क्या आपको सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के लिए रेडियन 6 का इस्तेमाल करना चाहिए?: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आप सभी सोशल मीडिया टूल्स से परेशान हैं? क्या आप सोच रहे हैं कि क्या Radian6 आपके संगठन के लिए एक अच्छा विकल्प है? क्या आपको विभिन्न विक्रेताओं की तुलना करने के लिए एक तरीके की आवश्यकता है? एक व्यापक समीक्षा के लिए पढ़ते रहें ...

यदि आप सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल की तलाश कर रहे हैं, तो आपने शायद देखा है कि यह जल्दी से एक भ्रामक परिदृश्य बन रहा है। जो लोग सोशल मीडिया पर नए हैं और अपनी उपस्थिति का प्रबंधन करने के लिए उपकरणों की तलाश कर रहे हैं, उनके लिए यह जानना मुश्किल है कि एक विक्रेता की तुलना अगले से कैसे करें। यहां रेडियन 6 चित्र में फिट होने वाली स्कीनी है.

Radian6 सोशल मीडिया माप परिदृश्य में कहाँ फिट बैठता है?

Radian6 ब्रांडों को यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि कोई भी पद छूट न जाए।

हम सोशल वेब के असमान कवरेज की पेशकश करते हैं और जो कहा जा रहा है उसे मापने के लिए मैट्रिक्स प्रदान करते हैं, और किसके द्वारा। —डेविड एलस्टन, सीएमओ रेडियन 6।

मुख्य रूप से, रेडियन 6 एक निगरानी उपकरण है। यह आपकी मदद कर सकता है सामाजिक परिदृश्य में ब्रांड उल्लेखों की निगरानी करें और नई सगाई कंसोल आपको एंड-टू-एंड उपस्थिति प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है।

कीमत के एवज में: इस बारे में सोचें कि आपके पास कितना "शोर" है। निगरानी के लिए कार्रवाई करने के लिए आप चाहते हैं ध्यान रखें कि उन उद्योगों और ब्रांडों के लिए जो स्पैमर के लिए लक्ष्य हैं, वे "सार्थक" वार्तालापों को फ़िल्टर करने और खोजने के लिए काफी मात्रा में काम कर सकते हैं।. मैंने खुद इस समस्या का अनुभव किया, क्योंकि केयरऑन और पूरे ऋण राहत उद्योग को स्पैमर द्वारा हाउंड किया जाता है और इसे लाइन में लाने के लिए रेडियन 6 से हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

सुझाव: बुहत सारे लोग SEO और पेड सर्च में इस्तेमाल होने वाले कीवर्ड्स में डालकर शुरू करें. अपने परिणामों को कम करने के लिए, उन्हें टिप्पणी गणना द्वारा क्रमबद्ध करें. क्योंकि टिप्पणियां अधिक जुड़ाव का संकेत देती हैं, इसलिए यह अधिक संभावना है कि बातचीत सार्थक हो। ऐसे अन्य शब्दों के लिए देखें जो आपके कीवर्ड के साथ अक्सर उपयोग किए जाते हैं और उन्हें स्पैम बॉट्स के बजाय आपके परिणामों को वार्तालापों तक सीमित करने के लिए संशोधक के रूप में जोड़ते हैं।

Radian6 की सबसे बड़ी ताकत क्या हैं?

“रेडियन 6 उपयोगकर्ताओं को सोशल वेब पर चर्चा का व्यापक कवरेज प्रदान करता है, लाखों फेसबुक, टिप्पणियों, सार्वजनिक फेसबुक एपीआई और पूरे ट्विटर फायरहोज को कवर कर रहा है। इस कवरेज के अलावा, Radian6 एक उद्यम के भीतर स्केलेबल हैऑनलाइन टिप्पणियों को ग्राहक सेवा, बिक्री, विपणन और इसके बाद के कारोबार में सौंपा जा सकता है। Radian6 भी अन्य उद्यम अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत करता है Salesforce.com और एनालिटिक्स जैसे Webtrends, Omniture और Google Analytics। " -डविड एलस्टन

निगरानी उपकरणों के परिदृश्य में, जबकि प्रतिस्पर्धी बढ़ रहे हैं, रेडियन 6 की बाजार में बहुत ही आरामदायक और सुरक्षित स्थिति है। मुझे लगता है कि यह दो चीजों के कारण है। सबसे पहले, उन्होंने बाजार में जल्दी प्रवेश किया और लोकप्रिय सोशल मीडिया ब्लॉगर्स को उनका परीक्षण करने और उनकी सिफारिश करने के लिए मिला। दूसरा, वे जल्दी से बड़े ब्रांड नामों के साथ उद्यम संगठनों के बीच लोकप्रियता हासिल कर चुके थे।

कीमत के एवज में:रेडियन 6 एक बहुत ही व्यापक उपकरण है जो आपको ए अपने सोशल चैनलों पर जुड़ने के लिए वन-स्टॉप शॉप. वर्कफ़्लो पहलू एंटरप्राइज़-स्तरीय संगठनों के लिए एक महत्वपूर्ण विचार है। हालांकि, छोटे व्यवसायों या एक या दो लोगों के साथ टीमों के लिए ओवरकिल हो सकता है. इसके अतिरिक्त, उनका मूल्य निर्धारण मॉडल बड़ी टीमों के लिए जल्दी महंगा हो सकता है। यह $ 1k + प्रति माह से शुरू होता है।

सुझाव: कुछ समय के लिए वहाँ से मुक्त उपकरणों का लाभ उठाएँ. देखें कि आप उनके बारे में क्या पसंद करते हैं और देखें कि उनमें क्या कमी है। पूर्ण-हव्स और गुड-टू-हैव्स की एक सूची बनाएं. जब आप विभिन्न प्रदाताओं को देख रहे हैं, तो आप इस चेकलिस्ट का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि उनके पास आपकी आवश्यकता है। जो कुछ भी वे आपके पूर्ण-पास या अच्छे-से-सूचियों पर पेश नहीं कर रहे हैं, संभवतः अप्रयुक्त सुविधा होगी।

अगर Radian6 को Salesforce, Webtrends, Omniture और Google Analytics के साथ एकीकृत किया जाता है, तो क्या वे ROI डेटा प्रदान कर सकते हैं?

संक्षिप्त जवाब नहीं है। डेविड ने मुझे बताया एकीकरण के आधार पर, राजस्व पर वापस वार्तालाप का अनुसरण करने का कोई तरीका नहीं है. एकीकरण ज्यादातर ग्राहक सेवा के दृष्टिकोण से किया गया था।

“Salesforce के लिए, इसे इस तरह से डिज़ाइन किया गया है, उदाहरण के लिए, यदि आपको Radian6 में ग्राहक सेवा समस्या मिलती है, तो आप कर सकते हैं आप Radian6 में जो भी पाते हैं उसका रिकॉर्ड ग्राहक रिकॉर्ड से लिंक करें. Google Analytics, Webtrends या Omniture के संदर्भ में, आप 10 शब्दों की XML रिपोर्ट बना सकते हैं जो Webtrends में कैप्चर हो जाती हैं जिन्हें आप Radian6 में आयात करना चाहते हैं। आप तब कर सकते हैं Radian6 के अंदर की जानकारी के साथ उन खोजशब्दों पर वेबट्रेंड डेटा को ओवरले करें और साइट पर समय जैसी वस्तुओं द्वारा छांटने के लिए एक धुरी की तरह करें। " -डविड एलस्टन

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कीमत के एवज में:रूपांतरण ट्रैकिंग के स्तर को अल्स्टन ने वस्तुओं के रूप में वर्णित किया था मुख्य रूप जो लक्ष्य के रूप में स्थापित किए गए हैं अपने वेब ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर के भीतर। मेरे अनुभव में, इस प्रकार का रूपांतरण डेटा अच्छा है, लेकिन जब तक यह ऑनलाइन बिक्री नहीं होती तब तक यह राजस्व के साथ संलग्न नहीं होता है।

सुझाव: जबकि Radian6 अपने इंटरफ़ेस के भीतर ROI डेटा प्रदान नहीं करता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप इसे अन्य चैनलों के लिए प्राप्त नहीं कर सकते। आपको एक सलाहकार के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है जो आपको जल्दी से पहचानने में मदद कर सकता है कि कहां है राजस्व प्राप्त करने के लिए टुकड़ों को कनेक्ट करें.

Radian6 की सबसे बड़ी कमजोरी क्या हैं?

कई चीजें हैं जो मुझे लगता है कि रेडियन 6 बेहतर कर सकती हैं।

वर्कफ़्लो सुविधाओं के लिए ऊपर-सामने का प्रयास

वर्कफ़्लो के दृष्टिकोण से, यह पोस्टों को कार्य और टैग असाइन करने में सक्षम है; हालांकि, प्रभावी होने के लिए, आपको करने की आवश्यकता है सामने टैगिंग की एक प्रणाली बनाएँ या आप बाद में एक बड़े क्लीन-अप प्रयास के साथ समाप्त होंगे। यह एक बड़ा सुधार था जब उन्होंने सगाई कंसोल जारी किया जो आपको अनुमति देता है मैक्रोज़ लिखें. यह किसी पोस्ट को असाइन करने और उसे टैग करने में लगने वाले क्लिकों की संख्या में काफी कटौती करता है। लेकिन यह उस काम को अच्छी तरह से प्राप्त करने के लिए बहुत सारे पूर्वाभास और सेटअप करता है।

डेविड स्वीकार करता है कि यह एक चुनौती हो सकती है।

“क्योंकि एंगेजमेंट कंसोल को टीम के वातावरण में उपयोग को अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, इसलिए इसके लिए उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है टैगिंग, वर्गीकरण और मैक्रो सिस्टम के माध्यम से सोचें जो वे पहले से उपयोग करना चाहते हैं. इसे बनाने के लिए एक निवेश होता है (हम इसे "प्लेबुक" कहते हैं), लेकिन इसे स्थापित करने के बाद निश्चित रूप से इसके लायक है। सगाई कंसोल में प्रशासनिक कार्यक्षमता का नवीनतम अतिरिक्त का अर्थ है कि एक एकल सुपर-उपयोगकर्ता टीम के लिए यह सब एक साथ खींचने में मदद कर सकता है, इस प्रकार अधिक समय की बचत हो सकती है। "

दो अंतरक्षेत्र

एक उपयोगकर्ता के रूप में आप पाएंगे कि आपके उपयोग के लिए दो इंटरफेस हैं। सगाई कंसोल वह जगह है जहां आप अपने सोशल मीडिया चैनलों, टैग पोस्ट को प्रबंधित करते हैं, उन्हें और इतने पर असाइन करते हैं। मैं इसे अपने HootSuite या स्टेरॉयड पर TweetDeck इंटरफ़ेस की तरह। यह वही है जो आप प्रतिदिन उपयोग करेंगे। फिर आपके पास रेडियन 6 डैशबोर्ड है जो आपके सभी आँकड़ों को बहुत कम चार्ट में एकत्रित करता है और आप विशिष्ट समय-सीमा के आधार पर डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

मुझे यह बहुत अजीब लगा कि रेडियन 6 डैशबोर्ड वेब-आधारित है और एंगेजमेंट कंसोल एक डेस्कटॉप ऐप है। मैं उन दोनों को वेब एप्स के रूप में रखना पसंद करता।

कोई स्मार्ट फोन ऐप नहीं

जो लोग जाने पर अपनी उपस्थिति का प्रबंधन करते हैं, उनके लिए पहेली का एक बड़ा लापता टुकड़ा है। आप स्मार्ट फोन पर Radian6 का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि कोई ऐप नहीं है। मैंने डेविड से इस बारे में पूछा और उन्होंने कहा कि वे "बने रहें" लेकिन मैंने सुना है कि एक साल से अधिक समय से मैं अल्पावधि में ऐसा करने की उनकी क्षमता पर थोड़ा संदेह कर रहा हूं। अगर मैं रेडियन 6 में होता, तो यह मेरी सर्वोच्च प्राथमिकता होती। उपयोगकर्ताओं के लिए, यह उपस्थिति प्रबंधन से एक डिस्कनेक्ट बनाता है और हमें अपने फोन पर अन्य उपकरणों का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है।

मैं अपने स्मार्ट फोन पर अपने सभी आँकड़ों की तलाश में हूँ, और सगाई कंसोल का उपयोग करने का मतलब है कि मुझे दो स्थानों पर रिपोर्टिंग करनी होगी, जो कि मेरी प्राथमिकता नहीं है।

मूल्य निर्धारण

तीन फीस है। एक प्रति सीट लाइसेंस है। दूसरा प्रति विषय प्रोफ़ाइल शुल्क है। ए विषय प्रोफ़ाइल वह जगह है जहां आप यह बताते हैं कि आप किस डेटा को खींचना चाहते हैं। यदि आप डेटा अलग करना चाहते हैं, तो केवल इतना ही है कि आप एक विषय प्रोफ़ाइल के भीतर कर सकते हैं। कई ग्राहकों को प्रबंधित करने वाली एजेंसी को प्रति ग्राहक कम से कम एक विषय प्रोफ़ाइल की आवश्यकता होगी और यह सूची में सबसे महंगी वस्तु होगी। तीसरा शुल्क आपके विषय प्रोफ़ाइल में आने वाले पदों की मात्रा पर आधारित है।

हालाँकि, आपके विषय प्रोफ़ाइल के साथ आने वाली प्रारंभिक मात्रा सीमा काफी अधिक है, आप इस पर आश्चर्यचकित होंगे कि आप इसे कितनी जल्दी पार कर सकते हैं। इसे नीचे लाने के लिए आप कीवर्ड शोधन का उपयोग कर सकते हैं। ये सभी मासिक शुल्क हैं जो आपके मूल मूल्य को बनाते हैं। जबकि मुझे लगता है कि रेडियन 6 निश्चित रूप से अंतरिक्ष में कैडिलैक है और उनकी कीमत इंगित करती है कि, यह तय करना आप पर निर्भर करता है कि यह पैसे के लायक है या नहीं.

सारांश

रेडियन 6 एक बेहतरीन प्लेटफॉर्म है जो बहुत सारी घंटियों और सीटियों से सुसज्जित है। मेरे दृष्टिकोण से, यह स्पष्ट था कि कंपनी उपकरणों के निरंतर नवाचार के लिए समर्पित है। यह तय करने के लिए कि यह आपके लिए सही है, आपको इसकी आवश्यकता होगी अपनी संपूर्ण-योग्य और अच्छी सुविधाओं के बारे में अपनी सूची देखें और देखें कि क्या "संपूर्ण खेत" खरीदने से आपके संगठन के लिए समझ में आता है. मेरी भावना यह है कि अधिकांश एक- या दो-व्यक्ति के संचालन के लिए यह थोड़ा अधिक भारी और महंगा हो सकता है, लेकिन कॉर्पोरेट विपणन टीमों के लिए मुझे लगता है कि यह एक उचित विकल्प है।

इस पोस्ट को और अधिक पढ़ें सोशल मीडिया को मापने और ब्रांड जागरूकता पर इसका प्रभाव, सोशल मीडिया मेट्रिक्स पर नज़र रखना तथा अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करने के 5 तरीके.

तुम क्या सोचते हो? क्या आप एक रेडियन 6 उपयोगकर्ता हैं? यदि हां, तो आप ताकत की सूची में क्या जोड़ेंगे? कमजोरियों के बारे में कैसे? क्या आपने Radian6 से दूसरे टूल पर स्विच किया है? यदि हां, तो आपने किसे चुना और क्यों? कृपया बातचीत में शामिल हों और नीचे दिए गए बॉक्स में एक टिप्पणी छोड़ दें।