अगर आपके ग्राहक सोशल मीडिया के साथ सक्रिय हैं, तो यह पता लगाने के चार तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

कई कंपनियों के लिए, वार्तालाप "क्यों" या "हम" सोशल मीडिया से, "कहाँ" और "कैसे" सोशल मीडिया से किया जाना चाहिए.

उन सवालों के प्रभावी ढंग से जवाब देने का एक प्रमुख घटक है, जिसमें सामाजिक चौकी है आपके ग्राहक केंद्रित हैं, क्योंकि वास्तव में आपके ग्राहकों की पिटाई करने में कोई लाभ नहीं है पंच। सामाजिक वेब पर कंपनियों को अपने ग्राहकों का नेतृत्व नहीं करना चाहिए.

सम्मेलनों में, मुझे अक्सर इन पंक्तियों के साथ कुछ पूछा जाता है: "मेरे बॉस को लगता है कि हमारा कोई भी ग्राहक फेसबुक पर नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि वे हैं। मैं क्या करूं?"

यहाँ हैं आपके ग्राहक सोशल मीडिया में कहां हैं, यह पता लगाने के 4 तरीके:

# 1: एक जासूस किराया

अद्यतन: इस लेख के प्रकाशन के बाद से फ़्लोवटाउन अब इन सेवाओं की पेशकश नहीं करता है।

Flowtown तथा Rapleaf सामाजिक नृविज्ञान के उभरते हुए क्षेत्र में दो नेता हैं। यह सरल और थोड़ा अजीब है (Cirque de Soleil की तरह)।

आप अपने ग्राहकों के ईमेल पते की एक सूची प्रदान करते हैं और ये सेवाएँ आपके ग्राहकों के बीच ट्विटर, फेसबुक, लिंक्डइन और आला सोशल नेटवर्क पर कितने (और कौन) का पता लगाती हैं कि उनकी "पसंद" क्या है और अन्य महत्वपूर्ण विवरण.

फ्लोटाउन छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एकदम सही है (मेरी समीक्षा यहाँ देखें). रैपालफ बड़ी कंपनियों के लिए है। मेरा दोस्त काइल लैस इस क्षेत्र में बहुत से परामर्श करता है, रेपेलफ के साथ संगठनों का विश्लेषण करने में मदद करता है।

# 2: पूछो

शायद यह पता लगाने का सबसे स्पष्ट तरीका है कि आपके ग्राहक सोशल मीडिया में कहां हैं, दुर्भाग्य से कम से कम उपयोग किया जाता है। उनसे पूछों.

यदि आपके पास "हमसे संपर्क करें" फ़ॉर्म, ऑनलाइन लीड जनरेशन फ़ॉर्म, ईमेल न्यूज़लेटर साइनअप या शॉपिंग कार्ट है, तो आप अभी भी केवल नाम, पता और ईमेल पता क्यों पूछ रहे हैं? ट्विटर, फेसबुक और लिंक्डइन के लिए डेटा संग्रह फ़ील्ड जोड़ें (न्यूनतम पर)।

# 3: ईमेल व्यवहार

क्या आपने अपने ईमेल में अपने सामाजिक चौकियों से लिंक जोड़े हैं? क्या आपने ईमेल प्राप्तकर्ताओं के लिए ट्विटर, फेसबुक, डिग और अन्य जगहों पर सामग्री साझा करने की क्षमता जोड़ी है? यदि आप नियमित रूप से ईमेल भेजते हैं, तो आपको तुरंत ईमेल और सामाजिक एकीकरण करने की आवश्यकता है।

अधिकांश गुणवत्ता वाले ईमेल सेवा प्रदाता आपको आसानी से साझाकरण टूल जोड़ने का विकल्प देते हैं, और इसके बाद आप रिपोर्ट दिखा सकते हैं कि आपके किस सदस्य ने आपके ट्विटर लिंक और / या फेसबुक पर साझा की गई सामग्री पर क्लिक किया है. Presto! अब आप जानते हैं कि वह व्यक्ति उन सोशल साइट्स पर सक्रिय है।

# 4: जीमेल स्टैकिंग

ट्विटर, फेसबुक और अन्य सामाजिक चौकी शामिल हैं कार्यक्षमता जो आपको यह देखने की अनुमति देती है कि क्या आपके जीमेल संपर्क सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं और उन्हें आपके साथ जुड़ने के लिए आमंत्रित करते हैं. जबकि यह एकीकरण व्यक्तिगत उपयोग के लिए है, आप इसे अपने व्यवसाय के लिए भी उपयोग कर सकते हैं। ऐसे:

• सबसे पहले, अपने ग्राहकों के ईमेल पते की सूची से एक .csv फ़ाइल बनाएं (आपको केवल ईमेल पते की आवश्यकता है, न कि नाम, मेलिंग पते आदि की)।
• अगला, विशेष रूप से इस उद्देश्य के लिए gmail.com पर एक निःशुल्क खाता बनाएँ (आप मौजूदा खाते पर ऐसा नहीं करना चाहते हैं)।
• तीसरा, अपने जीमेल खाते में .csv अपलोड करें।
• अब, ट्विटर पर जाएं और अपने विशेष नए जीमेल ईमेल पते का उपयोग करके एक नया खाता बनाएं। ट्विटर साइनअप प्रक्रिया के चरण दो "अपने मित्र खोजें" पर, जीमेल का चयन करें। बैम! ट्विटर स्वचालित रूप से Gmail में संग्रहीत आपके ग्राहकों के सभी ईमेल पते को पढ़ता है, जिससे आप ट्विटर पर संख्या को ट्रैक कर सकते हैं और / या तुरंत उनका अनुसरण कर सकते हैं।
• अब, अपने नए जीमेल पते का उपयोग करके एक नया फेसबुक अकाउंट सेट करें। फेसबुक साइनअप प्रक्रिया के चरण एक "मित्र खोजें" पर, इंगित करें कि आपके पास एक जीमेल खाता है, और सरल निर्देशों का पालन करें। बिंगो! फेसबुक पर आपके सभी ग्राहक आपके लिए प्रस्तुत हैं, और आपको एक क्लिक पर उनका "दोस्त" बनने में सक्षम होना चाहिए।

मैंने लगभग 2,000 ग्राहकों की सूची अपलोड की है मेरा ईमेल समाचार पत्र, और ट्विटर पर 1,000 से अधिक और फेसबुक पर 500 से नीचे ट्रैक करने में सक्षम था। कुल लागत? शून्य डॉलर और लगभग 30 मिनट.

जैसे-जैसे सामाजिक वेब आपस में जुड़ता जाता है, यह समझना कि आपके ग्राहक सोशल मीडिया में आपके ब्रांड से कैसे जुड़े (या कनेक्ट करने योग्य हैं) सफलता समीकरण का एक बड़ा हिस्सा है.

क्या आप सोशल मीडिया जासूस हैं? हमें अपने विचार और विचार नीचे बताएं।