6 तरीके उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री आपके आरओआई को दोगुना कर सकती है: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप याचना कर रहे हैं उपयोगकर्ता जनित विषय (UGC) आपके व्यवसाय के लिए?

क्या आप जानना चाहेंगे कि उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का अधिकतम उपयोग कैसे करें?

मेडट्रॉनिक डायबिटीज, जो मधुमेह प्रबंधन उत्पादों को विकसित और बेचता है, 2012 के बाद से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की विनती कर रहा है।

जो अपने अपनी कहानी साझा करें फेसबुक ऐप इतना सफल रहा है कि यह निवेश पर 2-टू -1 रिटर्न (आरओआई) चला रहा है उनके पूरे सोशल मीडिया प्रोग्राम के लिए।

कैसे करने के लिए Medtronic मधुमेह से सर्वोत्तम प्रथाओं की खोज करने के लिए पढ़ें उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का अधिकतम लाभ उठाएं.

# 1: ग्राहक सामने और केंद्र रखो

मेडट्रॉनिक डायबिटीज पेशेवर मॉडल का उपयोग नहीं करता है। उनकी नीति केवल मार्केटिंग या उत्पाद तस्वीरों में ग्राहकों का उपयोग करना है। इसलिए जब उन्होंने अप्रैल 2012 में अपना फेसबुक पेज लॉन्च किया, उन्होंने अपने बैनर फोटो में एक ग्राहक दिखाया.

मेडिट्रोनिक डायबिटीज के लिए डिजिटल मार्केटिंग और संचार निदेशक अमांडा शेल्डन ने कहा, "लॉन्च होते ही हमारे पास एक बड़ा 'अहा' पल था।" जैसे ही पेज लॉन्च हुआ, लोगों ने अनायास ही अपनी मधुमेह की कहानियों को साझा किया।

कंपनी को जल्द ही पता चला कि उन्हें एक फेसबुक ऐप चाहिए था। उन्होंने साथ काम किया लाइक करने योग्य मीडिया शेयर योर स्टोरी ऐप विकसित करना।

# 2: सही स्थानों में कहानियों के लिए पूछें

मेडट्रॉनिक डायबिटीज में फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब के साथ-साथ ब्लॉग पर भी उपस्थिति है। प्रत्येक का उपयोग एक अलग तरीके से किया जाता है।

उन्होंने शुरू कर दिया है सूचित करते रहना 2011 में मधुमेह के साथ रहने के बारे में चर्चा को बढ़ावा देने के लिए एक स्वामित्व चैनल के रूप में ब्लॉग। वे कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में समाचार भी पोस्ट करते हैं।

इसके बाद उन्होंने अपना ट्विटर लॉन्च किया और यूट्यूब चैनल। वे समाचार के लिए और ग्राहक-सेवा के मुद्दों पर क्षेत्ररक्षण के लिए ट्विटर का उपयोग करते हैं। "ट्विटर इन-टाइम इंगेजमेंट के लिए है, उस पल में लोगों की मदद कर रहा है," शेल्डन ने कहा।

कंपनी ने भी मधुमेह प्रभावितों और ब्लॉगरों के समुदाय के साथ जुड़े रहने के लिए ट्विटर का उपयोग करता है.

वे YouTube का उपयोग ज्यादातर उत्पाद जानकारी / प्रशंसापत्र और ग्राहक-सेवा युक्तियों के लिए करते हैं।

लेकिन फेसबुक जहां उनके अधिकांश ग्राहक हैं। शेल्डन ने कहा, "फेसबुक का उपयोग करने वाले मधुमेह के साथ बहुत अधिक लोग ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं।" इसलिए यह उनके लिए फेसबुक ऐप के जरिए यूजर की कहानियों और तस्वीरों को सॉल्व करने का काम करता है।

# 3: अपना समयरेखा अपने ग्राहकों की समयरेखा बनाएं

फेसबुक टाइमलाइन कॉन्सेप्ट के साथ बाहर आया, जैसे मेडट्रॉनिक डायबिटीज उनके पेज को बढ़ा रहा था। शेल्डन ने सोचा कि उनके ग्राहकों के मील के पत्थर उनकी समयरेखा का हिस्सा होना एक महान विचार होगा।

उन्होंने कहा, "हमने समय-समय पर कंपनी में प्रमुख मील के पत्थर जोड़े हैं, लेकिन हमने सोचा कि हमारे ग्राहक हमारे नवाचारों के समान ही महत्वपूर्ण थे।" "के विचार हमारे समुदाय के साथ समयावधि का सह-निर्माण करना अद्भुत था।"

ऐप उपयोगकर्ताओं को "डायबिटीज लाइफ इवेंट डेट" के लिए संकेत देता है और उस तिथि का उपयोग मेडट्रोनिक टाइमलाइन में कहानी को रखने के लिए करता है। समुदाय प्रबंधक भी फेसबुक पेज पर पोस्ट के रूप में कहानियों को साझा करता है।

# 4: वीडियो, फोटो शूट और अतिथि ब्लॉगिंग ऑफ़र के साथ पालन करें

मेडट्रॉनिक डायबिटीज शेयर योर स्टोरी ऐप के उपयोगकर्ताओं को अपनी कहानियों का उपयोग करने के लिए अनुमति के तीन स्तरों के साथ ऑप्ट-इन फॉर्म देता है।

चूंकि लोग स्वास्थ्य देखभाल की जानकारी साझा कर रहे हैं, इसलिए मेडट्रॉनिक इसका उपयोग करने की अनुमति प्राप्त करने में बहुत विशिष्ट होना चाहता था।

शेयर योर स्टोरी ऐप के माध्यम से लगभग 80% ग्राहक साझा करते हैं फेसबुक के बाहर उनकी तस्वीरों और कहानियों का उपयोग करने के लिए।

लेकिन मेडट्रॉनिक भी है के बारे में सक्रियफोटो शूट करने के लिए साझा करने वाले ग्राहकों से संपर्क करना, वीडियो प्रशंसापत्र और अतिथि ब्लॉगिंग.

फेसबुक समुदाय के सदस्य स्टीव ने अपनी 2012 की शादी में ऐप का इस्तेमाल करते हुए एक तस्वीर पोस्ट की। मेडट्रॉनिक ने इसके बाद पूछा कि क्या वह लूप पर गेस्ट पोस्ट करना चाहते हैं। परिणाम था मधुमेह के साथ अड़चन हो रही है: दूल्हे के परिप्रेक्ष्य, जिसे उन्होंने फेसबुक पेज पर रीपोस्ट किया।

# 5: कस्टमर्स के साथ टॉप-ऑफ-माइंड शेयर करते रहें

मेडट्रॉनिक समय-समय पर अपनी कहानियों को पोस्ट करने के कारणों के साथ अपने फेसबुक समुदाय को संकेत देता है। छुट्टियां, बैक-टू-स्कूल सीजन, वेडिंग सीजन आदि सभी अवसर हैं। और कभी-कभी किसी भी कारण की आवश्यकता नहीं होती है, फरवरी 2014 के शो से एक पोस्ट के रूप में।

# 6: उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट बनने के लिए प्रेरित करें

मूल शेयर योर स्टोरी ऐप में टैगलाइन थी, “लिखो। शेयर। को प्रेरित।" इसने उपयोगकर्ताओं को "इंसुलिन पंप या निरंतर ग्लूकोज मॉनिटर के साथ अच्छी तरह से रहने के अपने जीवन में क्षणों को साझा करने के लिए प्रेरित किया।"

शेल्डन ने पाया कि जबकि कुछ लोगों ने बहुत कुछ लिखा है, बहुत से लोग केवल एक या दो लाइनों में योगदान देंगे। वे एप में शब्दांकन को परिष्कृत करना चाहते थे उपयोगकर्ताओं को और अधिक विस्तार देने और उनकी कहानी को जीवन में लाने के लिए प्रेरित करें.

मार्च 2014 में, मेडट्रोनिक ने ऐप को फिर से शुरू करने और शब्दों को अपडेट करने के लिए लाइकएबल के साथ काम किया।

अब ऐप में टैगलाइन है, "द वंडर्स ऑफ लाइफ।" यह उपयोगकर्ताओं को “हमारे साथ अपनी व्यक्तिगत कहानी साझा करने” के लिए प्रेरित करता है निर्णायक क्षण जिसे आपने पंप और सीजीएम में बदल दिया, और इंसुलिन थेरेपी ने आपको किस तरह के चमत्कारों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद की है जिंदगी।"

तस्वीरों और उदाहरणों की कहानियों के अंश जो पहले ही साझा किए जा चुके हैं, उपयोगकर्ताओं को एक विचार देते हैं कि वे क्या लिख ​​सकते हैं।

शेल्डन भाग लेने के लिए लोगों की इच्छा से आश्चर्यचकित नहीं है। "हम अपने ग्राहकों को जानते हैं और जानते हैं कि वे एक दूसरे का समर्थन करना पसंद करते हैं," उसने कहा। “हमारी आशा है कि सोशल मीडिया यह सब एक साथ लाएगा निश्चित रूप से मिला था.”

उनकी पसंदीदा कहानियां ऐसी हैं जिनके परिणामस्वरूप समुदाय के सदस्य एक-दूसरे से सीखते हैं और उनका समर्थन करते हैं। मेडट्रोनिक ने एक महिला के बारे में पोस्ट किया, जिसने इंसुलिन पंप का उपयोग करके अपनी दो सफल गर्भधारण के बारे में साझा किया। एक टिप्पणीकार ने कहा कि वह एक पंप का उपयोग करते समय बच्चे होने के बारे में चिंतित थी। जिस महिला ने अपनी तस्वीर साझा की थी, उसने उसे आश्वस्त करने के लिए जवाब दिया कि यह निश्चित रूप से संभव था।

शेल्डन ने कहा, "यह हमें बातचीत में नहीं आता," लेकिन उपयोगकर्ता ने कहा। यह उस प्रकार की जानकारी है जो वहाँ से बाहर निकलना मूल्यवान है। ”

तुम क्या सोचते हो? क्या आप उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की याचना कर रहे हैं? आप अपने ग्राहकों को तस्वीरें और कहानियां साझा करने के लिए कैसे प्रोत्साहित कर सकते हैं? नीचे अपनी टिप्पणी और प्रश्न शामिल करें।