व्यवसाय के लिए फेसबुक ग्रुप का उपयोग कैसे करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप फेसबुक के प्रशंसकों से जुड़ने के नए तरीके खोज रहे हैं?

क्या आपने फेसबुक ग्रुप शुरू करने पर विचार किया है?

आप पहले से ही नेटवर्किंग के लिए फेसबुक समूहों का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप अपने व्यवसाय को विकसित करने और ग्राहक संबंधों का पोषण करने के लिए अपने स्वयं के फेसबुक समूह भी बना सकते हैं।

इस लेख में आपको पता चलेगा अपने व्यवसाय के लिए फेसबुक समूहों का उपयोग करने के तीन तरीके.

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# 1: समर्पित प्रशंसकों के साथ नेटवर्क

यह फेसबुक ग्रुप आप सबसे बना है समर्पित ग्राहकअपनी कंपनी, उत्पादों और दृष्टि में विश्वास करने वाले लोग। ब्रांड की तरह Canva और मजबूत, वफादार प्रशंसक समूहों के साथ इन राजदूत समूहों या सामुदायिक समूहों को बुलाते हैं।

समर्पित प्रशंसक समूह सबसे महत्वपूर्ण है फेसबुक ग्रुप आप बना सकते हैं। यह आपके उत्पाद, कंपनी या सेवा के बारे में सकारात्मक चर्चा करता है।

सुनिश्चित करें कि आप नियमित रूप से समूह के सदस्यों को लाड़ प्यार करना और उन्हें विशेष महसूस कराना. आप इसे विभिन्न प्रकार से कर सकते हैं, उन्हें टी-शर्ट भेजने से लेकर, रीट्वीट और उनकी सामग्री साझा करने तक।

सबसे महत्वपूर्ण, वास्तव में नियमित रूप से इन वफादार प्रशंसकों का धन्यवाद करें. एक हस्तलिखित नोट अक्सर एक मौद्रिक उपहार की तुलना में अधिक सराहना की जाती है। अपने लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करने और अपनी कंपनी के विकास के अपने सपने को सच करने के लिए धन्यवाद प्रशंसकों।

यहाँ चार तरीके हैं जो आप कर सकते हैं इस प्रकार के समूह का उपयोग करें:

1. प्राप्त नए उत्पादों पर प्रतिक्रिया.

क्या आपके पास एक नई सुविधा है जिसे आप प्रस्तुत करना चाहते हैं, लेकिन पहले कुछ प्रतिक्रिया की आवश्यकता है? यह समूह ऐसा करने का स्थान है।

2. सहयोगियों को आकर्षित करें.

यदि आपकी कंपनी का कोई संबद्ध प्रोग्राम है, तो यह समूह सहयोगी कंपनियों की भर्ती शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है।

3. ऑनलाइन सवालों के जवाब.

आपने ऑनलाइन फोरम या समूह में कितनी बार एक प्रश्न देखा है, और सोचा है कि आपका उत्पाद या सेवा सही समाधान होगा? बेशक, आप स्वयं इस प्रकार के प्रश्नों का जवाब दे सकते हैं, लेकिन आपके समर्पित प्रशंसक समूह के लिए इसका जवाब देना अधिक प्रभावी होगा।

इस तकनीक का संयम से उपयोग करें। और स्पैमिंग से बचने के लिए (खासकर यदि आपके पास एक बड़ा समूह है), दो या तीन लोगों को टैग करें जो प्रश्न का उत्तर देने के लिए अच्छी तरह से तैयार हैं.

4. रिक्रूटों मेंटर.

अधिकांश लोग ऐसा महसूस करना चाहते हैं कि वे किसी चीज़ के विशेषज्ञ हैं और उस ज्ञान को दूसरों के साथ साझा करने का आनंद लेते हैं। अच्छे गुरु कर सकते हैं अपने उत्पाद या सेवा का उपयोग करने की ठोकर पर नए ग्राहकों को प्राप्त करने में मदद करें. ध्यान रखें कि आप मेंटर्स के लिए एक अलग फेसबुक ग्रुप बनाना चाहते हैं।

5. कंपनी की उपलब्धियों को साझा करें.

यदि आपका व्यवसाय एक पुरस्कार जीतता है या एक लोकप्रिय प्रकाशन में उल्लेख किया गया है, तो आप चाहते हैं कि पूरी दुनिया जानना चाहती है। आप अपने दोस्तों और परिवार को फोन कर सकते हैं, इसे अपने सोशल अकाउंट्स पर पोस्ट कर सकते हैं और बता सकते हैं कि हर कोई आपसे मिल रहा है, लेकिन संदेश दूर तक नहीं जा सकता है।

यदि आपका ब्रांड एक लोकप्रिय प्रकाशन में उल्लिखित है, तो अपने समर्पित प्रशंसक समूह में लेख का लिंक पोस्ट करें।

यहीं पर आपका फेसबुक ग्रुप आता है। अपने समर्पित प्रशंसकों को अपने ब्रांड की उपलब्धि या मान्यता के बारे में बात फैलाने में मदद करें—उन्हें अपना मेगाफोन बनाओ।

# 2: वर्तमान ग्राहकों का समर्थन करें

दूसरे प्रकार का फेसबुक ग्रुप आपके वर्तमान ग्राहकों से बना है। इस समुदाय का निर्माण करने के लिए, ग्राहकों को भुगतान करने वाले मिनट में शामिल होने के लिए आमंत्रित करें. उन्हें बताएं कि आपके पास एक सक्रिय फेसबुक समुदाय है और वे चाहते हैं कि वे इसमें शामिल हों।

बताएं कि समूह कैसे काम करता है के बारे में अनुभाग का उपयोग करके, जैसे गोल्डन टोटे कर देता है। उदाहरण के लिए, सदस्य जो कुछ भी काम कर रहे हैं, उसके साथ विचारों और रणनीतियों को जोड़ते हैं, साझा करते हैं और एक दूसरे का समर्थन करते हैं।

के लिए सुनिश्चित हो स्वागत ईमेल और साइनअप पृष्ठ पर समूह के लिए एक लिंक प्रदान करें. ट्रैक करें कि कितने ग्राहकों ने साइन अप किया है और उन लोगों को आमंत्रित करना जारी रखा है जो अभी तक शामिल नहीं हुए हैं।

यहाँ कुछ तरीके हैं इस समूह को विकसित करें और समुदाय की भावना को बढ़ाएं:

1. उदार बनो और देने के वातावरण को बढ़ावा दो.

उदाहरण के लिए, अपने उत्पाद की कम-ज्ञात विशेषताओं का उपयोग करने के तरीके पर संकेत, टिप्स और ट्रिक्स प्रदान करें और अन्य सदस्यों को अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए प्रेरित करें।

आप चाहे तो अपने समर्पित प्रशंसक समूह के सदस्यों को इस समूह में शामिल होने और युक्तियां साझा करने के लिए आमंत्रित करें इस बारे में कि वे आपके उत्पाद या सेवा का सबसे अधिक लाभ कैसे उठाते हैं।

2. पारदर्शी बनो.

शिकायतों पर व्यक्तिगत रूप से प्रतिक्रिया देने पर विचार करें. उदाहरण के लिए, एक प्रशंसक को स्वीकार करें और धन्यवाद करें जिसने आपके उत्पाद में बग को उजागर किया और उल्लेख किया कि आप एक प्रस्ताव पर काम कर रहे हैं।

जरूरी नहीं कि आप ग्राहक को भटकें या छूट की पेशकश करें। आप बस कर सकते हैं कुछ गलत था, माफी मांगें और बताएं कि यह कब तय होगा.

व्यक्तिगत रूप से अपने ग्राहकों को जवाब दें।

3. हाजिर होना.

प्रश्नों और टिप्पणियों का यथासंभव उत्तर दें. यदि आपके पास तत्काल उत्तर नहीं है, तो ग्राहकों को बताएं कि आप इसे देख रहे हैं और जल्द ही उनके पास वापस आ जाएंगे। नियमित रूप से संकेत, टिप्स और शॉर्टकट दें। अपने द्वारा खोजे गए विचारों और रणनीतियों को साझा करने के लिए दूसरों (विशेष रूप से अपने समर्पित प्रशंसक समूह) को प्रोत्साहित करें।

4. समावेशी बनो.

वे सदस्य सौदे और प्रचार प्रदान करें जो आपके सार्वजनिक सामाजिक प्रोफ़ाइल में सूचीबद्ध नहीं हैं. उन्हें ऐसा महसूस कराएं कि वे किसी विशेष क्लब का हिस्सा हैं.

यदि ग्राहक वर्तमान ग्राहक समूह के लिए समर्पण की एक अद्वितीय राशि दिखाते हैं, या सोशल मीडिया पर अक्सर आपकी कंपनी के बारे में बात करते हैं, तो उन्हें समर्पित प्रशंसक फेसबुक समूह में भी शामिल होने के लिए आमंत्रित करें।

# 3: ग्राहक सेगमेंट का पोषण करें

एक बाज़ारिया के रूप में आपके सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक को विकसित करना है ग्राहक व्यक्तियह क्या है, आपके पास उन ग्राहकों के प्रकारों की पहचान करें, जो उनकी चिंताएँ और कठिनाइयाँ हैं और आपकी सेवा या उत्पाद उनकी जरूरतों को कैसे पूरा कर रहे हैं।

यदि आपके पास ग्राहक खंड हैं जो एक दूसरे से काफी भिन्न हैं, तो प्रत्येक खंड के लिए फेसबुक समूह बनाएं।

उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों द्वारा बोली जाने वाली भाषा के आधार पर एक समूह बनाने पर विचार करें.

शायद आपके कुछ समर्पित प्रशंसक एक संरक्षक के रूप में सेवा करने या आपके उत्पादों के बारे में सवालों के जवाब देने में रुचि नहीं रखते हैं। इन मामलों में, अलग-अलग समूह बनाएं जरूरतों को पूरा करें उन सदस्यों के.

अंतिम विचार

अपना स्वयं का फेसबुक समूह बनाना ग्राहक की वफादारी को बढ़ाने और गहन ग्राहक संबंधों को विकसित करने का एक शानदार तरीका है।

एक समर्पित प्रशंसक समूह, वर्तमान ग्राहक समूह या खंडित ग्राहक समूह शुरू करें।

तुम क्या सोचते हो? क्या आपने कोई फेसबुक ग्रुप बनाया है? और यदि हां, तो क्या उन्होंने आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद की है? कृपया अपने विचार नीचे टिप्पणी में साझा करें!