बेचने के लिए भावनाओं का उपयोग करना: यात्रा: सीजन 2, एपिसोड 14: सोशल मीडिया परीक्षक

यात्रा / by admin / September 24, 2020

सोशल मीडिया कैसे सिकुड़ते दर्शकों से अधिक ग्राहक चाहते हैं? फिर जर्नी, सोशल मीडिया एग्जामिनर की एपिसोडिक वीडियो डॉक्यूमेंट्री देखें जो आपको दिखाता है कि वास्तव में बढ़ते व्यवसाय के अंदर क्या होता है।

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जर्नी का यह एपिसोड इस बात की पड़ताल करता है कि कैसे सोशल मीडिया एग्जामिनर भावनात्मक मैसेजिंग का उपयोग करके अपनी रूपांतरण दर में सुधार करता है। घड़ी के रूप में वे ग्राहकों का साक्षात्कार करते हैं, एक अनुकूलन विशेषज्ञ को नियुक्त करते हैं, और एक मैसेंजर बॉट पर काम करना शुरू करते हैं।

यह शो माइकल स्टेल्ज़र (सोशल मीडिया एग्जामिनर के संस्थापक) और मार्केटिंग टीम के साथ सम्मेलन के प्रचार के परिणामों की समीक्षा करता है। पिछले साल की संख्या में सुधार के बजाय, बिक्री पिछले साल से नीचे गिर रही है। माइक ने हार नहीं मानी है और वह चाहते हैं कि उनकी टीम उनके आगे के कठिन रास्ते की तैयारी करे।

मैसेजिंग एक कमजोरी बनी हुई है, इसलिए माइक ने गेट अपलिफ्ट से रूपांतरण दर विशेषज्ञ तालिया वुल्फ को काम पर रखा है। तालिया भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक संदेश देने में माहिर हैं।

माइक के साथ कॉल के दौरान, तालिया बताती हैं कि उनकी प्रक्रिया में ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से जानना शामिल है। वह पिछले उपस्थितों और साइट पर मौजूद लोगों दोनों का सर्वेक्षण करके शुरू करेगा।

माइक ने मार्केटिंग टीम के सदस्यों जेनिफर बैलार्ड और सईदा मर्फी को फोन करके बताया कि तालिया पिछले साल के सभी प्रतिभागियों के लिए एक सर्वेक्षण ईमेल करने वाली हैं। जब वह सुझाव देता है कि सर्वेक्षण केस स्टडी और प्रशंसापत्र के लिए स्रोत सामग्री भी प्रदान कर सकता है तो मार्केटिंग टीम एकत्र करना चाहती है, हर कोई सहमत है।

बाद में, सईदाह और जेनिफर ने इंटरव्यू मेगी ब्रूनसन के साथ लिया।

मेग शेयर करता है कि वह शुरू में सम्मेलन की लागत के बारे में चिंतित था। पहली बार शिरकत करने के बाद, उन्होंने महसूस किया कि सम्मेलन में मूल्य लागत से संबंधित नहीं है। मूल्य इस बात से संबंधित है कि आप सम्मेलन से कितना ज्ञान लेते हैं।

साक्षात्कार के परिणाम से सैदाह बहुत प्रसन्न है।

इसके बाद, यह सम्मेलन की मेज पर वापस आ गया।

जब विपणन प्रबंधक किम रेनॉल्ड्स इस विचार को आगे लाते हैं कि भावनात्मक संदेश उन लोगों के लिए एक डिस्कनेक्ट हो सकता है जो भावनात्मक निर्णय निर्माताओं के लिए नहीं हैं, माइक आंशिक रूप से सहमत हैं।

उनका मानना है कि टीम द्वारा भेजे जा रहे आपत्ति ईमेल पर पिछले महीने का सबसे बड़ा मुद्दा केंद्रित था। कारण? संभावित ग्राहक अभी तक आपत्तियों का सामना नहीं कर रहे हैं। अनिवार्य रूप से, आपत्ति संदेश गलत तरीके से दिया गया था।

अभी संभावित ग्राहक किस बारे में चिंतित हैं?

वे अनिश्चित हैं। उन्होंने देखा है कि सोशल मीडिया परीक्षक फेसबुक वीडियो को रद्द करते हैं - एक माध्यम जो हम सभी पिछले वर्ष में थे। उन्होंने कार्बनिक पहुंच में गिरावट देखी है। उन्होंने विज्ञापन खर्च पर वापसी देखी है, जबकि उन्होंने प्रति अधिग्रहण लागत देखी है।

माइक का कहना है कि वे सम्मेलन में सत्रों की संख्या के बारे में परवाह नहीं करते हैं या कौन से विशेषज्ञ होंगे। वे जानना चाहते हैं कि कोई उनकी समस्या को हल करने में उनकी मदद कर सकता है।

अगला, टीम घटी हुई ईमेल सुपुर्दगी से निपटती है जो माइक का मानना है कि टीम जिन मुद्दों का सामना कर रही है, उनमें से अधिकांश को दूर कर सकती है। जेन इससे सहमत हैं और कहते हैं कि ईमेल अभियान उन आधे क्लिकों और बिक्री से कम हो रहे हैं जिनका वे उपयोग करते थे।

माइक ने टीम को बताया कि उन्हें उम्मीद है कि नया मैसेंजर बॉट समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।

बाद में, माइक ने स्कूल ऑफ बॉट्स से काइल विलिस और नताशा ताकाहाशी के साथ कॉल किया। वे कंपनी के पहले मैसेंजर बॉट के लिए माइक के लक्ष्य पर चर्चा करते हैं, और संपादकीय बॉट रणनीति विकसित करना शुरू करते हैं।

कॉन्फ्रेंस रूम में वापस, माइक कहते हैं कि एकीकृत मैसेजिंग ने भी अभियानों को प्रतिकूल रूप से प्रभावित किया। ईमेल न्यूजलेटर, मार्केटिंग ईमेल ब्लास्ट और फेसबुक विज्ञापनों में भी इसी संदेश का उपयोग किया गया था।

किम का कहना है कि एकीकृत संदेश भेजने के लिए वह जिस किसी से बात करती है, वह जाने का रास्ता है। जब वह कहती है कि समस्या डिलीवरी के बजाय संदेश में ही हो सकती है, तो माइक का कहना है कि वह सही है।

पिछले महीने का अभियान अनुचित समय पर प्रायोगिक संदेश के आसपास एकीकृत किया गया था। जब प्रायोगिक आक्षेप संदेश विफल हो गया, तो एकीकृत संदेश विफल हो गया।

टेकअवे? मैसेजिंग को एकीकृत मैसेजिंग में जाने से पहले परीक्षण करने की आवश्यकता होती है।

अंत में, माइक जेन के कार्यालय में चला गया कि उसे यह बताने के लिए कि उसने YouTube विज्ञापन विशेषज्ञ टॉम ब्रीज को काम पर रखा है ताकि कंपनी को एक मजबूत YouTube रणनीति विकसित करने में मदद मिल सके।

माइक को उम्मीद है कि उनकी हालिया नई हायर (नताशा ताकाहाशी, तालिया वुल्फ, इलाना वीक्स्लर, टॉम ब्रीज) मार्केटिंग टीम को उनके लक्ष्य तक पहुंचने में मदद करेगी।

यह शो एक धमाकेदार आंख वाले माइक के साथ बंद हो जाता है, जो उसकी कंप्यूटर स्क्रीन पर दिखाई देता है। माइक क्या घूर रहा है?

मैसेंजर बॉट पर आपके विचार क्या हैं? उनकी तरह या नहीं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।

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