सोशल मीडिया रिपोर्टिंग सिस्टम कैसे विकसित करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने सोशल मीडिया परिणामों की रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार हैं?

क्या आपको रिपोर्टिंग सिस्टम विकसित करने की आवश्यकता है?

यह जानने के बाद कि आप किसे रिपोर्ट करते हैं और उन्हें कौन से मेट्रिक्स की आवश्यकता है, आपको इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि आप समय पर रिपोर्ट वितरित कर रहे हैं।

इस लेख में आप अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया रिपोर्टिंग प्रणाली विकसित करने का तरीका जानें.

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# 1: हितधारकों और लक्ष्यों की पहचान करें

पहला कदम अपनी वर्तमान रिपोर्टिंग प्रक्रिया का त्वरित ऑडिट करना है और यह पता लगाना है कि कौन से हितधारक आपकी रिपोर्ट प्राप्त करते हैं। अगर तुम पता करें कि आप किससे और क्यों रिपोर्ट कर रहे हैं, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी रिपोर्ट में शामिल सभी लोगों के लिए उपयोगी होगी।

पता करें कि आपके संगठन में सोशल मीडिया डेटा कौन प्राप्त करता है। आप एक व्यक्ति को रिपोर्ट भेज सकते हैं, लेकिन वह व्यक्ति फिर उन्हें दूसरों पर अग्रेषित कर सकता है। साथ ही, अलग-अलग टीमों की अलग-अलग जरूरतें होती हैं। उदाहरण के लिए, एक पीआर टीम एक सामुदायिक प्रबंधन टीम की अपेक्षा अलग हो सकती है।

आगे, पता चलता है कि आपकी रिपोर्ट किन कार्यों का समर्थन करती है ताकि आप मेट्रिक्स पर किसी को उपयोग करने में समय बर्बाद न करें. उन लोगों से बात करें, जिनकी आप रिपोर्ट करते हैं, उनकी जरूरतों (और चाहते हैं) का पता लगाएं और देखें कि आप अपने सोशल मीडिया रिपोर्टिंग की वर्तमान स्थिति के बारे में क्या सीख सकते हैं। आपको संभवतः कुछ अतिव्यापी लक्ष्य मिलेंगे और समानता के क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम होंगे।

यदि आप अपनी कंपनी में सोशल मीडिया रिपोर्टिंग के एकमात्र स्वामी और उपभोक्ता हैं, इस बात की पहचान करें कि आपको अपने प्रदर्शन के बारे में क्या जानना चाहिए और इस जानकारी से आप क्या करेंगे. की कोशिश कुछ स्पष्ट लक्ष्यों के लिए इसे आसवित करें, जो बाद के चरणों में सब कुछ आसान कर देगा।

# 2: ट्रैक करने के लिए क्या मेट्रिक्स तय करें

अपनी रिपोर्ट में क्या शामिल करना है यह तय करते समय, ऐसी मीट्रिक खोजें जो आप कई स्थितियों में उपयोग कर सकते हैं और आपके हितधारकों के लिए कुछ व्यावसायिक लाभ हैं. सिर्फ इसलिए कि आप किसी चीज़ पर रिपोर्ट कर सकते हैं इसका मतलब आपको नहीं चाहिए। और जितनी अधिक मीट्रिक अब आप अपनी रिपोर्ट में शामिल करते हैं, उतने अधिक मीट्रिक आपको भविष्य में समर्थन करते रहना होगा।

यहां उन मैट्रिक्स का अवलोकन है जो वास्तव में मायने रखते हैं:

• पहुंच या जोखिम: अपने संभावित दर्शकों के आकार को मापें.
• मात्रा: ब्रांड के उल्लेखों की बातचीत के आकार और संख्या को ट्रैक करें.
• सगाई: अपने खातों और पदों को प्राप्त करने के लिए सगाई की मात्रा और प्रकार का विश्लेषण करें.
• श्रोतागण: जानें कि कौन वार्तालाप में भाग लेता है, सबसे सक्रिय उपयोगकर्ताओं और प्रभावित करने वालों के साथ.
• सामग्री: अपने शीर्ष की निगरानी करें–प्रदर्शन (और सबसे खराब–प्रदर्शन) पदों.

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मैट्रिक्स आपके पर निर्भर होंगे ज़रूरत और आपके द्वारा मापे जा रहे सामाजिक नेटवर्क, लेकिन ये मुख्य अवधारणाएँ एक शानदार शुरुआत हैं।

उपरोक्त सामान्य मीट्रिक के अलावा, आपको संभवतः कुछ विशिष्ट आवश्यकताओं या अनुरोधों का समर्थन करने वालों से अनुरोध करना होगा। यह बढ़िया है, क्योंकि आपकी रिपोर्ट जितनी अधिक प्रासंगिक और लक्षित होगी, वे आपके व्यवसाय के लिए उतनी ही उपयोगी होंगी।

हालाँकि, कस्टम मेट्रिक्स या ऐसी किसी भी चीज़ को बनाने से बचें जिसे आपको मैन्युअल रूप से गणना करने की आवश्यकता है, जब तक वे‘वास्तव में महत्वपूर्ण है. आपको बाद में पछतावा होगा। विशेष गणनाओं को हैंडीक्राफ्ट करने में एक लंबा समय लग सकता है, खासकर यदि आप पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं हैं कि आपने इसे पिछली बार कैसे किया था।

सबसे ऊपर, सुसंगत रहें। सुनिश्चित करें कि आप हर बार उसी तरह से एक ही मैट्रिक्स की रिपोर्टिंग कर रहे हैं. परिणामों की व्याख्या करने के लिए अपने दर्शकों के लिए आसान बनाने के लिए प्रतिशत परिवर्तन और अन्य बेंचमार्क में जोड़ें.

# 3: राइट टूल चुनें

कई सामाजिक मीडिया माप और विश्लेषण उपकरण हैं जिन्हें आप चुन सकते हैं। हालाँकि, केवल कुछ उपकरण आपकी सहायता करेगा सटीक जानकारी प्राप्त करें जिसकी आपको आवश्यकता है.

ध्यान रखें कि कोई भी उपकरण वैसा नहीं होने वाला है जैसा आप खोज रहे हैं। सोशल मीडिया का विश्लेषण करने के बहुत सारे तरीके हैं कि हर उपकरण का एक अलग दृष्टिकोण है। साथ ही, सामाजिक डेटा सही से दूर है और जिस तरह की जानकारी आप किसी विशेष सोशल मीडिया चैनल से खींच सकते हैं, वह चैनल के आधार पर अलग-अलग होगी।

हालाँकि, आपके लिए एक उत्पाद है।

जब आप किसी नए टूल पर शोध कर रहे हों तो इन प्रश्नों को पूछें:

• इसका सामाजिक डेटा कहां से मिलता है?
• इसका सामाजिक नेटवर्क के साथ किस तरह का संबंध है?
• क्या इसमें उन नेटवर्कों पर मीट्रिक शामिल हैं जिनकी आपको रिपोर्ट करने की आवश्यकता है?
• ग्राहक किस प्रकार का समर्थन या खाता प्रबंधन प्रदान करता है?
• उत्पाद रोडमैप पर क्या विशेषताएं हैं?
• कब से आस-पास है? अगले 2 से 5 वर्षों के लिए इसकी क्या योजनाएं हैं?

यह विश्वास करना महत्वपूर्ण है कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण यहां रहने के लिए हैं, उच्चतम गुणवत्ता वाले सामाजिक तक पहुंच रखते हैं डेटा और आपके सवालों के जवाब सुनिश्चित करने के लिए एक टीम है और उत्पाद का विकास जारी है। सोशल मीडिया जल्दी से बदलता है, इसलिए नेटवर्क के साथ-साथ सही उपकरण बढ़ेंगे।

यदि आपके पास एक उपकरण (या कुछ उपकरण) है जो आपके लिए आवश्यक डेटा प्रदान करता है तो आपको समय की बचत होगी, इसलिए आपको टूल से टूल में स्विच करना नहीं होगा। प्रत्येक चैनल या ज़रूरत के लिए एक उत्पाद का उपयोग करने के बजाय, एक बेहतर टूल ढूंढें (भले ही इसकी कीमत थोड़ी अधिक हो) जो एक ही स्थान पर यह या यह सब कर सकते हैं।

याद रखें कि आप अक्सर सोशल मीडिया टूल के साथ भुगतान करते हैं। नि: शुल्क उपकरणों में उनके शुल्क-आधारित समकक्षों की तुलना में कम विश्वसनीय डेटा होने की संभावना है और वे अगले साल इस समय के आसपास नहीं हो सकते हैं। आपके बजट के आधार पर कई शानदार शुल्क आधारित विकल्प हैं। सही उपकरण आपको समय, तनाव और प्रयास बचाएंगे, इसलिए लागत बिल्कुल इसके लायक होगी।

# 4: एक इष्टतम रिपोर्टिंग टाइमफ्रेम का चयन करें

रिपोर्टिंग के लिए सही ताल मिलना कठिन हो सकता है। यह कुछ रिपोर्टों को मासिक रूप से उत्पन्न करने के लिए समझ में आता है, और अन्य कम या ज्यादा बार। और आपको निश्चित रूप से हर साल दिसंबर या जनवरी के अंत में रिपोर्ट मांगी जाएगी। तो आप रिपोर्ट बनाने के लिए सप्ताह में 40 घंटे खर्च किए बिना इन सभी जरूरतों को कैसे पूरा कर सकते हैं?

अधिकांश मेट्रिक्स को साप्ताहिक रूप से सूचित करने की आवश्यकता नहीं है। यदि कोई आपसे साप्ताहिक रिपोर्ट मांग रहा है, तो अनुरोध में थोड़ा गहराई से खुदाई करें।

क्या वास्तव में हितधारकों की तलाश कर रहे हैं? शायद वे जानना चाहते हैं शीर्ष पोस्ट सप्ताह के लिए वे देख सकते हैं कि एक नया अभियान काम कर रहा है या उत्पाद लॉन्च अच्छी तरह से प्राप्त हुआ है। यदि हां, तो आप शायद पूरी रिपोर्ट तैयार किए बिना उन सवालों का जवाब जल्दी दे सकते हैं। या हो सकता है कि आप एक छोटी साप्ताहिक रिपोर्ट के लिए प्रतिबद्ध हों जिसमें कुछ सवालों के जवाब देने के लिए कुछ हाइलाइट्स शामिल हों।

मासिक रिपोर्ट बहुत विशिष्ट हैं और सोशल मीडिया रिपोर्टिंग के लिए सबसे उपयोगी समय अवधियों में से एक हैं। वे व्यक्तिगत दैनिक स्पाइक्स में से कुछ को सुचारू करते हैं और लोगों को देखते हैं कि कैसे चीजें महीने-दर-महीने बढ़ती जा रही हैं। वे साप्ताहिक रिपोर्टों की तुलना में मौसमी पैटर्न में अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, क्योंकि धन्यवाद हर साल एक अलग तारीख पर होता है, हितधारक मौसमी को अधिक तेज़ी से समझ सकते हैं इस वर्ष से पिछले महीने की तुलना में पूरे महीने (22-28 नवंबर के सप्ताह की तुलना में) की मैट्रिक्स साल।

# 5: विशेष अनुरोधों पर विचार करें

आपको डेटा के लिए हितधारकों से अनुरोध प्राप्त हो सकते हैं जो बहुत मायने नहीं रखते हैं। आपको हमेशा इन अनुरोधों का सम्मान नहीं करना चाहिए, कम से कम बिल्कुल वैसा नहीं है जैसा उन्होंने पूछा है।

हितधारकों के लिए क्या पूछ रहे हैं और इसके बारे में ध्यान से सोचें किसी ऐसी चीज की तलाश करें जिसे आप पहले से माप लें जो सवाल का जवाब दे सके. आप पहले से ही कुछ ऐसा ही करने की संभावना रखते हैं, लेकिन शायद उस तरीके से नहीं जिस तरह से आपसे पूछा जा रहा है। देखें कि क्या कुछ नया करने से पहले आपके पास मौजूदा विकल्प हैं.

लेकिन क्या होगा यदि अनुरोध किसी से महत्वपूर्ण है और यह एक कस्टम रिपोर्ट है जो पूरी तरह से अद्वितीय है? यह आप पर निर्भर है। कुछ कस्टम रिपोर्टों को सम्मानित किया जाना है। उदाहरण के लिए, आप शायद अपने CMO को नहीं कह सकते। लेकिन हो सकता है कि आप मौजूदा रिपोर्ट के विकल्प के रूप में इस अनुरोध का उपयोग कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि जो आप कर सकते हैं और जो नहीं कर सकते हैं, उसके बारे में कुछ शिक्षा प्रदान करें।

दूसरी ओर, यदि यह एक दिलचस्प या उपयोगी अनुरोध है, तो शायद आप इसे बाद में अन्य चीजों के लिए उपयोग कर सकते हैं। आप जिस चीज के लिए सहमत हैं, उसमें विवेकपूर्ण होने की कोशिश करें, क्योंकि यदि आप उस दरवाजे को खोलते हैं, तो आप उसे फिर से बंद करने में सक्षम नहीं हो सकते।

निष्कर्ष

यदि आप सोशल मीडिया मार्केटिंग में काम करते हैं, तो आप संभवतः अपने परिणामों पर रिपोर्टिंग करने में काफी समय देते हैं। सोशल मीडिया रिपोर्टिंग सिस्टम के साथ, आप इस प्रक्रिया को कारगर बना सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी वर्तमान स्थिति का आकलन करें, उपकरण और मैट्रिक्स के बारे में स्मार्ट विकल्प बनाएं और इस बारे में चयनात्मक रहें कि आप अभी से कैसे रिपोर्ट करते हैं। आप कुछ महीनों में खुद को धन्यवाद देंगे!

तुम क्या सोचते हो? क्या आपके पास सोशल मीडिया रिपोर्टिंग सिस्टम है? आपके व्यवसाय के लिए क्या रणनीति अच्छी तरह से काम करती है? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।