बॉस को अपनी सोशल मीडिया आरओआई रिपोर्ट कैसे प्रस्तुत करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप सोशल मीडिया आरओआई पर रिपोर्टिंग के लिए जिम्मेदार हैं?

क्या आपको साझा करने के लिए सलाह की आवश्यकता है?

आरओआई रिपोर्ट सोशल मीडिया अभियानों को आवंटित संसाधनों को सही ठहराती है।

इस लेख में मैं एक सोशल मीडिया आरओआई रिपोर्ट के चार महत्वपूर्ण हिस्सों का पता लगाएं, जो निर्णय निर्माता देखना चाहते हैं.

ROI रिपोर्ट का एक बर्ड-आई दृश्य

सोशल मीडिया आरओआई रिपोर्ट निर्धारित उद्देश्यों पर आधारित है, जिसके साथ सामाजिक अभियान की प्रगति हुई है उन उद्देश्यों को पूरा करना, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) का विश्लेषण और मूल उद्देश्य मुलाकात कर रहे हैं।

हालांकि पारंपरिक मीडिया (जैसे, टीवी, रेडियो विज्ञापन और होर्डिंग) के तुरंत परिणाम हो सकते हैं जो आपके ग्राहक और प्रबंधन देख सकते हैं, सामाजिक मीडिया परिणाम आम तौर पर अधिक समय लेते हैं और कम स्पष्ट होते हैं, जिससे सामाजिक निवेश पर सकारात्मक रिटर्न को व्यक्त करना मुश्किल हो जाता है।

सोशल मीडिया अभियानों के आरओआई के लिए एक मजबूत मामला पेश करने की कुंजी है ट्रैक, विश्लेषण और वर्तमान डेटा जो ब्रांड के ऑनलाइन निवेश को सही ठहराते हैं.

इस लेख में मैं आपके ROI रिपोर्ट में शामिल करने के लिए कुछ प्रमुख वर्गों और डेटा पर चर्चा करूँगा।

# 1: उद्देश्यों और मैट्रिक्स को दोहराएं

इससे पहले कि आप अपना सामाजिक अभियान शुरू करें, आप और आपके ग्राहक या प्रबंधन ने मिलकर काम किया उद्देश्यों का पदानुक्रम, उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए कौन से सामाजिक प्लेटफार्मों का उपयोग करने का निर्णय लिया और जो स्थापित किया प्रगति और सफलता को ट्रैक करने के लिए मैट्रिक्स का उपयोग करें.

प्लेटफार्मों को देखने और तुलना करने के लिए कुछ महत्वपूर्ण मीट्रिक पहुंच और सगाई हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक या अन्य ब्रांडों और प्रायोजकों के संपर्क में आने वाले फेसबुक प्रशंसकों की संख्या पर ध्यान दें। यह आपको अनुमति देता है ब्रांड की वास्तविक पहुंच और उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं से अवगत कराएं, और भावना और पौरुष को मापें.

अपनी ROI रिपोर्ट में, मैं क्लाइंट की वेबसाइट, फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब से संबंधित प्राथमिक मैट्रिक्स शामिल करें. आप अन्य प्लेटफार्मों को शामिल कर सकते हैं जैसा कि आप प्रयोग करते हैं और अन्य प्लेटफार्मों से डेटा और परिणाम इकट्ठा करते हैं।

एक साइड नोट के रूप में, मैं आपको कुछ टूल्स से परिचित कराना चाहता हूं जो आपके काम को आसान बना सकते हैं।

एक एक्सेल स्प्रेडशीट से शुरू करें. आप यहां जा रहे हैं तुलना और फ़िल्टर करने और फिर से तुलना करने के लिए बहुत सारे डेटा को ट्रैक करें. उस डेटा के लिए केंद्रीय स्थान होने से विश्लेषण बहुत आसान हो जाता है।

आगे, प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए उपयोगी एनालिटिक्स खोजने के लिए नीचे दिए विकल्पों की समीक्षा करें.

फेसबुक इनसाइट्स आपके पेज के डैशबोर्ड पर एक लिंक के माध्यम से उपलब्ध है (और डेटा आपकी रिपोर्ट में एक साथ डालने पर अमूल्य है)।

Instagram नंबर खोजने के लिए, चेक आउट इकोनॉक्वायर, पूर्व में स्टेटिग्राम, Curalate (जो Pinterest को भी ट्रैक करता है) या Nitrogram.

Pinterest अपने खुद के विश्लेषिकी प्रदान करता है या आप कर सकते हैं जैसे थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग करें tailwind.

रीट्वीट, उल्लेख और हैशटैग जैसे ट्विटर इंटरैक्शन को ट्रैक करने के लिए, देख लेना Talkwalker, ट्वीट बाइंडर या Twitonomy.

बेशक, आपका सबसे अच्छा दांव अपने Google+ पर नज़र रखना सफलता है गूगल विश्लेषिकी (जो वेबसाइटों और ब्लॉगों के लिए भी आदर्श है)।

यदि YouTube आपके अभियान का हिस्सा है, तो यह अपना स्वयं का प्रस्ताव देता है इनसाइट्स आप ऐसा कर सकते हैं रिपोर्ट में शामिल वीडियो में ब्रांड दिखावे (लोगो और उल्लेख सहित) और प्रत्येक वीडियो के विचारों की संख्या।

# 2: डेटा विश्लेषण साझा करें

जब संभव, CSV फ़ाइल के लिए प्रासंगिक प्लेटफ़ॉर्म से डेटा डाउनलोड करें और इसे एक्सेल में खोलें ताकि आप कर सकें अपने KPI के आधार पर इसे आसानी से वर्गीकृत और तुलना करें.

जबकि आपकी रिपोर्ट का अधिकांश हिस्सा सोशल मीडिया मार्केटिंग पर केंद्रित है, एक ही समय में पारंपरिक मीडिया कवरेज की एक सूची शामिल करें अवधि भी।

आपकी स्प्रैडशीट की शीट 1 में, ट्रैक करें कि सामाजिक मीडिया पोस्ट और पारंपरिक मीडिया को एक विशिष्ट समय अवधि में कैसे वितरित किया गया तथा पिछले साल की समान अवधि के लिए उस समय अवधि की तुलना करें. प्रति सीज़न पदों का प्रतिशत वितरण शामिल करें (जैसे, सर्दी / गर्मी)।

जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, अपने सामाजिक अद्यतनों के साथ सभी दर्शकों की बातचीत पर ध्यान देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

ब्रांड से संबंधित पोस्ट पर हर टिप्पणी और सभी प्रतिक्रिया पर ध्यान दें, चाहे नकारात्मक, सकारात्मक या तटस्थ (इन श्रेणियों को रंग-कोडिंग करना आपको ट्रैक रखने में मदद कर सकता है)।

यह रिकॉर्ड खरीद प्रक्रिया और ग्राहक प्रतिक्रिया में बिक्री के अवसरों, सफलताओं (और विफलताओं) की पहचान करने का कार्य करता है।

क्योंकि फेसबुक आम तौर पर एक सामाजिक अभियान की सफलता पर एक बड़ा प्रभाव है, यह एक अच्छा विचार है अपने पर रिपोर्ट करें फेसबुक पहुंच गया (आपके अपडेट के लिए प्रशंसकों की संख्या)।

अपने ग्राहक या प्रबंधन को बताएं कि कैसे फेसबुक पोस्ट (कार्बनिक और भुगतान दोनों) ने प्राथमिक और माध्यमिक लक्ष्य दर्शकों तक समग्र पहुंच को प्रभावित किया तथा टिप्पणियों और शेयरों की संख्या शामिल करें. ये सभी मिलकर भावुकता और पौरुष को मापने में मदद करते हैं।

सफलता दिखाने का एक और महत्वपूर्ण तरीका है ब्रांड प्राप्त प्रशंसकों और अनुयायियों की कुल संख्या साझा करें आपके द्वारा अपडेट किए जाने वाले कॉल के कारण विज़िटर द्वारा किए गए कार्यों के परिणामस्वरूप।

आपको ट्विटर पर भी कड़ी नजर रखनी चाहिए। ट्वीट और रीट्वीट की पहुंच और प्रभाव को निर्धारित करने के लिए हैशटैग ट्रैक करें।

मेरी कंपनी ने फंडसेम बिजनेस स्कूल के साथ भागीदारी की, जिसे एक कार्यक्रम की मेजबानी के लिए बुलाया गया #InternetCambiaTodo (इंटरनेट सब कुछ बदल जाता है) और ब्रांड को वापस भेजे जाने वाले ट्वीट्स की संख्या का आकलन करने के लिए एक विशिष्ट हैशटैग का उपयोग किया।

हमने इस्तेमाल किया Twitonomy एक ब्रांड का उल्लेख, अद्वितीय उपयोगकर्ताओं, इंप्रेशन, प्रभावशाली ट्वीट, भागीदारी, सामान्य कीवर्ड और उपयोगकर्ता स्थान के साथ रीट्वीट की संख्या सहित सभी प्रकार की महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने के लिए।

जब आप ग्राहक की वेबसाइट से डेटा का विश्लेषण करें, आपको जरूरत पड़ सकती है यह देखने के लिए कि आपके ट्रैफ़िक की उत्पत्ति कहाँ हो रही है, विभिन्न स्रोतों को देखें. सामान्य इंप्रेशन और क्लिक का ध्यान रखें उन विज्ञापनों और बैनरों पर जिन्हें आपने ब्रांड के लिए रखा है, साथ ही साथ आने वाला ट्रैफ़िक कैसे पूरा हुआ या खरीद के रास्ते से गिर गया।

वेबसाइट पर आने वाले लोगों की संख्या में वृद्धि से रूपांतरणों की संख्या बढ़ जाती है और संभावना है कि अधिक लोग आपके उत्पाद या सेवा को खरीदते हैं। (और वे संख्याएँ सीधे सोशल मीडिया के प्रशंसकों और अनुयायियों की वृद्धि से संबंधित हैं।)

आखिरकार, अपने ग्राहक को बताएं कि आगंतुकों ने ब्रांड की वेबसाइट में प्रवेश करते ही कौन से कार्य पूरे किए तथा प्रक्रिया के लिए अधिक अप्रत्यक्ष मूल्य को कैसे जोड़ा जाए, इस पर सिफारिशें करें.

चिंता न करें यदि आपके पास यहां बताई गई अधिक जानकारी नहीं है, तो आप समान मूल्य प्रदान करने वाले अन्य प्रासंगिक डेटा को स्थानापन्न कर सकते हैं।

# 3: रिपोर्ट सह-ब्रांडिंग परिणाम

हमारी कंपनी के लिए क्या काम करता है रचनात्मकता और सह-ब्रांडिंग है। हमने मिक्सक्लाउड - पायनियर - एम्नेसिया के लिए एक प्रतियोगिता लागू की, जहां विजेता को ग्रह पर सबसे महत्वपूर्ण गिग्स में से एक खेलने के लिए मिला।

इस तरह के शानदार पुरस्कारों की पेशकश ने हमारे पोस्टों पर पहुंच को और बढ़ा दिया है, जिसे हमने प्रत्येक प्लेटफॉर्म के इनसाइट्स या एनालिटिक्स टूल से सीधे मापा है।

हम यह रिपोर्ट करने में सक्षम थे कि इस प्रतियोगिता के परिणामस्वरूप ग्राहक की वेबसाइट पर 200,000 का दौरा हुआ, इसके संभावित लक्षित दर्शकों के बीच हमारे साथी (पायनियर) के संपर्क में ( डीजे, उत्पादकों और इलेक्ट्रॉनिक संगीत aficionados का समुदाय), ग्राहक के मिक्सक्लाउड खाते के लिए 25,000 से अधिक नए अनुयायी और 10,000 नए अनुयायियों के लिए समुदाय प्रायोजक।

यहां एक उदाहरण है कि कैसे हमने एक और सह-ब्रांडिंग अभियान के लिए अपने परिणाम प्रस्तुत किए, जो हमने टैलेंटहाउस क्राउडफंडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके किया था:

यदि आप अपने अभियान में ऑनलाइन giveaways या प्रतियोगिता चलाते हैं, रिपोर्ट करें कि आप कितने कंटेस्टेंट को होस्ट करते हैं और प्रत्येक के परिणाम. के लिए सुनिश्चित हो विशेष रूप से नई पसंद और टिप्पणियों, रीट्वीट, आदि की कुल संख्या में वृद्धि दिखाएं.

# 4: रिटर्न एक्ट्स पर जोर दें

आपके ग्राहक और प्रबंधन वास्तव में चाहते हैं पता है कि क्या सोशल मीडिया अभियानों ने योग्य लीड और बिक्री का नेतृत्व किया. उन्हें प्रति सप्ताह कुल बिक्री, ट्रैफ़िक और खरीद के इरादों का डेटा दें.

दर्शकों के प्रकार को शामिल करें, जिन्होंने न केवल सामाजिक अपडेट पर प्रतिक्रिया दी, बल्कि बिक्री फ़नल के माध्यम से भी क्लिक किया भी।

आखिरकार, गणना करें कि लोग परिधीय उत्पाद कैसे खरीद सकते हैं माल, चित्र, डीवीडी, संगीत, आदि सहित।

निष्कर्ष

जैसा कि आप सोशल मीडिया आरओआई रिपोर्ट तैयार करते हैं, आपका उद्देश्य है ग्राहक या प्रबंधन को सोशल मीडिया के प्रयासों के लिए प्रतिबद्धता जारी रखने के लिए प्रेरित करें.

आपका ग्राहक और प्रबंधन निश्चित रूप से सकारात्मक परिणाम सुनना चाहते हैं, लेकिन इससे डरना नहीं चाहिए किसी भी नकारात्मक उल्लेख प्रस्तुत करें-समय पर यकीन रखें प्रत्येक नकारात्मक उदाहरण के लिए एक समाधान प्रदान करें.

अपनी रिपोर्ट के दौरान, खाते और निवेश का समर्थन करने वाले किसी भी तत्व को बढ़ावा देने के लिए (समय और धन दोनों) आपकी कंपनी, ग्राहकों या प्रायोजकों द्वारा किए गए (या आपके ब्रांड के लिए बाद को आकर्षित करने के लिए)।

ऐसे तत्व विशुद्ध रूप से सामाजिक या डिजिटल नहीं हैं, बल्कि ऐसा कुछ भी है जो संगठन में मूल्य जोड़ता है (जैसे, प्रशंसकों में वृद्धि; अधिक वेबसाइट यातायात; या अधिक लीड, रूपांतरण और बिक्री) और आपके समग्र उद्देश्यों को पूरा करता है।

अधिकतम प्रभाव के लिए, महत्वपूर्ण परिणामों को व्यक्त करने के लिए अपनी रिपोर्ट में दृश्य घटकों का उपयोग करें, तथा संक्षिप्त, स्कैन करने योग्य पैराग्राफ में जानकारी साझा करें जितनी बार संभव हो।

जब आप अपने ROI परिणाम प्रस्तुत करने के लिए तैयार होते हैं, तो पीडीएफ और PowerPoint आपके निष्कर्षों को सुदृढ़ करने के लिए प्रभावी दृश्य विकल्प होते हैं।

तुम क्या सोचते हो? आप अपने सोशल मीडिया आरओआई रिपोर्ट में कौन से अन्य माप शामिल करेंगे? आप ऑनलाइन निवेश परिणामों पर कैसे रिपोर्ट करते हैं? टिप्पणीयों में अपने विचारों को साझा करें।