सोशल मीडिया का उपयोग करके ऑनलाइन बिक्री में सुधार के लिए 7 टिप्स: सोशल मीडिया परीक्षक

अपनी ऑनलाइन बिक्री प्रक्रिया में सुधार करना चाहते हैं?

अपने सामाजिक चैनलों पर संभावनाओं और ग्राहकों से जुड़ने की युक्तियों की तलाश कर रहे हैं?

सही योजना के साथ, आप लोगों के सोशल मीडिया अनुभव को बढ़ा सकते हैं और अधिक बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं।

इस लेख में, आप सभी सोशल मीडिया का उपयोग करके अपने ईकॉमर्स को बेहतर बनाने के लिए सात युक्तियों की खोज करें.

# 1: देशी चैट के साथ बिक्री सहायता प्रदान करें

नेटिव चैटिंग (या "संवादी ईकॉमर्स") प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क के भीतर मैसेजिंग सेवाओं का उपयोग कर रहा है अपने संचार को स्वचालित, अनुकूलित और निजीकृत करें.

उच्च प्रतिधारण और सगाई की दरों के साथ, ये ऐप उन ग्राहकों के लिए जल्दी से विकल्प बन गए हैं जो व्यवसायों के साथ अधिक सीधे जुड़ना चाहते हैं। दूसरे शब्दों में, यदि आप पुष्टिकरणों को स्वचालित करने के लिए चैट ऐप्स का उपयोग नहीं कर रहे हैं (और हां, यहां तक ​​कि बेचने के लिए), तो आप एक विशाल सामाजिक ई-कॉमर्स अवसर को याद नहीं कर रहे हैं।

तथापि, स्वचालित चैट एप्स (जैसे फेसबुक मैसेंजर बॉट्स) को सावधानी से देखें

. इससे पार करना बहुत आसान है संवादी वाणिज्य के अमानवीय पक्ष के लिए मानव.

उदाहरण के लिए, ब्लटेंट मार्केटिंग के लिए देशी चैट का उपयोग करना (जैसे कि यह नवीनतम और सबसे अच्छी ईमेल सूची है) बहुत बड़ी संख्या में नहीं है। इसी तरह, आगे की बिक्री को स्वचालित करने के लिए इस पर निर्भर है।

लेकिन मनुष्यों द्वारा मनुष्यों के लिए उपयोग किया जाता है, लाभ बड़े पैमाने पर हो सकता है।

लेना Bontact, उदाहरण के लिए। यह एक मल्टी-चैनल, रीयल-टाइम सपोर्ट सेवा है जो आपको अनुमति देता है किसी भी नेटवर्क या डिवाइस पर देशी चैट का प्रबंधन करें. मूल रूप से सवालों और समस्याओं का जवाब देने में सक्षम होने के नाते (जिसका अर्थ है प्राकृतिक चैनल आपके ग्राहक पहले से ही पर संवाद) आपको बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने, ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने और एक सकारात्मक ब्रांड बनाने में मदद करता है छवि।

# 2: आपके व्यवसाय के बारे में बातचीत की निगरानी करें

सोशल मीडिया एक सोने की खान है सुन, और ग्राहक वार्तालाप में भाग लेना। हालांकि, निरंतर हमले से उन सूचनाओं की पहचान करना मुश्किल हो जाता है जो वास्तव में मायने रखती हैं। ब्रांड सुनना आपके ब्रांड, उद्योग और प्रतियोगियों के बारे में वार्तालापों का अवलोकन, संकलन और विश्लेषण करके मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की कला है।

अपने ऑनलाइन दर्शकों की नब्ज पर उंगली रखने से आपको मदद मिलती है निस्तारण मुश्किल परिस्थितियों, ब्रांड अधिवक्ताओं को पुरस्कृत करें, नई लीड उत्पन्न करें, मेरा रचनात्मक विपणन तकनीक, ग्राहक दर्द बिंदुओं की पहचान करें, भावनाओं को ट्रैक करें और गेज परिवर्तन करें. उसके ऊपर, उत्सुक कंपनियां अपनी प्रतिस्पर्धा को ट्रैक करती हैं, साथ ही, किसी भी असंतुष्ट ग्राहकों की मदद करने के लिए तैयार हैं।

इस सब के लिए आपको अपने आधिकारिक सोशल मीडिया उल्लेखों की निगरानी से परे जाने की आवश्यकता है। वह है वहां Talkwalker आते हैं। यह एक सोशल मीडिया एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग प्लेटफॉर्म है जो होगा पाठ और दृश्य सामग्री दोनों की जांच करें.

सामाजिक श्रवण कार्यक्षमता 150 मिलियन वेबसाइटों, सामाजिक नेटवर्क, प्रिंट आउटलेट, और मीडिया प्रसारणों में वार्तालाप के पूर्ण स्पेक्ट्रम में टैप करती है। उपकरण का विश्लेषण करेगा प्रतियोगियों के खिलाफ अपने प्रदर्शन को बेंचमार्क करें, संवादी विषयों को इंगित करें, वायरल हैशटैग का पता लगाएं, और प्रासंगिक प्रभावितों की पहचान करें.

# 3: लोगों को अपने ग्राहक यात्रा को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें

सोशल मीडिया पर सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपने बारे में कितनी बात करते हैं और आपके ग्राहक आपके बारे में कितनी बात करते हैं, इस पर कम। यूजीसी के समान, खरीद-प्रक्रिया साझाकरण का अर्थ है कि उपभोक्ताओं को खरीदारी के पहले, दौरान और बाद में अपने पसंदीदा आइटम साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना।

सबूत के तौर पर, लगभग 1 में 3 फेसबुक उपयोगकर्ता स्वयं उत्पाद पर "साझा करने, अनुकूल करने या टिप्पणी करने" के बाद खरीदारी की है।

AddShoppers एक ऑन-साइट ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो सामाजिक पुरस्कार और रेफर-ए-फ्रेंड कैंपेन जैसी प्रोत्साहन खरीद-साझा तकनीकों के माध्यम से वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग को आसान बनाता है। आप ऐसा कर सकते हैं दर्शकों के साथ बातचीत करने के लिए ग्राहकों की संतुष्टि का लाभ उठाएं अन्यथा आप चूक या अनदेखा कर सकते हैं, और हड़ताल (ईकॉमर्स) लोहा गर्म है।

# 4: अपने सोशल चैनल्स पर खरीदना आसान बनाएं

सामाजिक-चालित खुदरा बिक्री अन्य सभी ऑनलाइन चैनलों की तुलना में तेज दर से बढ़ रही है, और खरीद बटन इस वृद्धि में एक अभिनीत भूमिका निभाते हैं। बटन खरीदें उपयोगकर्ताओं को निर्बाध और सुरक्षित खरीदारी करने देंसामाजिक नेटवर्क के भीतर से खुद को। वे आम तौर पर एक क्लिक पर बहु-चरण प्रक्रिया को कम करते हैं। दो विकल्पों पर नजर डालते हैं।

फेसबुक खरीदें बटन

जून 2014 में, फेसबुक ने जनता के लिए अपने पहले खरीद बटन का अनावरण किया। इस सितंबर में, उन्होंने एक लॉन्च किया मैसेंजर के लिए बटन खरीदें. यदि आप एक फेसबुक स्टोर होस्ट करते हैं, तो आप कर सकते हैं अपने सर्वश्रेष्ठ उत्पादों का प्रदर्शन करें, विशेष फेसबुक बिक्री आयोजनों को पकड़ें, विशिष्ट व्यापारों को प्रदर्शित करें, और ग्राहकों के साथ बातचीत करें.

Pinterest Buyable पिंस

Pinterest ने 2015 के मध्य में खुदरा विक्रेताओं के एक चुनिंदा समूह के लिए खरीदे जाने वाले पिंस को रोल आउट किया और अब यह विकल्प सभी के लिए उपलब्ध है। पिंस की विस्तारित शैल्फ लाइफ, रेपिन की विशाल पहुंच, और आकर्षक सौंदर्यशास्त्र ने Pinterest को सामाजिक ई-कॉमर्स के पावरहाउस के रूप में तैनात किया। का एक मिश्रण "आकांक्षी और कार्रवाई योग्य“पिन करेंगे खरीद को उत्तेजित करें, उत्पाद की पहुंच बढ़ाएं और राजस्व को अधिकतम करें.

# 5: क्यूरेट और फ़ीचर यूज़र-जनरेट कंटेंट

उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (UGC) आपके प्रशंसकों, अनुयायियों और ग्राहकों द्वारा सोशल प्लेटफॉर्म पर, सहज या प्रतियोगिता या giveaways के माध्यम से बनाई और साझा की गई सामग्री है।

क्या यूजीसी को क्यूरेट करना ईकॉमर्स के लिए काम करता है? पूर्ण रूप से। इसके अनुसार व्यापार अंदरूनी सूत्र, जो उपभोक्ता UGC में आते हैं, उनके 97% से अधिक होने की संभावना नहीं है।

उपयोगकर्ता-जनित छवियां (आपके उत्पादों की विशेषता वाले ग्राहकों द्वारा बनाई गई छवियां) विशेष रूप से शक्तिशाली हैं। वास्तव में, जब ऑनलाइन दुकानदारों को उत्पाद विवरण पृष्ठों पर UGC (जैसे लोगों को इंस्टाग्राम पर पोस्ट करना) और पेशेवर छवियों के बीच चयन करने के लिए कहा गया था, के लिए भारी प्राथमिकता थी इंस्टाग्राम तस्वीरें: 77% से 22%।

इस प्रकार के निष्कर्ष क्यों हैं Yotpo इंस्टाग्राम के लिए अपने सामाजिक क्यूरेशन टूल बनाया। प्रामाणिक दृश्यों का उपयोग करना होगा सामाजिक प्रमाण प्रदर्शित करें, इंस्टाग्राम से उत्पाद पृष्ठों पर उच्च-इरादे वाले उपयोगकर्ताओं को ड्राइव करें, साइट पर रूपांतरण बढ़ाएं और विज्ञापन प्रदर्शन में सुधार करें.

# 6: मौसमी, सामयिक और घटना से संबंधित सामग्री का उत्पादन

लगभग सभी ई-कॉमर्स व्यवसाय एक मौसमी कैलेंडर पर काम करते हैं, और अधिकांश भाग के लिए, वे बिक्री, छूट, ईमेल और प्रोत्साहन बनाने का एक बड़ा काम करते हैं। वे उन सभी मौसमी ईकॉमर्स गतिविधियों के बारे में घोषणाओं के साथ अपनी सामाजिक धाराओं को स्टॉक करने में भी उत्कृष्ट हैं।

हालांकि, अधिकांश स्टोर कम पड़ जाते हैं, हालांकि, मौसमी सामग्री बनाने के साथ है जो बहुत अधिक प्रचार नहीं करता है। वह बुरी चीज क्यों है? क्योंकि एक के बाद एक पिच के साथ अपनी मौसमी गतिविधि पर हावी होना पूरी तरह से निराशाजनक और यहां तक ​​कि असामाजिक है।

का जवाब है एक सामाजिक सामग्री-निर्माण मंच के साथ संगठित हो जाओ पसंद PromoRepublic.

हजारों मौसमी, सामयिक, और विषयगत टेम्पलेट्स (ह्यूग लॉरी और अन्य हस्तियों के जन्मदिन के रूप में उत्सव के रूप में विशिष्ट सहित) के एक पुस्तकालय के साथ, प्रोमो-रिपब्लिक इसे आसान बनाता है शिल्प वास्तव में उन घटनाओं से संबंधित सामाजिक पोस्ट, जिनके बारे में आपके दर्शकों को परवाह है. साथ ही, सामग्री कैलेंडर आपको उन तारीख-संवेदनशील पदों को लोड और शेड्यूल करने देता है।

# 7: सामाजिक-अनुकूल छवियां बनाएं

आप किसी भी प्रकार की सामाजिक सामग्री को बिना विजुअल्स के खोजने के लिए कठोर हो सकते हैं। हालांकि उपयोगकर्ता अधिक समझदार हो जाते हैं, फिर भी वे सामान्य स्टॉक छवियों को बदल देते हैं। ए च्यूट डिजीड स्टडी दृश्य विपणन की स्थिति पर निर्धारित किया गया है कि 70% से अधिक उत्तरदाताओं को कम से कम दो बार छवियों को केवल पाठ सामग्री के रूप में प्रभावी लगता है।

समस्या यह है कि आप क्या कर रहे हैं यदि आप एक डिजाइनर नहीं हैं और एक किराया नहीं दे सकते हैं? दो उपकरण बाहर खड़े हैं।

सच-से-जीवन की तस्वीरों के लिए, बफर का पाब्लो अब तुम 600,000 से अधिक रॉयल्टी मुक्त फ़ोटो का चयन करें और / या अपना स्वयं का अपलोड करें, जो उत्पाद चित्रों के लिए एकदम सही है। नेटवर्क-विशिष्ट छवि टेम्पलेट, 10 फ़िल्टर, 6 उपयोग-केस टेम्पलेट और 3 फ़ॉन्ट व्यवस्था: हेडलाइन, बॉडी, और कैप्शन से चुनें। कोई पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है।

ग्राफिक्स और इन्फोग्राफिक्स के लिए, Venngage जल्दी से सैकड़ों टेम्पलेट प्रदान करता है यदि आपके पास कोई डिज़ाइन कौशल नहीं है, तो भी विस्तृत दृश्य बनाएं. टेम्प्लेट्स को शुरुआत में, इंटरमीडिएट और उन्नत में वर्गीकृत किया जाता है ताकि उत्पाद के साथ अपनी विशेषज्ञता और अनुभव को समायोजित किया जा सके।

निष्कर्ष

क्या "सोशल सेलिंग" शब्द वार्तालापों के बजाय अनचाही और भारी-भरकम पिचों की सुस्त छवियों को जोड़ते हैं, सोशल मीडिया के बारे में बहुत ही अच्छी बात है?

सोशल मीडिया पर विज्ञापन अप्रभावी हैं, लेकिन अगर वे केवल आपके भरोसेमंद हैं, तो निश्चित रूप से असामाजिक के रूप में आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय की संभावनाएं अधिक हैं। इसके बजाय, आपके ईकॉमर्स सोशल मीडिया मिक्स में इन सात "मस्ट" में से एक या अधिक को जोड़ना महत्वपूर्ण है।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप अपनी बिक्री प्रक्रिया को बढ़ाने के लिए इनमें से कुछ सोशल मीडिया रणनीति का उपयोग करते हैं? आप क्या सुझाव दे सकते हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।