कैसे बेहतर विपणन निर्णय लेने के लिए: अकल्पनीय बुद्धि: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आपको बेहतर रणनीतिक निर्णय लेने की आवश्यकता है? आश्चर्य है कि आपकी निर्णय लेने की प्रक्रिया को कैसे बदला जाए?

बेहतर विपणन निर्णय लेने के तरीके का पता लगाने के लिए, मैं जे एकुनजो का साक्षात्कार लेता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक, व्यापार मालिकों और रचनाकारों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ काम करता है।

इस कड़ी में, मैंने जे एकुनजो का साक्षात्कार लिया। जय के संस्थापक हैं अकल्पनीय मीडिया और B2B व्यवसायों के लिए docuseries और वीडियो मार्केटिंग के उत्पादन पर एक विशेषज्ञ। वह भी ए मुख्य वक्ता और के लेखक व्हील को तोड़ें: प्रश्न सबसे अच्छा अभ्यास, आपका अंतर्ज्ञान, और अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य करें.

आप खराब निर्णयों के सामान्य कारणों की खोज करेंगे और चार प्रश्न सीख सकते हैं जिनके परिणामस्वरूप बेहतर निर्णय हो सकते हैं।

जय यह भी बताता है कि मार्गदर्शन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर निर्भर रहना आपके सर्वोत्तम हित में क्यों नहीं हो सकता है।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

बेहतर निर्णय लेना

जय की कहानी

जे का कहना है कि भले ही वह हमेशा कहानियां बताना चाहते थे, लेकिन उन्होंने कनेक्टिकट में प्रिंट प्रकाशन के लिए एक खेल पत्रकार के रूप में शुरुआत की। 2008 में, वह ईएसपीएन में इन-हाउस पीआर और संचार विभाग में शामिल हो गया। ईएसपीएन में काम करने से पता चला कि वह अपने लेखन कौशल और रचनात्मकता का उपयोग व्यावसायिक संदर्भ में कर सकता है।

उनका अगला कैरियर कदम प्रिंट स्तंभकार बनना नहीं था, लेकिन उन्होंने यह नहीं सोचा कि प्रिंट में कैरियर बनाना सबसे सुरक्षित कदम था। इसलिए उन्होंने ईएसपीएन छोड़ दिया और Google में एक डिजिटल मीडिया रणनीतिकार की स्थिति में चले गए।

उसने Google पर ग्राहक इंटरैक्शन और संस्कृति का आनंद लिया, लेकिन फिर भी वह पूरी तरह से खुश नहीं था।

जय उस पल को याद करता है जब उसे एहसास हुआ कि वह कुछ अलग करना चाहता है।

उसने दोस्तों के एक समूह के लिए एक विशेष वीडियो से नफरत की थी और उन्हें वीडियो दिखाने की कोशिश कर रहा था, लेकिन पहले उसे विशेष रूप से निराशा पूर्व-रोल विज्ञापन के माध्यम से प्राप्त करना था। अनुभव ने उन्हें काफी परेशान किया।

तब जे को एहसास हुआ कि वह अन्य दर्शकों के लिए उसी अनुभव को बनाए रखने वाली मशीन का हिस्सा था। वह जानता था कि वह "विज्ञापन होना चाहता है", वह विज्ञापन के पीछे की सामग्री बनना चाहता था।

इसलिए उन्होंने Google छोड़ दिया और हबस्पॉट और वेंचर कैपिटल सहित कई स्टार्टअप के लिए कंटेंट टीमों का नेतृत्व किया। उस समय के दौरान, उन्होंने फर्म के लिए एक पॉडकास्ट लॉन्च किया और धारावाहिक सामग्री की शक्ति ने उस पर गहरी छाप छोड़ी।

3 साल बाद, जे एक पूर्णकालिक वक्ता और शो के निर्माता के रूप में सामने आए।

अब, 2 1/2 साल बाद, वह अपना आधा समय सड़क पर बोलने में बिताता है, और दूसरे आधे बी 2 बी ग्राहकों के साथ पॉडकास्ट और वीडियो वृत्तचित्र बनाते हैं।

जे के पहले ग्राहकों में से कौन था, यह जानने के लिए शो को देखें।

जब आपको पाठ्यक्रम रहना चाहिए या कुछ नया करने की कोशिश करनी चाहिए?

अक्सर, लोग अपने स्वयं के प्रयासों का मार्गदर्शन करने के लिए अपने उद्योग में दूसरों की सर्वोत्तम प्रथाओं को देखते हैं। दुर्भाग्य से, सर्वोत्तम प्रथाओं को ढूंढना आपका लक्ष्य नहीं होना चाहिए। आपका लक्ष्य आपके और आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा तरीका ढूंढना होना चाहिए - एक रास्ता और एक रणनीति जो आपके लिए अच्छी तरह से काम करती है।

इस पर विस्तार करने के लिए, जे न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय से हाल ही में मनोवैज्ञानिक अध्ययन साझा करता है।

अध्ययन से पता चला कि तनावपूर्ण स्थितियों में, लोग अक्सर इस बात पर जारी रहेंगे कि वे क्या जानते हैं कि उन्होंने एक अनोखे रास्ते पर शाखा लगाने के बजाय दूसरों के लिए काम किया है। दुर्भाग्य से, किसी और के लिए काम करने से आपके लिए काम नहीं हो सकता है।

जे का कहना है कि बेहतर निर्णय लेने के लिए, आपकी अनोखी स्थिति के संदर्भ को समझना अनिवार्य है। एक बार जब आप अपनी स्थिति के संदर्भ को रेखांकित करते हैं, तो आप पूर्ण उत्तर या ब्लूप्रिंट के बजाय विचारों, प्राथमिकताओं या सर्वोत्तम प्रथाओं को संभावनाओं के रूप में देखना शुरू करते हैं। फिर आप उन संभावनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिन्हें आप अपनी स्थिति के बारे में जानते हैं।

जे ने छह सवालों के जवाब देकर लोगों को इस प्रक्रिया को नेविगेट करने में मदद करने के लिए अपनी पुस्तक ब्रेक द व्हील को लिखा।

यह सुनने के लिए शो देखें कि जे एक विशेषज्ञ के बजाय एक अन्वेषक होने के लिए अधिक महत्वपूर्ण क्यों समझता है।

तीन तरीके विपणक बुरा निर्णय लेते हैं

एक बार जब आपने कुछ शोध किया और पाया कि कुछ को निश्चित रूप से आपके साथ बदलना होगा मार्केटिंग स्ट्रेटजी, पहला कदम यह पहचानना है कि खराब मार्केटिंग करने के लिए आपको क्या करना है विकल्प। यह नए प्लेटफार्मों या रणनीतियों द्वारा डेटा की कमी से भयभीत होने के लिए कुछ भी हो सकता है।

वहाँ तीन मुख्य तरीके विपणक बुरा निर्णय, या खतरा मार्गों के रूप में जे उन्हें फोन करता है।

परम्परागत बुद्धि पर भरोसा (a.k.a उत्तम आचरण): लोगों के लिए पारंपरिक ज्ञान के आधार पर निर्णय लेना आम है। उसी तरह, विपणक अक्सर कोशिश की-और-सच रणनीतियों पर भरोसा करते हैं जो दूसरों के लिए काम करने के लिए साबित हुए हैं, अपने स्वयं के विपणन में समान परिणाम की उम्मीद कर रहे हैं। इन सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर निर्णय लेना खतरनाक हो सकता है क्योंकि यह सामान्य अर्थों में दूसरों के लिए काम करने पर केंद्रित है। प्रत्येक व्यवसाय और दर्शक अलग-अलग होते हैं, और सामान्य सर्वोत्तम प्रथाएं आपकी अपनी स्थिति के विशिष्ट चर को ध्यान में नहीं रखती हैं।

नई प्रवृत्तियों पर भरोसा करना: ये निर्णय अभी भी एक सर्वोत्तम अभ्यास अपनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हालांकि, एक आज़माया हुआ और सच्चा अभ्यास चुनने के बजाय, आप नवीनतम मार्केटिंग ट्रेंड को अपनाते हैं या हैक करते हैं, दूसरों का कहना है कि इससे मार्केटिंग की दुनिया बदल जाएगी। कभी-कभी नया चलन लगभग उतना प्रभावी नहीं होता जितना कि यह पहले लगता था। नई रणनीति सामान्य रूप से काम कर सकती है, लेकिन आप सामान्यताओं में काम नहीं करते हैं। नया हमेशा सही नहीं होता है, और सही हमेशा आपके लिए सही नहीं होता है।

प्रतिक्रियाओं पर भरोसा: विपणक अक्सर इस प्रकार के प्रतिक्रियात्मक निर्णय लेते हैं जब वे बहुत जोर देते हैं और निपटते हैं। उदाहरण के लिए, आपके द्वारा पढ़ा गया एक मार्केटिंग ब्लॉग कहता है कि फेसबुक मर चुका है इसलिए आप अपने सभी फेसबुक मार्केटिंग को रोकने का निर्णय लेते हैं। जैसा कि जे बताते हैं, यह रणनीति पर रणनीति के आधार पर निर्णय लेने की प्रक्रिया है, और यह शायद ही कभी अच्छे परिणाम देता है। आप एक्शन से एक्शन तक उछलते हैं। जैसा कि आप बार-बार विफलताओं को देखना जारी रखते हैं, आप शक्तिहीन महसूस करने की अधिक संभावना रखते हैं और प्रतिक्रियाशील निर्णय लेना जारी रखते हैं। इस व्यवहार को पाइक सिंड्रोम के रूप में जाना जाता है।

जे ने बताया कि कैसे सांस्कृतिक प्रवाह भी खराब निर्णय लेने में योगदान दे सकता है। सांस्कृतिक प्रवाह व्यवहार को संदर्भित करता है जिसमें हम प्रवाह के साथ जाते हैं, हम उस तरह से वापस आते हैं जिस तरह से चीजें हमेशा की गई हैं।

जब आप एक ऐसी दिनचर्या में शामिल हो जाते हैं, जिसमें आप बिना किसी निर्णय के आसान बना देते हैं, क्योंकि आप उम्मीद के मुताबिक आते हैं। चीजें आरामदायक हैं, इसलिए आप नए संदर्भ या जानकारी को ध्यान में रखने के बजाय आसान रास्ता अपनाते हैं।

लेकिन अगर एक भी विवरण बदल जाता है - मान लें कि एक समय सीमा पार हो गई है या एक नया लक्ष्य पेश किया गया है - तो आपका दिमाग उस नासमझ से रूठ जाता है। अचानक, आपने समीक्षकों द्वारा सूचित निर्णय लेने के अवसर के साथ प्रस्तुत किया।

यह आकलन करने के लिए कि सांस्कृतिक प्रवाह आपके निर्णयों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल रहा है या नहीं, अपने आप से ये प्रश्न पूछें:

• “मेरी अड़चनें क्या हैं? चीजों को अलग तरह से करने या सफलता के नए स्तरों तक पहुंचने से मुझे क्या फायदा होता है? ” कई मामलों में, एक नई बाधा का परिचय वास्तव में विपणक को लाभान्वित कर सकता है और उन्हें चीजों को अलग तरीके से दृष्टिकोण करने की आवश्यकता होती है।
• "क्या मैं विस्तार कर सकता हूं?" यह आकलन करना महत्वपूर्ण है कि आपके पास कुछ नया करने की कोशिश करने के लिए संसाधन और समर्थन है या नहीं।

जे ने कहा कि आपको सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं की प्लेबुक को स्वचालित रूप से बाहर करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप सोचते हैं कि कुछ रणनीतियाँ आपके दर्शकों के लिए काम कर सकती हैं, लेकिन कुंजी है तो आप उन्हें एक प्रारंभिक मार्गदर्शिका के रूप में उपयोग कर सकते हैं जब तक आपको उन प्रथाओं को आपके और आपके लिए सबसे अच्छा काम करने का तरीका पता चलता है, तब तक आवश्यकतानुसार समायोजन करना है दर्शकों।

पाइक सिंड्रोम और सांस्कृतिक प्रवाह के बारे में अधिक जानने के लिए शो देखें।

बेहतर निर्णय कैसे करें

जय कहते हैं कि बेहतर निर्णय लेने का रहस्य बेहतर सवाल पूछना है।

अपने और अपनी टीमों के सही सवाल पूछने के तरीके को समझने का मतलब है कि आप किसी और की सिफारिश या करने के आधार पर निर्णय नहीं लेंगे। आप अपनी स्थिति से अलग सबूतों के आधार पर निर्णय लेंगे।

जय दो सवाल साझा करता है जो आपको पाइक सिंड्रोम से उबरने या उससे बचने में मदद करेगा।

मेरे ग्राहक के बारे में प्रमुख अंतर्दृष्टि क्या है?
इस प्रश्न का उत्तर देने से पता चलता है कि आपके ग्राहक जब खरीदारी पूरी करते हैं, तो वे क्या चाहते हैं।

कल्पना कीजिए कि आप एक बाज़ारिया हैं और आपका काम तकिए बेचना है। अधिकांश विपणक निम्नलिखित संदेश भेजेंगे: “हम तकिए बेचते हैं। हम किसी और की तुलना में बेहतर तकिया बेचते हैं। यहाँ उस तकिया की विशेषताएं हैं। "

लेकिन जब एक ग्राहक एक तकिया खरीदता है, तो वे वास्तव में क्या चाहते हैं एक बेहतर रात की नींद है। यह आपकी मुख्य अंतर्दृष्टि है।

यह जानने के लिए कि आपका ग्राहक क्या चाहता है, उनसे सीधे बात करें।

मेरे सच्चे विश्वासी कौन हैं?
इस प्रश्न का उत्तर देने से उन लोगों की एक छोटी संख्या की पहचान होती है जो आपके ब्रांड या उत्पाद पर बड़े सकारात्मक तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं।

सभी अक्सर, विपणक बड़ी पहुंच संख्या का पीछा करते हुए पकड़े जाते हैं। आधुनिक विपणन के लिए चाल, जे कहते हैं, पहले प्रतिध्वनि पर ध्यान केंद्रित करना है। अनुनाद बनाएँ और पहुंच का अनुसरण करेंगे।

जब आप नई मार्केटिंग रणनीति या रणनीतियों का परीक्षण करते हैं, तो आपको अतीत में आपके द्वारा किए गए प्रदर्शन के खिलाफ प्रदर्शन को मापना नहीं चाहिए। इसके बजाय, यह देखने के लिए कि क्या आप कर रहे हैं उत्साहित दर्शकों के सदस्यों से भावुक प्रतिक्रियाएं पैदा कर रहे हैं।

यदि आप सच्चे विश्वासियों की पहचान नहीं कर सकते हैं, तो आप सही रास्ते पर नहीं आ सकते हैं और नए दृष्टिकोणों पर विचार करना चाहिए।

जे को सुनने के लिए शो को देखने के लिए डीपॉल विश्वविद्यालय में एक मनोवैज्ञानिक द्वारा किया गया एक अध्ययन सांस्कृतिक प्रवाह को दर्शाता है।

आकांक्षा एंकर के साथ यह सब एक साथ लाना

इस बिंदु पर, आपने अपने आप को और अपनी टीम, अपने ग्राहक और अपने दर्शकों, अपने संसाधनों और बाधाओं को स्पष्ट रूप से समझने के लिए सही प्रश्न पूछे हैं। आप यह निर्णय लेने के लिए फ़िल्टर के रूप में उपयोग कर सकते हैं कि क्या कोई विचार, सर्वोत्तम अभ्यास, या नया चलन आपके लिए सही है।

लेकिन कोई भी एक कारण के बिना परिवर्तन को शामिल नहीं करता है। परिवर्तन आपको एक लक्ष्य या आकांक्षी लंगर तक पहुंचने में मदद करने के लिए पेश किया गया है।

अधिकांश विपणक विशिष्ट, औसत दर्जे के स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इनमें अगले 3 महीनों के भीतर "फेसबुक के अनुयायियों को 15% तक बढ़ाना" जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं।

जबकि लक्ष्य प्रगति का आकलन करने में मददगार हो सकते हैं, वे सीमित हो सकते हैं यदि वे आपको पाठ्यक्रम में बने रहने और बदलाव से दूर रहने के लिए डराते हैं।

अपने लक्ष्यों को आकांक्षात्मक एंकर के साथ जोड़ना महत्वपूर्ण है। आकांक्षी एंकर उस लक्ष्य को रेखांकित करते हैं जिसे आप पूरा करना चाहते हैं और जिस व्यवहार को पूरा करने के लिए उसे बदलने की जरूरत है। आप एक ही रणनीति के साथ नए परिणामों की उम्मीद नहीं कर सकते, आखिरकार, और आकांक्षात्मक एंकर आपको कैसे ध्यान केंद्रित करने में मदद करेंगे।

जब लिसा श्नाइडर मुख्य डिजिटल अधिकारी के रूप में मरियम-वेबस्टर डिक्शनरी में शामिल हुईं, तो कंपनी उनका ऑटोमेशन कर रही थी ट्विटर खाता एक दिन में दो ट्वीट के साथ। सुबह में, एक ट्वीट दिन के शब्द को साझा करेगा, और शाम को एक प्रश्नोत्तरी ट्वीट किया जाएगा लेकिन किसी को नहीं पता था कि टीम इस प्रक्रिया पर क्यों भरोसा कर रही थी। हैलो, सांस्कृतिक प्रवाह।

भले ही आंतरिक टीम मजाकिया और मजाकिया थी, लेकिन ट्वीट्स धुंधले और अनुमानित थे। इस बोध ने संदर्भ प्रदान किया जिसने लिसा से कुछ नया करने का प्रयास किया।

एक निश्चित तिथि तक अनुयायियों या सगाई बढ़ने के लिए एक पारंपरिक लक्ष्य निर्धारित करने के बजाय, उसने दुनिया को दिखाने के लिए एक नया अभियान शुरू करने का फैसला किया कि कंपनी में लोगों को कितना मज़ा और आकर्षक था।

वे उन विषयों के बारे में प्रसिद्ध सामग्री बनाते थे जिनके बारे में कर्मचारी भावुक थे; उदाहरण के लिए, एक मेमोरियल डे पोस्ट जिसने पूछा (और जवाब दिया) कि क्या हॉटडॉग को सैंडविच के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है. यह सामग्री मनोरंजक थी, दर्शकों के लिए प्रासंगिक थी, और उनकी टीम की ताकत के लिए खेली गई थी।

एक महान है #MemorialDayWeekend. हॉट डॉग एक सैंडविच है। https://t.co/KeNiTAxPAm

- मरियम-वेबस्टर (@MerriamWebster) 27 मई, 2016

जब श्नाइडर पहली बार टीम में आए, तो वे सोशल मीडिया पर नियमित रूप से पोस्ट करने के लिए एक सर्वोत्तम अभ्यास पर भरोसा कर रहे थे। इस तथ्य का लाभ उठाकर कि टीम प्रफुल्लित और मजाकिया थी, और आकांक्षा पर ध्यान केंद्रित कर रही थी उस बुद्धि को साझा करने के बाद, टीम ने उनका पीछा करते हुए 6,000% और आसपास के उनके प्रेस उल्लेखों को बढ़ाया 7,000%.

आकांक्षी एंकरों के बारे में अधिक सुनने के लिए शो देखें।

सप्ताह की खोज

इस सप्ताह की खोज एक है इमोजी बिल्डर @phlntn द्वारा.

आप अपने मार्केटिंग अभियानों के लिए उपयोग किए जा सकने वाले विशिष्ट इमोजी बनाने के लिए चेहरे से एक्सेसरीज़ तक सब कुछ कस्टमाइज़ कर सकते हैं।

यह उपकरण आपके डिज़ाइन की PNG फ़ाइल बनाता है, इसलिए यह एक सच्चा ग्राफ़िक इमोजी नहीं है, लेकिन फिर भी इसका उपयोग आपके मार्केटिंग संदेशों में किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, छवि को फ़ोटोशॉप जैसे टूल के साथ अन्य छवियों पर मढ़ा जा सकता है।

इमोजी बिल्डर एक स्वतंत्र, वेब-आधारित उपकरण है।

अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि @phlntn द्वारा इमोजी बिल्डर आपके लिए कैसे काम करता है।

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• का पालन करें ट्विटर पर जे और उसकी सेवाओं की जाँच करें असंभव.
• पढ़ें व्हील को तोड़ें: प्रश्न सबसे अच्छा अभ्यास, आपका अंतर्ज्ञान, और अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य करें.
• चेक आउट ट्विटर पर मरियम-वेबस्टर डिक्शनरी.
• वेब-आधारित का उपयोग करें इमोजी बिल्डर @phlntn से अपने विपणन के लिए अनुकूलित इमोजी चित्र बनाने के लिए।
• धुन में यात्रा, हमारी वीडियो डॉक्यूमेंट्री।
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 10 बजे प्रशांत पर देखें Crowdcast या फेसबुक लाइव पर धुन।
• डाउनलोड करें 2018 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट.
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2019.

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