विकासशील वफादार प्रशंसक: भविष्य का विपणन: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने व्यवसाय के लिए वफादार प्रशंसक चाहते हैं? जानना चाहते हैं कि वफादार ग्राहकों का निर्माण कैसे करें?

वफादार प्रशंसकों को कैसे विकसित किया जाए, यह जानने के लिए, मैं सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट पर डेविड मीरमन स्कॉट का साक्षात्कार लेता हूं।

डेविड एक बाज़ारिया, वक्ता और सबसे ज्यादा बिकने वाला लेखक है। उनकी नवीनतम पुस्तक कहलाती है फैनोक्रेसी: फैंस और कस्टमर्स में फैंस को कैसे घुमाएं.

डेविड आदिवासी पहचान और वफादार प्रशंसक के पीछे तंत्रिका विज्ञान की व्याख्या करता है, और सोशल मीडिया का उपयोग करके प्रशंसकों को विकसित करने के लिए तीन कुंजी साझा करता है।

मार्केटिंग और पीआर के नए नियम

डेविड ने वॉल स्ट्रीट पर स्कूल के ठीक बाहर एक बांड व्यापारी के रूप में काम किया और उससे नफरत की। लेकिन वह उस जानकारी से प्यार करता था जिसका इस्तेमाल बांड व्यापारी करते थे। उन्होंने 15 साल तक डॉव जोन्स और थॉमसन रॉयटर्स जैसे रियल-टाइम सूचना कंपनियों के विपणन विभागों में मुख्य रूप से पूर्व-ऑनलाइन युग में बिताए।

जब लोग पहले वेब पर विपणन के बारे में बात कर रहे थे, तो उन्होंने मुख्य रूप से विज्ञापन के संदर्भ में इसे तैयार किया। डेविड को तुरंत पता था कि यह नया विकास विज्ञापन के बारे में नहीं था: यह सामग्री निर्माण के बारे में था।

डेविड ने 2007 की अपनी सबसे अधिक बिकने वाली किताब में इस विचार का पता लगाया, मार्केटिंग और पीआर के नए नियम. यह पुस्तक उन सभी अवधारणाओं में से एक थी, जिन्हें अब हम इनबाउंड मार्केटिंग, कंटेंट मार्केटिंग और सोशल मीडिया मार्केटिंग के रूप में जानते हैं।

कनेक्शन पर वापस लौटें

डेविड एक बार फिर ऑनलाइन मार्केटिंग की दुनिया में एक बदलाव महसूस करता है। हम एक ऐसे मानव कनेक्शन पर वापस जा रहे हैं, जिस युग में प्रशंसकों और ग्राहकों के साथ सच्चा जुड़ाव सतही से परे हो जाएगा।

सोशल मीडिया मार्केटिंग के शुरुआती दिनों में समुदाय के बारे में बहुत कुछ था: सोशल मीडिया प्रबंधकों को बुलाया गया था सामुदायिक प्रबंधक, और यह एल्गोरिदम या स्केल के बारे में नहीं था, यह कनेक्शन के बारे में था। सोशल मीडिया नहीं चल रहा है। लेकिन इतने सारे लोग गलत तरीकों से तंग आ चुके हैं कि सोशल मीडिया का इस्तेमाल किया जा रहा है।

अभी ऑनलाइन बहुत सारे संगठन हैं जो विपणन के अंधेरे भागों, इसके नापाक हिस्सों, प्रवंचना के दुगुने हिस्से पर दोगुना हो रहे हैं। ऐसी ईमेल सूचियाँ हैं जिनसे आप सदस्यता नहीं ले सकते। लोग लिंक्डइन या इंस्टाग्राम पर जुड़ते हैं और तुरंत बेचने की कोशिश करते हैं। यहां तक ​​कि सामाजिक नेटवर्क ने स्वयं वितरण और कनेक्शन के बजाय लाभ के आसपास अपने एल्गोरिदम को अनुकूलित किया है।

एक मानव कनेक्शन आ रहा है और जो डेविड पिछले कुछ वर्षों से सोच रहा है, बोल रहा है और लिख रहा है।

Fanocracy

डेविड और उनकी बेटी रीको ने अपने-अपने "गीक फैन्डम" का प्यार बांटा। डेविड एक विशाल लाइव संगीत प्रशंसक हैं। 15 वर्ष की आयु से, वह 75 लाइव डेड संगीत समारोहों सहित 790 लाइव संगीत संगीत कार्यक्रम (एक एक्सेल स्प्रेडशीट पर सभी विस्तृत) कर चुके हैं।

रीको बहुत बड़ा है हैरी पॉटर पंखा। वह हर किताब पढ़ती है और हर फिल्म को कई बार देखती है, हैरी पॉटर के विजार्डिंग वर्ल्ड में गई है ऑरलैंडो और लंदन में फिल्म स्टूडियो के दौरे पर, और यहां तक ​​कि 90,000 शब्दों का वैकल्पिक विकल्प भी लिखा हैरी पॉटर एक फैन फिक्शन साइट के लिए श्रृंखला जहां ड्रेको मालफॉय ऑर्डर ऑफ द फीनिक्स के लिए एक जासूस है - एक ऐसी कहानी है जिसे हजारों लोगों ने पढ़ा है और सैकड़ों टिप्पणियों को प्राप्त किया है।

डेविड और रीको सहमत हैं कि उनके साथी- आभारी मृत और हैरी पॉटरउनके लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। जिन लोगों के साथ वे फ़ैंडम साझा करते हैं वे उनके सबसे अच्छे दोस्तों में से हैं, और उन लोगों के साथ उनके मानवीय संबंध वास्तव में उनके व्यक्तिगत जीवन में शक्तिशाली हैं। उन्होंने इस अवधारणा का पता लगाने के लिए एक साथ काम करने का फैसला किया और अपनी किताब को लिखा, Fanocracy.

डेविड एक स्व-वर्णित "मध्यम आयु वर्ग के श्वेत व्यक्ति है जो कृतज्ञ मृतकों को प्यार करता है," और रेइको एक मिश्रित जाति की सहस्त्राब्दी की महिला है जो प्यार करता है हैरी पॉटर—और यह एक न्यूरोसाइंटिस्ट भी होता है जो मेड स्कूल को पूरा करता है। पहली चीजों में से एक का पता लगाने के लिए वे चाहते थे कि क्या एक ही विचार के सभी व्यवसायों के लिए लागू किया जा सके।

जवाब एक शानदार "हाँ।" उन्हें उन सभी उद्योगों में संगठनों के कई उदाहरण मिले जिन्होंने वास्तव में मजबूत प्रशंसक विकसित किए हैं। बदले में, वे प्रशंसक उन व्यवसायों का समर्थन करने में सहायता करते हैं, जो लेन-देन उत्पाद और सेवा विक्रय नहीं कर सकते।

एक बेहतरीन उदाहरण है हेगर्टी इंश्योरेंस। वे ऑटो इंश्योरेंस बेचते हैं, जो ऐसे लोगों के बारे में बात करना या खरीदना पसंद नहीं करते हैं। इसके अलावा, यह एक ऐसा उत्पाद है जिसे कोई भी वास्तव में उपयोग नहीं करना चाहता है।

हैकेटी इंश्योरेंस के सीईओ मैककिल हेगर्टी ने डेविड को बताया कि उन्हें पता था कि वह अपने बिज़नेस को अन्य इंश्योरेंस के तरीके से नहीं बना पाएंगे। वह कम-लागत प्रदाता नहीं बनना चाहता था और टीवी विज्ञापनों पर जेकॉस और छिपकलियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए विज्ञापन पर पैसा खर्च करना चाहता था। इसके बजाय, मैककिल ने विशेष रूप से प्रशंसकों का निर्माण करने के लिए निर्धारित किया है।

Hagerty Insurance क्लासिक कारों के लिए बीमा प्रदान करता है, इसलिए McKeel ने क्लासिक कार इवेंट्स में भाग लेने के लिए एक टीम इकट्ठा की। वे शैक्षिक कार्यक्रमों को प्रदान करने और क्लासिक कारों के प्रशंसकों के साथ मिलने के लिए इन आयोजनों में एक बूथ स्थापित करते हैं। उनके पास एक लाख ग्राहकों के साथ एक शानदार YouTube चैनल है। उनके पास अपने ड्राइवर्स क्लब के 650,000 सदस्य हैं और एक द्वि-मासिक प्रिंट पत्रिका है, और उन्होंने सचमुच लाखों प्रशंसकों का विकास किया है।

वे अब दुनिया की सबसे बड़ी क्लासिक कार बीमा कंपनी हैं। वे इस साल 200,000 नए ग्राहकों से बढ़ने वाले हैं और प्रशंसकों के साथ काम करने की इस अवधारणा को शुरू करने के बाद से उनके पास दोहरे अंकों की चक्रवृद्धि वृद्धि है। हैगर्टी इंश्योरेंस एक ऐसे संगठन का एक शानदार उदाहरण है जो एक ऐसे व्यवसाय में एक अविश्वसनीय काम उत्पन्न करता है जो हर कोई खरीदने से नफरत करता है।

डेविड को आश्चर्यचकित करने वाला दूसरा उदाहरण वास्तव में अमेरिकी सरकार की एक एजेंसी है जिसके इंस्टाग्राम पर 50 मिलियन से अधिक अनुयायी हैं और दुनिया भर में उसके लाखों प्रशंसक हैं। आप दुनिया के किसी भी शहर में सड़क पर चल सकते हैं और किसी को इस अमेरिकी सरकारी एजेंसी के लोगो को टी-शर्ट पहने हुए देख सकते हैं।

पिछले महीने, डेविड सेशेल्स में अपनी पत्नी के साथ छुट्टी पर था, जो हिंद महासागर में मेडागास्कर के ऊपर अफ्रीका के पूर्वी तट से दूर द्वीपों का एक समूह है। डेविड और उसकी पत्नी एक ग्रामीण गली से नीचे जा रहे थे और उन्होंने एक युवक को नासा की टी-शर्ट पहने हुए देखा: एक सरकारी एजेंसी जिसमें उनके लाखों प्रशंसक थे।

प्रशंसकों का महत्व

प्रशंसक उन लोगों की एक जमात है जो आपसे प्यार करते हैं और आपके ग्राहक बने रहने और अन्य लोगों के साथ साझा करने के लिए उत्सुक हैं कि वे जो करते हैं उससे प्यार करते हैं। वे टी-शर्ट पहनते हैं, अपने कंप्यूटर पर स्टिकर लगाते हैं, और कभी-कभी अपने शरीर पर एक टैटू भी डालते हैं।

स्पार्टन रेस के संस्थापक जो डे सेना ने इसके लिए एक समर्थन उद्धरण लिखा Fanocracy. जो कहते हैं कि स्पार्टन के ग्राहक कोई सामान्य ग्राहक नहीं हैं। वे मरने वाले कठिन प्रशंसक हैं जिन्होंने स्पार्टन के लिए दुनिया भर में खून बहाया। वे खुद को स्पार्टन कहलाना पसंद करते हैं, वे स्पार्टन टैटू को सहन करते हैं, और वे अपने अनुभवों को परिवार और दोस्तों के साथ साझा करते हैं, हर साल सैकड़ों नए स्पार्टन्स को ब्रांड में लाते हैं।

"प्रशंसक" होने के इस विचार का मतलब है कि आपके पास एक स्थायी व्यवसाय है। आपको लेन-देन मोड में नहीं रहना है, लगातार यह देखना है कि आपका अगला व्यवसाय कहां से आ रहा है। आप अपने व्यवसाय को ऐसे प्रशंसक बना सकते हैं जो आपका समर्थन करेंगे।

प्रशंसकों का विकास करना

में Fanocracy, डेविड और रीको ने विकासशील प्रशंसकों के लिए नौ विशिष्ट नुस्खे प्रस्तुत किए। उनमें से तीन विशेष रूप से सोशल मीडिया की दुनिया में लागू होते हैं।

1. अपनी रचनाओं को जाने दो।

एक बार जब आप अपने उत्पाद, सेवा, विचार, या कला को बाज़ार में डालते हैं, तो यह अब आपके लिए नहीं है और आपको प्रशंसकों को अपने ऊपर लेने देना चाहिए। रेइको ने इस बारे में लिखा क्योंकि वह सभी तरह के सट्टा कथा साहित्य की बड़ी प्रशंसक हैं। लेखकों में से कुछ को वह पसंद करती है जब लोग फैन फिक्शन लिखते हैं लेकिन अन्य लोग उस पर जकड़ने की कोशिश करते हैं। यही बात सभी प्रकार की कंपनियों के लिए सही है। लोगों को आपकी कंपनी के बारे में बात करने दें, जिस तरह से वे चाहते हैं और जिस तरह से चाहते हैं उसे साझा करें। मैसेजिंग को नियंत्रित करने का प्रयास न करें।

एक संगठन जो संदेश को नियंत्रित करने का प्रयास करता है वह है Adobe। रीको एडोब फोटोशॉप का बहुत बड़ा प्रशंसक है और कई अलग-अलग ऑनलाइन मंचों, चैट रूम, टम्बलर्स, ब्लॉग्स और यूट्यूब चैनलों का अनुसरण करता है जहां लोग फोटोशॉप का उपयोग करके कला का निर्माण करते हैं। उसे एक ऐसी साइट मिली जहाँ हर कोई एडोब को देख कर हंस रहा था क्योंकि वे लोगों को फ़ोटो के बारे में बात करने के तरीके को नियंत्रित करने की कोशिश कर रहे थे। एडोब ने कहा, "आप यह नहीं कह सकते कि आपने 'फोटोशॉप्ट' कुछ किया है। आपको कहना होगा कि आपने एडोब का उपयोग करके कुछ हेरफेर किया है^Ⓡ सॉफ्टवेयर।'"

एडोब में शायद अच्छी तरह से अर्थ वाले सामाजिक विपणन लोग हैं, लेकिन वकील अधिक शक्तिशाली हैं। बहुत सारे संगठनों में यह सही है: लोग वकीलों के दृष्टिकोण को सुनते हैं, सोशल मीडिया के बाज़ारियों के दृष्टिकोण को सुनते हैं। जैसा कि रीको बताते हैं, "सब कुछ जो एडोब कहता है हमें लगता है जैसे वे हमें बता रहे हैं कि हमें क्या करना है, और वह सब कुछ जो हम कर रहे हैं जैसे हम बात कर रहे हैं।"

डेविड ने "न्यूजजैकिंग" शब्द को एक ब्रेकिंग न्यूज स्टोरी में अपने विचारों को इंजेक्ट करने की कला और विज्ञान का वर्णन करने के लिए गढ़ा। यदि आप अपने विशेषज्ञता के क्षेत्र को शामिल करते हुए एक ब्रेकिंग न्यूज स्टोरी के परिणामस्वरूप एक ब्लॉग पोस्ट या एक YouTube वीडियो बनाते हैं और इसे वास्तविक समय में बाहर करते हैं, तो आपके पास बहुत अधिक ध्यान उत्पन्न करने की क्षमता है। हो सकता है कि आप मीडिया में उद्धृत हो जाएं या यहां तक ​​कि बिक्री के परिणामस्वरूप ड्राइव करें।

हर किसी ने डेविड से कहा कि वह "न्यूजजैकिंग" वाक्यांश को ट्रेडमार्क करे। इसके बजाय, उसने अपनी रचना को जाने दिया। हां, वह URL का स्वामी है। हां, उन्होंने शीर्षक के साथ एक किताब लिखी Newsjacking. हाँ, वह मंच से कभी-कभी न्यूज़जैकिंग के बारे में बोलता है और वह इसके बारे में ब्लॉग करता है लेकिन वह इसे स्वयं करने का प्रयास नहीं करना चाहता है। लोगों ने डेविड से कहा कि वह गलती कर रहा है। लेकिन अब, इतने सारे अन्य लोग समाचार-लेखन के बारे में लिख रहे हैं और बोल रहे हैं।

अन्य लोगों ने भी इसके बारे में किताबें लिखी हैं। ऑक्सफोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी ने 2017 के वर्ड ऑफ द ईयर के रूप में "न्यूजजैकिंग" को शॉर्टलिस्ट किया, जिसका श्रेय डेविड को इसके आधुनिक उपयोग के लिए दिया गया है। अगर उसने इसे ट्रेडमार्क कराया होता तो ऐसा कुछ भी नहीं होता। अगर वह उस शब्द का मालिक होने की कोशिश करता, तो लोग न्यूजजैकिंग के इस विचार के बारे में बात या ब्लॉग नहीं करते।

एक और उदाहरण रूंबा से आया है। i-Robot Roomba वैक्यूम क्लीनर बनाता है। YouTube पर लाखों लोगों ने एक Roomba पर सवार कुत्तों और बिल्लियों के वीडियो पोस्ट और देखे हैं। आई-रोबोट कह सकता था, "यह हमारे उत्पाद के लिए एक उपयुक्त उपयोग नहीं है - उन वीडियो को नीचे ले जाएं," लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया। वे इस तथ्य का जश्न मनाते हैं कि उनके प्रशंसक एक अजीब तरीके से रूम्बा का उपयोग कर रहे हैं और उस प्रदर्शन को गले लगाते हैं।

ऐसा नहीं है कि वकील हमेशा गलत होते हैं। यदि आपको कुछ समझ में आता है, तो आपको कुछ ट्रेडमार्क करना चाहिए और निश्चित रूप से आपको अपना उत्पाद या सेवा बेचनी चाहिए। लेकिन एक बार जब आप अपनी रचना को दुनिया में डालते हैं, तो यह आपके लिए नहीं होता है। यह प्रशंसकों का है।

2. आप की तुलना में अधिक दे

यह विचार डेविड के प्यार के आभारी मृतकों में से निकला। द ग्रेटफुल डेड पहला बैंड था जिसने प्रशंसकों को अपना संगीत रिकॉर्ड करने दिया। हर दूसरे बैंड का टिकट कहता है, "रिकॉर्डिंग निषिद्ध," लेकिन आभारी मृत ने कहा, "ज़रूर, क्यों नहीं?" बैंड ने प्रशंसकों को मिक्सिंग बोर्ड के ठीक पीछे एक स्थान दिया, जो ध्वनि को रिकॉर्ड करने के लिए सबसे अच्छी जगह थी संगीत कार्यक्रम।

एकमात्र नियम यह था कि प्रशंसक उन संगीत समारोहों में टेप या एमपी 3 फ़ाइलों को नहीं बेच सकते थे। वे उनका व्यापार कर सकते थे, उन्हें दूर कर सकते थे, या उन्हें एकत्र कर सकते थे, लेकिन वे उन्हें बेच नहीं सकते थे। इसके परिणामस्वरूप ग्रेटफुल डेड प्रशंसकों का एक विशाल नेटवर्क उत्पन्न हुआ, जिन्होंने मार्क जुकरबर्ग के जन्म से पहले मुफ्त सामग्री साझा करने के इस विचार के आसपास आयोजित किया था।

सोशल मीडिया की हमारी दुनिया में और ध्यान आकर्षित करने और सामग्री वितरित करने के लिए, बहुत से लोग अपनी सर्वश्रेष्ठ सामग्री के चारों ओर निचोड़ पृष्ठ डालते हैं, ईमेल पते की आवश्यकता होती है। डेविड का मानना ​​है कि यदि आप अपने पृष्ठ को कृतज्ञ मृत की प्लेबुक से बाहर निकालते हैं - तो आपको जितना देना है, उससे अधिक दे और उस सामग्री को पूरी तरह से मुक्त कर दें - फिर आपके प्रशंसकों के निर्माण की अधिक संभावना है

ज़रूर, यदि आप एक निचोड़ पृष्ठ सेट करते हैं और आवश्यकता होती है कि लोग आपके श्वेत पत्र को डाउनलोड करने से पहले आपको अपना ईमेल पता दें, तो आप अपनी ईमेल सूची बना सकते हैं। लेकिन क्या आपका लक्ष्य कुछ ईमेल पते इकट्ठा करना या प्रशंसकों का निर्माण करना है? यदि प्रशंसकों का निर्माण करना है, तो श्वेत पत्र को पूरी तरह से स्वतंत्र बनाएं।

एक हाइब्रिड मॉडल भी है, जो कि प्रारंभिक श्वेत पत्र को पूरी तरह से मुक्त बनाना है और फिर श्वेत पत्र में एक प्रस्ताव है जो पाठकों से एक ईमेल पता उत्पन्न कर सकता है। "यदि आपको यह श्वेत पत्र पसंद है, तो हमारी ईमेल सूची की सदस्यता क्यों न लें, या हमारे अगले वेबिनार में भाग लें?" यही कारण है कि के एक व्यावहारिक विचार जहां प्रशंसकों को उत्पन्न करने के लिए एक श्वेत पत्र का उपयोग किया जा सकता है, जैसा कि केवल ईमेल बनाने के लिए किया जाता है पतों।

डेविड लगभग हर चीज को मुफ्त बनाने का सुझाव देता है, और फिर उस मुफ्त सामग्री से बहुत कुछ होता है जिसके लिए उन्हें एक ईमेल पता साझा करना होता है। लेकिन यह सुनिश्चित कर लें कि ईमेल एड्रेस बनाने वाली सामग्री अति मूल्यवान है। आपके द्वारा दी गई सभी मुफ्त सामग्री के कारण लोग पहले से ही आपके प्रशंसक हैं, इसलिए जब तक वे उस पृष्ठ पर पहुंच जाते हैं, जहां उन्हें उस बड़ी रिपोर्ट को प्राप्त करने के लिए ईमेल दर्ज करना होता है, तो वे इसे करने में प्रसन्न होते हैं। वे तब तक आप पर भरोसा करते हैं।

वे लोग हॉट लीड बनने वाले हैं। वे आपके सामान का एक गुच्छा पहले ही खा चुके हैं और वे प्रशंसक हैं। जब वे आपको एक ईमेल पता देते हैं तो वे ठंडे होते हैं क्योंकि वे आपकी प्रारंभिक रिपोर्ट चाहते हैं। यह एक प्रतिकूल संबंध स्थापित करता है।

जब मैंने 10+ साल पहले सोशल मीडिया परीक्षक शुरू किया था, मैंने देखा कि बहुत से सलाहकार / ब्लॉगर्स अपने ज्ञान को दूर नहीं कर रहे थे और सामाजिक प्लेटफार्मों के बारे में शिकायत कर रहे थे। मैंने यह तय करने के बजाय कि मैं जो कुछ भी मुफ्त में जानता था, उसे एक लेख में कैसे दे दिया। मेरे पास इससे अधिक देने का तरीका है क्योंकि मेरे पास यह सब कुछ है जो मेरे पास है। आज, अन्य लोग हैं जो ऐसा करते हैं।

उदाहरण के लिए, ब्रायन सोलिस एक निजी भुगतान कार्यक्रम में मुख्य वक्ता के रूप में आएंगे और फिर बाद में इसे YouTube पर पोस्ट करेंगे। हमारे विशेष मामले में, क्योंकि हमने सब कुछ दूर दे दिया, एक चीज जिसे हमने मुफ्त में नहीं देना चुना वह हमारा वार्षिक अध्ययन था। हम अभी भी लगभग ५०,००० ईमेल ग्राहकों को उस ५० पेज की रिपोर्ट से एक साल दूर करते हैं। मेरा मानना ​​है कि ईमेल उत्पन्न करने के लिए कुछ होना उपयोगी है, लेकिन ऐसा नहीं है यदि यह केवल एक चीज है जो आप करते हैं। यही अंतर है।

छोटे सलाहकार के लिए, यह थोड़ा पेचीदा मामला है। अपने से अधिक देने का विचार विकासशील प्रशंसकों के बारे में है जो आपके ग्राहक बनना चाहते हैं। एक मुफ्त वेबिनार एक विचार है जो काम कर सकता है। कुछ अवसर हो सकते हैं, जहां कुछ स्थितियों में, सलाहकार अपने समय की एक छोटी राशि दे सकते हैं। लेकिन आम तौर पर, आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद से अलग उत्पाद को अलग करें। जरूरी नहीं कि आपको अपना परामर्श देना पड़े; तुम दूर कुछ देना चाहिए।

डेविड एक टन सामग्री देता है। उन्होंने लगभग 1,500 ब्लॉग पोस्ट, कुछ सौ वीडियो और सभी प्रकार के श्वेत पत्र और ई-बुक्स तैयार किए हैं। लेकिन वह किताबों और किताबों की बिक्री भी करता है और संलग्नक पर कार्य करता है। वह उन चीजों को दूर नहीं कर रहा है (ईबुक संस्करण को छोड़कर) विश्वव्यापी रवे, जो आपको अभी भी हार्डकवर में भुगतान करना है)।

आपके द्वारा बनाई गई सामग्री के बारे में सोचें, चाहे वह बोली जाए, लिखित हो, या वीडियो हो। जितना आप आराम देने की अपेक्षा करते हैं उससे अधिक दूर दें क्योंकि इससे आपको लाभ होगा।

3. सामान्य से करीब जाओ

में Fanocracy, डेविड और रीको ने कई प्रसिद्ध न्यूरोसाइंटिस्टों से बात की, जब हम किसी चीज के प्रशंसक बन जाते हैं। यह पता चला है कि हमारे गुफाओं के दिनों से सभी मानव कठोर हैं, यह जानना चाहते हैं कि क्या हमारे आसपास के लोग हमारे जनजाति या संभावित दुश्मन का हिस्सा हैं।

जब डेविड ग्रेटफुल डेड कॉन्सर्ट में होता है, या रेको हैरी पॉटर इवेंट में होता है, या लोग सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड में होते हैं, तो वे अपने जनजाति के साथ होते हैं। वे समान विचारधारा वाले लोगों के साथ हैं जिनके साथ वे सहज हैं।

यदि आप सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड में एक कमरे में चलते हैं, तो वे लोग हैं जिन्हें आप जानते हैं - शायद व्यक्तिगत रूप से नहीं - लेकिन वे एक ही जनजाति के सभी भाग हैं। यह एक आभारी मृत संगीत समारोह में एक ही है: आप अपने बगल में किसी को भी बदल सकते हैं और जान सकते हैं कि वे एक समान विचारधारा वाले व्यक्ति हैं। आप एक बातचीत को हड़ताल कर सकते हैं और एक बहुत मजबूत व्यक्तिगत संबंध रख सकते हैं।

लेकिन अगर आप भीड़-भाड़ वाली लिफ्ट या भीड़-भाड़ वाली मेट्रो कार में जाते हैं, तो आप एक ही जनजाति का हिस्सा नहीं हैं उन लोगों के साथ और आप स्वाभाविक रूप से घबराहट महसूस करते हैं क्योंकि आपके मस्तिष्क की लड़ाई-या-उड़ान मोड लात मार रही है में।

न्यूरोसाइंटिस्ट एडवर्ड टी। हॉल ने निकटता के स्तरों की पहचान की। सार्वजनिक स्थान 20 फीट या उससे आगे के रूप में परिभाषित किया गया है; 20 फीट और लगभग 4 फीट के बीच कहा जाता है सामाजिक स्थान; और अंदर 4 फीट कहा जाता है निजी अंतरिक्ष. हमारे दिमाग को पता है कि 20 फीट पर हमसे दूर के लोग हैं, लेकिन हम वास्तव में उन लोगों को ट्रैक नहीं करते हैं। हमारे दिमाग ऐसे लोगों को ट्रैक करना शुरू कर देते हैं, जो 20 फीट और 4 फीट की दूरी या सामाजिक स्थान के बीच आते हैं।

4 फीट, व्यक्तिगत स्थान के अंदर, कॉकटेल-पार्टी की दूरी है। जितने लोग हमारे गोत्र का हिस्सा हैं, उतने ही अधिक सकारात्मक भावनाओं से शक्तिशाली हैं। जब हम उस व्यक्ति के करीब होते हैं, जो हमारी जमात का हिस्सा नहीं है, तो यह सच है। वे जितना करीब आते हैं, उतना ही घबराते हैं।

क्या आपका व्यवसाय लोगों को शारीरिक रूप से एक साथ ला सकता है? क्या आप सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड जैसी कोई घटना बना सकते हैं, या आप अपने घर के मैदान पर ग्राहकों से मिल सकते हैं? क्या आप ग्राहक अन्य ग्राहकों से मिल सकते हैं? समान विचारधारा वाले लोगों के साथ शारीरिक संबंध अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली हैं।

जब हम निकटता के इस विचार के बारे में बात करते हैं, उस कठोर तंत्रिका विज्ञान की अवधारणा, लोग अपना सिर हिलाते हैं; यह उनके लिए समझ में आता है। लेकिन वे अक्सर यह कहते हैं कि उनका व्यवसाय एक भौतिक बैठक करने के लिए उधार नहीं देता है क्योंकि वे एक व्यवसाय चलाते हैं जो वैश्विक या आभासी है।

यह तंत्रिका विज्ञान के आसपास एक और अवधारणा है जो समान रूप से आकर्षक है: दर्पण न्यूरॉन्स। दर्पण स्नायु हमारे दिमाग के वे हिस्से हैं जो आग लगाते हैं जब हम किसी को कुछ करते हुए देखते हैं या सुनते हैं, और ऐसा लगता है जैसे हम इसे खुद कर रहे हैं।

जब हम यह रिकॉर्ड कर रहे थे, डेविड ने घोषणा की कि वह एक नींबू में काटने जा रहा था। उसके ठीक सामने एक नींबू था। उसके पास एक पूरा नींबू और नींबू का एक टुकड़ा था। उसने मुझे बताया कि वह उस नींबू में काटने जा रहा था, और फिर उसने नींबू में थोड़ा सा डाला।

उसने मुझे बताया कि यह वास्तव में शक्तिशाली था: उसकी आँखें बंद हो गईं, उसका मुंह पक गया। उसने सलाम किया। वह वास्तव में उस नींबू को अपने मुंह में ले सकता था। मैं उसे ऐसा करते हुए भी नहीं देख सकता था, लेकिन उसके बारे में बात करते सुनकर मेरे दिमाग में आग लग गई और मेरे मुंह से लार टपकने लगी। यदि वह वीडियो पर था और मैंने वास्तव में उसे अपने हाथ में नींबू के साथ देखा था, तो यह और भी अधिक शक्तिशाली होता। दर्पण न्यूरॉन्स के पीछे का विचार है।

यहां बताया गया है कि यह सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए वास्तव में कितना शक्तिशाली है। जब आप वीडियो और फ़ोटोज़ का उपयोग करते हैं, तो बंद हो जाता है जैसे कि आप कैमरे के व्यक्तिगत स्थान में हैं कॉकटेल-पार्टी की निकटता का 4 फुट का स्थान - कैमरे पर सीधे देखना, यह अविश्वसनीय है शक्तिशाली। उन वीडियो या तस्वीरों को देखने वाले लोगों के दिमाग को लगता है कि वे आपके व्यक्तिगत स्थान पर नहीं हैं, भले ही वे नहीं हैं।

यदि यह एक लाइव वीडियो है, तो आप हजारों मील दूर हो सकते हैं, लेकिन उन लोगों के दिमाग का मानना ​​है कि वे आपके साथ एक ही कमरे में हैं। यही कारण है कि आपको लगता है कि आप एक फिल्म स्टार जानते हैं। आप उनसे कभी नहीं मिले लेकिन क्योंकि आपने उन्हें स्क्रीन पर देखा है, आम तौर पर निकट शारीरिक निकटता में, आपको ऐसा लगता है जैसे आप उस फिल्म स्टार को जानते हैं।

यह सेल्फी घटना को भी समझाता है। बहुत से लोग मानते हैं कि सेल्फी तुच्छ होती है, लेकिन वे पूरी तरह से शक्तिशाली होते हैं क्योंकि आपका हाथ 4 फीट से कम दूरी पर है और आप आमतौर पर सीधे कैमरे में देख रहे हैं। जो लोग उस सेल्फी को देखते हैं, उनका दिमाग उन्हें बता रहा है कि वे आपके करीब हैं; इसलिए, उन्हें लगता है कि जैसे वे आपके गोत्र का हिस्सा हैं।

यदि आप वहां किसी अन्य व्यक्ति को प्राप्त करते हैं, तो उन्हें शॉट लेने के लिए वास्तव में आपके करीब पहुंचना होगा। आप दिखा रहे हैं कि आप उस तस्वीर में अन्य लोगों के साथ बहुत निकटता में हैं। जो लोग उस छवि को देख रहे हैं उनका दिमाग रजिस्टर करता है कि आप उस जनजाति का हिस्सा हैं। यह सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए वास्तव में शक्तिशाली है और इसका शायद ही कभी इस्तेमाल किया गया हो।

हां, हम में से कई लोग वीडियो का इस्तेमाल करते हैं। हां, हम में से कई लोग तस्वीरों का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन हम सचेत रूप से उन फ़ोटो के सबसे अच्छे फ़सलों के बारे में तंत्रिका विज्ञान के पहलुओं के बारे में नहीं सोचते हैं।

उन फ़ोटोज़ के लिए अपने सोशल मीडिया फ़ीड पर नज़र डालें, जो पास खड़ी हैं: एक सेल्फ़ी या कुछ अन्य क्लोज़-अप फ़ोटो जहाँ आप सीधे कैमरे में देख रहे हैं। प्रतिक्रियाओं, लाइक और रीट्वीट को गिनें। अपने सामाजिक फ़ीड पर अधिकांश लोगों के लिए, वे सबसे अधिक प्रतिक्रिया व्यक्त की जाने वाली छवियां हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रतिक्रिया करने वाले लोग ऐसा महसूस करते हैं कि वे आपके गोत्र का हिस्सा हैं। यह प्रशंसकों को बढ़ने का एक शक्तिशाली तरीका है।

इसके विपरीत कि बहुत सी कंपनियां क्या करती हैं, जो है 60 मिनट-स्टाइल साक्षात्कार: दो कैमरे, कभी-कभी तीन, दो लोग एक दूसरे से बात करते हुए। कैमरा कभी किसी की आंखों पर प्रशिक्षित नहीं होता है; वे कभी कैमरा नहीं देख रहे हैं इस तरह के वीडियो के आसपास कर्षण प्राप्त करना बहुत कठिन है।

कैमरे को सीधे देखना, एक तंत्रिका विज्ञान के दृष्टिकोण से, प्रशंसकों का निर्माण करने का सबसे अच्छा तरीका है।

इस कड़ी से मुख्य तकलीफ:

• डेविड के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करें वेबसाइट.
• डेविड का अनुसरण करें ट्विटर.
• पढ़ें मार्केटिंग और पीआर के नए नियम.
• पढ़ें फैनोक्रेसी: फैंस और कस्टमर्स में फैंस को कैसे घुमाएं.
• चेक आउट Newsjacking.com.
• का पालन करें विनम्रता बीमा यूट्यूब पर।
• चेक आउट सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2020.
• सोशल मीडिया परीक्षक से अनन्य सामग्री और मूल वीडियो देखें यूट्यूब.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 10 बजे प्रशांत पर देखें Crowdcast.

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