कैसे एक व्यापार 200 प्रतिशत से फेसबुक प्रशंसकों में वृद्धि: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने फेसबुक दर्शकों को विकसित करना चाहते हैं?

क्या आपने अपने ग्राहकों को शिक्षित करने के लिए giveaways का उपयोग करने के बारे में सोचा है?

एक छात्र ऋण सेवा, ग्रेट लेक्स ने उधारकर्ताओं को शिक्षित करने और जिस विषय पर उन्हें संदेह था, उनके ग्राहकों के लिए भ्रमित करने पर संचार की लाइनें खोलने के लिए एक फेसबुक सस्ता का इस्तेमाल किया।

इस लेख में आपकैसे पता चलता हैहे ने अपना फेसबुक 200% बढ़ा दिया उनके फेसबुक अभियान को पसंद किए बिना.

यह स्वीकार करते हुए कि उनके ग्राहकों को अपने छात्र ऋण के विवरण को समझने में कठिनाई हो सकती है, ग्रेट लेक्स एक पदोन्नति के माध्यम से अपने उधारकर्ताओं को सूचित करने और उनकी मदद करने के लिए निर्धारित किया गया है। कंपनी ने पूरी तरह से फेसबुक और पर ध्यान केंद्रित किया एक झाड़ू की मेजबानी की मौजूदा छात्र ऋण के लिए $ 6,000 का नकद पुरस्कार दिया जाना।

अभियान के परिणामस्वरूप हुआ केवल 18 दिनों में 206,000 से अधिक प्रविष्टियाँ और 40,825 नए फेसबुक प्रशंसक- बिना किसी मजबूर के। यहाँ उन्होंने यह कैसे किया

# 1: स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें

6K स्टूडेंट लोन Giveaway का प्राथमिक लक्ष्य ग्राहक के जुड़ाव का समर्थन करने के लिए ग्रेट लेक के फेसबुक दर्शकों के आकार को बढ़ाना था। स्वीपस्टेक का माध्यमिक लक्ष्य उनकी वेबसाइट पर खाता निर्माण को बढ़ाना था।

में हाल के एक अध्ययन 55% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे सामाजिक नेटवर्क पर एक ब्रांड के साथ "दोस्त" नहीं बनना चाहते हैं। इसके बजाय, वे उत्पाद अनुभव साझा करना चाहते हैं, ग्राहक सेवा प्राप्त करें और कंपनी के प्रतिनिधि से सामान्य शिकायतों के जवाब प्राप्त करें।

ग्रेट लेक्स का मानना ​​है कि फेसबुक पर ग्राहकों के साथ जुड़ने से ग्राहकों को एक समय में अपने छात्र ऋण के बारे में जानने का अवसर मिलता है। फेसबुक पेज एक ऐसी जगह है, जहां छात्र ऋण के बारे में अपने सवालों के त्वरित जवाब के लिए प्रशंसकों तक पहुंच सकते हैं। ग्रेट लेक्स का अंतिम लक्ष्य अपने ग्राहकों को वित्तीय रूप से सफल बनने में मदद करना है।

सभी 6K Giveaway प्रोन्नति में इन लाभों को स्पष्ट रूप से रेखांकित करके और मजबूर नहीं, लेकिन उत्साहजनक, पेज को पसंद करने के लिए प्रवेश करता है, 20% सस्ता प्रवेशकों ने ग्रेट लेक के फेसबुक पेज को पसंद किया और अपने फेसबुक समाचार फ़ीड में छात्र ऋण जानकारी प्राप्त करना जारी रखें।

ग्रेट लेक्स के लक्ष्यों ने कंपनी को हर जगह उधारकर्ताओं के लिए एक विश्वसनीय संसाधन के रूप में स्थान देने के लिए द्वार खोल दिया, चाहे वे मौजूदा ग्राहक थे या नहीं। ग्रेट लेक्स ने उन सभी को प्रोत्साहित किया, जिन्होंने छात्र ऋणों के बारे में सवाल या आवाज की चिंताओं के बारे में जानने के लिए पृष्ठ का दौरा किया।

# 2: प्रशंसकों से पूछें कि वे क्या चाहते हैं

ग्रेट लेक्स ने माना कि छात्र ऋण- उधार और पुनर्भुगतान दोनों प्रक्रियाएँ - निराशा और भ्रमित करने वाली हो सकती हैं। कंपनी ने देखा कि अधिकांश ग्राहक ग्राहक सहायता चैनलों के माध्यम से पहुंच रहे थे और सामाजिक चैनलों का अधिक उपयोग नहीं कर रहे थे।

जब ग्रेट लेक ने अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के विकल्पों पर चर्चा शुरू की, तो वे सीधे अपने फेसबुक प्रशंसकों के स्रोत पर चले गए।

अपने फेसबुक फॉलोअर्स का सर्वेक्षण करके, ग्रेट लेक्स यह निर्धारित करने में सक्षम था कि प्रशंसकों को एक पदोन्नति में प्रवेश करना होगा और यह पता लगाना होगा कि क्या पदोन्नति सफल होगी।

अपने प्रशंसक आधार की प्रतिक्रिया के आधार पर, उन्होंने निर्धारित किया कि यह सफल होगा और उनके 6K छात्र ऋण सस्ता के लिए एक फेसबुक ऐप विकसित किया जाएगा.

# 3: सगाई के कई स्तर प्रदान करें

कब फेसबुक अभियान का निर्माणलक्ष्य होना चाहिए अपने दर्शकों के साथ जुड़ें, लेकिन उनके लिए आपके प्रचार में प्रवेश करना मुश्किल नहीं है।

ग्रेट लेक्स ने अपनी पदोन्नति में प्रवेश करने से पहले एक शैक्षिक क्विज़ प्रशंसकों को देने में अपना संतुलन पाया। क्विज सबसे आम सवालों पर केंद्रित है जो ग्रेट लेक्स अपने उधारकर्ताओं से देखता है।

प्रश्नोत्तरी की शुरुआत में, ग्रेट लेक ने कहा, "चिंता मत करो। आपको हमारे स्वीपस्टेक्स में प्रवेश करने के लिए सही उत्तरों की आवश्यकता नहीं है, हम सिर्फ आपके छात्र ऋण ज्ञान के निर्माण में आपकी सहायता करना चाहते हैं। "

"हम नहीं करना चाहते थे लोगों की जानकारी प्राप्त करने के तरीके के रूप में स्वीपस्टेक का उपयोग करें, हम महज उनकी मदद करना चाहते थे। "जब लोग सूचना प्राप्त करने के लिए अधिक खुले होते हैं, तो वे उन सूचनाओं को पढ़ने की अधिक संभावना रखते हैं जो हम उन्हें भेज रहे हैं।"

ग्रेट लेक्स का मज़ा, वैकल्पिक प्रश्नोत्तरी उनके फेसबुक पेज पर छात्र ऋण के बारे में संचार शुरू करने का एक सीधा, गैर-आक्रामक तरीका था। एक बार जब प्रशंसकों ने क्विज़ ले लिया और उनके परिणाम देखे, तो उन्हें अपने ऋण प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए ग्रेट लेक्स फेसबुक पेज पर आने में देर नहीं लगी।

# 4: बातचीत को जारी रखें

एक बार प्रचार पोस्ट होने के बाद, ग्रेट लेक्स ने अपने फेसबुक पेज और ट्विटर अकाउंट पर सगाई जारी रखने में सक्रिय भूमिका निभाई।

चूंकि उधारकर्ताओं के पास अपने छात्र ऋणों के बारे में लगातार सवाल हैं, इसलिए ग्रेट लेक्स यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि वे अपने फेसबुक पेज पर जितनी जल्दी हो सके उतने सवालों के जवाब देने के लिए उपलब्ध थे।

सैकड़ों प्रशंसकों ने पसंद किया, टिप्पणी की और स्वीपस्टेक्स को साझा किया और अतिरिक्त संसाधनों और युक्तियों से अवगत कराया गया जो ग्रेट लेक्स अपने पेज पर पोस्ट कर रहे थे। सितंबर 2013 की तुलना में, उन प्रशंसकों का प्रतिशत, जिन्होंने फेसबुक पर ग्रेट लेक्स के साथ सीधी बातचीत की थी.

"हम करने में सक्षम हैं सोशल मीडिया के माध्यम से इस महीने 600 से अधिक उधारकर्ताओं तक पहुंचें, हमारे स्वीपस्टेक के परिणामस्वरूप कुछ स्तर पर उनके साथ संवाद करने के लिए, ”स्वोबोडा ने कहा। उन्होंने कहा, "हमारे सस्ता रास्ते से पहले, बहुत से लोगों को यह एहसास नहीं था कि हम सोशल मीडिया पर हैं और वे बाहर पहुंच सकते हैं और सवाल पूछ सकते हैं या उन्हें किस प्रकार की सहायता मिल रही है," उन्होंने कहा।

# 5: एक प्रासंगिक पुरस्कार प्रदान करें

एक प्रासंगिक पुरस्कार की पेशकश हमेशा एक सर्वोत्तम अभ्यास रहा है, फिर भी कई व्यवसाय अभी भी इस बात को ध्यान में नहीं रखते हैं कि उनके स्वीपस्टेक के लिए क्या देना है।

एक छात्र ऋण की ओर लगाने के लिए $ 6,000 की पेशकश करके, ग्रेट लेक्स ने तुरंत खुद को एक सेवक के रूप में तैनात किया उधारकर्ताओं को अपने ऋण का भुगतान करने में मदद करने के बारे में परवाह है, जिसके परिणामस्वरूप उनके फेसबुक पर सकारात्मक पोस्टों का एक आउटपोरिंग होता है पृष्ठ। वे उनके प्रचार के लिए 206,000 से अधिक प्रविष्टियाँ प्राप्त कीं.

इसके अलावा, प्रशंसक अपने दोस्तों के साथ पदोन्नति को साझा करने के लिए अधिक इच्छुक थे जो अपने छात्र ऋण के लिए भुगतान करने के साथ काम कर रहे थे। एक विजेट का उपयोग करते हुए, 2,697 लोगों ने अपने दोस्तों को 6K छात्र ऋण सस्ता के लिए भेजा। ग्रेट लेक्स की फेसबुक पोस्ट 150,000 से अधिक लोगों तक पहुंचे और 20 से अधिक कॉलेजों ने अपने फेसबुक पेज या वेबसाइट पर प्रचार के बारे में पोस्ट किया।

निष्कर्ष

ग्रेट लेक्स ने विज्ञापन बजट का उपयोग किए बिना अपने पूरे प्रचार को चलाया। उन्होंने स्वीपस्टेक की घोषणा करने के लिए पात्र ग्राहकों को एक ईमेल भेजा, लेकिन कोई अतिरिक्त विज्ञापन नहीं दिया।

एक प्रासंगिक पुरस्कार उठाकर, अपने प्रशंसकों से पूछते हैं कि वे क्या देखना चाहते थे, एक इंटरैक्टिव तत्व की पेशकश करना और किसी को भी मजबूर किए बिना प्रवेश करने की अनुमति देना, उनके परिणाम पूरी तरह से जैविक थे।

"इस स्वीपस्टेक ने हमारे सोशल मीडिया संचार को अगले स्तर पर ले लिया है," स्वोबोडा ने कहा। “इसने हमें उधारकर्ताओं के एक पूरे नए दर्शकों से अवगत कराया जो शायद नहीं जानते थे कि हम उनकी मदद करने के लिए यहां थे। अंत में, यह हर उस व्यक्ति की मदद करता है, जो हम करना चाहते थे। ”

तुम क्या सोचते हो? क्या आपको अपने ऑनलाइन दर्शकों के साथ संचार में सुधार करने का कोई तरीका मिला है? क्या आपने खुद को उनके सवालों और चिंताओं के लिए एक विश्वसनीय संसाधन के रूप में तैनात किया है? हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपना अनुभव बताएं।