एक सामुदायिक प्रबंधन रणनीति के निर्माण के लिए 5 युक्तियाँ: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने व्यवसाय के लिए सामुदायिक प्रबंधन रणनीति बनाना चाहते हैं?

यहाँ हैं एक प्रभावी सामुदायिक प्रबंधन रणनीति बनाने के पांच तरीके.

सोशल मीडिया रिश्तों के निर्माण और ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करने के लिए शानदार अवसर देता है। इन संबंधों को सुविधाजनक बनाने के लिए, सामुदायिक प्रबंधक की भूमिका बन रही है बहुत ही महत्वपूर्ण सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए।

आमतौर पर, सामुदायिक प्रबंधक सोशल मीडिया की आवाज हैं सोशल मीडिया के रणनीतिकारों, ग्राहक सेवा प्रबंधकों, सामग्री रचनाकारों, उत्पाद प्रबंधकों और प्रचारकों सहित कई भूमिकाओं को पूरा करने वाले अपने ब्रांडों की।

# 1: मेट्रिक्स - एक नए समुदाय प्रबंधक के रूप में आपके उद्देश्य क्या हैं?

अपनी नई भूमिका या सामुदायिक-निर्माण कार्यक्रम के लिए मीट्रिक और लक्ष्यों को पहचानें. पर स्पष्ट उम्मीदें KPIs आपको सफल होने में मदद करेगा।

मापने के लिए सामुदायिक भवन की प्रगति:

• ग्राहक सेवा मीट्रिक: ट्विटर पर सामान्य प्रश्नों की निगरानी करके और आंतरिक ग्राहक विकी के लिए पोस्ट लिखकर ग्राहक सेवा सहायता कॉल की संख्या कम करें।
• बिक्री मैट्रिक्स: उत्पन्न भीतर का विपणन रणनीति के माध्यम से होता है: ब्लॉग पोस्ट, ई-पुस्तक और वेबिनार।
• सगाई मेट्रिक्स: इसमें फ़ेसबुक प्रशंसक, ट्विटर पहुंच, फ़ेसबुक पोस्ट इंप्रेशन, ब्लॉग कमेंट या किसी फोरम में शुरू होने वाले कार्बनिक समुदाय के सदस्य चर्चा शामिल हैं।

जैसा कि यह पता चला है, आपकी भूमिका इनमें से एक संयोजन हो सकती है। आपके द्वारा चलाए जा रहे डेटा द्वारा अपनी भूमिका को परिभाषित करना (और इसे अपनाने के लिए खुला होना) आपके प्रयासों को आगे बढ़ाता है।

# 2: सुनना-आपके लक्षित दर्शकों को पहले से ही कहाँ हैं?

से ऊपर 700 मिलियन लोग फेसबुक पर और 450,000 नए ट्विटर प्रत्येक दिन खाते जोड़े जाते हैं, यह संभव है कि आपके संभावित समुदाय के सदस्य पहले से ही सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड से संबंधित चीजों के बारे में बात कर रहे हों।

जब आप एक समुदाय को खरोंच से शुरू कर रहे हैं, तो आपको करने की आवश्यकता है मछली जहाँ है वहाँ मछली।सोशल मीडिया की निगरानी आप उन्हें कैसे ढूंढते हैं।

सुनने की रणनीति में शामिल हैं:

• Google अलर्ट तथा Twilerts: उद्योग कीवर्ड और प्रतियोगियों के लिए खोज शब्द के लिए सदस्यता लें.
• प्रतियोगियों की (निजी) ट्विटर सूची बनाएं, ध्यान दें कि वे क्या हैं / साझा नहीं कर रहे हैं। मॉनिटर करें कि वे फेसबुक और लिंक्डइन पर क्या सामग्री साझा करते हैं (यदि लागू हो)।
• आपके समुदाय द्वारा उपयोग किए गए हैशटैग की पहचान करें. एक ट्विटर क्लाइंट (जैसे) में कॉलम सेट करें Seesmic) उनके लिए।
• आपके समुदाय के पढ़े जाने वाले ब्लॉगों की सदस्यता लें और उस सामग्री को अपने स्वयं के खातों से साझा करें।

यह कैसे किया है:

#measure ट्विटर समुदाय मार्केटिंग और वेब एनालिटिक्स पर चर्चा करने वाले डेटा गीक्स का एक जीवंत, उत्साही समूह है। Omniture, KISSmetrics तथा गूगल विश्लेषिकी अक्सर उल्लेख किया जाता है। मार्केटिंग एनालिटिक्स कंपनी performable, हाल ही में द्वारा अधिग्रहित HubSpot, इस मौजूदा और लगे हुए दर्शकों में अपने समुदाय को विकसित करने के लिए। उन्होंने यह इस तरह से किया, जो वास्तविक था, # समुदाय में भाग लेने और अपनी प्रासंगिक सामग्री साझा करने से।

इसने उन्हें सफलतापूर्वक अपने लक्षित समुदाय के भीतर तैनात कर दिया, और उन्हें इस बात से जोड़े रखा कि संभावित ग्राहक किस बारे में बात कर रहे थे।

जानें कि आपका समुदाय कहां है और उन्हें क्या परवाह है। जहां वे व्यस्त हैं वहां व्यस्त रहें, और उनके लिए महत्वपूर्ण सामग्री को पढ़ें और साझा करें।

# 3: लोगों को आकर्षित करने के लिए मूल्य प्रदान करें - एक सामग्री योजना बनाएं।

मेहनती निगरानी यह बताती है कि आपका समुदाय किस बारे में बात करता है, उनके पास क्या प्रश्न हैं और आपको किन विषयों पर ब्लॉग बनाना चाहिए। आपके पास बहुत सारे विचार होंगे, लेकिन आप उन्हें कैसे पूरा करेंगे?

अपनी सामग्री योजना के टुकड़े व्यवस्थित करें:

• एक संपादकीय कैलेंडर बनाएं-तुम्हारी संपादकीय कैलेंडर इसमें शामिल होगा कि आप सप्ताह में कितनी बार ब्लॉग करेंगे, और जब आप किस सामग्री को प्रकाशित करेंगे। उपयोग वर्डप्रेस‘ संपादकीय कैलेंडर प्लगइन अपनी पोस्ट शेड्यूलिंग रखने के लिए का आयोजन किया.
• अपनी ब्लॉगिंग टीम चुनें—इसके अलावा आप इस सामग्री को बनाने में मदद करेंगे। क्या आप समुदाय के सदस्यों या प्रभावितों से फ्रीलांसरों या अतिथि पदों का उपयोग करेंगे?
• अपने लक्षित खोजशब्दों को पहचानेंअपने समुदाय के लिए अपनी सामग्री को महान बनाएं तथा खोज यन्त्र। Google सुझाव का उपयोग करें और Google Adwords सेवा सही कीवर्ड की पहचान करें ब्लॉग पोस्ट के लिए, और सुनिश्चित करें एसईओ के लिए अपने ब्लॉग का अनुकूलन.

यह कैसे किया है:

द लाफिंग काउ और बेबीबेल चीज़ समुदाय टीम सामग्री में आसन्नता के महत्व को जानती है: यह सीधे आपके उत्पाद या सेवा के बारे में नहीं है, यह आपके समुदाय के बारे में संबंधित जानकारी देने के बारे में है।

उनकी सामग्री योजना का अर्थ है इंटरनेट व्यक्तित्व के ज्ञान और प्रभाव का लाभ उठाना सारा डसॉल्ट, उसके साथ एक फिटनेस विशेषज्ञ यूट्यूब चैनल.

सारा और ब्लॉगिंग टीम अपने स्वास्थ्य के प्रति सजग समुदाय, 35-कैलोरी पनीर स्नैक्स के लिए लक्ष्य खरीदार के लिए फिटनेस और पोषण युक्तियां प्रदान करती हैं।

इस सामग्री योजना से पता चलता है कि एक कंपनी अपने समुदाय के निर्माण और संलग्न करने के लिए उस सामग्री के निर्माण को कैसे मापती है, जिसकी उसे जरूरत है।

# 4: ईमेल के बारे में मत भूलना — यह वह गोंद है जो सोशल मीडिया को स्टिक बनाता है।

यदि आप ईमेल की अनदेखी कर रहे हैं, तो आप एक प्रमुख सामुदायिक सहभागिता का अवसर नहीं पा रहे हैं।

यद्यपि सोशल मीडिया तेजी से बढ़ रहा है, वास्तव में केवल 52% अमेरिकियों का सोशल नेटवर्क पर प्रोफाइल है. ईमेल आपके समुदाय के साथ सामग्री या युक्तियां साझा करने का एक शानदार तरीका है, जो आपके न्यूज़लेटर ग्राहकों के लिए अनन्य है।

अपनी सामुदायिक प्रबंधन रणनीति में ईमेल जोड़ें:

• अपनी ईमेल सूची बनाएँईमेल पते प्राप्त करने के लिए अपने मौजूदा सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करें। लोगों के लिए अपने ब्लॉग के साइडबार में एक जगह शामिल करें ताकि लोग न्यूज़लेटर या आपके फेसबुक पेज पर कस्टम टैब की सदस्यता ले सकें।
• अपना शेड्यूल चुनें—किसी भी समय के लिए, जिससे आप चिपके रहते हैं: यदि आप अपने बैंडविड्थ के लिए यथार्थवादी नहीं हैं, तो आप एक साप्ताहिक समाचार पत्र के लिए अपेक्षाएं नहीं रखना चाहते हैं।
• अपनी सामग्री की योजना बनाएं-क्या आप उद्योग समाचारों को क्यूरेट करेंगे या अपने न्यूज़लेटर ग्राहकों के साथ मूल सुझाव साझा करेंगे अपना दृष्टिकोण चुनें।

यह कैसे किया है:

साप्ताहिक और मासिक ईमेल न्यूज़लेटर्स, ईमेल मार्केटिंग कंपनी के माध्यम से ब्लू स्काई फैक्ट्री, हाल ही में द्वारा अधिग्रहित क्या मायने रखता है, कैसे का एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण है सोशल मीडिया और ईमेल मार्केटिंग को शामिल करना सही किया गया है। वे समुदाय के सदस्यों के साथ उपयोगी ईमेल मार्केटिंग टिप्स साझा करते हैं। जिम्मेदारी से, वे समुदाय के सदस्यों को अपनी पसंद की सामग्री के लिए साइन अप करने की अनुमति देते हैं न्यूज़लेटर साइनअप पेज.

इसका मतलब है कि अगर वे नहीं चाहते हैं तो समुदाय के सदस्यों को प्रेस विज्ञप्ति प्राप्त करनी होगी। वे साप्ताहिक अपडेट के विपरीत एक महीने में एक बार समाचार पत्र प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं।

वे अचल संपत्ति का उपयोग भी करते हैं ब्लू स्काई फैक्टरी फेसबुक पेज, एक कस्टम टैब पर एक उपयोगकर्ता के अनुकूल, बारीक ईमेल न्यूज़लेटर साइनअप की पेशकश।

याद रखें: हर ट्विटर अनुयायी और फेसबुक प्रशंसक का ईमेल पता होता है। ब्लू स्काई फैक्ट्री की रणनीति बताती है कि कैसे सामुदायिक जुड़ाव मल्टीचैनल बनाएं, और अपने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का अधिकतम लाभ उठाएं।

# 5: वास्तविक जीवन में कनेक्ट करें- अपनी सामुदायिक रणनीति में मीटअप को शामिल करें।

यहां तक ​​कि अगर आपके पास एक वैश्विक, ऑनलाइन या डिजिटल समुदाय है, तो आपके स्थानीय समुदाय को संलग्न करना समुदाय-निर्माण प्रक्रिया में जल्दी से इंजीलवादियों को आग लगा देता है।

स्थानीय लोगों को बताएं आपसॉफ्टवेयर, एप्लिकेशन या सेवा के पीछे व्यक्ति. वे आपके ब्रांड के लिए व्रत करने के लिए तेज़ होंगे क्योंकि वे आपके लिए वाउच करने के इच्छुक हैं।

डिजिटल और भौतिक समुदाय के विलय के तरीके:

• क्या घटनाएँ पहले से ही मायने रखती हैं?- सम्मेलनों को पूरा करें, मीटअप या पार्टियां जो आपके समुदाय को पहले से ही जाती हैं और भाग लेने या यहां तक ​​कि प्रायोजक का रास्ता ढूंढती हैं।
• साथी बनाया-यदि वहाँ एक स्थानीय गैर-कंपनी है या एक ही दर्शक के साथ संगठन है जो एक कार्यक्रम की सह-मेजबानी करना चाहेगा? सह-मेजबान की ब्रांड इक्विटी का लाभ उठाना एक तरह से अंतरिक्ष में सेंध लगाने का तरीका है जब आप अपने सामुदायिक-निर्माण के प्रयासों की शुरुआत कर रहे हैं।

यह कैसे किया है:

बोस्टन स्थित फिटनेस ऐप डेवलपर रन कीपर का उपयोग करता है मीट स्थानीय धावकों के साथ अपने वैश्विक समुदाय को जोड़ने के लिए समूह चलता है।

रनकीपर ने मई में बोस्टन के साउथ एंड में अपने मुख्यालय से चलाए गए अपने पहले समूह को 100 से अधिक लोगों को आकर्षित किया। 9 जून को, रनकीपर टीम ने बड़े पैमाने पर अपनी जगहें निर्धारित की: एक वैश्विक समूह रन की मेजबानी। 1,000 शहरों में 2,200 धावकों ने हस्ताक्षर किए।

मीटअप अपने मील को ट्रैक करने के लिए रनकीपर के ऐप का उपयोग करने के लिए एक विशाल दर्शक उत्पन्न करते हैं, और वे सफलतापूर्वक सामुदायिक-निर्माण का एक मुख्य तत्व प्राप्त करते हैं। धावकों को ऐसा लगता है कि वे अपने सामान्य शनिवार की सुबह दौड़ने की तुलना में कुछ बड़े हैं।

आरओआई, उपकरण और तकनीक एक तरफ, सामुदायिक-निर्माण लोगों के एक समूह को जोड़ने के बारे में उन्हें यह महसूस कराती है कि वे किसी विशेष चीज़ का हिस्सा हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस रणनीति का उपयोग करते हैं या उस उपकरण का चयन करते हैं, जिस पर आप उस समुदाय के मूल में लोगों को प्रेरित करते हैं, जिसे आप बनाने की कोशिश कर रहे हैं।

तुम क्या सोचते हो? आप किन अन्य उदाहरणों को जोड़ेंगे, और आपके समुदाय प्रबंधन रणनीति के अन्य मुख्य टुकड़े क्या होंगे? हमें नीचे कमेंट बॉक्स में बताएं।