मोबाइल मार्केटिंग ऑप्ट-इन क्या हैं और वे महत्वपूर्ण क्यों हैं?: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप मोबाइल मार्केटिंग पर विचार कर रहे हैं? आश्चर्य है कि मोबाइल ऑप्ट-इन सामाजिक ऑप्ट-इन से कैसे भिन्न है?

तक पढ़ते रहे पता चलता है कि कैसे सोशल मीडिया मार्केटिंग से मोबाइल ऑप्ट-इन मार्केटिंग अद्वितीय है.

एक पिछली पोस्ट में चर्चा करते हुए कैसे फेसबुक के साथ QR कोड गठबंधन करने के लिए, मुझे ऑप्ट-इन के बारे में बहुत सारे सवाल मिले। उपभोक्ताओं को स्पैम प्रबंधन पर महत्व देते हुए पूरे मीडिया में, तथा ब्रांड ट्रैक पर हैंडिजिटल मार्केटिंग की प्रभावशीलता को समझना, सामाजिक और मोबाइल मार्केटिंग ऑप्ट-इन को समझना अनिवार्य है।

ऑप्ट-इन मार्केटिंग डिफाइंड

पारंपरिक ऑप्ट-इन मार्केटिंग, जिसे अक्सर कहा जाता है "अनुमति विपणन, "विपणन करने के लिए उपभोक्ताओं से स्पष्ट अनुमति प्राप्त करने से पहले उन्हें विपणन संपार्श्विक वितरित करने की आवश्यकता होती है। यह दृष्टिकोण "व्यवधान विपणन"जहां उपभोक्ताओं को सहमति दिए बिना एक ब्रांड से संदेश प्राप्त होता है (जो, जब बुरी तरह से किया जाता है, तो हमें एक निश्चित याद दिलाता है।" मांस उत्पाद).

कैसे सोशल मीडिया ऑप्ट-इन पारंपरिक ऑप्ट-इन से अलग है

फेसबुक और ट्विटर जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर, उपयोगकर्ता केवल एक लाइक, फॉलो या प्लस बटन पर क्लिक करके अपनी डिजिटल पहचान को संचार प्रस्तुत करने के लिए ब्रांडों को अनुमति देते हैं. आप कभी सोशल मीडिया नहीं देखेंगे ”डबल ऑप्ट-इन, " यानी, "क्या आप वाकई इस पृष्ठ को पसंद करना चाहते हैं?"

कैसे मोबाइल ऑप्ट-इन पारंपरिक ऑप्ट-इन से भिन्न होता है

मोबाइल ऑप्ट-इन पारंपरिक चैनलों के समान ही काम करता है सोशल मीडिया ऑप्ट-इन की तुलना में सीधा मेल और ईमेल। ब्रांड उपभोक्ताओं से संपर्क के एक बिंदु का अनुरोध करते हैं, जो यदि दिया जाता है, तो उपभोक्ताओं को सीधे संदेश भेजने के लिए प्रभावी रूप से ब्रांड की अनुमति देता है। मोबाइल के संपर्क का यह बिंदु, एक मोबाइल फोन नंबर, जो ब्रांड आवाज, पाठ (एसएमएस) या अन्य मोबाइल संदेश भेजने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

मोबाइल वेब और मोबाइल ऐप जैसे मोबाइल मार्केटिंग चैनलों के लिए, ऑप्ट-इन के पास सामाजिक और मोबाइल दोनों तत्व हैं। मोबाइल वेब पर, ब्रांड कर सकते हैं मोबाइल लैंडिंग पृष्ठ पर सीधे उपभोक्ता क्लिक करने योग्य लिंक, रेडियो बटन और / या राइट-इन फ़ील्ड्स के साथ।

मोबाइल एप्लिकेशन के साथ, ब्रांड उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करते हैं जब वे पुश सूचनाओं या स्थान-आधारित जानकारी का अनुरोध करके एक एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं। इसके अलावा, क्षुधा हो सकता है सीधे संचार को सक्षम करने के लिए साइन-अप प्रक्रिया का उपयोग करें.

ऑप्ट-इन के पीछे रणनीति

ऑप्ट-इन्स ब्रांडों को एक बड़ा लाभ प्रदान करते हैं: उपभोक्ताओं तक विशेषाधिकार प्राप्त पहुंच।

इस पहुंच के साथ, ब्रांड कर सकते हैं विकल्प के साथ उपभोक्ताओं को आकर्षित करके खरीद और प्रतिक्रिया करें ("इसे हमारे तरीके से आज़माएं!"), हमला ("उनका तरीका बदबू!") या सम्मोहक सामग्री ("रास्ता बेहतर है!")।

प्रोत्साहन यह है कि ब्रांड कैसे वापस देते हैं. छूट, अंक या पुरस्कार के बदले में साइन अप, फ़ॉलो या साइन अप करने का हर अवसर एक ऑप्ट-इन रणनीति के लिए एक प्रमुख जोर देता है।

एक बार जब ब्रांड उपभोक्ताओं के संपर्क के बिंदु प्राप्त कर लेते हैं, तो उन्हें संपर्क करना होगा उपभोक्ताओं को जोड़े रखने के लिए प्रासंगिक और रोचक जानकारी प्रदान करें.

का विचार दर्ज करें डेटाबेस मार्केटिंग, जहां ब्रांड कुछ विशेषताओं के अनुसार उपभोक्ताओं को लक्ष्यीकरण संदेश (जैसे, लिंग, आयु, क्रय इतिहास) ताकि अधिक अंतरंग ब्रांड-उपभोक्ता संबंध स्थापित किया जा सके।

संयोग से, डेटाबेस मार्केटिंग बड़े हिस्से में सामाजिक और मोबाइल विस्फोट की व्याख्या करता है, क्योंकि इन चैनलों का उपयोग करने वाले विपणक को बड़ी मात्रा में स्व-रिपोर्ट किए गए डेटा उपलब्ध हैं।

ऑप्ट-इन्स और अनुपालन के पीछे प्रौद्योगिकी

ब्रांड को अधिक उत्पाद बेचने के लिए उपभोक्ताओं को संदेश देने के लिए तकनीक की आवश्यकता होती है। उपभोक्ताओं को ऐसी तकनीक की जरूरत होती है, जो उनसे जुड़े ब्रांडों से ही संवाद स्थापित करे।

लेकिन प्रौद्योगिकी का वास्तविक कार्यान्वयन एक परिचय देता है जटिलता की फिसलन ढलान. जिन उपभोक्ताओं के पास पर्याप्त तकनीकी कौशल नहीं है, वे चयन करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं। ब्रांड खरीद के बाद ऑप्ट-इन प्रक्रिया को स्वचालित करके प्रतिक्रिया करते हैं। यह उन उपभोक्ताओं का कारण बनता है जो शिकायत करने के लिए अपनी गोपनीयता की कड़ाई से रक्षा करते हैं, क्योंकि वे नहीं जानते हैं कि एक खरीद उनके लिए चल रही पहुंच का गठन कर सकती है।

इसलिए ब्रांड दो खरीद के बाद समायोजित और केवल संदेश. लेकिन तब उपभोक्ताओं को केवल एक बार खरीदने के बाद एक पदोन्नति पर याद आती है और अधिक लगातार अपडेट की मांग करता है... और इसी तरह।

इन मुद्दों को संबोधित करने के लिए विभिन्न सामाजिक और मोबाइल प्रौद्योगिकी समाधान मौजूद हैं। एक उदाहरण है "जैसे-गेट“एक फेसबुक पेज के लिए, जिसके लिए उपभोक्ता को उसकी सामग्री को देखने से पहले पेज की तरह होना चाहिए। इसके अलावा, सोशल मीडिया एकांतनीतियों ऑप्ट-इन के बाद पर्दे के पीछे क्या होता है, इसके बारे में उपभोक्ताओं को सूचित करें।

मोबाइल, कैरियर और के लिए मोबाइल मार्केटिंग एसोसिएशन मॉनिटर और तय करें कि तकनीक को ऑप्ट-इन्स का प्रबंधन कैसे करना चाहिए। एक संक्षिप्त कोड के लिए एक खोजशब्द (या तो मैन्युअल रूप से या QR कोड के माध्यम से) और फोन नंबर को वेब फॉर्म में दर्ज करना दोनों ही वैध ऑप्ट-इन के रूप में योग्य हैं जब तक उपभोक्ताओं को वास्तविक समय में एक अनुरूप पुष्टि संदेश प्राप्त होता है. प्रीमियम सामग्री (जैसे, वायरलेस बिल के लिए चार्ज की गई रिंगटोन और सेवाओं) के लिए एक डबल ऑप्ट की आवश्यकता होती है, जहां उपभोक्ताओं को पुष्टिकरण संदेश के लिए फिर से उत्तर देना होता है।

सामाजिक बनाम मोबाइल ऑप्ट-इन्स

सामाजिक और मोबाइल ऑप्ट-इन और उनकी रणनीति और प्रौद्योगिकी की इस समझ को देखते हुए, किसे बाजार में चयन करना चाहिए? आइए देखें कि क्या हम उनकी तुलना करके उत्तर पा सकते हैं।

साथ में सामाजिक मीडिया, उपभोक्ता ऑनलाइन एक बटन क्लिक करके चुनते हैं; ब्रांड आम तौर पर स्थिति अपडेट के माध्यम से उपभोक्ताओं से संवाद करते हैं। ऑनलाइन में साइन इन होने पर उपभोक्ताओं को एक-क्लिक के ब्रांड से लाभ होता है, लेकिन ऑनलाइन या व्यस्त नहीं होने पर छूट जाती है रेडियो या साइनेज जैसे ऑफ़लाइन मीडिया के माध्यम से। ब्रांड सामाजिक नेटवर्किंग प्रभाव से लाभान्वित होते हैं, लेकिन उनकी ग्राहक सूचियों और डेटा के लिए किसी तीसरे पक्ष पर निर्भर रहना पड़ता है।

साथ में मोबाइल, उपभोक्ता एक मोबाइल वेबसाइट या ऐप पर जानकारी को टेक्स्टिंग, स्कैन या सबमिट करके चुनते हैं; ब्रांड मोबाइल संदेश के माध्यम से उपभोक्ताओं को सीधे संचार भेजते हैं। उपभोक्ता तत्काल जानकारी से लाभान्वित होते हैं, लेकिन अपना मोबाइल फोन नंबर देने में संकोच कर सकते हैं. उपभोक्ताओं को सीधे कनेक्शन से ब्रांडों को लाभ होता है, लेकिन तत्काल डेटा सोशल नेटवर्किंग साइटों पर उपलब्ध नहीं होता है।

हम्म। मैं सबसे अच्छा अनिर्णायक कहता हूं, क्योंकि न तो एक स्पष्ट विजेता की तरह लगता है। लेकिन सामाजिक और मोबाइल के बीच चयन किए बिना, आप ऑप्ट-इन डिजिटल मार्केटिंग रणनीति कैसे डिज़ाइन कर सकते हैं?

यह सब क्या मतलब है

उत्तर सीधा है: साथ डिजिटल अनुमति विपणन, आप अपना केक ले सकते हैं और इसे भी खा सकते हैं। जिस तरह उपभोक्ता सोशल और मोबाइल मीडिया के माध्यम से एक-दूसरे से संवाद करते हैं, उसी तरह ब्रांड और उपभोक्ताओं को भी। ब्रांड कर सकते हैं सामाजिक और मोबाइल को एकीकृत करें, प्रभावी रूप से अपनी कमियों को दरकिनार करते हुए दोनों के लाभों को प्राप्त करना।

डिजिटल कूपन कोड पर 25% की छूट देने वाले क्यूआर कोड कॉल टू एक्शन वाले अभियान पर विचार करें, जो एक उपभोक्ता को एक समान फेसबुक पेज पर भेजता है। पसंद किए जाने के बाद, उपभोक्ताओं को डिजिटल कोड प्राप्त करने के लिए साइन-अप विजेट के माध्यम से अपना मोबाइल फोन नंबर दर्ज करना होगा। विपणक दोनों चैनलों में ऑप्ट-इन और सगाई दोनों प्राप्त करते हैं और उपभोक्ता कम पैसा खर्च करते हैं. अब वह शक्तिशाली, क्रॉस-चैनल मार्केटिंग है।

आगे जाकर, ब्रांड कर सकते हैं दोनों चैनलों के उपभोक्ताओं के साथ संबंध बनाए रखें. सामान्य वफादारी क्लब की घोषणाएं सोशल मीडिया नेटवर्क पर पोस्ट की जानी चाहिए (“सभी वीडियो गेम बिक्री! ”), जबकि विशिष्ट अपडेट (“ हमारे पास स्टॉक में आप चाहते हैं कि वीडियो गेम है) के माध्यम से वितरित किया जाना चाहिए मोबाइल। ब्रांडों को उपभोक्ताओं का ट्रैक खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, और उपभोक्ता यह चुन सकते हैं कि वे कैसे और किस प्रकार का संचार प्राप्त करना चाहते हैं। हर कोई जीतता है।

तुम क्या सोचते हो? क्या आपके पास प्रभावी ब्रांड अभियान बनाने के बारे में कुछ अन्य विचार हैं जो विशेषज्ञ सामाजिक और मोबाइल ऑप्ट-इन का उपयोग करते हैं? कृपया अपने विचार नीचे कमेंट बॉक्स में साझा करें।