तो उन्हें लेख दो के साथ पुन: प्रकाशित किया गया, और फिर लेख तीन के साथ पुन: प्रकाशित किया गया। चौथा विज्ञापन एक नियुक्ति करने का प्रस्ताव था।

एक विकल्प के रूप में, व्यवसाय एक-दो पंच का अधिक उपयोग कर सकते हैं: एक विज्ञापन देखें, बिक्री करें। उदाहरण के लिए, किम एक ब्लॉग पोस्ट कर सकते हैं, उन लोगों को पुनः प्राप्त कर सकते हैं जो इसे उसके साथ एक वेबिनार पर आने के लिए पढ़ते हैं, और उन्हें बिक्री के साथ परिवर्तित करते हैं।

कुंजी यह पता लगाना है कि आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है। यह जानने के लिए कि लोगों को आपसे खरीदारी करने में निर्णय लेने में कितना समय लगता है, फिर अपने ग्राहकों की निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रतिबिंबित करने के लिए एक डिजिटल अभियान की स्थापना करें।

सफलता को ट्रैक करने के लिए फेसबुक मैट्रिक्स का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए शो देखें।

सप्ताह की खोज

फ़ेसबुक लाइव, पेरिस्कोप और जो कुछ भी अगला है, के बीच, हम स्मार्टफ़ोन, और लोगों से अधिक वीडियो पोस्ट कर रहे हैं iOgrapher हाल ही में मुझे अपने उपकरण भेजने की कोशिश की।

IOgrapher केस आपको अपने iPhone या iPad को एक हाथ से आयोजित रिग में रखने की सुविधा देता है जिसमें टेलीफोटो या वाइड-एंगल लेंस, एक लाइट और एक माइक्रोफोन भी होता है। फिर आप इसे एक तिपाई पर हुक कर सकते हैं या इसे अपने हाथों में ले जा सकते हैं।

मैंने इसके साथ कुछ फेसबुक लाइव वीडियो किया है, और हम सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के लिए लोकेशन शूट के दौरान इसका उपयोग कर रहे हैं। चलते-फिरते वीडियो देखना किसी के लिए भी एक सपना है।

आप $ 60 से शुरू होने वाले मामलों की जांच कर सकते हैं, साथ ही iOgrapher.com पर अन्य सामान भी देख सकते हैं।

अधिक जानने के लिए शो देखें और आइए जानें कि iOgrapher आपके लिए कैसे काम करता है।

अन्य शो मेंशन

आज का शो प्रायोजित है सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2016.

अब आप साइन अप कर सकते हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2016. यह दुनिया का सबसे बड़ा सोशल मीडिया मार्केटिंग सम्मेलन है। उपस्थित होकर, आप दुनिया के शीर्ष सोशल मीडिया पेशेवरों (अपने साथियों के 3,000) के 100+ के साथ संबंध बनाते हैं और आप अद्भुत विचारों की खोज करेंगे जो आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग को बदल देंगे। वक्ताओं में गाय कावासाकी, मारी स्मिथ, माइकल हयात, जे बैर और माइकल स्टेलज़नर शामिल हैं।

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देखें कि हमारे 2015 सम्मेलन में उपस्थित लोगों ने क्या अनुभव किया।

यह आयोजन 17, 18 और 19 अप्रैल, 2016 को सैन डिएगो, कैलिफोर्निया में हुआ।

इस कड़ी के दौरान, हम उन कार्यशालाओं पर चर्चा करते हैं, जिन्हें हम इस वर्ष सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड में जोड़ रहे हैं। रोरी वादन, दक्षिण-पश्चिम परामर्श के सह-संस्थापक और न्यूयॉर्क टाइम्स के सर्वश्रेष्ठ लेखक सीढ़ीयाँ ले लोप्रस्तुत करने के बारे में बात करता है उद्देश्य पर प्रोक्रस्टिनेट: 5 अनुमतियाँ आपके समय को गुणा करने के लिए इस साल के सम्मेलन में

और रोरी सम्मेलन में बिना किसी अतिरिक्त लागत के 90 मिनट की कार्यशाला करने वाले कई लोगों में से एक है।

रविवार दोपहर से शुरू होने वाली, हमारे पास राइटिंग कॉपी है जो रे एडवर्ड्स के साथ बिकती है, खूंटी फिटकरी, फोटोग्राफी के साथ दृश्य कैसे करें जेसिका हॉवेल के साथ अपने स्मार्टफ़ोन के साथ, क्लिफ़ रेवेन्सक्राफ्ट के साथ पॉडकास्टिंग उपकरण, माइक ब्रूनो के साथ परिचय के लिए नेटवर्किंग, कैसे Canva से लिसा लार्सन केली के साथ Canva का उपयोग कैसे करें, Monique Johnson के साथ अपने स्मार्टफ़ोन पर वीडियो कैसे करें, और Heidi के साथ ब्लॉग पोस्ट कोहेन।

सम्मेलन के दौरान, हमारे पास स्टोरीवेलिंग, डेविड एच पर एक कार्यशाला करने वाले पार्क हॉवेल भी हैं। लॉरेंस XVII आपकी आवाज का उपयोग कैसे करें, वीडियो संरचना 101 पर लेवी बेथ्यून, पब्लिक पर माइकल पोर्ट बोले, जॉन जैन्शच ऑन हाउ टू स्टार्ट ए एजेंसी, डेरल इव्स ऑन एडवांस्ड वीडियो मार्केटिंग, और डैन मिलर ऑन Masterminds।

सैकड़ों लोग पहले ही इस सम्मेलन में आने के लिए प्रतिबद्ध हैं और अपने टिकट खरीदे हैं। यदि आपने अभी-अभी सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के बारे में सुना है या हमेशा उद्योग के नेताओं, यात्रा के साथ आना और जुड़ना चाहते हैं SMMW16.com.

वक्ताओं और एजेंडे की जांच के लिए यहां क्लिक करें और अपने शुरुआती पक्षी छूट को पकड़ो।

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इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• किम के बारे में और जानें वेबसाइट.
• को पढ़िए कोई बी.एस. डायरेक्ट रिस्पॉन्स सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए गाइड.
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• उस पर किम के लेख पढ़ें ब्लॉग तथा उद्यमी पत्रिका.
• के बारे में अधिक जानने डान केनेडी और पढ़ें कोई बी.एस. प्रत्यक्ष विपणन के लिए गाइड.
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• के बारे में अधिक जानने Textbroker.com.
• अन्वेषण करना पीबीएस तथा QVC.
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• के बारे में अधिक जानें 2016 सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड.

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