कार्यकारी अधिकारियों को सोशल मीडिया बेचने के 9 तरीके

आपके साथ या उसके बिना बातचीत ऑनलाइन हो रही है। यह सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला सोशल मीडिया कहावत है। यदि आप अपनी कंपनी के लिए सोशल मीडिया से जुड़े हुए हैं, तो यह लगभग दूसरी प्रकृति है।

तथापि, अभी भी कई ऐसे हैं जो अपने अधिकारियों को सोशल मीडिया बेचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं. डौग फ्रिसबी के रूप में, टोयोटा नेशनल मार्केटिंग मैनेजर कहते हैं, "निष्क्रियता की कीमत सोशल मीडिया में हमारे द्वारा किए जा रहे कुछ भी के जोखिमों से अधिक है।"

आइए ढूंढते हैं 9 तरीके आप सोशल मीडिया कार्यक्रमों के लिए एक अच्छा मामला बना सकते हैं.

लेकिन पहले…

सोशल मीडिया से क्यों बचें कुछ एक्सपोज़?

इस कारण को समझना महत्वपूर्ण है कि अधिकारी सोशल मीडिया में कूदने का विरोध करते हैं। अधिकांश समय यह अनजान का डर. ब्रांडों को खुले रहने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है; वे नियंत्रण में रहते थे। पुरानी शैली की मार्केटिंग आसान थी - आप लाखों लोगों को (टीवी या रेडियो के माध्यम से) संदेश भेजते हैं और आपने किया है।

नए तरीके से मार्केटिंग करने का मतलब वास्तव में बागडोर को छोड़ना और ग्राहकों की आवाज़ों को सामने और केंद्र तक पहुंचाना है, जो एक डरावनी बात हो सकती है। क्योंकि बहुत से अधिकारी अक्सर सोशल नेटवर्किंग साइटों और माइक्रोब्लॉग पर व्यक्तिगत रूप से सक्रिय नहीं होते हैं, उनके पास आंतरिक कामकाज का पूरा ज्ञान नहीं होता है।

युगल जो सभी नकारात्मक प्रेस के साथ कुछ कंपनियां सोशल मीडिया के लिए गलत दृष्टिकोण रखने के लिए मिल रहे हैं और आप सोशल मीडिया की प्रभावशीलता में विश्वास की कमी को देखना शुरू करते हैं।

लेकिन आप अपने अधिकारियों को समझाने के लिए क्या कर सकते हैं डग फ्रिसबी और उन सभी सोशल मीडिया प्रैक्टिस करने वालों का अधिकार है? तुम कैसे हो उन्हें दिखाएं कि सोशल मीडिया आपकी व्यावसायिक रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होना चाहिए?

यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

# 1: वर्तमान वार्तालाप प्रदर्शित करें

अपने प्रबंधन को समझाने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक यह है कि यह वास्तव में is क्यों ’के बजाय is जब’ अपने आप में कुछ त्वरित जासूसी का काम करना है।

जैसे फ्री टूल्स का उपयोग करना Google अलर्ट, TweetDeck और अन्य, आपकी कंपनी के बारे में चल रही बातचीत पर शोध करते हैं और बहुत ही दृश्य तरीके से एक त्वरित सारांश प्रदान करते हैं। लोगों के ट्वीट के स्क्रीनशॉट शामिल करें; समय की एक निश्चित अवधि (1-2 महीने) पर सकारात्मक, नकारात्मक और तटस्थ पोस्ट और टिप्पणियों के प्रतिशत की गणना करें। यदि आपके पास महंगा सुनने के उपकरण नहीं हैं, तो गणना मैन्युअल होगी, और इसमें आपको थोड़ा समय लगेगा।

यदि ग्राहक आपके पास पहले से ही पहुंच रहे हैं और कोई जवाब नहीं मिल रहा है, तो यह निश्चित रूप से होगा प्रबंधन का ध्यान आकर्षित करें. अपनी प्रस्तुति में आगे, भूल नहीं है प्रबंधन बताएं कि आप क्या कर रहे हैं सेवा वफादारों में 'न्यूट्रल' और 'हैटर्स' को बंद करें.

# 2: प्रतियोगी की जानकारी न छोड़ें

इस बारे में जानकारी को न केवल सुनिश्चित करें कि आपके प्रतियोगी इस स्थान पर क्या कर रहे हैं, बल्कि यह भी बताएं कि उनके बारे में क्या कहा जा रहा है। यदि आपके प्रतियोगी अभी तक सोशल मीडिया के विसर्जन में नहीं लग रहे हैं, तो यह आपके लिए मौका है उद्योग में नेतृत्व दिखाओ. यदि वे पहले से ही इस स्थान पर जा रहे हैं, तो यह आपके बॉस को कम से कम ऐसा करने के लिए राजी कर सकता है पीछे रहने से बचें.

# 3: अपने उद्योग के साथियों की सफलताओं और असफलताओं को दिखाएं

इस पर एक नज़र डालें कि उद्योग में अन्य कंपनियां क्या कर रही हैं और दो या तीन सोशल मीडिया अभियानों का उल्लेख करना सुनिश्चित करें जिन्हें बहुत अधिक कवरेज मिला। उन कंपनियों के उदाहरण प्रदान करना जो सामाजिक बकबक को सुनने और ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने में विफल रहे हैं और साथ ही बहुत आश्वस्त भी हो सकते हैं।

# 4: डेटा का उपयोग करें

अपना होमवर्क करें। संगठन की तरह eMarketer, MarketingProfs, नीलसन, कॉमस्कोर और बहुत से लोग सोशल मीडिया के उपयोग, सोशल नेटवर्क जनसांख्यिकी और अन्य आंकड़ों पर एक टन डेटा प्रकाशित करते हैं। मॉर्गन स्टेनली तथा फॉरेस्टर डिजिटल प्रवृत्तियों और उपभोक्ता उम्मीदों पर शोध प्रकाशित करें। इस डेटा का उपयोग करें जब यह समझ में आता है तो अपना मामला बनाएं.

# 5: छोटे से शुरू करो

पायलटों के साथ शुरू करो। इसे छोटे बजट (या कभी-कभी बिना बजट के साथ शुरू करने के लिए) और एक छोटी समर्पित टीम के साथ आज़माएँ। जरूरत पड़ने पर कंपनी के सभी लोगों से जमीनी स्तर पर मदद पाने के लिए (इस समय आपके पास पूर्णकालिक समर्पित कर्मी नहीं हैं; आप थोड़े से भावुक लोगों की मदद से सफल हो सकते हैं)। सुनिश्चित करें कि आपके लक्ष्य मापने योग्य हैं. यह आपके मिशन के लिए बिल्कुल महत्वपूर्ण है।

# 6: जोखिम विश्लेषण और आकस्मिक योजना करना

आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि प्रबंधन पायलटों के विचार के साथ सहज है। संकट की योजना होने से मदद मिलती है। हर उस परिदृश्य को देखें जिसके बारे में आप सोच सकते हैं। किसी भी संभावित जोखिम की पहचान करें। अपने आप से पूछें, "क्या होगा अगर बातचीत इस विषय में बदल जाती है?" या "अगर हमें इस प्रकार की प्रतिक्रिया मिलती है तो क्या होगा?" तथा उनमें से हर एक को संबोधित करने के लिए एक ठोस योजना है.

# 7: बाहर की मदद लें

यह कहने के लिए जितना मुझे दुख होता है, दुखद वास्तविकता यह है कि अक्सर बाहरी सलाहकारों को एक कंपनी के आंतरिक विशेषज्ञों की तुलना में अधिक ठोस शक्ति और अधिक विश्वसनीयता लगती है। अगर ऐसा है, तो प्रबंधन को यह समझने में मदद करने के लिए कि उनके साथ या बिना हो रहा है, बाहरी स्रोत की सेवाओं को सूचीबद्ध करें और इसमें शामिल होने के लिए उनके पास कोई विकल्प नहीं है।

# 8: दिशानिर्देश बनाएं और अपने कर्मचारियों को सक्षम करें

अपने प्रबंधन को बताएं कि आप इसमें आँख बंद करके नहीं जा रहे हैं। अपने पायलट के लिए अपनी पसंद के प्लेटफॉर्म पर सगाई के लिए दिशानिर्देश बनाने से शुरू करें। उन विषयों को शामिल करें जिन पर चर्चा नहीं की जाएगी, आपके मॉडरेशन हाउस नियम (क्या पोस्ट हटाए जाएंगे और क्यों) और कोई भी अतिरिक्त जानकारी जिसे आप बताना चाहते हैं।

सामने पारदर्शी रहें और संवाद के आने की उम्मीदें स्थापित करने के बारे में सुनिश्चित रहें। आप तब और भी आगे बढ़ सकते हैं सोशल मीडिया दिशानिर्देशों का एक सरल सेट बनाएं यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कर्मचारी इस बात की स्पष्ट समझ के साथ काम कर रहे हैं कि क्या उचित है और क्या नहीं। इस पर कानूनी, पीआर, एचआर, सुरक्षा और गोपनीयता टीमों के साथ भागीदार; यह सुनिश्चित करेगा कि आपके प्रमुख हितधारक सभी एक ही पृष्ठ पर हों और दिशा के साथ सहज महसूस करें। अधिकारियों को आपकी पिच में उनका समर्थन महत्वपूर्ण होगा।

एक उदाहरण के रूप में, पर एक नज़र रखना "इंटेल का सोशल मीडिया दिशानिर्देश (और गर्व के साथ चोरी करने के लिए स्वतंत्र महसूस)।

# 9: कोर्स पर बने रहें

सबसे महत्वपूर्ण बात, याद रखें कि परिवर्तन आसान नहीं है। लेकिन एक व्यक्ति एक फर्क कर सकता है और एक ब्रांड को सोचने और अलग तरीके से व्यवहार करने में मदद कर सकता है। हमने इसे बार-बार देखा है। निराश न हों; बेशक रहो। अपने ग्राहकों के साथ एक सार्थक संवाद करना आपके व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है और पूरी तरह से जाने का सही तरीका है।

हम आपके अनुभव सुनना चाहेंगे। किसलिए काम किया है आप? अपने विचार नीचे दिए गए बॉक्स में दें।